1、第七讲 如何写 “投诉信” 在生活中，通常用写投诉信的方式解决诸如消费利益受损、正常生活和工作受到干扰等问题。 投诉信通常包括以下几个方面的内容：说明投诉的原因并表示遗憾；实事求是地阐述问题发生的经过，切记不要夸大其词；指出问题引起的后果；提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施，或者提出所希望的赔偿以及补救方式。具体写作结构如下： 积累靓点词句 1 开头部分常用语 (1) I a m w r itin g to y ou t o c o m p lai n ab ou t . 我写此信是想投诉 (2) I a m w r itin g to e xp r e ss m y d iss at i
2、sf ac tion w i th . 我写此信以表达我对 的不满。 2 结尾部分常用语 ( 1) I w il l ap p r e c iate you r w il li n gness t o m ake up f or t h e loss. 如果你乐意弥补损失，我将不胜感激。 ( 2) I h ope t h at you w il l c ons id e r m y su gge stions and im p r ov e t h e situation as b e st a s you can. 我希望你能考虑我的建议并尽你所能改善这种局面。 ( 3) I h ope t
3、 h at you w i ll t ake t h is m at t e r se r iou sly and m ake an ef f or t t o pr e ve n t t h e r e c u r r e n c e of t h is k i n d . 我希望你能认真对待此事并努力防止此类事件的再次发生。 ( 4) I h ope you c an give m e a sat isf yin g r e p ly and d e al w ith t h is m at t e r r e ason abl y . 我希望你能给我一个满意的答复并合理处理此事。 本文档
4、仅为全套资料之一，欢迎点击下方按钮链接，下载全套资料！ 请点此到 下载本文全套资料 仿用结构模板 De ar _ _ ， I am _ _ ( 自我介绍 ) . I f e e l b ad t o t r oub l e you b u t I am af r aid t h at I h ave t o m ake a c o m p lain t abou t _ _ ( 投诉的事情 ) Th e r e ason f or m y d iss at isf ac t ion is _ _( 总体介绍 ) . In t h e f irst p lac e , _ _ ( 投诉的第一个方
5、面 ) In a d d ition , _ ( 投诉的第二个方面 ) . Und e r t h e se c ir c u m sta n c e s, I f in d it _ _ ( 感觉 ) t o _ _ ( 投诉的方面带来的后果 ) I app r e c iate it ve r y m u c h if you c oul d _ _ ( 提出建议和请求 ) , p r e f e r abl y _ _ ( 进一步的要求 ) , and I h ope you _ ( 希望对方尽快回复 ) Y ours sin c e r e ly ， Li Hu a 经典范文练背 (
6、先补写后背诵 ) De ar S ir/M ada m ， I m Li Hu a, one of your c u sto m e r s. I m w r itin g t o c o m p lain abou t t h e n ov e l I b ough t f r om your w e b site . T w o w e e k s ago ( 我在网上订购 ) f or a c opy o f Go n e w ith th e W i n d, which is p r ice d at $20. Th is m or n in g I r e c e ive d i
7、t , b u t m u c h t o m y su r p r ise, I f oun d t h e b ac k c ove r of t h e b ook m issi n g, ( 这使我烦恼 ) . Alt h ough it w o n t af f e c t m y r e adi n g m u c h , I d o w ish t o have a per f e c t c opy . C oul d you p lea se se n d I pla c e d a n o r de r o n t he I nt e r ne t w hic h m ad
8、e m e anno ye d m e another c opy as soo n as p ossi b le? I also w o n d e r if you c oul d c ove r t h e p ost age . I sin c e r e ly h ope ( 你们可以优化你们的服务 ) an d t h at m istake w on t ar ise ag ain in t h e f u t u r e . I m look in g f or w ar d t o your e ar ly r e p ly . Y ours ， Li Hu a y o u c a n be t t e r y o ur s e r v ic e
