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1、相信别人做的到，我也能做得到；相信别人做的到，我也能做得到；即使别人做不到，我第一个做到。即使别人做不到，我第一个做到。意之所在，能量随来。意之所在，能量随来。学员准备好了，老师自然到了。学员准备好了，老师自然到了。欲要求知，心态摆正，立即行动！欲要求知，心态摆正，立即行动！第二单元：把握课程关键内容导言第一单元：塑造讲师影响力第三单元：让课程易学易用课程导航1234导言1内训师技能实战指引内训师技能实战指引导言1内训师的角色内训师的角色导言1内训师的作用内训师的作用导言1老师是台上站着的学员，学员是台下坐着的老师老师是台上站着的学员，学员是台下坐着的老师成就他人必先提升自我成就他人必先提升自

2、我第一单元：塑造讲师影响力第一演练场如何缓解紧张情绪上台常见的紧张表现五项语言运用技巧塑造讲师影响力234“金手指”点评技巧六种眼神运用技巧培训师职业形象5671第一演练场上台常见的紧张表现l心跳加快心跳加快l口干舌燥口干舌燥l出虚汗出虚汗l手发抖手发抖l两脚发软两脚发软l心神不安心神不安l不敢正视不敢正视l辞不达意辞不达意l盼望结束盼望结束l大脑空白大脑空白如何缓解紧张情绪五项语言运用技巧音量音量声音的大小声音的大小语速语速讲话速度的快慢讲话速度的快慢语调语调声调的抑扬顿挫声调的抑扬顿挫重音重音重音的部位重音的部位停顿停顿讲授间的空白讲授间的空白六种眼神运用技巧六种眼神运用技巧当你的目光和你

3、的学员中的某一位相对时，你实际上是在同全体学员对当你的目光和你的学员中的某一位相对时，你实际上是在同全体学员对视。你传播了这样的讯息，同事你也得到了学员非语言的反馈。有效地视。你传播了这样的讯息，同事你也得到了学员非语言的反馈。有效地使用目光接触直至讲述某一完整内容使用目光接触直至讲述某一完整内容1 1同某一位学员保持目光接触达三同某一位学员保持目光接触达三秒钟秒钟把你的大部分注意力都集中于某把你的大部分注意力都集中于某一位学员一位学员2 2在培训空间内自然移动你的眼神在培训空间内自然移动你的眼神看着地板或天花板看着地板或天花板3 3在学员人数较多的场合，给予学在学员人数较多的场合，给予学员席

4、不同区域的人员以目光接触，员席不同区域的人员以目光接触，避免盲区避免盲区眼光绕过学员直视前方眼光绕过学员直视前方4 4在回答问题时，目光上移注意全在回答问题时，目光上移注意全体学员体学员5 5保持目光接触直至讲述完某一完保持目光接触直至讲述完某一完整内容整内容“金手指”点评技巧培训师职业形象服饰服饰庄重庄重表情表情亲切亲切身姿身姿自信自信手势手势自然自然站姿：重心平均分配双腿站姿：重心平均分配双腿走资：动作舒缓，重心均衡，走资：动作舒缓，重心均衡，T T字路线字路线培训师职业形象l男讲师男讲师西装：深蓝色、深灰、黑色等西装：深蓝色、深灰、黑色等领带：条纹等简单图案领带：条纹等简单图案衬

5、衫：白色、浅蓝色等衬衫：白色、浅蓝色等注意：整体的整洁和和谐注意：整体的整洁和和谐l女讲师女讲师女士着装较灵活、只女士着装较灵活、只要款式端庄、颜色和要款式端庄、颜色和谐即可，最好穿套装谐即可，最好穿套装注意：不要佩戴夸张注意：不要佩戴夸张饰品饰品培训师职业形象培训师职业形象手与臂手与臂手与臂的动作应该用来强调培训的内容，而且必须出于自然而不手与臂的动作应该用来强调培训的内容，而且必须出于自然而不做作。好的手势具有很强的影响力做作。好的手势具有很强的影响力项目项目比较保险的做法比较保险的做法容易产生负面效果的做法容易产生负面效果的做法1 1两臂下垂在身体的两侧两臂下垂在身体的两侧两臂背在身后

6、两臂背在身后2 2一个手势要保持两秒钟不变一个手势要保持两秒钟不变两手插在口袋里两手插在口袋里3 3用手势强调你培训的力量用手势强调你培训的力量手握无关的东西手握无关的东西4 4用手势强调重点，要点用手势强调重点，要点反复做某动作反复做某动作5 5变换你动作的部位，尽量三个区域都要使用：变换你动作的部位，尽量三个区域都要使用：第一区域：头部到腰部第一区域：头部到腰部第二区域：腰部到足部第二区域：腰部到足部第三区域：身体之上和之外的空间第三区域：身体之上和之外的空间两臂交叉两臂交叉培训师职业形象身体移动身体移动如果你一点移动也没有，学员会感到厌倦，但移动过多也会产生如果你一点移动也没有，学员会

7、感到厌倦，但移动过多也会产生干扰。有效的移动会对你的培训起到烘托和辅助作用干扰。有效的移动会对你的培训起到烘托和辅助作用项目项目比较保险的做法比较保险的做法容易产生负面效果的做法容易产生负面效果的做法1 1开讲前两脚站稳开讲前两脚站稳随意走动：走小步，摇头晃随意走动：走小步，摇头晃脑脑2 2有意识的在培训空间内走有意识的在培训空间内走动动背对着任何一部分的学员而背对着任何一部分的学员而立立3 3身体保持平衡身体保持平衡4 4开讲时站在培训前方的中开讲时站在培训前方的中央央5 5走到你的学员中间走到你的学员中间课程设计成人学习的原理与需求构思把握课程关键内容123成人学习的原理与需求自己判断学习

9、需求构思常见的四种课程结构常见的四种课程结构课程设计专业的课程设计专业的课程设计导入导入n 引发兴趣引发兴趣n 建立可信度建立可信度n 预告主题预告主题主体主体n 宣导理念宣导理念n 传授知识传授知识n 技能训练技能训练收结收结n 深化理解深化理解n 强化印象强化印象n 激发行动激发行动课程设计导入设计方法导入设计方法l 观点导入观点导入l 事件导入事件导入l 引言导入引言导入l 数据导入数据导入l 问题导入问题导入三种不利的导入方法三种不利的导入方法l 自杀式自杀式l 自夸式自夸式l 庸俗式庸俗式八种引人入胜的开场白八种引人入胜的开场白1.1.提问提问2.2.有趣的事实或资料有趣的事实或资料

10、3.3.回顾或前瞻回顾或前瞻4.4.小故事小故事5.5.引述引述6.6.格言或俗语格言或俗语7.7.比喻比喻8.8.启示钟启示钟理性内容设计理性内容设计课程设计 1.1.先确定课程的内容重点先确定课程的内容重点2.2.设计大纲，并有系统的组织要点设计大纲，并有系统的组织要点3.3.搜集相关资料以充实发表内容搜集相关资料以充实发表内容4.4.试着演讲，再次修正试着演讲，再次修正5.5.请他人协助，就题目发问请他人协助，就题目发问感性内容设计感性内容设计课程设计课程设计课程内容影响因素及效果课程内容影响因素及效果有（理性了解）有（理性了解）有（感性认知）有（感性认知）没有没有没有没有ADBC课程设

11、计常用收结方法常用收结方法呼应收结呼应收结提炼收结提炼收结赠言收结赠言收结活动收结活动收结感召收结感召收结不利的收结方法不利的收结方法文不对题文不对题仓促退出仓促退出冗长无力冗长无力第二演练场每个学员每个学员5 5分钟临场演练，演讲分钟临场演练，演讲主题与第一演练场相同，要求有效运主题与第一演练场相同，要求有效运用以上所学内容用以上所学内容第三单元：让课程易学易用l 善于观察学员善于观察学员l 教学法教学法善于观察学员l 微笑微笑l 点头点头l 积极好问积极好问l 保持良好的目光接触保持良好的目光接触当学员：当学员：继续课程继续课程善于观察学员l 打哈欠打哈欠l 目光呆滞目光呆滞l 不断看时

12、间不断看时间l 不断调整坐姿不断调整坐姿当学员：当学员：休息、调整休息、调整善于观察学员l 皱眉、搔头皱眉、搔头l 目光空洞，两眼发直目光空洞，两眼发直l 回避目光接触回避目光接触当学员：当学员：停下来提问停下来提问回顾回顾;举例说明举例说明善于观察学员l 主动积极主动积极l 聪明聪明l 健谈健谈l 乐于炫耀乐于炫耀l 喜欢自我表现喜欢自我表现问题学员问题学员 IBMIBM善于观察学员如何处理问题学员如何处理问题学员 IBMIBM善于观察学员赞同赞同打断打断融合融合转移目光转移目光忽略忽略l 对课程厌烦对课程厌烦l 漠不关心漠不关心l 反应迟钝反应迟钝l 胆怯胆怯l 懒散、无激情懒散

13、、无激情善于观察学员问题学员问题学员沉默寡言者沉默寡言者提问提问鼓励参与鼓励参与目光接触目光接触课后私下交谈课后私下交谈善于观察学员如何处理问题学员如何处理问题学员沉默寡言者沉默寡言者l 对每一件事持反对态度对每一件事持反对态度l 挑剔苛刻挑剔苛刻l 攻击性强攻击性强l 以刺激他人为满足以刺激他人为满足善于观察学员问题学员问题学员职业化质问者职业化质问者控制情绪，保持镇定控制情绪，保持镇定避免争论避免争论引导、转移话题引导、转移话题私下交谈，发现问题私下交谈，发现问题善于观察学员如何处理问题学员如何处理问题学员职业化质问者职业化质问者l 对课堂内容不感兴趣对课堂内容不感

14、兴趣l 健谈健谈善于观察学员问题学员问题学员开小会者开小会者吸引注意力吸引注意力不要公开批评不要公开批评目光注视目光注视询问询问私下交谈私下交谈善于观察学员如何处理问题学员如何处理问题学员开小会者开小会者教学法讲授法特点：特点：讲师讲述讲师讲述单向沟通单向沟通关注：关注：有说服性因素有说服性因素条理清晰条理清晰讲解生动讲解生动有视觉辅助材料有视觉辅助材料避免：避免：内容枯燥内容枯燥与学员知识基础差与学员知识基础差距大距大自说自话自说自话研讨法太难或太容易的主题太难或太容易的主题消极的主题消极的主题与学习无关的内容与学习无关的内容没有控制时间没有控制时间贬

15、低或指责学员贬低或指责学员部分学员部分学员“开小差开小差”精心设计问题精心设计问题与学员实际相结合与学员实际相结合注意控场注意控场合理掌控时间合理掌控时间保持中立保持中立肯定和尊重学员见解肯定和尊重学员见解可预先公布课题可预先公布课题注意研讨与学习内容注意研讨与学习内容的衔接的衔接案例法案例教学七步法案例教学七步法1.内容引导内容引导2.划分小组划分小组3.提供案例提供案例4.宣布规则宣布规则5.讨论分析讨论分析6.激励引导激励引导7.总结升华总结升华案例辅导法四要领案例辅导法四要领l事例的讨论性事例的讨论性l案例的鲜活性案例的鲜活性l引导的及时性引导的及时性l点评的指导性点

16、评的指导性多媒体法关注：关注：与授课内容相关与授课内容相关提前到场调试设备提前到场调试设备影音清晰影音清晰精心剪辑精心剪辑激励学员参与激励学员参与对重点难点进行录像对重点难点进行录像避免：避免：多媒体与主题无关多媒体与主题无关临时使用不熟悉设备临时使用不熟悉设备投影效果差投影效果差音效差音效差自动播放的隐患自动播放的隐患播放时间过长播放时间过长角色扮演法角色扮演角色扮演Role playRole play特点：特点：有情景有情景可观察行为可观察行为有效：有效：行为准则明确行为准则明确情景有趣情景有趣设置观察员设置观察员充分运用学习点充分运用学习点无效：无效：情景

17、无趣情景无趣不脱原有习惯不脱原有习惯表演过度表演过度TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版游戏互动法【游戏法游戏法】按照一定的规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。按照一定的规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。游戏四要领游戏四要领1.趣味性趣味性2.简便性简便性3.创造性创造性4.教益性教益性l 用于气氛调节用于气氛调节l 用于主题导入用于主题导入l 用于内容传递用于内容传递TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPTTTT讲师技能培训教材(59张)PPT

18、测验法测验测验TextText特点：特点：严肃严肃可以测试知识水平可以测试知识水平有效：有效：学习点黑白分明学习点黑白分明测试结果能积累到成果测试结果能积累到成果无风险环境无风险环境无效：无效：时间过长时间过长现场不解答现场不解答命题模糊命题模糊风险高风险高TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPTTTT讲师技能培训教材(59张)PPT 头脑风暴法运用头脑风暴法，激发小组成员进行研讨。运用头脑风暴法，激发小组成员进行研讨。l 确定主题确定主题l 选定小组主持人选定小组主持人l 轮流发言轮流发言l

19、不能重复，可以引申不能重复，可以引申l 不能评价，保持中立不能评价，保持中立l 主持人负责记录所有想法主持人负责记录所有想法l 就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可行化）行化）TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPTTTT讲师技能培训教材(59张)PPT 小组竞赛法运用小组竞赛，提升学员投入学习的积极性。运用小组竞赛，提升学员投入学习的积极性。关注：关注：设定记分牌设定记分牌明确积分规则明确积分规则激发成员的团队意识激发成员的团队意识及时发布及时发布必要的奖

20、励必要的奖励避免：避免：无记分牌无记分牌计分规则不明确计分规则不明确流于形式流于形式不公布成绩不公布成绩悬殊太大悬殊太大TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPTTTT讲师技能培训教材(59张)PPT第三演练场每个学员每个学员1010分钟临场演练，演分钟临场演练，演讲主题与第一演练场相同，要求有效讲主题与第一演练场相同，要求有效运用以上所学内容，重点在于具有较运用以上所学内容，重点在于具有较明显的教学方法。明显的教学方法。TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PP

21、T完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPTTTT讲师技能培训教材(59张)PPT第二单元：把握课程关键内容导言第一单元：塑造讲师影响力第三单元：让课程易学易用课程总结1234TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPTTTT讲师技能培训教材(59张)PPTTTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPTTTT讲师技能培训教材(59张)PPT1.于普通民众的文化知识和精神素养，有着为官的阅历和广阔的视野，对下层民众生活有深刻的了解。他

22、们既可以将下情上迭，也可以将官方的意旨贯彻于民间。2.他们在乡间承担着传承文化、教化民众的责任，同时参与地方教育和地方管理，引领着一方社会的发展。乡绅群体的消失，使乡村失去了传统文化的传承人，失去了文化颁被和灵魂，没有了3.指导和提升文化教育的导师，乡村的凝聚力也随之消失。加之城乡教育费源配置的巨大反差，加剧了农村人口向城市流动的速度与规模，使农村开始变成文化沙漠。4.节奏是音乐、舞蹈和歌唱这些最原始也最普遍的三位一体的艺术所同具的一个要素。节奏不仅见于艺术作品，也见于人的生理活动。人体中呼吸、循环、运动等器官本身的自然的有规律的起伏流转就是节奏。5.因为中国人由农业进于文化，对于大自然是“不

23、隔”的，是父子亲和的关系，没有奴役自然的态度。中国人对他的用具，不只是用来控制自然，以图生存，他更希望能在每件用品里面，表出对自然的敬爱，把大自然里启示着的和谐、秩序，它内部的音乐、诗，表现在具体而微的器皿中。一个鼎要能表象天地人。6如何在肯定草根文化的同时，不过分鼓吹偶像崇拜，而是放大草根中“励志”的因素，把社会主流价值观传递给大众，是值得娱乐媒体深思的问题。7当今世界自主知识产权占比重是衡量一个国家科学发展水平的标志，而科学技术进步与否是国家富强的标志。8.虚构的加强使小说和传统故事之间的区别清晰起来。小说中的故事可以来自想象，不一定是作者的亲历亲闻。小说家常闭门构思，作品大多诞生于他们的

24、离群索居的时候，小说家可以闲坐在布宜诺斯艾利斯的图书馆中，或者在巴黎一间终年不见阳光的阁楼里，杜撰他们想象中的历险故事。9.一个匠人漂泊一生，积攒下无数的见闻、掌故和趣事，当他晚年坐在火炉旁给孩子们讲述这一切的时候，他本人就是故事的一部分。传统故事是否值得转述，往往只取决于故事本事的趣味性和可流传性。10.现代小说的繁荣对应的是故事不同程度的减损或逐渐消失。现代小说家对待故事的方式复杂多变，以实现他们特殊的叙事目的。小说家呈现人生，有时会写到难以言喻的个人经验，他们会调整讲故事的方式，甚至将虚构和表述的重心挪到故事之外TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPT完美版TTT讲师技能培训教材(59张)PPTTTT讲师技能培训教材(59张)PPT

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