1、管管 理理 学学 基基 础础第一章第一章 管理与管理者管理与管理者第一节第一节 管理管理 1第二节第二节 管理者管理者2第三节第三节 管理学管理学3管管 理理 学学 基基 础础 引入案例引入案例v新任车间主任的困惑新任车间主任的困惑v陈伟虹是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，技工学校毕业，今年38岁。他干劲大、手艺高、肯负责、人缘好。车间主任李明视他为骨干，常让他代替自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的*非他莫属。v今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。晚上传来噩耗，李主任在医院与世长辞。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。v次日一早，分
2、管人事的周副矿长来电话，让陈伟虹临时代理车间主任，以免车间工作受到影响。周副矿长还特别强调，车间正在抢修的一台装载机，这可是矿上等着要用的急活。陈伟虹答应周四中午前一定修好交用。v星期三上午，周副矿长把陈伟虹召去，正式通知他，公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望。陈伟虹匆匆赶回车间，参加突击队抢修那台装载机。由于任务重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点钟，在再三叮嘱夜班班长抓紧工作后才回家休息。v周四早上，陈伟虹到班特别早，发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。陈伟虹急忙把车间白班工人召到一起，说明任务的紧迫性，希望大家群策群力，尽快完成任务。管管 理理
3、 学学 基基 础础 引入案例引入案例v新任车间主任的困惑新任车间主任的困惑v陈伟虹略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队发来短信，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。陈伟虹清楚眼下每个人手头的活又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修去了。v待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟的一片：四辆待修自卸车有三辆在停工待料，忙问是怎么回事。工人们说已故李主任定下的规矩，备件要主任签字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。陈伟虹办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说未修好，周副矿长明显不快，
4、说这将给矿上带来很大损失。刚接完手机，公司常务副总经理又来电话，让陈伟虹马上去总部出席干部紧急会议。v本来陈伟虹知道自己被提升为车间主任，还挺高兴，对当好主任也信心十足。现在他开始担心，对能否胜任车间主任一职，也变得没有什么把握了。v案例提示：管理是一项非常复杂的工作，企业管理者往往面临着工作繁重，活动琐碎，时间紧迫、责任重大的情况。如何做好管理工作，是摆管理者面前的一道难题。在现代社会，管理工作对企业的经营至关重要。学会管理的基础知识，掌握管理的基本技能，逐步培养管理的能力和素质，是做好管理工作、提高管理效率的基础和前提。管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 管理管理一、管理的概念一、管
5、理的概念哈罗德孔茨亨利法约尔赫伯特西蒙斯蒂芬罗宾斯许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理做出了不同的解释。周三多彼得德鲁克芮明杰杨文士、张雁管管 理理 学学 基基 础础一、管理的概念一、管理的概念管理是指一定的社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心，通过计划、组织、领导、控制等职能活动，对组织的各种资源进行有效的配置和协调活动的过程。（1）管理的主要目的是实现预期的目标。（2）管理必须在一定的组织中进行。（3）管理的任务是实现组织各种资源的有效配置。（4）管理的中心是协调人与人之间的关系。（5）管理是一个过程。第一节 管理管理管管 理理 学学 基基 础础二、管理的特征二、管理的特征1管理的
6、主体是管理者2管理活动是在特定的组织内外部环境的约束下进行的3管理采用的措施是四项基本活动4管理是为实现组织目标服务的5管理需要有效地协调和配置组织资源6管理是一个过程7管理的核心是处理人与人之间的关系第一节 管理管理管管 理理 学学 基基 础础三、管理的性质三、管理的性质（一）管理的两重性1管理的自然属性2管理的社会属性（二）学习管理两重性的意义1从生产力方面看：合理配置各种资源2从生产关系方面看：处理与人之间的关系；建立和完善组织机构和管理体制；激励3从上层建筑方面看：内、外部环境相适应；使规章制度与社会保持一致第一节 管理管理管管 理理 学学 基基 础础四、管理的职能四、管理的职能第一节
7、 管理管理计划组织领导控制管管 理理 学学 基基 础础五、管理系统五、管理系统（一）管理系统的涵义 管理系统是指由管理者、管理对象等若干个相互联系、相互作用的要素和子系统，按照管理整体目标结合而成的有机整体。（二）管理系统的构成第一节 管理管理管理环境管理环境管理方法管理方法管理管理目标目标管理者管理者管理对象管理对象管管 理理 学学 基基 础础一一、管理者的概念管理者的概念 管理者是指组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制等工作，以期实现组织目标的人，是影响组织活动最为重要的一个因素。第二节第二节 管理者管理者管管 理理 学学 基基 础础二、管理者的分类二、管理者
8、的分类按照不同的管理层次不同的管理层次来划分，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。按管理工作的范围与管理人员的管理工作的范围与管理人员的职责领域职责领域划分，可分为综合管理者和职能管理者。按职权关系的性质职权关系的性质划分，可分为直线管理人员和参谋人员。第二节第二节 管理者管理者管管 理理 学学 基基 础础三、管理者的角色三、管理者的角色1人际角色人际角色（1）代表人角色（2）领导者角色（3）联络者角色2信息角色信息角色（1）监督者角色（2）传播者的角色（3）发言人的角色3决策角色决策角色（1）企业家角色（2）干扰对付者角色（3）资源分配者（4）谈判者角色第二节第二节 管理者管理者（一）
9、管理者扮演的角色管管 理理 学学 基基 础础三、管理者的角色三、管理者的角色1管理者本身在组织层次中的地位2组织规模的大小3管理者个人因素4其他随机因素第二节第二节 管理者管理者（二）影响管理者角色的因素管管 理理 学学 基基 础础四、管理者应具备的素质四、管理者应具备的素质（一）品德（二）心理素质（三）知识素质（四）能力素质（五）身体素质和个人气质第二节第二节 管理者管理者管管 理理 学学 基基 础础五、管理者的基本技能五、管理者的基本技能（一）技术技能（三）概念技能（二）人际技能第二节第二节 管理者管理者管管 理理 学学 基基 础础一、管理学的概念一、管理学的概念管理学是一门研究人类社会管
10、理活动中各种现象及规律的学科，是在近代社会化大生产条件下和自然科学与社会科学日益发展的基础上形成的。管理学是在自然科学和社会科学两大领域的交叉点上建立起来的一门综合性交叉学科第三节第三节 管理学管理学管管 理理 学学 基基 础础二、管理学研究的内容二、管理学研究的内容第一，根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的特点，研究内容可分为生产力、生产关系和上层建筑等三个方面；第二，从历史角度研究管理实践、管理思想和管理理论的形成与演变过程；第三，着重从管理者的工作或职能出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法的问题。第三节第三节 管理学管理学管管 理理 学学 基基 础础三、管理学的特点三、管理学
11、的特点1管理学是一门交叉科学2管理学是一门软科学3管理学是一门应用科学4管理学既是一门科学，也是一门艺术第三节第三节 管理学管理学管管 理理 学学 基基 础础四、管理学的学习和研究方法四、管理学的学习和研究方法（一）唯物辩证法是学习和研究管理学的方法论基础（二）系统方法是学习和研究管理学的主要思维方法（三）理论联系实际的方法（四）学习和研究管理学的具体方法1观察总结的方法2比较研究的方法3历史研究的方法4案例研究的方法5试验研究的方法第三节第三节 管理学管理学管管 理理 学学 基基 础础五、学习和研究管理学的重要意义五、学习和研究管理学的重要意义1管理的重要性决定了学习和研究管理学的必要性2学习和研究管理学是培养管理人员的重要手段之一3学习和研究管理学是未来的需要4学习和研究管理学是我们每个人在社会中生存的需要第三节第三节 管理学管理学
