1、1天马行空官方博客：http:/ 的全称为：的全称为：Capability Maturity Model Integration即能力成熟度模型集成。即能力成熟度模型集成。CMMI是是CMM模型的最新版本。模型的最新版本。早期的早期的CMMI（CMMI-SE/SW/IPPD）1.02版本是应用于软版本是应用于软件业项目的管理方法，件业项目的管理方法，SEI在部分国家和地区开始推广和试在部分国家和地区开始推广和试用。随着应用的推广与模型本身的发展，演绎成为一种被用。随着应用的推广与模型本身的发展，演绎成为一种被广泛应用的综合性模型。自从广泛应用的综合性模型。自从1994 年年SEI 正式发布软件
2、正式发布软件CMM 以来，相继又开发出了系统工程、软件采购、人力以来，相继又开发出了系统工程、软件采购、人力资源管理以及集成产品和过程开发方面的多个能力成熟度资源管理以及集成产品和过程开发方面的多个能力成熟度模型。模型。3CMM的模型的模型（1）SW-CMM(Software CMM)软件软件CMM（2）SE-CMM(System Engineering CMM)系统工程系统工程CMM（3）SA-CMM(Software Acquisition CMM)软件采购软件采购CMM（4）IPT-CMM(Integrated Product Team CMM)集成产品群组集成产品群组CMM（5）P-C
3、MM(People CMM)人力资源人力资源能力成熟度模型能力成熟度模型4CMM的不足之处的不足之处 n不能集中其不同过程改进的能力以不能集中其不同过程改进的能力以取得更大成绩；取得更大成绩；n 要进行一些重复的培训、评估和要进行一些重复的培训、评估和改进活动，因而增加了许多成本；改进活动，因而增加了许多成本；n 遇到不同模型中有一些对相同事遇到不同模型中有一些对相同事物说法不一致，或活动不协调，甚至相物说法不一致，或活动不协调，甚至相抵触。抵触。5CMMI的形成的形成 1997 年，美国联邦航空管理局（年，美国联邦航空管理局（FAA）开发了开发了FAA-iCMMSM（联邦航空管理局（联邦航空
4、管理局的集成的集成CMM），该模型集成了适用于系），该模型集成了适用于系统工程的统工程的SE-CMM、软件获取的、软件获取的SA-CMM 和软件的和软件的SW-CMM 三个模型中的三个模型中的所有原则、概念和实践。该模型被认为所有原则、概念和实践。该模型被认为是第一个集成化的模型。是第一个集成化的模型。6CMMI的级别（一）的级别（一）1 初始级初始级 软件过程是无序的，有时甚至是混乱的，对过程几乎没有定义，成功取决于个人努力。管理是反应式的。2 已管理级已管理级 建立了基本的项目管理过程来跟踪费用、进度和功能特性。制定了必要的过程纪律，能重复早先类似应用项目取得的成功经验。3 已定义级已定义
5、级 已将软件管理和工程两方面的过程文档化、标文档化、标准化准化，并综合成该组织的标准软件过程。所有项目均使用经批准、剪裁的标准软件过程来开发和维护软件，软件产品的生产在整个软件过程是可见的。4 量化管理级量化管理级 分析对软件过程和产品质量的详细度量数据，对软件过程和产品都有定量的理解与控制。管理有一个作出结论的客观依据，管理能够在定量的范围内预测性能。5 优化管理级优化管理级 过程的量化反馈和先进的新思想、新技术促使过程持续不断改进。7CMMI的级别（二）的级别（二）每个等级都被分解为过程域，特殊目标和特殊每个等级都被分解为过程域，特殊目标和特殊实践，通用目标、通用实践和共同特性。实践，通用
6、目标、通用实践和共同特性。每个等级都有几个过程区域组成，这几个过程每个等级都有几个过程区域组成，这几个过程域共同形成一种软件过程能力。每个过程域，域共同形成一种软件过程能力。每个过程域，都有一些特殊目标和通用目标，通过相应的特都有一些特殊目标和通用目标，通过相应的特殊实践和通用实践来实现这些目标。当一个过殊实践和通用实践来实现这些目标。当一个过程域的所有特殊实践和通用实践都按要求得到程域的所有特殊实践和通用实践都按要求得到实施，就能实现该过程域的目标。实施，就能实现该过程域的目标。8CMMI的评估方式的评估方式 自我评估：用于本企业领导层评价公司自身的软自我评估：用于本企业领导层评价公司自身的
7、软件能力。件能力。主任评估：使本企业领导层评价公司自身的软件主任评估：使本企业领导层评价公司自身的软件能力，向外宣布自己企业的软件能力能力，向外宣布自己企业的软件能力 CMMI的评估类型：的评估类型：软件组织的关于具体的软件过程能力的评估。软件组织的关于具体的软件过程能力的评估。软件组织整体软件能力的评估（软件能力成熟度软件组织整体软件能力的评估（软件能力成熟度等级等级 评估）。评估）。CMMI的基本思想的基本思想 1、解决软件项目过程改进难度增大问题、解决软件项目过程改进难度增大问题 2、实现软件工程的并行与多学科组合、实现软件工程的并行与多学科组合 3、实现过程改进的最佳效益、实现过程改进
8、的最佳效益9 CMMI的原则（1）、）、强调高层管理者的支持。过程改进往强调高层管理者的支持。过程改进往往也是由高层管理者认识和提出的，大力度的、往也是由高层管理者认识和提出的，大力度的、一致的支持是过程改进的关键。一致的支持是过程改进的关键。（2）、）、仔细确定改进目标，首先应该对给定仔细确定改进目标，首先应该对给定时间内的所能完成的改进目标进行正确的估计和时间内的所能完成的改进目标进行正确的估计和定义并制定计划。选择能够达到的目标和能够看定义并制定计划。选择能够达到的目标和能够看到对组织的效益。到对组织的效益。（3）、）、选择最佳实践，应该基于组织现有的选择最佳实践，应该基于组织现有的软件
9、活动和过程财富，参考其他标准模型，取其软件活动和过程财富，参考其他标准模型，取其精华去其糟粕，得到新的实践活动模型。精华去其糟粕，得到新的实践活动模型。（4）、）、过程改进要与组织的商务目标一致，过程改进要与组织的商务目标一致，与发展战略紧密结合。与发展战略紧密结合。10CMMI的目标 （1）、）、为提高组织过程和管为提高组织过程和管理产品开发、发布和维护能力的理产品开发、发布和维护能力的提供保障。提供保障。（2）、）、帮助组客观织评价自帮助组客观织评价自身能力成熟度和过程域能力，为身能力成熟度和过程域能力，为过程改进建立优先级以及执行过过程改进建立优先级以及执行过程改进。程改进。11CMMI
10、的方法 （1）、决定哪个）、决定哪个CMMI模型等级最适合组织模型等级最适合组织过程改进需要。过程改进需要。（2）、）、选择模型的表示法是连续式还是阶选择模型的表示法是连续式还是阶段式段式。（3）、）、决定组织需要用到的模型中的知识决定组织需要用到的模型中的知识领域。领域。（4）、）、类似类似CMM提出的过程改进提出的过程改进6步，集步，集成化过程改进分成：开始集成过程改进成化过程改进分成：开始集成过程改进,建造集建造集成改善平台，集成传统过程，启动新过程，进成改善平台，集成传统过程，启动新过程，进行改进评估。行改进评估。12CMM与与CMMI的差别（一）的差别（一）CMM的基于活动的度量方法
11、和瀑布过程的有的基于活动的度量方法和瀑布过程的有次序的、基于活动的管理规范有非常密切的联系，次序的、基于活动的管理规范有非常密切的联系，更适合瀑布型的开发过程更适合瀑布型的开发过程。而。而CMMI相对相对CMM更一步支持更一步支持迭代开发过程迭代开发过程和和经济动机推动组织采经济动机推动组织采用基于结果的方法用基于结果的方法：开发业务案例、构想和原型：开发业务案例、构想和原型方案；细化后纳入基线结构、可用发布，最后定方案；细化后纳入基线结构、可用发布，最后定为现场版本的发布。为现场版本的发布。虽然虽然CMMI保留了基于活动保留了基于活动的方法的方法，它的确集成了软件产业内很多现代的最，它的确集
12、成了软件产业内很多现代的最好的实践，因此它很大程度上淡化了和瀑布思想好的实践，因此它很大程度上淡化了和瀑布思想的联系。的联系。13 CMMI 模型中在保留了模型中在保留了CMM阶段式模式的基础阶段式模式的基础上，出现了连续式模型，这样可以帮助一个组织上，出现了连续式模型，这样可以帮助一个组织以及这个组织的客户更加客观和全面的了解它的以及这个组织的客户更加客观和全面的了解它的过程成熟度。同时，连续模型的采用可以给一个过程成熟度。同时，连续模型的采用可以给一个组织在进行过程改进的时候带来更大的自主性，组织在进行过程改进的时候带来更大的自主性，不用再象不用再象CMM 中中 一样，受到等级的严格限制。
13、一样，受到等级的严格限制。这种改进的好处是灵活性和客观性强，弱点在于这种改进的好处是灵活性和客观性强，弱点在于由于缺乏指导，一个组织可能缺乏对关键过程域由于缺乏指导，一个组织可能缺乏对关键过程域之间依赖关系的正确理解而片面的实施过程，造之间依赖关系的正确理解而片面的实施过程，造成一些过程成为空中楼阁，缺少其他过程的支撑。成一些过程成为空中楼阁，缺少其他过程的支撑。两种表现方式（连续的和阶段的）从他们所涵盖两种表现方式（连续的和阶段的）从他们所涵盖的过程区域上来说并没有不同，不同的是过程区的过程区域上来说并没有不同，不同的是过程区域的组织方式以及对成熟度（能力）级别的判断域的组织方式以及对成熟度
14、（能力）级别的判断方式。方式。14 CMMI 模型中比模型中比CMM 进一步强化了对需求的重视。在进一步强化了对需求的重视。在CMM 中，关于需求只有需求管理这一个关键过程域，也中，关于需求只有需求管理这一个关键过程域，也就是说，强调对有质量的需求进行管理，而如何获取需求就是说，强调对有质量的需求进行管理，而如何获取需求则没有提出明确的要求。在则没有提出明确的要求。在CMMI的阶段模型中，的阶段模型中，3 级有级有一个独立的关键过程域叫做需求开发，提出了对如何获取一个独立的关键过程域叫做需求开发，提出了对如何获取优秀的需求的要求和方法。优秀的需求的要求和方法。CMMI 模型对工程活动进行模型对
15、工程活动进行了一定的强化。在了一定的强化。在CMM中，只有中，只有3级中的软件产品工程和级中的软件产品工程和同行评审两个关键过程域是与工程过程密切相关的，而在同行评审两个关键过程域是与工程过程密切相关的，而在CMMI中，则将需求开发，验证，确认，技术解决方案，中，则将需求开发，验证，确认，技术解决方案，产品集成这些工程过程活动都作为单独的关键过程域进行产品集成这些工程过程活动都作为单独的关键过程域进行了要求，从而在实践上提出了对工程的更高要求和更具体了要求，从而在实践上提出了对工程的更高要求和更具体的指导。的指导。CMMI中还强调了风险管理中还强调了风险管理。不像在。不像在CMM 中把中把风险
16、的管理分散在项目计划和项目跟踪与监控中进行要求，风险的管理分散在项目计划和项目跟踪与监控中进行要求，CMMI3级里单独提出了一个独立的关键级里单独提出了一个独立的关键过程域过程域叫做风险叫做风险管理。管理。15CMMI优点优点 根据根据SEI的统计，软件企业在引入的统计，软件企业在引入CMM后劳动生产率平均增长了后劳动生产率平均增长了35%；错误比率平均减少；错误比率平均减少39%；平；平均成本回报率为均成本回报率为5：1。纵观国内纵观国内自自1993年开始年开始Motorola（中国）实（中国）实施起，至后来的东软、金蝶、用友施起，至后来的东软、金蝶、用友等公司纷纷实施等公司纷纷实施CMM或
17、或CMMI，国内企业实施国内企业实施CMMI一时间方兴未一时间方兴未艾。艾。16过程的一般定义 过程过程是为了达到给定目标所实施的一系是为了达到给定目标所实施的一系列步骤，它包括工具，方法，材料及人列步骤，它包括工具，方法，材料及人员员.17人人都知道高素质人人都知道高素质,有推动力的有推动力的人员组成有多重要人员组成有多重要,但是即使但是即使最优秀的人才也无法在对过程最优秀的人才也无法在对过程缺乏理解或是过程运转不良的缺乏理解或是过程运转不良的情况下尽情发挥情况下尽情发挥.尽管过程常被认为是过程尽管过程常被认为是过程-人员人员-技术三角组合中的一技术三角组合中的一极极,但它也可以被看作是但它
18、也可以被看作是“粘合剂粘合剂”,把其它两极统一成把其它两极统一成一体一体.人员人员 过程过程技术技术品质杠杆的支点品质杠杆的支点生产成本生产成本,进度和质量的主要决定因素进度和质量的主要决定因素18为什么要强调过程?过程提供了一个富有建设性的平衡点过程提供了一个富有建设性的平衡点.不赞成只将注意力集中于员工上不赞成只将注意力集中于员工上 一般地说一般地说,你的员工可以达到你的培训目标你的员工可以达到你的培训目标.更努力地工作并不是你所想要的更努力地工作并不是你所想要的.在过程中更聪明地工作才是你所想要的在过程中更聪明地工作才是你所想要的.同样也不赞成只将注意力集中于技术上同样也不赞成只将注意力
19、集中于技术上 技术应用没有一个合适的目标就不会有很大的盈利技术应用没有一个合适的目标就不会有很大的盈利.只有在合适的目标指导下只有在合适的目标指导下,才能产生最大的盈利才能产生最大的盈利19过程管理的前提 系统的质量主要取决于开发和维护该产品所使系统的质量主要取决于开发和维护该产品所使用的软件过程的质量用的软件过程的质量.这个前提意味着应在注重产品的同时着眼于过这个前提意味着应在注重产品的同时着眼于过程程.这是一个在生产过程中必须长期坚持的前提这是一个在生产过程中必须长期坚持的前提.对这个前提的信任在世界范围内的制造业和服务业对这个前提的信任在世界范围内的制造业和服务业质量活动中都是可见的质量
20、活动中都是可见的(如如 ISO 标准标准).20早期的过程改进 过程管理理论是过程管理理论是Deming,Crosby,Juran等人所等人所提出概念的一个结合体提出概念的一个结合体.在过去在过去30年里年里,这些理论已经被用于许多组织这些理论已经被用于许多组织.人们发现了一些解决方案人们发现了一些解决方案,但是但是,在技术和实践在技术和实践之间还存在着鸿沟之间还存在着鸿沟.很多这样的观念已用于建立过程改进模型很多这样的观念已用于建立过程改进模型.21什么是过程模型?模型模型是指一些元素有组织的集合是指一些元素有组织的集合,它描述它描述了有效过程的各项特征了有效过程的各项特征.所包括的过程是指
21、那些已经被经验证明所包括的过程是指那些已经被经验证明为有效的过程为有效的过程.22如何使用模型?模型的作用：模型的作用：帮助建立过程改进的目标和步骤，从而改进帮助建立过程改进的目标和步骤，从而改进过程过程.帮助确保稳定的、可用的、成熟的过程帮助确保稳定的、可用的、成熟的过程.作为项目和组织过程改进的指南作为项目和组织过程改进的指南.有一套评估的方法，能诊断改进工作所处的有一套评估的方法，能诊断改进工作所处的状态状态.23为什么模型很重要?模型提供：模型提供：出发点出发点 团体先期经验的积累团体先期经验的积累 一种公共语言和共享视野一种公共语言和共享视野 有序工作的框架有序工作的框架 给你的组织
22、提供一种给你的组织提供一种“改进改进”的定义方法的定义方法“所有模型都是错误的，一些是有用的所有模型都是错误的，一些是有用的.”-乔治乔治 勃克斯勃克斯24多种模型 SEI,ISO,EIA及其它组织也已生成各种及其它组织也已生成各种模型模型:基于广泛认同的实践基于广泛认同的实践 一个已证明的获益历史一个已证明的获益历史 这些成功的努力生成了一系列相关模型这些成功的努力生成了一系列相关模型.25模型相关模型软件 CMM软件采购软件采购 CMM(SA-CMM)团队软件过程团队软件过程(TSP)人员人员 CMM(P-CMM)个人软件过程个人软件过程(PSP)系统工程系统工程CMM(SE-CMM)相关
23、模型ISO 9000 系列ISO/IEC 12207ISO 1001126为什么要使用CMMI?CMMI为改进组织过程和提高组织对开发、为改进组织过程和提高组织对开发、采购及产品维护或服务的管理能力提供了指采购及产品维护或服务的管理能力提供了指南南.CMMI 将已被证实的方法应用到一种结构中将已被证实的方法应用到一种结构中,该结构该结构 帮助组织检查过程的有效性帮助组织检查过程的有效性 确定改进的次序确定改进的次序 帮助实现这些改进帮助实现这些改进27CMMISM 方案 CMMI方案的形成方案的形成 构造一个初始的集成模型系列构造一个初始的集成模型系列 建立一个框架，以便于未来模型的集成建立一
24、个框架，以便于未来模型的集成.创建一套相关的评估产品和培训产品创建一套相关的评估产品和培训产品 源模型是源模型是CMMI的出发点：的出发点：SW-CMM(软件软件),V2.0 草案草案 C EIA/IS-731(系统工程系统工程)IPD-CMM(集成产品开发集成产品开发),V0.9828CMMI 产品组 成员来自成员来自 工业界工业界 美国政府美国政府 软件工程研究所软件工程研究所 成员特征成员特征 平均平均21年的实践经验年的实践经验 来自资深的过程改进机构来自资深的过程改进机构29开发策略 模型的内容以目前最佳的实践为基础模型的内容以目前最佳的实践为基础,这些这些实践都在当前广泛接受的源模
25、型中有描述实践都在当前广泛接受的源模型中有描述 引导公众对模型进行评价引导公众对模型进行评价 在正式发布之前先介绍产品梗概在正式发布之前先介绍产品梗概 基于反馈不断更新产品系列基于反馈不断更新产品系列 发布产品系列发布产品系列1.0版本版本 根据用户反馈更新产品系列根据用户反馈更新产品系列 发布最新的产品系列发布最新的产品系列1.1版本版本30CMMI 产品系列 为集成产品制定的框架应能支持产品及过程的为集成产品制定的框架应能支持产品及过程的改进改进 参考模型参考模型 培训产品培训产品 评估方法评估方法 这些产品都有这些产品都有 通用的术语通用的术语 共同的成分共同的成分31CMMI 模型 模
26、型选择模型选择:系统工程系统工程(SE)+软件工程软件工程(SW)系统工程系统工程(SE)+软件工程软件工程(SW)+集成产品和过集成产品和过程开发程开发(IPPD)系统工程系统工程(SE)+软件工程软件工程(SW)+集成产品和过集成产品和过程开发程开发(IPPD)+采购采购(SS)系统工程系统工程(SE)+软件工程软件工程(SW)+采购采购(SS)表现形式表现形式:分级式分级式 连续式连续式32CMMI 专用术语 CMMI中包含的每一个产品都是一个单中包含的每一个产品都是一个单独的知识体系独的知识体系.软件工程、系统工程、集成产品过程开软件工程、系统工程、集成产品过程开发、采购都是一个独立的
27、发、采购都是一个独立的学科学科.33集成意味着组织变革 随着随着CMMI复杂性的增加复杂性的增加,实施中需要组实施中需要组 建涉及多领域的工作小组建涉及多领域的工作小组.当组织选择了当组织选择了CMMI模型后模型后,他们会他们会发现真正的组织变革需要一个集成发现真正的组织变革需要一个集成工程才可能成功工程才可能成功.不能将过程简单地集成到一块不能将过程简单地集成到一块.34突破到另一边当一个组织引入当一个组织引入CMMI时时,它就承认它就承认了一个商业需求了一个商业需求,那就是那就是:改进管理改进管理过程过程,将重心放在过程和产品上将重心放在过程和产品上.35CMMI 概述CMMI模型为过程改
28、进提供了一个结构模型为过程改进提供了一个结构化的描述化的描述.CMMI 能帮助能帮助建立过程改进目标和次序建立过程改进目标和次序为质量过程提供了指南为质量过程提供了指南 为评估当前实践提供一个准绳为评估当前实践提供一个准绳36概要 1过程改进必须用来过程改进必须用来帮助企业的发展帮助企业的发展而不是为了其本身而不是为了其本身.“除了上帝是对的，其它我们除了上帝是对的，其它我们 只相信数据只相信数据.”-W.Edwards Deming37概要 2 改进意味着针对不同的企业做不同的事情改进意味着针对不同的企业做不同的事情:你的企业的目标是什么你的企业的目标是什么?你怎么衡量进步你怎么衡量进步?改
29、进是一个长期的战略性的工作改进是一个长期的战略性的工作:在原有的基础上你期待的效果是什么在原有的基础上你期待的效果是什么?怎样检测这些效果怎样检测这些效果?38过程改进优点分类 过程改进的优点可归结为以下几点过程改进的优点可归结为以下几点:改善进度和可预见性改善进度和可预见性 缩短循环周期缩短循环周期 提高生产率提高生产率 提高质量提高质量 提高顾客满意度提高顾客满意度 提高员工士气提高员工士气 增加投资回报增加投资回报 降低成本降低成本39结果:波音的成效.0%140%-140%.没有历史数据没有历史数据有历史数据有历史数据变化在变化在+20%to -145%之间之间变化在变化在-20%to
30、+20%之间之间(绝大部分在绝大部分在 1 级和级和2级级)(级别级别 3)百分比上百分比上/下下.(Based on 120 projects in Boeing Information Systems).参考参考:John D.Vu.“软件过程改进旅程软件过程改进旅程:从级别从级别1到级别到级别5.”7th SEPG Conference,San Jose,March 1997.改善进度和可预见性40缩短循环周期 41提高生产率和产品质量 Lockheed Martin Naval Electronics&Surveillance Systems(NE&SS)-Radar Systems-
31、Syracuse42可观的投资回报据报道据报道,进行软件改进行软件改进的投资回报率在进的投资回报率在5:1 至至 8:1之间之间.(Herbsleb 94)过程改进创造了可观的投资回报过程改进创造了可观的投资回报43CMMI专用术语 CMMI表示法由数据库提供相似的元素集表示法由数据库提供相似的元素集.在一种表示法中的元素都是相同的在一种表示法中的元素都是相同的.元素的组织和描述是不同的元素的组织和描述是不同的.44CMMI 模型表述 一个组织可以从以一个组织可以从以下两种过程改进的下两种过程改进的方法中选择其一方法中选择其一:过程域能力过程域能力 组织成熟度组织成熟度CMMI 对于每一种方法
32、都有一个表示法对于每一种方法都有一个表示法 过程域能力过程域能力 连续表示法连续表示法 组织成熟度组织成熟度 分级表示法分级表示法45连续表示法允许选择改进的次序允许选择改进的次序,使其最适合组织的商使其最适合组织的商业目标业目标,减少组织的风险减少组织的风险.以过程域为基础以过程域为基础,使得组织之间可以在同一使得组织之间可以在同一过程域内进行比较过程域内进行比较.提供一个简便的由提供一个简便的由 EIA/IS-731 转换至转换至 CMMI的方式的方式.46CMMI 专用术语 过程域能力过程域能力是指在单个过程域中的一组是指在单个过程域中的一组实践实践.47分级表示法 规定了一系列已经证明
33、的改进措施规定了一系列已经证明的改进措施,每一级每一级都是其上一级的基础都是其上一级的基础,服务于上一级服务于上一级.运用成熟度等级运用成熟度等级,使得组织之间的比较成为使得组织之间的比较成为可能可能.使得使得SW-CMM 能简便地转化到能简便地转化到 CMMI用一个简单的等级概括了评估结果用一个简单的等级概括了评估结果,使组织之间使组织之间可以比较可以比较.48CMMI 专用术语 组织成熟度体现组织成熟度体现于一组过程域于一组过程域.49比较这两种不同的表示法 两种表示法都提供了执行过程改进达两种表示法都提供了执行过程改进达到组织目标的方法到组织目标的方法 两种表示法提供的实质内容是相同的两
34、种表示法提供的实质内容是相同的,只不过是内容的组织方式不同而已只不过是内容的组织方式不同而已.50ML 1ML2ML3ML4ML5连续表示法连续表示法PAPA过程域能力过程域能力CL0 CL1 CL2 CL3 CL4 CL5PA组织成熟度组织成熟度分级表示法分级表示法51过程域能力和组织成熟度的关系 1 过程域能力和组织成熟度具有相似的概过程域能力和组织成熟度具有相似的概念念.过程域能力和组织成熟度的区别是过程域能力和组织成熟度的区别是过程过程域能力域能力只与单一的过程域或实践相关只与单一的过程域或实践相关,而而组织成熟度组织成熟度包含一组既定的过程域包含一组既定的过程域.52过程域能力和机构
35、成熟度的关系 2 尽管等级和水平之间的对应是一个很深尽管等级和水平之间的对应是一个很深的主题的主题,但一般来说但一般来说,如果一组过程已被评如果一组过程已被评估确认达到某个成熟度等级估确认达到某个成熟度等级,那么这些被那么这些被评估的过程会对应相关的过程域能力水评估的过程会对应相关的过程域能力水平平.53记住模型不等同于过程模型不等同于过程.模型告诉要做什么模型告诉要做什么,而不是怎么做或是由谁而不是怎么做或是由谁去做去做.54简单改进过程 确定目前处于什么现状确定目前处于什么现状 确定想改进到什么程度确定想改进到什么程度 制定计划制定计划 执行计划执行计划 汲取经验教训继续做汲取经验教训继续
36、做 PDCA过程过程:计划、执行、检查、改进计划、执行、检查、改进 IDEALSM55SetContextBuildSponsorshipCharterInfrastructureCharacterizeCurrent&Desired StatesDevelopRecommendationsSetPrioritiesDevelopApproachPlanActionsCreateSolutionPilot/TestSolutionRefineSolutionImplementSolutionAnalyzeandValidateProposeFutureActionsStimulus for C
37、hangeInitiatingDiagnosingEstablishingActingLearning IDEALSM模型 SM IDEAL is a service mark of Carnegie Mellon University.56CMMI在IDEAL模型中的运用 1 初始阶段初始阶段 CMMI模型能帮助组织了解如何发起并确模型能帮助组织了解如何发起并确定改进的基本内容定改进的基本内容.诊断阶段诊断阶段 用于过程改进的标准用于过程改进的标准CMMI过程改进评估过程改进评估方法方法(SCAMPISM)为基于为基于CMMI的过程评估的过程评估提供了准绳提供了准绳.SM SCAMPI is
38、 a service mark of Carnegie Mellon University.57CMMI在IDEAL模型中的运用 2建立阶段建立阶段 CMMI过程域注重于建立过程改进组过程域注重于建立过程改进组.行动阶段行动阶段 CMMI模型为定义和改进过程提供了指南模型为定义和改进过程提供了指南.学习阶段学习阶段 学习学习CMMI文档是组织进行过程改进的基础文档是组织进行过程改进的基础.58定义过程 1 成熟的过程是文档化的成熟的过程是文档化的.通常采用两种方式进行过程文档化通常采用两种方式进行过程文档化:描述正式的过程描述正式的过程 描述面向用户的过程描述面向用户的过程59定义过程 2 描
39、述正式的过程描述正式的过程 读者主要是过程专家读者主要是过程专家 详细正规的描述详细正规的描述 主要用于开发、剪裁和改进过程主要用于开发、剪裁和改进过程 描述面向用户的过程描述面向用户的过程 读者主要是每天使用过程的用户读者主要是每天使用过程的用户.简单清晰的描述简单清晰的描述 主要用于执行过程主要用于执行过程60过程描述格式 1 过程必须描述下列事项过程必须描述下列事项:在这个过程中将执行什么活动在这个过程中将执行什么活动?谁来完成谁来完成?为什么要完成它们为什么要完成它们?什么时候完成什么时候完成?如何完成如何完成?哪些输入是必须的哪些输入是必须的?能有哪些输出能有哪些输出?怎样测量其性能
40、怎样测量其性能?61过程描述格式 2 不同的描述格式强调过程的不同方面不同的描述格式强调过程的不同方面,因此因此,各各有长处和短处有长处和短处.不一样的描述格式不一定都能方便地描述不一样的描述格式不一定都能方便地描述:活动的次序活动的次序 活动的时间活动的时间 活动中的数据流活动中的数据流 分层次的细节分层次的细节 与标准的出入与标准的出入 叙述性的资料叙述性的资料62过程描述格式 3 描述格式的其它特征描述格式的其它特征:灵活性灵活性 简单化简单化 易于理解和培训易于理解和培训 实用性实用性63一些常用的过程描述格式 通用的通用的 数据流图数据流图 流程图流程图 决策树或决策表决策树或决策表
41、 检查表检查表 叙述叙述 特殊的特殊的 ETVX(入口入口-任务任务-确认确认-出口出口)SADT/IDEF0(结构分析和设计技术结构分析和设计技术)信息图信息图(Information Mapping )或是上述的综合或是上述的综合64一个简单的描述格式 流程图表明了活动的顺序流程图表明了活动的顺序对活动细节的补充作为结构性的叙述对活动细节的补充作为结构性的叙述Decision to make change识别 困难操作SCF验证困难 高级分析员Validated SCF途径 SCF TO 影响组OASB SecretariatPERFORM TECHNICAL&COST ANALYSISA
42、FMC/SSSGREVIEW RECOMMENDATIONSOASB SecretariatDETERMINE DISPOSITIONSite OARBDecision to make changeDETERMINE DISPOSITIONOASBDecision to make changeENTER SCF-RELATED INFO INTO DATABASEOASB SecretariatOTHER SITES AFFECTED?DETERMINE DISPOSITIONEach Affected SiteDETERMINE DISPOSITIONITW/AA OAP(ASPC)Deci
43、sion to make changeASSIGN PRIORITY FOR CHANGEUnknownMAKE SOFTWARE CHANGESoftware EngineersMAKE SOFTWARE CHANGESoftware EngineersVERIFICATION&VALIDATIONCertification BoardYesNo65活动细节 活动活动1 活动活动2 活动活动3活动细节活动细节 本次活动的目的是什么本次活动的目的是什么?谁参加了此活动谁参加了此活动?完成这项活动需要有哪些投入完成这项活动需要有哪些投入?通过这次活动能产生什么工作产品通过这次活动能产生什么工作产品?怎么知道这次活动应在什么时候开始的怎么知道这次活动应在什么时候开始的?怎么知道这次活动到什么时候已经顺利完成的怎么知道这次活动到什么时候已经顺利完成的?为本次活动的完成做了些什么为本次活动的完成做了些什么?为完成本次活动为完成本次活动,列出列出3-6个子活动个子活动?怎么确定或测量这次活动的性能怎么确定或测量这次活动的性能?在这次活动之前或之后还有什么活动在这次活动之前或之后还有什么活动?66总结 作为改进的关键杠杆作用点是过程 有效的过程定义对于过程制度化是至关重要的 基于CMMI的过程改进是可测量的 CMMI对于发现当前组织管理中的问题以及软件工程、产品开发和交付是有用的工具
