1、知己知彼百战不殆知己知彼百战不殆不知彼而知己不知彼而知己 一胜一负一胜一负不知彼不知己不知彼不知己 每战必败每战必败 孙子孙子 谋攻篇谋攻篇结论(So What)方法(Action Plan)依据(Why So)为了什么而树立计划设定目标后，为了达成这个目标，开展的构想、提案、实践等所有活动以情报和Idea为基础,为了创造出新的想法儿进行的脑力活动(知识活动)企划!还要 上司的工作 部下的工作 上司的工作过 去今 后Plan(企划)Do(实施)See(评价)专业人员SeePlanDo下属只顾事实,上司进行企划和评价个人独立进行企划、实施并自我评价专业人员是指”自觉进行自我开发的脑力劳动者 -彼
2、德.德鲁克(Post Capitalist Society)做什么？用什么方法？做到什么程度？业务内容业务方法业务的量和质企划和计划的差异企划是“包含新的idea和方向性的创造行为”计划意味着实施企划方案的过程中的活动目标和手段（How to).企划是战略描画“企划”的过程发挥目标设定的作用把握方向计划是战术描画算度过程（计：计算）的过程为了实现企划目标，选定具体的解决方案的过程企 划计 划企 业 分 类企划Level别特性别使用目的别提案类型别战略企划部门企划业务企划事业企划新产品开发企划促销企划EVENT企划教育企划其他企划提案型企划答复型企划原因分析型企划创作企划型企划认识环境认识环境认
3、识问题认识问题选定课题选定课题定义课题定义课题认识课题现象分析原因分析要求事项/把握水平Best Practice 研究结论/根据/方法的展示设定目标解决方向 选定idea具体化实施计划 树立企划构成 体系设定逻辑展开文章/教据/图表制作现象分析条件检讨情报收集及分析构思/构想制作/表现说服原因分析型企划创造型思考的流程思考的流程企划书的流程企划书的流程想要实现的最终目标？做什么？问题是什么？怎么做？具体的行动计划是？目的、目标？实施内容整体构想（脉络）部分构想（细部）外部环境分析内部环境分析Why!What!How To“整理成3点的话？”“可否从结论开始说！”“能否先进性背景说明”“分成3
4、个方向，说明每个方向的长处和短处，如果从中选出一个的话理由是？”说的明确情报（根据）充分倾向于理性先从结论开始声音和姿态自然简单明了不干净利落情报（根据）不充分倾向于感性先表达感情行动让人感到有负担罗里罗嗦容易理解的人容易理解的人不容易理解的人不容易理解的人VSLogical(富有逻辑性）的人=容易理解的人为了使自己的主张更具说服力，将自己的想法组织起来，使之结构化，并在思考的过程中不断地进行Check（批判）的思考方式。Logical Thinking?消除日常业务的效率低下产生更多的Idea和解决方案与利害关系者的沟通/交涉 能力提高更高效的运营会议Logical Thinking的效果全
5、全 局局MECE是用局部反映整体的思考方式。思考过程中，某种事实和概念的局部之间要确保没有重复和遗漏A B CMECE=Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive （没有重复）（没有遗漏）没有遗漏但重复没有重复，但有遗漏 可转债 担保借款 遗漏又有遗漏又有重复 分类基准 不同导致 遗漏和 重复无遗漏无重复资金调配股票股票银行借款银行借款 个 一 大 公立医院 人 般 学 重复 医 医 医 院 院 院医药产品市场公立医院汽车销售渠道4轮驱动一般居民用轿车中型车 常温 冷藏 冷冻Logic Tree意义（目的）-break down,演绎性思维，细
6、分化-Why Tree-How Tree-What Tree-战略 Tree-Action TreeLogic Tree意义（目的）-没有遗漏和重复-每个层次都要验证其逻辑性-下游细分为3项，效果最好（和细份为2项，4项相比，3项最合适！）FactACBA1A2B1B2C1C2C3MECEMECEMECEa1a2FactACBA1A2B1B2C1C2a3a4b1b2b3b4c1c2c3c4a2a1Idea收集groupingNaming中、大型分类中、大型分类ABCC1A2b3b4b1b2A1B1B2c1c2c3c4C2MECE:Mutually Exclusive Collectively
7、ExhaustiveDeductive(演绎法)解释型思考方法：明确理由，使由此得出的结论具有说服性（3段论）一般来说可能不符合MECE目的：说服/动机赋予（例）：提案/战略/政策特征：强调如何得出结论的过程结论事实判断基准判断内容状况问题点对策Inductive(归纳法)列举型思考方法：为了强调结论，用理由或方法强调理性一般来说接近MECE目的：提出问题/提案（例）：问题解决特征：罗列理由和方法并2强调之结论WhyWhyWhyHowHowHow 解释型和列举型(How)的差异 解释型的逻辑构成（演绎法）容易理解叙述的全貌。解决方法不多是比较适合。当有人持有与结论相反的意见时 有效。“状况”的
8、某一部分被质疑的时候 有可能会停滞不前。要想得出“So What”的结论，对方要记住很多信息 便于理解主要Point.Action指向的对象比较适合。就算有某一个Point没有被接受也不 妨碍其他的Point被理解和接受。有可能会对对方造成影响（Impact).在不理解前后关系的时候容易产生 排斥。特征强调如何得出结论的过程强调直接支持结论的理由(Why)和对策(How)前提条件是？需要确认的前提条件 前提条件是？前提条件是？企划者在企业过程中需要作为企划者在企业过程中需要作为 规则遵守的制约条件规则遵守的制约条件 确认前提条件的重要性确认前提条件的重要性 如果忽略对前提条件的确认，往往如果忽
9、略对前提条件的确认，往往 会失掉方向性，因此会是企划者的会失掉方向性，因此会是企划者的 努力化为泡影努力化为泡影 因此，上司或利害关系者在交代课因此，上司或利害关系者在交代课 题的时候一定要明确要做的事情，题的时候一定要明确要做的事情，防止头脑一片茫然地开始企划工作防止头脑一片茫然地开始企划工作目的背景企划课题期限资源前提条件前提条件目标企划工作所要达成 的最终目标用概念 表示的话？战略性地把握企业工作所要达成的最终目标的话？进行这项企划的理由是？什么是课题？人物财情报人民广场地铁附近的韩泰轮胎专卖店打算趁着新产品上市的机会进行促销活动。活动中会为客户提供免费的汽车检修，特别是对于需要更换轮胎
10、的顾客，可以提供低于市价10%的产。为此专卖店打算对“免费检修汽车”进行宣传而吸引顾客。通过先与竞争商家的市场宣传，不但可以让顾客了解产品的优秀性能，同时通过为顾客提供检修+轮胎更换一站式服务可以提高品牌知名度和顾客满意度。对于本次活动参加活动的顾客，打算赋予顾客编号，以此管理轮胎更换时间，并在更换时间到来之前发送DM，使本次参与活动的顾客成为韩泰永远的顾客。本次活动的总预算是60万元，时间 从6月初12月底。WhatWhyWho/WhomWhereWhenHowHow MuchHow Long死诸葛走生仲达“这企划书的设计真绝了！”“这企划书真厉害？做了70页一定很辛苦 这么漂亮，通过一定没
11、问题吧？”“要做企划书？金代理的企划书做得最绝了，请他吃一顿饭，就让他帮个忙吧”*企划需要正确的分析和实感*Tool的类型和用途3C/FAWCCC顾客Segmentation顾客群顾客A 顾客B顾客C 顾客D 3C/FAW本公司竞争社3C/FAW长处 机会短处 威胁环境分析顾客分析本公司/竞争者体系分析自己公司的SWOT分析3C/FEW分析的Point1、对事业有重要影响的环境要素有那些？该要素变动的Mechanism（机制）是怎样的？1、本公司主要产品，Service业绩（销售，利润）及贡献度？2、公司的事业运作流程和组织体系？3、可以定量分析的公司长处是？1、公司主要的竞争对手是？2、对手
12、的弱点？3、典型成功企业的成功要 因是什么？对我们公司的 意义是？1、市场的规模及趋势？2、主要顾客是谁？3、主要客户的特点和属性？现象分析销售利润Cost组织战略制造人才资金对外关系Biz.Sys.事业部门销售生产开发3CFEW顾客公司竞争社整体Segment全公司部门别业界经营资源运营业绩个别法规社会Trend长处(Strength)-主要的经营资源和能力短处(Weakness)-经营障碍因素，能力上的不足或缺陷机会(Opportunity)-有利于提高企业竞争力的环境要素 （经营上潜在的加分要素）威胁(Threat)-有可能带来损失的不利环境因素 （经营上潜在的减分要素）机会(O)威胁(
13、T)长处（S）短处（W）HSHS集中强化短处撤退最小化多角化企划者必须掌握的Tool就是SWOT长处+短处：丢失已经构筑的顾客和信赖感短处+机会：丢失新的潜在顾客 机会+威胁：竞争社的市场占有率会上升 好处 与顾客较强的相互信赖与顾客较强的相互信赖 销售区域内建了大型的居民销售区域内建了大型的居民 小区，预计销售会扩大小区，预计销售会扩大过去 未来 偶偶产品会出现缺陷偶偶产品会出现缺陷 竞争社会推出新产品竞争社会推出新产品 坏处长处短处威胁机会不把市场看成一个整体，而是从新的层面对客户进行细分强调与竞争社的差别化Segmentation-成熟化-消费者的 多样化-资源的有限性-竞争日益激烈-多
14、角度需求市场企业出师表企划导入部分企划的意图企划的概要企划的构想实施计划参考资料标记导言顺序企业的背景整体方案时间表附录（参考资料）企划的目的企划的目标Staff预算概念（概念执导）具体方案 Point方式 论文方式 绪论 绪论 理论背景 理论背景 实情分析 实情分析 结论和关注点 结论和关注点 具体对策 具体对策 20%10%70%95%5%企业中理论背景和实情分析占20%，结论，关注点，具体方案有必要扩大到80%！报告书的顺序 结论 状况 问题点 对策 状况 问题点 对策 结论 可根据报告内容选择 大金字塔的Governing Thought是总体上最想说的话，应该是简单明了的一句话小金字
15、塔的Governing Thought是Why或How的“部分”具体化(Crystallize)的信息 结论Governing Thought状况问题点对策WhyWhyWhyWhyHowHow结论Governing Thought顾客需求的变化因此(战略方向性)出现的现象及问题点状况问题点对策开场白（背景，推进经过，报告目的）开场梗概(Storyline)1.顾客Needs的变化2.公司的现况3.战略方向4.向后推进计划结论（向后Step）信息的逻辑性展开信息的逻辑性展开 报告书报告书AYXZ甲21乙丙 丁戊庚己I1甲甲乙乙（1）（2）23甲甲乙乙甲甲丙丙乙乙 Project禀议 长期战略 咨
16、询提案Case1.Case3.Case2.封面封面方向方向(目标，概念，目标，概念，Lay-out)解決方案（构想）解決方案（构想）效果效果预算预算时间表，实施计划时间表，实施计划概要记录概要记录要求事项，课题明确化要求事项，课题明确化封面封面经营环境分析经营环境分析核心战略核心战略战略实施计划战略实施计划所需支援事项所需支援事项开场白，目录开场白，目录公司公司(部门部门)的使命的使命,愿景愿景封面封面公司介绍公司介绍服务的目的服务的目的/范围范围服务的具体方案服务的具体方案预想的产出物预想的产出物推进组织结构推进组织结构开场白，目录开场白，目录提案背景提案背景双方的职责双方的职责主要成员经历
17、主要成员经历预算金额预算金额封 面开场白目 录封面是企划书的颜面因此要有个性，同时具备如下要素封面是企划书的颜面因此要有个性，同时具备如下要素开场白根据情况选择使用。如果是对外文书，一般对给予提案开场白根据情况选择使用。如果是对外文书，一般对给予提案机会表示感谢，或者对企划的前提条件和对象进行明确机会表示感谢，或者对企划的前提条件和对象进行明确目标要能够充分吸引阅读人的兴趣接受提案的单位 提案人(公司,公司Logo,提案人名)题目（title）提案日副标题报告书较长时，往往概述一下全文除非正文的内容不过56Page，否则都要通过简单明了，吸引人的目录来起到提纲挈领的作用。企划的背景企划的课题目
18、标阅读企划书的人不见得对于企划内容相关的知识都了解得很清楚。因此有必要再进入正题之前交代一下经营环境，顾客动向，市场动向等于企划书制作有关的背景资料。记述想要推进的内容以及推进结束后期待的结果必要的时候可以利用类似课题的产出物(Output image),展示本课题可能的最终结果，来引发兴趣，获得支持。即便了解这些背景，也有必要就此中所蕴涵的信息进行沟通和研讨。实施计划（案）参考资料Staff时间表预算附录也要使用与正文相同的封面，内容包括：封面（题目，时间，参考资料构成）封面（题目，时间，参考资料构成）资料（出版，发行日）资料（出版，发行日）调查结果（调查日，场所，方法）调查结果（调查日，场
19、所，方法）原则1简洁简洁用容易理解的方式表现用容易理解的方式表现尽量使用短句尽量使用短句避免容易产生歧义的，或艰深词句避免容易产生歧义的，或艰深词句避免使用不正规的口语避免使用不正规的口语避免使用尚未通用的缩略语避免使用尚未通用的缩略语排版要给人明快的感觉排版要给人明快的感觉避免单词使用错误避免单词使用错误原则2段落开头要空格段落开头要空格语气要统一语气要统一明确主语和谓语明确主语和谓语正确使用标点符号正确使用标点符号特殊用语要附加说明特殊用语要附加说明有可能破坏全文顺序的说明要另外列出有可能破坏全文顺序的说明要另外列出引用资料时用（引用资料时用（“”“”）明确区分）明确区分引用一定要注明出处
20、引用一定要注明出处原则3提交的日期和提交人的名字要明确提交的日期和提交人的名字要明确省略外交辞令省略外交辞令主题（目的，问题意识）要记述在最前面主题（目的，问题意识）要记述在最前面不要使用敬语（语气郑重即可）不要使用敬语（语气郑重即可）避免过于感性化或有道听途说之嫌的语句避免过于感性化或有道听途说之嫌的语句要点要标记顺序符号要点要标记顺序符号避免人为拉长文章避免人为拉长文章语法千万不可用错！语法千万不可用错！原则4坚持逻辑展开的一贯性（避免前后矛盾）坚持逻辑展开的一贯性（避免前后矛盾）题目一定要选得有吸引力题目一定要选得有吸引力记述与题目完全相符的内容，不要删减，也不必添加记述与题目完全相符的
21、内容，不要删减，也不必添加多使用多使用和和相比，相比，这样的表述方法，以增加可信性这样的表述方法，以增加可信性用用Process说明（使用说明（使用Chart更佳）更佳）用文字说不清楚时，尽量使用图表用文字说不清楚时，尽量使用图表避免使用显得单纯无知的语言避免使用显得单纯无知的语言与其用想法来说服对方不如用数据，数据最具有说服力与其用想法来说服对方不如用数据，数据最具有说服力尽量避免使用术语尽量避免使用术语避免只见树木不见森林，因小失大避免只见树木不见森林，因小失大不要自说自话不要自说自话察看完成的企划书中有没有漏字，别字，或者数据有没有用错。察看完成的企划书中有没有漏字，别字，或者数据有没有
22、用错。不要抱着不要抱着“不会有什么问题不会有什么问题”这样的想法进行矫正。无论多么小这样的想法进行矫正。无论多么小心文章中总是难免遗漏、错误。要抱着心文章中总是难免遗漏、错误。要抱着一定会有错误一定会有错误这样的想这样的想法才能找出问题。法才能找出问题。文章校正至少文章校正至少4回！回！回回1回回2回回3回回4别字，漏字，固有别字，漏字，固有 名词误用等，有否？名词误用等，有否？数据有错误否？数据有错误否？表达方式正确否？有没有意思模糊？表达方式正确否？有没有意思模糊？通读全文通读全文 容易理解容易理解 简单明了简单明了 避免使用疑难词避免使用疑难词 表现大方面表现大方面逻辑地企划易懂的展现方式KISSKILLKISSKILLKiss&Kill(Keep it Simple&Short)/(Keep it Large&Legible)将数字图表化！TEXT形象化！用颜色强调！利用动画增加效果！不要违背人的视觉生理！无法用图表表示就不是企划 项目组正在往相反的方向走项目组正在往相反的方向走 说服力提高43%（明尼苏达大学）获得批准率提高2倍（宾西法尼亚大学）记忆力提高5倍（宾西法尼亚大学）时间节约28%（宾西法尼亚大学）“听，能记住20%，边看边听能记住80%”卡达公司研究结果卡达公司研究结果 Presentation中graph的意义
