1、 开展基层团干部培训的重要性中国正处于快速发展和矛盾凸显相互交织的特殊时期，共青团的工作面临很多新情况和新问题。在这种形势下企业团委需要通过不同层级的培训教育、交流学习建设一支“忠诚党的事业、热爱团的工作、熟悉生产经营、竭诚服务青年”的高素质团干部队伍，以适应新时期企业共青团工作的要求。前言FOREWORD基层团干部的工作水平决定着共青团组织的发展水平 2015年兰石集团基层团干部岗位通用胜任力培训基层团干部的三项修炼主讲：邱岩团干部的胜任能力通用管理能力 专项业务能力 自我管理能力课程纲要规划力训练1 1指导力训练2 2调研力训练3 3CONTENTS请向大家介绍您学习方式团队学习 团队成员
2、之间脑力激荡，互相学习；团队与团队之间互相学习；体会团队精神、领略团队魅力；更深刻的理解与融会贯通。听 25%写写 50%自己做自己做7 0%和别人一起做和别人一起做 90%组建团队（10分钟）确定团队名称 拟定团队口号 制作团队标识 统一团队动作团队展示（3分钟）在队长的带领下，集体展示 我们的队名是 我们的口号是 我们的动作是 队长简单介绍团队标识 规 划 力训练一小组活动（30分钟）团委要开展一次时长为一天的需要全体团员均参与的大型公益活动。如果这个活动由你们团队负责组织，你们将如何统筹规划？请将你们的工作要点写在大白纸上与大家分享。统筹与统筹规划11.1 何为统筹统筹是指统一地、全面地
3、筹划与安排。1.2 何为统筹规划统筹规划是指在统观全局、统筹兼顾的基础上按照实际情况作出计划或安排。是远见和落实的集合。Suitable for all categories business and personal presentation,eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae business and personal presentation,eaque ipsa quae1.3 项目规划的必备要素 p1、项目名称p2、项目背景p3、项目目标p4、项目内容p5、项目组织p6、项目里程
4、碑计划p7、项目任务分解p8、项目责任矩阵p9、项目进度计划p10、项目费用计划p11、项目风险应对计划质量1.4 项目的三个约束条件时间成本牵一发而动全身范围风险风险1.5 项目完成的标志质量达到计划标准按期完成符合预算干系人满意效益1.2.1 与项目相关的概念任务 成果 目标 责任 流程 标准 绩效 如何对工作进行 统筹计划2内容提要p 描述工作背景p 描述工作目标p 组建工作小组p 界定工作里程碑 p 分解具体工作p 明确责任矩阵p 优化工作进度p 预算各项费用 p 预测和应对工作风险2.1 描述工作目标2.1.1 何为目标 目标是个人、部门或组织所期望达成的结果。2.1.2 有效目标的
5、“SMART”原则 明确的（明确的（Specific）；）；可量化的（可量化的（Measurable）；）；切实可行的（切实可行的（Achievable）；）；注重结果的（注重结果的（Result-oriented）；）；有时间限制的（有时间限制的（Time-limited）。）。2.1.3 目标的分解p 按时间分长期目标、中期目标、短期目标、近期目标、即时目标。p 按性质分维护目标、改进目标、创新目标p 按内容分时间目标、质量目标、成本目标 案例案例工作目标工作目标2012年1月1日开始，时间要求是23周，计划在2012年6月中旬投入使用。满足有效地对项目的执行 过程进行控制的需要。符合IS
6、O10006质量标准要求能够进行项目及工作信息的录入、项目网络计划图的绘制、项目时间计划的安排、甘特图计划的制定、项目执行信息的录入与分析、各种计划报表的输出等六大功能的 费用控制在100万以内 2.1.4 团队实战演练（15分钟）p 任务：p 对拟开展的团支部十一活动目标进行讨论并用恰当的文字书写在白纸上与大家分享。2.2 制定工作里程碑计划2.2.1 何为里程碑 里程碑原指设于道路旁边用以记载里数的标志。喻指在历史发展过程中具有标志性意义的大事。2.2.2 工作里程碑与里程碑计划p 工作里程碑是指工作过程中具有划分工作阶段意义的重大事件。p 里程碑计划是通过建立里程碑和检验各个里程碑的到达
7、情况，来控制工作 进展和保证实现工作目标的工具。2.2.3 里程碑计划的三要素时间里程碑事件交付物工作里程碑计划根据总体进度要求，根据总体进度要求，确定关键里程碑的时确定关键里程碑的时间进度要求间进度要求首先确定里程碑事件首先确定里程碑事件显示了工作为达到最终显示了工作为达到最终目标而必须目标而必须经过的条件经过的条件或或状态序列状态序列交付成果：交付成果：交付成果：交付成果：交付成果：交付成果：交付成果：交付成果：交付成果：交付成果：本里程碑计划是本里程碑计划是编制工作进度计编制工作进度计划的依据划的依据 2.2.4 团队实战演练（15分钟）p 任务p 针对拟定的团支部十一活动目标，初步确定
8、工作的重大里程碑事件，并在白纸上绘制完成该项工作的里程碑计划表与大家分享。2.3 工作分解2.3.1 工作分解的概念与思路p工作分解的概念 工作分解是将具体工作按系统规则和要求分解成相互独立的、相互影响的、相互联系的最小的工作单元p 工作分解的基本思路 以工作目标体系为主导，以工作的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行2.3.2 工作分解的工具与特点工作分解的工具WBS WBS：是一个展现工作全貌，详细说明为完成工作目标所必须完成的各项具体工作内容的计划工具。分解后的工作内容应具备的特点 可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的 2.3.3 检验WBS是否分解到位的标准每个任务的状态
9、和完成情况是可以量化的。明确定义了每个任务的开始和结束。每个任务都有一个可交付成果。工期易于估算且在可接受期限内。容易估算成本。各项任务是独立的。工作分解结构 2.3.4 团队实战演练（30分钟）p 任务p 依据团支部十一活动目标要求及里程碑计划，对该项工作实施过程进行分解，要求将工作分解到最小的单元，工作内容分解数目不少于20个，并在白纸上绘制完成工作分解结构图或工作分解表与大家分享。2.4 明确责任矩阵2.4.1 责任矩阵的概念和原则p责任矩阵的概念责任分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到工作有关部门或个人，同时明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。p制定责任矩阵
10、的原则各项任务必须有人负责，工作组中的每个成员都必须有事做责任矩阵表说明：说明：F负责；负责；C参与；参与；J监督监督-主要任务工作名称教学副校长教务科 学生科 行政科 财务科110 计划制定111需求调研JFCCC 112调研分析JFCC 113计划撰写JFCC 120 工作准备121教学准备JFCCC122班级管理准备JCFCC123后勤保障准备JCCFC130 训练实施131日常教学管理JFC 132日常班级管理JCF 134日常后勤服务J FC140 验收总结141工作考核JFCC 142工作评估JFCCC143总结撰写JFCCC5.0 统筹管理FCCCC说明：F负责；C参与；J监督
11、2.4.3 团队实战演练（15分钟）p 任务：依据团支部十一活动目标要求及工作分解图（表），为每项具体工作指派责任人，并在白纸上绘制完成工作责任矩阵表。2.5 优化工作进度2.5.1 进度管理的概念和要点进度管理的概念进度管理，又称工期管理或工作进度管理，是工作管理中的一个重要方面，甚至在某些特定工作中是管理的首要因素。进度管理的要点 工作间的关系与工期控制2.5.2 进度管理中的工作关系类型强制逻辑关系组织关系前导图 指按照工作先后顺序把每项工作作为一个方块，按照先后顺序用带箭头的界限图表示。单代号工作位于节点上，也就是说每一个节点表示一个工作，用箭头表示工作的先后顺序和相互关系。开始开始结
12、束结束A AC CB BD DE E前导图 活动的依赖关系#任务前置任务资源1获取花园材料房东2打扫地块甲和乙3准备土壤1.2甲4种草3甲5种花3甲开始开始结束结束1 12 24 45 53 3从开始到结束的关从开始到结束的关键事件网络图键事件网络图这个网络图有两条这个网络图有两条并列的路径并列的路径关键路径法 关键路径法（CPM）工期总和最长的一条路径为关键路径，它是完成该项目所需的最短时间。关键路径上的每一项任务都是关键任务，这些任务的完成时间一有延迟，就会影响项目或阶段的完成时间。哪一条是关键路径？开始开始结束结束A(18)A(18)C(12)C(12)B(14)B(14)D(11)D(
13、11)F(16)F(16)E(13)E(13)2.5.3 工作进度控制工具甘特图甘特图（Gantt Chart）是亨利甘特于1910年开发的，他通过条状图形象地表示出特定工作项目的活动顺序、持续时间及其内在关系随时间进展的情况。甘特图2.5.4 团队实战演练（30分钟）p 任务：依据团支部十一活动目标要求及工作分解图（表），安排工作进度，并在白纸上绘制完成工作进度计划表（甘特图）。2.6 预测和防范风险2.6.1 风险及风险管理的概念 p风险的概念风险就是活动或事件消极的、人们不希望的后果发生的潜在可能性。p风险管理的概念风险管理就是对面临的各种工作风险进行识别、量化，确定恰当的应对方法并予以
14、实施，并以最小的经济代价或社会代价获得最大现实保障的活动。2.6.2 风险的类型 类型类型解读解读需求风险需求风险因产品或服务功能、性能、需求的因产品或服务功能、性能、需求的变化所变化所导致的风险导致的风险管理风险管理风险因工作内外协调，资料保密、决策失误、过程控制不因工作内外协调，资料保密、决策失误、过程控制不严所严所导致的风险导致的风险技术风险技术风险因产品或服务设计缺陷，后备措施不足，技术因产品或服务设计缺陷，后备措施不足，技术难题导致难题导致的风险的风险人力风险人力风险因选人不当、关键人离开、个性差异、团队因选人不当、关键人离开、个性差异、团队意识意识不强不强所所导致的风险导致的风险质
15、量风险质量风险因产品或服务达不到要求因产品或服务达不到要求，或或不不符合要求符合要求，存在存在质量隐患所质量隐患所导致的风险导致的风险设备风险设备风险因设备不能按时到位或稳定性因设备不能按时到位或稳定性差所差所导致的风险导致的风险进度风险进度风险因工作进度偏差、关键路线工作延期、总体进度因工作进度偏差、关键路线工作延期、总体进度滞后滞后所所导致导致的风险的风险费用风险费用风险因费用分配不合理、费用紧缺、费用因费用分配不合理、费用紧缺、费用超支超支所所导致导致的风险的风险自然风险自然风险因自然力的不规则变化所产生的现象导致的风险因自然力的不规则变化所产生的现象导致的风险政策风险政策风险因相关政策
16、变化而导致的风险。因相关政策变化而导致的风险。2.6.3 风险管理的流程与应对策略 p风险管理的流程p风险的应对策略识别风险评估风险明确策略制定措施规避转移减轻接受预防风险名称风险结果风险程度应对策略解决措施 责任人需求风险项目失败大回避增强沟通，书面确认人力风险项目延期中减轻知识管理，增强沟通设备风险影响进度小预防加强申购、租赁、维修、保养技术风险项目延期中减轻技术培训、专家咨询费用风险费用超支小减轻加强费用控制管理风险项目失败大减轻强化管理培训和管理沟通进度风险项目延期小减轻编写工作计划、加强进度控制质量风险影响性能中预防开展质量监督、定期检查自然风险项目延期小减轻制定应急预案风险应对计划
17、2.7 费用分解与估算费用计划 活动计划写作要求 p要素完备p内容详实p语言简洁p图表规范p便于查阅 请结合本职工作，写一份符合要求的XXXX活动计划指 导 力训练二请看我做请听我说案例研讨（30分钟）p 阅读并探讨案例1中的工作指导为什么可以成功。工作指导四步骤 p步骤1：安排团队成员 让员工放心 界定工作 找出员工已经知道什么 使他感兴趣去学习这一工作 将员工安排在合适的位置上 工作指导四步骤 p步骤2：介绍操作 讲述、解释和说明每一个重要步骤，一次一个 再做一遍以强调关键点。清楚、完整并且耐心 地进行指导，但是不要给 予过多的信息以至于他们一次不能掌握重要步骤关键点当工作进行时，一项操作
18、中合乎逻辑的部分该步中可能发生的以下情况：1.使工作完成或中止工作2.伤害员工3.使工作易于完成，例如“技巧”、“细节”“特别时机”等许多特定的信息1.解开并拉直6英寸2.打一个右环在电线的前面3.打一个左环a.拉向你b.在末端之下c.在主环后面4.让末端穿过环 5.拉紧a.整齐地抓住绳子的末端b.让环下滑c.使之更结实“防火结”的工作分解表 工作指导四步骤 p步骤3：尝试演示 让每个员工来做工作并纠正错误 再次做这项工作时，让员工向你说明重要步骤 再次做这项工作时，让员工向你说明关键点，确保他已经理解继续下去，直到你知道他已 经掌握了 工作指导四步骤 p步骤4：跟进 让员工自己独立完成 指定他可以向谁寻求帮助 经常性对他进行检查 提倡提问 逐渐减少额外辅导，然后不再跟进调 研 力训练三演 讲 力训练四祝大家事业成功、生活幸福！Thanks
