1、 在经济高速发展的今天，在竞争在经济高速发展的今天，在竞争压力日益加深的今天，在生存压力日压力日益加深的今天，在生存压力日益加大的今天。我们要想达到我们自益加大的今天。我们要想达到我们自己的理想生活状，需面对不同的人群。己的理想生活状，需面对不同的人群。那么必须要学会说好话、会说话更重那么必须要学会说好话、会说话更重要的是要学会见什么人说什么话。因要的是要学会见什么人说什么话。因为只有会说话我们才能挣到钱。为只有会说话我们才能挣到钱。写在前面写在前面目 录说好话说好话会说话会说话见什么人说什么话见什么人说什么话会说话会说话=会赚钱会赚钱说好话说好话 多说鼓励的话，少说消极的话多说鼓励的话，少说
2、消极的话 多说商量的话，少说命令的话多说商量的话，少说命令的话 少说抱怨的话，学会换位思考少说抱怨的话，学会换位思考说好话说好话说好话说好话 因为我们是一个团队，我们身边的每一因为我们是一个团队，我们身边的每一位伙伴都是我们的兄弟姐妹。我们之间要相位伙伴都是我们的兄弟姐妹。我们之间要相互鼓励，共同进步。互鼓励，共同进步。我们要站在客户的角度上去考虑问题，我们要站在客户的角度上去考虑问题，以客户的实际需求来考虑问题。以客户的实际需求来考虑问题。目 录说好话说好话会说话会说话见什么人说什么话见什么人说什么话会说话会说话=会赚钱会赚钱会说话会说话会说话会说话-故事故事思考：思考：同样的事情，同样的内
3、容，为什么一个会挨同样的事情，同样的内容，为什么一个会挨打，另一个却受到嘉奖呢？因为挨打的人不会说打，另一个却受到嘉奖呢？因为挨打的人不会说话，受奖的人会说话而已。话，受奖的人会说话而已。我们业务伙伴为什么要养成会说话的习惯呢？我们业务伙伴为什么要养成会说话的习惯呢？会说话目 录说好话说好话会说话会说话见什么人说什么话见什么人说什么话会说话会说话=会赚钱会赚钱见什么人说什么话见什么人说什么话 生活中，人是各种各样的。因此他们的心理生活中，人是各种各样的。因此他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，这些因特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，这些因素决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以素
4、决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以不能用同一的通用标准语的说话方式来交流，见不能用同一的通用标准语的说话方式来交流，见什么人说什么话，因人而异是非常必要的。什么人说什么话，因人而异是非常必要的。作为我们保险从业人员来说，开门第一句话最作为我们保险从业人员来说，开门第一句话最为关键，直接关系到客户能否继续和我们交流，为关键，直接关系到客户能否继续和我们交流，所以要用不同的说话方式和客户进行交流。所以要用不同的说话方式和客户进行交流。见什么人说什么话见什么人说什么话性别差异性别差异年龄差异年龄差异地域差异地域差异职业差距职业差距文化差异文化差异性格差异性格差异一般来说，因人而异要考虑一下几个
5、方面一般来说，因人而异要考虑一下几个方面男性、女性男性、女性年轻人、中年人、老年人年轻人、中年人、老年人北方人、南方人北方人、南方人干部、工人、学生、农民干部、工人、学生、农民文化人、粗人文化人、粗人、城市人、农村人城市人、农村人干部、城市人、农村人干部、城市人、农村人见什么人说什么话见什么人说什么话性别差异：性别差异：对男人采取直接较强有力的语言，对女性则采对男人采取直接较强有力的语言，对女性则采取温柔委婉的态度。取温柔委婉的态度。年龄差异：年龄差异：对年轻人应采用煽动性强的语言，对中年人应对年轻人应采用煽动性强的语言，对中年人应讲明利害关系让自己斟酌。对老年人要用商量的口讲明利害关系让自己
6、斟酌。对老年人要用商量的口吻以示尊重。吻以示尊重。见什么人说什么话见什么人说什么话地域差异：地域差异：对北方人可采用粗犷直率的态度，而对南方人对北方人可采用粗犷直率的态度，而对南方人则要细腻的多。则要细腻的多。职业差异：职业差异：与不同职业的人交往，要针对对方的职业特点，与不同职业的人交往，要针对对方的职业特点，运用与对方掌握的专业知识关联较紧密的语言，增运用与对方掌握的专业知识关联较紧密的语言，增强对方对你的信任度。干部应多以一些管理方面的强对方对你的信任度。干部应多以一些管理方面的口吻去讨教。工人多以一些专业技能的口吻去讨教。口吻去讨教。工人多以一些专业技能的口吻去讨教。文化差异：文化差异
7、：对文化较低的人（粗人、农村人）采用的语言对文化较低的人（粗人、农村人）采用的语言要简洁，多使用一些具体的例子和数据。而对文化要简洁，多使用一些具体的例子和数据。而对文化程度较高的人（文化人、城市人），则要尽可能表程度较高的人（文化人、城市人），则要尽可能表达的专业。达的专业。见什么人说什么话见什么人说什么话性格差异：性格差异：性格差异是不分年龄和职业的，所以要特别注性格差异是不分年龄和职业的，所以要特别注意。意。见什么人说什么话见什么人说什么话参考话术参考话术家庭主妇：家庭主妇：*姐，您家布置的真温馨舒服呀，周姐说您非常能干，姐，您家布置的真温馨舒服呀，周姐说您非常能干，为人诚恳热情，对朋友
8、又好。相信与您相处会很愉快。为人诚恳热情，对朋友又好。相信与您相处会很愉快。*姐，您的儿子非常可爱，几岁了，读几年级了。姐，您的儿子非常可爱，几岁了，读几年级了。*姐，顽皮的孩子都非常聪明。我现在合众人寿保险公姐，顽皮的孩子都非常聪明。我现在合众人寿保险公司。司。参考话术（卖点引导）：参考话术（卖点引导）：公司白领：公司白领：先生（女士），真羡慕您选择了这样一家先生（女士），真羡慕您选择了这样一家效益这么好的企业，管理先进，观念新，发展快效益这么好的企业，管理先进，观念新，发展快.相信您对自己的未来一定也有一个很好的规划。我相信您对自己的未来一定也有一个很好的规划。我现在在合众人寿保险公司。现
9、在在合众人寿保险公司。见什么人说什么话见什么人说什么话参考话术文化人：文化人：老师，我一直很敬佩象您一样不仅有一技老师，我一直很敬佩象您一样不仅有一技之长，而且对各方面知识都有所了解的专业人士。之长，而且对各方面知识都有所了解的专业人士。我现在在合众人寿保险公司。我现在在合众人寿保险公司。见什么人说什么话见什么人说什么话参考话术干部干部 先生，您有一份这么稳定的工作真令人先生，您有一份这么稳定的工作真令人羡慕，做人很成功，事业又这么有成就。教教我这羡慕，做人很成功，事业又这么有成就。教教我这个年轻人好吗？我现在在合众人寿保险公个年轻人好吗？我现在在合众人寿保险公司。司。见什么人说什么话见什么人
10、说什么话参考话术成功男士：成功男士：总，现在生意不好做，但您的生意还是总，现在生意不好做，但您的生意还是红红火火，看得出来您很有经营之道。教教我这个红红火火，看得出来您很有经营之道。教教我这个年轻人好吗？我现在在合众人寿保险公年轻人好吗？我现在在合众人寿保险公司。司。见什么人说什么话见什么人说什么话参考话术老年人：老年人：大爷，您老今年高寿呀，哦看不出来您大爷，您老今年高寿呀，哦看不出来您老这么大年纪了，身体真好。看您身体这么好，看老这么大年纪了，身体真好。看您身体这么好，看的出来您孩子一定很孝顺吧。我现在在合众人寿保的出来您孩子一定很孝顺吧。我现在在合众人寿保险公司。险公司。目 录说好话说好话会说话会说话见什么人说什么话见什么人说什么话会说话会说话=会赚钱会赚钱会说话会说话=会赚钱会赚钱心理医生、播音员是会说话心理医生、播音员是会说话=会赚钱的职业会赚钱的职业保险销售也是如此保险销售也是如此保险销售是我们创造、沟通与传送价值给保险销售是我们创造、沟通与传送价值给客户。客户。=会赚钱会赚钱
