1、新编现代礼仪实用教程第三部分 政务礼仪目 录CONTENTS123商务礼仪概述馈赠与受赠礼仪拜访与接待礼仪4商务信函礼仪5商务会议与仪式礼仪6推销礼仪第五章会议礼仪0102仪式礼仪商务会议与仪式礼仪会议礼仪一、洽谈会礼仪为了使洽谈能顺利进行，必须按照对等原则配备相应的洽谈班子。洽谈班子中要有精通业务，有经济、法律头脑，能拍板成交的主谈人员，也要有懂业务、懂技术的专业人员和有洽谈经验的翻译人员，一般以4人为宜。一个精干、注重仪表、谈吐自如、举止得体的洽谈班子，不仅会给洽谈创造有利条件，同时也可表现出对对方的尊重。1人员配备会议礼仪一、洽谈会礼仪洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次洽谈之前，
2、都要对谈什么、何时谈、何地谈、如何谈、达到什么目的等问题进行周密安排，以免在礼仪上有不周之处。例如，洽谈地点如果选择在己方进行，作为东道主必须注重礼貌待客，邀请、迎送、接待、洽谈的组织工作等必须符合礼仪要求；如选择在洽谈对手所在地，则要入境随俗，了解当地的风俗人情，并要审时度势，灵活反应，争取主动。2议程准备会议礼仪一、洽谈会礼仪座位安排一般洽谈会以椭圆桌或长桌为宜，双方人员各自在桌子的一边就座。倘若将谈判桌横放，那么面对洽谈室正门的一侧为上座，应请客方就座；背对谈判室正门的一侧则为下座，应留主方就座。如谈判桌是竖放的，进门时的右侧为上座，由客方就座；左侧为下座，由主方就座。双方主谈人员应各自
3、坐在己方一侧的正中间；副手或翻译坐在主谈人员右边的第一个座位；其他参谈人员以职位高低为序，依次“右一个，左一个，右一个”地分别坐在主谈人员的两侧。会议礼仪一、洽谈会礼仪小规模的洽谈，可不放谈判桌，在室内摆放几把沙发或圈椅，按“以右为尊”的原则，客右主左，就座即谈；也可以交叉而坐，以增添合作、轻松、友好的气氛。会议礼仪一、洽谈会礼仪谈吐举止洽谈人员的谈吐要轻松自如，举止文雅大方，谦虚有礼，不可拘谨慌张。见面后可稍加寒暄，宜谈些轻松的话题，如旅途经历、季节气候、文体表演、各自爱好或以往合作经历等，但开头的寒暄不宜太长，以免冲淡洽谈气氛。衣着打扮参加洽谈者在衣着打扮上要正式一些，以表示对洽谈的重视和
4、充分的准备；如果是非正式洽谈，也可以穿得随便一些，给人以轻松、随和的感觉，这样显得更容易接近，有助于交流，取得共识。一般到豪华宾馆去洽谈，西装革履能够证明自己的身份和气度，使人感到心灵与环境的和谐，而不是自惭形秽；在普通的办公场所洽谈，可以穿得和平时上班一样，不用刻意打扮。会议礼仪一、洽谈会礼仪语言使用洽谈人员在洽谈过程中要注意语言的规范性和灵活性，用语要清晰易懂，口语要尽可能标准，注意使用文明礼貌用语，体现自身的职业道德和商业形象。洽谈时应注意抑扬顿挫、轻重缓急，避免吐舌挤眼、语句不断、嗓音微弱或大吼大叫，无论出现什么情况都不能使用粗鲁、污秽或攻击性的语言。会议礼仪一、洽谈会礼仪提问方式在洽
5、谈中要礼貌地提问，问话方式要委婉，语气要亲切平和，用词要斟酌，不能把提问变成审问和责问。对需要提问的问题，应事先列好提纲，越详细越好；如果不做准备，贸然提问，是不尊重对方的表现。一般提问的时机应选择在对方发言完毕之后、对方发言停顿间歇时、自己发言前后及在议程规定的辩论时间等进行提问。当对方回答问题时，提问者应耐心倾听，不能因为对方的回答没有使自己满意，就随便插话或任意打断对方的话。在一般情况下，插话应借助一些特定的套话来实现，如“对不起，我能打断您一下吗”或“请停一下”等。会议礼仪一、洽谈会礼仪礼貌回答洽谈过程中，作为被提问者答话时，要本着真诚合作的态度，针对提问者的真实心理，实事求是地回答对
6、方的提问，不能闪烁其词、态度暧昧或顾左右而言他。如果对方对某个问题不甚了解，应以浅显易懂的语言进行解释，切不可流露出不耐烦的神情；如有些问题涉及商业秘密和技术机密，则应委婉说明，避免出现令人尴尬和僵持的局面。会议礼仪一、洽谈会礼仪1礼敬对手 礼敬对手，就是要求洽谈者在洽谈会的整个过程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。2依法办事 就是要求洽谈者自觉地树立法制思想，在洽谈的全部过程中，提倡法律至尊。洽谈者所进行的一切活动，都必须依照国家的法律办事。会议礼仪一、洽谈会礼仪3平等协商 平等协商要求洽谈者注意两个方面的问题：一是要求洽谈各
7、方在地位上平等一致、相互尊重；二是要求洽谈各方在洽谈中通过协商求得谅解，而不是通过强制、欺骗来达成一致。4求同存异 在洽谈会上所达成的协议，对当事的有关各方只要公平、合理、自愿，只要尽最大程序维护或争取了各自的利益，就是可以接受的。5互利互惠 一场洽谈会最圆满的结局，应当是洽谈的所有参与方都能各取所需，都取得了一定成功，获得了更大的利益。会议礼仪二、新闻发布会礼仪n新闻发布会，简称发布会，有时亦称记者招待会。它是一种主动传播各类有关的信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正的报道的有效沟通方式。对商界而言，举办新闻发布会是联络、协调与新闻媒介之间的相互关系的重要手段。会议礼
8、仪二、新闻发布会礼仪1确定新闻发布会的主题n说明性主题，主要用于企业对外做出宣布决定，如企业推出新产品、企业的经营方针有所改变时，可使用该类主题。n解释性主题，主要用于对所发生的事件进行解释，如企业产品质量出现问题、企业出现了重大事故时，可使用该类主题。会议礼仪二、新闻发布会礼仪2选定新闻发布会举行的时机 时机选择是否理想，对新闻发布会的效果有着重要影响。适于举办新闻发布会的时机包括以下几个：（1）公司及产品（服务）已成为公众关注问题的一部分。（2）公司或其他成员已成为众矢之的。（3）新产品上市。（4）开始聘用某大腕明星为自己的产品作形象代言人。（5）公司人员重大调整。（6）公司扩大生产规模。
9、（7）公司取得良好的销售业绩等。通常情况下，一次新闻发布会所使用的全部时间应当限制在2个小时以内；举行新闻发布会的最佳时间在周二至周四的上午10点至12点，或下午的3点至5点左右。会议礼仪二、新闻发布会礼仪3确定新闻发布会举行的地点 本单位所在地；事件发生地；当地著名的宾馆、会议厅等。此外，企业还应考虑发布会现场交通是否方便，采访条件是否优越，扩音、录音、录像、照明设备是否完好、齐备，座位是否够用等。4确定邀请的对象n 应根据新闻发布会的主题，确定邀请对象，并拟订详细的邀请名单，提前710天发出邀请，临近开会时还应打电话联系落实。n 新闻记者是新闻发布会的主宾，邀请哪些记者参加应根据新闻发布会
10、的性质而定。如果是为了扩大影响和知名度，可以邀请多种类、多层次的记者；如果只是进行宣传解释，则邀请面可小些。此外，广告公司、客户、同行等也是受邀请的对象。会议礼仪二、新闻发布会礼仪5选择新闻发布会的参加人员（1）主持人。（2）发言人。（3）主持人与发言人的配合。（4）接待人员。此外，为了宾主方便，主办方所有正式出席新闻发布会的人员，都应佩带统一制造的姓名胸卡，其内容包括姓名、单位、部门、职务等。会议礼仪二、新闻发布会礼仪6准备会议材料 发言稿。发言稿是发言人在新闻发布会上进行正式发言的发言提纲，它既要紧扣主题，又要全面、准确、真实、生动。回答提纲。为使发言人在现场回答问题时表现自如，可事先预测
11、一下记者将要问到的问题，并准备好答案，以使发言人心中有数，必要时予以参考。报道提纲。为了方便新闻记者在进行宣传报道时抓住重点，主办单位可事先将报道重点、有关数据、资料编印出来，作为记者采访报道的参考资料。在报道提纲上，应列出单位名称、联络电话、传真号码和网址等，以供新闻记者核实之用。其他辅助材料。最好在新闻发布会的现场准备一些可以强化会议效果的形象直观化视听材料，如图片、实物、模型、录音、录像、影片、幻灯和光碟等，以增强发言人的讲话效果，加深与会者对会议主题的认识和理解。会议礼仪二、新闻发布会礼仪7预算会议所需费用n即根据新闻发布会的规格和规模做出可行的经费预算。费用项目一般有场租、会场布置、
12、印刷品、茶点、礼品、文化用品、音响器材等方面的支出，以及邮费、电话费和交通费等，需要用餐时还应加上餐费。8其他准备工作n包括会场的布置、音响设备的调试、礼品的准备、座次的安排、工作人员胸卡的制造，以及与会人员的仪态举止训练等。会议礼仪二、新闻发布会礼仪 新闻发布会的成功举办需要与会人员的共同努力，只有每个人各尽其职，遵守会议礼仪，才能达成发布会预期目的。尤其是主持人和发言人，更应注意个人礼仪。1.主持人应充分发挥其主持者和组织者的作用，言谈庄重而幽默，能把握会议议题，掌握会议时间，活跃会议气氛。2.发言人讲话应简明扼要、重点突出、清晰流畅，对记者提问要回答诚恳而巧妙。3.各位发言人在重大问题上
13、要统一口径，切忌说法不一，且发布的信息必须准确无误，发现错误应立即更正，对于不便发表和透露的内容，应委婉地做出解释。4.不要随意打断记者的发言和提问，对各方记者要一视同仁，尊重他们的劳动，以礼相待，以诚相待，不能厚此薄彼。5.注意仪表修饰。会议礼仪三、赞助会礼仪n所谓赞助，通常是指某一单位或某一个人拿出自己的钱财、物品，来对其他单位或个人进行帮助和支持。n在现代社会中，赞助乃是社会慈善事业的重要组成部分之一。n依照常规，赞助会时间不宜过长。因此赞助会的具体会议过程必须既周密，又紧凑。会议礼仪三、赞助会礼仪n赞助会的主持人，一般应由受赞助单位的负责人或公关人员担任。在宣布正式开会前，主持人应恭请
14、全体与会者各就各位，保持肃静，并且邀请贵宾到主席台上就座。宣布赞助会正式开始1n此前，全体与会者须一致起立。在奏国歌之后，还可奏本单位标志性歌曲。有时，奏国歌、奏本单位标志性歌曲，可改为唱国歌、唱本单位标志性歌曲。奏国歌2会议礼仪三、赞助会礼仪n通常是赞助单位的代表首先出场，口头上宣布其赞助的具体方式或具体数额。随后，受赞助单位的代表上场，双方热情握手。接下来，由赞助单位的代表正式将标有一定金额的巨型支票或实物清单双手捧交给受赞助单位的代表。必要时，礼仪小姐应为双方提供帮助，若赞助的物资重量、体积不大时，亦可由双方在此刻当面交接。在此过程之中，全体与会者应热情鼓掌。赞助单位正式实施赞助3会议礼
15、仪三、赞助会礼仪n代表的发言内容应重在阐述赞助的目的与动机。与此同时，还可以对本单位的简况略作介绍。赞助单位代表发言4n此刻的发言者，一般应为受赞助单位的主要负责人或主要受赞助者。其发言的中心，应当集中在对赞助单位的感谢方面。受赞助单位代表发言5会议礼仪三、赞助会礼仪n根据惯例，可邀请政府有关部门的负责人讲话。他的讲话主要是肯定赞助单位的义举，同时亦可呼吁全社会积极倡导这种互助友爱的美德。该项议程，有时亦可略去。至此，赞助会即可宣告结束。来宾代表发言6会议礼仪三、赞助会礼仪n在赞助会正式结束后，赞助单位、受赞助单位双方的主要代表以及会议的主要来宾，通常应当合影留念。此后，宾主双方可稍事晤谈，然
16、后来宾即应一一告辞。在一般情况下，在赞助会结束后，主办方大都不为来宾安排膳食。如确有必要，则至多略备便餐，而绝对不宜设宴待客。会议礼仪四、展览会礼仪n所谓展览会，主要是特指商务活动中有关方面为了介绍本单位的业绩，展示本单位的成果，推销本单位的产品、技术或专利，而以集中陈列实物、模型、文字、图表、影像资料等所组织的宣传性聚会。会议礼仪四、展览会礼仪n展览会在商务交往中往往发挥着重大的作用。它不仅具有甚强的说服力、感染力，可以现身说法打动观众，为主办单位广交朋友，而且还可以借助于个体传播、群体传播、大众传播等各种传播形式，使有关主办单位的信息广为传播，提高其名气与声誉。展览会礼仪，通常是指商界单位
17、在组织、参加展览会时，所应当遵循的规范与惯例。n展览会的工作人员除了要具备良好的素质、明确办展览的目的和主题、了解展览的知识和技能、具备与展览产品有关的专业素质外，还要懂得礼仪，从各自不同的角度影响公众，使公众满意。同时，参展单位需在正式参加展览会时，要求派出人员齐心协力、同心同德，为大获全胜而努力奋斗。会议礼仪四、展览会礼仪（一）主持人礼仪主持人是展览会的操纵者，其形象就是组织实力的一种体现，所以应该表现出决定性人物的权威性。在着装上，要穿西服套装、系领带，携带公文包，以显示出气派的样子，使公众也对其主持的展览会和产品产生信赖感。与宾客握手时，主持人应先伸出手去，等宾客放手后再放手。会议礼仪
18、四、展览会礼仪（二）讲解员礼仪讲解员应热情礼貌地称呼公众，讲解流畅，不用冷僻字，让公众听懂；介绍内容时要实事求是，不弄虚作假，不愚弄听众；语调清晰流畅，声音洪亮悦耳，语速适中。解说完毕，应对听众表示谢意。此外，讲解员的着装要整洁大方，打扮自然得体，不要因怪异和过于新奇而喧宾夺主。会议礼仪四、展览会礼仪（三）接待员礼仪接待员站着迎接参观者时，应双脚略微分开，与肩同宽，双手自然下垂或在身后交叉，这种站姿不仅大方而且有力；站立时切勿双脚不停地移动，表现出内心的不安稳、不耐烦，也不要一脚交叉于另一只脚前，因为这是不友善的表示。此外，接待员要随时与参观者保持一定的目光距离，目光要坚定，不可游移不定，也不
19、可眼看别处，以显示出坦然和自信；而不可随心所欲地趴在展台上或跷二郎腿、嚼口香糖。第五章商务会议与仪式礼仪会议礼仪0102仪式礼仪仪式礼仪 庆典是对各种庆祝仪式的统称。在商务活动中，商务人员参加庆典仪式的机会是很多的，既有本单位的庆典仪式，也有可能应邀出席外来单位的庆典仪式。一、庆典仪式礼仪1234单位成立周年庆典。通常，讲究“逢五”“逢十”，即在单位成立五周年、十周年及其倍数时进行。单位取得重大业绩的庆典。如百日无生产事故、房地产盛大开盘时，均会举行庆典仪式。单位获得荣誉的庆典。当单位荣获了某项荣誉称号、单位的“拳头产品”在国内外重大展评中获奖之后，均会举行此类庆典。单位取得显著发展的庆典。当
20、单位建立集团、确定新的合作伙伴、兼并其他单位、分公司或连锁店不断发展时，自然都值得庆祝一番。仪式礼仪（一）庆典仪式分类仪式礼仪一、庆典仪式分类（二）组织庆典的礼仪1上级领导 地方党政领导、主管部门的领导，大都对单位的发展给予过关心、指导。邀请他们参加，主要是为了表示感激之心。2社会名流 根据公共关系学中的“名人效应”原理，社会各界的名人对公众最有吸引力，能够请到他们，将有助于更好地提高本单位的知名度。要确保庆典的出席者能够如约赴会，名单中要体现出席者的意愿，不能使对方勉为其难。确定庆典的出席者名单时，始终应当以庆典的宗旨为指导思想。一般来说，庆典的出席者通常应包括如下人士。仪式礼仪一、庆典仪式
21、分类3大众传媒 在现代社会中，报纸、杂志、电视、广播等大众媒介，被称为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权力”。邀请它们，并主动与它们合作，将有助于它们公正地介绍本单位的成就，进而有助于加深社会对本单位的了解和认同。仪式礼仪一、庆典仪式分类4合作伙伴 在商务活动中，合作伙伴经常是同呼吸、共命运的。请他们来与自己一起分享成功的喜悦，是完全应该的，而且也是绝对必要的。5社区关系 社区关系是指那些与本单位共居于同一区域、对本单位具有种种制约作用的社会实体，如本单位周围的居民委员会、街道办事处、商店以及其他单位等等。请它们参加本单位的庆典，会使对方进一步了解本单位、支持本单位，或是给予本单位更多的
22、方便。6单位员工 员工是单位的主人，本单位取得的每一项成就，都离不开他们的兢兢业业和努力拼搏。以上人员的具体名单一旦确定，就应尽早发出邀请或通知。鉴于庆典的出席人员甚多，牵涉面极广，原则上不得将庆典取消、改期或延期。仪式礼仪一、庆典仪式分类接待来宾时，要热情地照顾好全体来宾，使来宾感受到主人真挚的欢迎和敬意。为达到更为理想的工作效果，可成立专门的筹备组。根据具体需要，筹备组可下设若干专项小组，如财务、会务、公关、礼宾等，各司其职，各尽其能。仪式礼仪一、庆典仪式分类筹备组的具体工作如下：迎送宾客，即在举行庆祝仪式的现场迎接和送别来宾。引导宾客，专人负责为来宾带路，将其送到既定地点。陪同宾客，对某
23、些高龄宾客或贵宾，应安排专人陪同始终，以便关心与照顾。招待宾客，指派专人为来宾呈送饮料、点心及作其他方面的照应等。仪式礼仪一、庆典仪式分类 举行庆祝仪式的现场是庆典活动的中心地点，其安排、布置是否妥当，直接关系到出席者对庆典活动乃至于单位印象的好坏。依据仪式礼仪的有关规范，在布置举行庆典仪式的现场时，要考虑以下几个问题。根据庆典的规模、影响力和本单位的实际情况来选定具体地点。1地点的选择着力于美化庆典现场的环境。为烘托出隆重、喜庆的气氛，可在现场张灯结彩，张挂与庆典内容相关的大型横幅等。2环境的美化在选择庆典仪式的现场时，应当遵循适用原则。现场的大小应与出席者人数的多少成一定比例。3场地的大小
24、提前准备好音响设备，尤其是供宾客致辞用的麦克风和传声设备，要确保其处于正常状态。4音响的准备仪式礼仪一、庆典仪式分类两大原则 为了确保活动的良好效果，也为了尊重全体出席者，庆典的时限以45分钟以内为佳。时间宜短不宜长。程序过多，不仅会加长时间，而且还会分散出席者的注意力，并给人以庆典内容过于凌乱之感；程序少，易于组织，突出效率。程序宜少不宜多。仪式礼仪一、庆典仪式分类1324 宣布庆典正式开始，全体起立，奏国歌，有条件的可唱本单位之歌。开场 致辞一般由本单位主要负责人来完成，主要内容包括对来宾表示感谢、说明庆典的举办缘由等。致辞 按照惯例，出席庆典活动的上级主要领导、合作伙伴及社区关系单位，均
25、应有代表讲话或致贺辞，这需要提前议定，最好体现在庆典议程中。嘉宾讲话 如有条件，可作安排，但要慎选节目，注意不要违背庆典活动的宗旨。安排文艺演出仪式礼仪一、庆典仪式分类 开业仪式也称开业典礼，是指在单位创建、开业，项目开始、完成，建筑物落成、正式使用之际，为表庆贺或纪念，而依据一定程序举行的专门仪式。开业仪式其实是一个统称，在不同的适用场合，有不同的名称，如开幕仪式、奠基仪式、破土仪式、竣工仪式、通车仪式等。仪式礼仪二、开业仪式礼仪132有助于塑造单位的良好形象，提高其知名度与美誉度。有助于将单位的建立或成就“广而告之”，招揽顾客。开业仪式主要有以下几个方面的作用：有利于扩大单位的社会影响，吸
26、引社会各界的关注与重视。4与支持单位的各界人士分享成功的喜悦，为日后的进一步合作奠定良好的基础。5有利于增强单位全体员工的自豪感与责任心，开创新局面。仪式礼仪二、开业仪式礼仪即千方百计地在开业仪式中营造出一种喜庆而隆重的氛围。要求主办单位从简举办开业仪式，在经费的支出方面量力而行。热烈节俭筹备开业仪式时，首先要在指导思想上要遵循热烈、节俭、缜密3个原则。主办单位在筹备开业仪式之时，既要遵行礼仪惯例，又要认真策划，注重细节，分工负责，力求周密、细致。缜密仪式礼仪（一）筹备开业仪式一、庆典仪式分类二、开业仪式礼仪1舆论宣传 举办开业仪式的主旨在于塑造和树立单位的良好形象，舆论宣传是较好的辅助手段。
27、该阶段要做的工作内容有两个方面：一是选择有效的传播媒介，进行集中性的广告宣传；二是邀请有关的大众传播界人士进行采访、报导，以便对单位作进一步的正面宣传。2约请宾客 开业仪式影响的大小，某种程度上取决于来宾身份的高低与数量的多少。因此，要在力所能及的前提下，力争多邀请贵宾参加开业仪式。地方领导、上级主管部门、社会名人、媒体人员等，都是邀请考虑的重点。用以邀请来宾的请柬应认真书写，装入精美信封，由专人提前送达。主办单位在举行开业仪式时，要注重舆论宣传、约请宾客、布置场地、接待服务、赠送礼品、拟定程序等具体实施工作。仪式礼仪（二）举行开业仪式一、庆典仪式分类二、开业仪式礼仪3场地布置 开业仪式多在开
28、业现场举行，可以是正门之外的广场，也可以是正门之内的大厅。按惯例，举行开业仪式时，宾主一律站立，所以一般不安排主席台。此外，还应当在醒目处摆放宾客赠送的牌匾、花篮等；来宾的签到簿、单位的宣传材料、待客的饮料等，音响、照明设备及其他用具，必须事先彻查、调试，以防在使用时出现差错。4接待服务 在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的接待服务工作。主办单位的全体员工除了要热情待客、主动帮助之外，更重要的是明确分工，各尽其职。此外，要为来宾准备好专用的停车场、休息室和饮食等。在接待贵宾时，需由单位负责人亲自出面；在接待其他来宾时，则可由礼仪小姐负责。仪式礼仪一、庆典仪式分类二、开业仪式礼仪5赠送礼
29、品 举行开业仪式时赠予来宾的礼品，一般属于宣传性传播媒介的范畴之内。根据常规，向来宾赠送的礼品，应具有如下三大特征：（1）宣传性。一般应选用单位的产品，尤其是在包装上印有单位的企业标志等标识的产品。（2）荣誉性。赠送的礼品应当具有较大的纪念意义。（3）独特性。所赠送的礼品具有单位的鲜明特色。6拟定程序 从总体上来看，开业仪式大都由开场、过程、结束三大基本程序所构成。开场时，一般要奏乐、邀请宾客就位、宣布仪式开始、介绍主宾；过程是开业仪式的重要环节，通常包括单位负责人讲话、来宾代表致辞、启动某项开业标志等；结束包括开业仪式完成以及宾主进入现场参观、联欢、座谈等。仪式礼仪一、庆典仪式分类二、开业仪
30、式礼仪 剪彩仪式是行政机关、企事业单位、社会团体为了庆贺大型建筑物落成、大型活动、企业成立开业等而举行的一种庆祝活动。作为一种庆典形式，剪彩仪式可与开业仪式同时进行，也可专门举行，以期引起社会各界的关注和重视。仪式礼仪一、庆典仪式分类三、剪彩仪式礼仪（一）布置会场 剪彩仪式的会场一般选在活动的现场，如展销会、博览会的剪彩安排在展销会、博览会的门口处；如果是新建设施、新建工程竣工启用，会场一般安排在新建设施、工程的现场。会场四周可适当张灯结彩，悬挂气球等。（二）做好广告 仪式前（一周或半月）要向有关单位和个人发送请柬，或刊发广告和张贴告示，特别是对剪彩者应发出诚挚的邀请。剪彩者一般是上级领导、主
31、管部门负责人或知名人士，而且是有较高名望、深受大家尊敬和信任的人。剪彩仪式的准备工作与开业仪式的准备工作大体上是相同的。剪彩仪式的准备工作与开业仪式的准备工作大体上是相同的。仪式礼仪一、庆典仪式分类三、剪彩仪式礼仪（三）安排礼仪人员 为了增加热烈而隆重的喜庆气氛，可以邀请礼仪小姐参加仪式。礼仪小姐要求形象较好，仪态文雅、庄重。（四）剪彩者的仪表 剪彩者是剪彩仪式的主角，其仪表举止直接关系到剪彩仪式的效果和企业的形象。作为剪彩者，要有高度的荣誉感和责任感，剪彩过程中要保持稳重的姿态、洒脱的风度和优雅的举止。仪式礼仪一、庆典仪式分类三、剪彩仪式礼仪剪彩仪式的时间以短为宜，原则上为剪彩仪式的时间以短
32、为宜，原则上为15154545分钟，其程序大致如下。分钟，其程序大致如下。请出席者就位 会场座席一般只安排剪彩者、宾客、单位领导和部门负责人的座位。剪彩仪式开始前，应敬请剪彩者和来宾入坐；剪彩者最好安排在前排。剪彩仪式开始 主持人宣布剪彩仪式正式开始，介绍重要来宾并向他们表示欢迎和谢意，鼓掌向与会者表示谢意，并请乐队奏乐或燃放炮竹，以烘托现场气氛。安排简短发言 发言者一般包括东道主的代表，前来祝贺的地方政府、主管部门及其他协作单位的代表，发言时应以简短为宜。仪式礼仪一、庆典仪式分类三、剪彩仪式礼仪剪彩 主持人宣布正式剪彩之后，剪彩者应在礼仪小姐引导下，走向剪彩位置；如有多位剪彩者时，应让中间主
33、剪者走在前面，其他剪彩者紧随其后走向自己的剪彩位置。主席台上的人员一般要尾随至剪彩者之后12m处站立。当礼仪小姐用托盘呈上白手套、新剪刀时，剪彩者可用微笑点头表示谢意并随即接过手套和剪刀，剪彩前要向手拉缎带的礼仪小姐点头示意，然后全神贯注地将缎带剪断；如多位剪彩者共同剪彩，则要求协调行动，位在外端的剪彩者应用眼睛余光探视中位剪彩者的动作，力争同一时间剪断缎带。剪彩者在放下剪刀之后，应转身向四周的人们鼓掌致意，并与主人进行礼节性的谈话，然后在礼仪小姐引导下退场。仪式礼仪一、庆典仪式分类三、剪彩仪式礼仪谢 谢 聆 听T H A N K S F O R Y O U R A T T E N T I O N
