1、 思想道德思想道德 修养与修养与 法律基础法律基础l成绩成绩l专业知识专业知识l经验经验l职业素质职业素质l道德素质道德素质l中央电视台与智联招聘联合举办的中央电视台与智联招聘联合举办的绝对绝对挑战挑战栏目校园招聘研讨会在梅地亚中心栏目校园招聘研讨会在梅地亚中心召开，吉百利、奥的斯电梯（中国）投资召开，吉百利、奥的斯电梯（中国）投资有限公司和十一学校等用人单位的招聘负有限公司和十一学校等用人单位的招聘负责人在会上对单位用人理念和毕业生就业责人在会上对单位用人理念和毕业生就业中存在的问题进行了交流。他们一致认为，中存在的问题进行了交流。他们一致认为，成绩、专业知识和经验不是阻碍大学生就成绩、专业
2、知识和经验不是阻碍大学生就业的最大难题，职业规范和职业意识等业的最大难题，职业规范和职业意识等职职业素质业素质才是大学生最缺乏的。才是大学生最缺乏的。吉百利大中国区人力资源总监吉百利大中国区人力资源总监 曹渊勇曹渊勇l据调查，在对个人工作业绩的影响方面，据调查，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍。在此次座情商的影响力是智商的两倍。在此次座谈会上，企业更多强调的也是学生的综谈会上，企业更多强调的也是学生的综合素质合素质 ，特别是学生的人品，特别是学生的人品l劳动者能否顺利就业并取得成就，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业在很大程度上取决于本人的职业素质素
3、质l职业素质越高的人，获得成功的职业素质越高的人，获得成功的机会就会越多一些。机会就会越多一些。l职业素质是劳动者对社会职业了职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现解与适应能力的一种综合体现 l职业素质包含三个方面的主要内职业素质包含三个方面的主要内容，即职业技能、职业道德和职容，即职业技能、职业道德和职业精神。业精神。l 职业技能职业技能_无疑是构成职业素质无疑是构成职业素质的首要因素。它通常指的是一个人的首要因素。它通常指的是一个人所从事的工作要求具备的技术能力，所从事的工作要求具备的技术能力，而这种能力通常来自受教育的程度、而这种能力通常来自受教育的程度、工作经验和就业后
4、的各种专业技能工作经验和就业后的各种专业技能训练，其中包括人的生理和心理承训练，其中包括人的生理和心理承载能力。载能力。l职业道德职业道德则是衡量一个人工作态度的职则是衡量一个人工作态度的职业规范。业规范。l 职业精神或称敬业精神职业精神或称敬业精神，拥有拥有这一素质在人的职业生涯中是一种这一素质在人的职业生涯中是一种更高的境界。毫无疑问，没有一定更高的境界。毫无疑问，没有一定程度的职业技能和不受职业道德规程度的职业技能和不受职业道德规范约束的人是不能达到这种境界的。范约束的人是不能达到这种境界的。l卡耐基曾说：卡耐基曾说：个人的成功，只有个人的成功，只有1515是由于专业知识，而是由于专业知
5、识，而8585靠的靠的是人际关系和处世技巧。是人际关系和处世技巧。我们每个人，无论是初涉职场我们每个人，无论是初涉职场的新人，还是久经沙场的老将，都的新人，还是久经沙场的老将，都必须具备基本的职业素养，因为它必须具备基本的职业素养，因为它决定着你事业的成败。决定着你事业的成败。l职业形象职业形象(着装，礼着装，礼仪）仪）l举止得体、仪表大方、举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅谈吐温文尔雅 在这个越来越眼球化的社会，一个人尤其在这个越来越眼球化的社会，一个人尤其是职场人士的形象将可能左右其职业生涯发是职场人士的形象将可能左右其职业生涯发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。展前景，甚至会直接影响到
6、一个人的成败。据著名形象设计公司英国据著名形象设计公司英国CMBCMB对对300300名金融公名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高收入通常比一般同事要高14%14%l形象是包括仪容（外貌）、仪表（服饰、形象是包括仪容（外貌）、仪表（服饰、职业气质）以及仪态（言谈举止）三方职业气质）以及仪态（言谈举止）三方面，其中最为讲究的是形象与职业、地面，其中最为讲究的是形象与职业、地位的
7、匹配。位的匹配。l一个人好的形象，不光是把自己打扮成一个人好的形象，不光是把自己打扮成多么美丽、英俊，最主要的是要做到自多么美丽、英俊，最主要的是要做到自身发型服饰、气质、言谈举止与职业、身发型服饰、气质、言谈举止与职业、场合、地位以及性格相吻合。场合、地位以及性格相吻合。l所谓职业形象，当然需要与你的职业紧所谓职业形象，当然需要与你的职业紧密结合，而其中最重要的当然是要体现密结合，而其中最重要的当然是要体现出你在职业领域的专业性。任何使你显出你在职业领域的专业性。任何使你显得不够专业化的形象，都会让人认为你得不够专业化的形象，都会让人认为你不适合你的职业。如果你想事业有成，不适合你的职业。如
8、果你想事业有成，首先你得让人看起来就像事业有成。首先你得让人看起来就像事业有成。l一个没有时间观念一个没有时间观念的人会让人没信任的人会让人没信任感感l如何培养时间观念？如何培养时间观念？l简化关系，避免是非简化关系，避免是非l在团队中找到自己合在团队中找到自己合适的角色定位，协调适的角色定位，协调与其他成员的关系，与其他成员的关系，团结合作，实现团队团结合作，实现团队目标目标l面对不同的沟通对象面对不同的沟通对象选择不同的沟通方式选择不同的沟通方式l沟通要素：沟通要素：l表述，倾听，反馈表述，倾听，反馈l个人利益服从公司利个人利益服从公司利益，维护公司集体利益，维护公司集体利益益l心理素质心
9、理素质l适应能力适应能力l为什么有的人技术能力平平，在职场却为什么有的人技术能力平平，在职场却平步青云，而有的人技术精湛却始终处平步青云，而有的人技术精湛却始终处于工作的最基层于工作的最基层?为什么有的人干一处，红一处，而有的为什么有的人干一处，红一处，而有的人干一处，臭一处人干一处，臭一处?是什么阻碍了是什么阻碍了个人的成功和发展个人的成功和发展?你跟职业人士究竟有着什么样的差距你跟职业人士究竟有着什么样的差距?l宝洁宝洁 宝洁强调的是员工的自身素质，包宝洁强调的是员工的自身素质，包括：诚实正直、领导能力、勇于承担风括：诚实正直、领导能力、勇于承担风险、积极创新、发现问题和解决问题的险、积极
10、创新、发现问题和解决问题的能力、团结合作能力、不断进取等。能力、团结合作能力、不断进取等。l百事百事 像百事这样做快速消费品的企业，对人才的像百事这样做快速消费品的企业，对人才的要求，从技术方面来说不是很高。不需要应聘者要求，从技术方面来说不是很高。不需要应聘者具备这样或那样的专业知识，唯一需要的就是那具备这样或那样的专业知识，唯一需要的就是那种种脚踏实地，非常愿意去做事情的人脚踏实地，非常愿意去做事情的人。通常会考。通常会考虑那些年轻有活力的人，这个年轻并不是一味追虑那些年轻有活力的人，这个年轻并不是一味追求年纪上的年轻，而是要有一个年轻的心态，能求年纪上的年轻，而是要有一个年轻的心态，能不
11、断地创新，不断接受新的挑战，更要有抗打击不断地创新，不断接受新的挑战，更要有抗打击和受挫折的能力。相反，对于那种心浮气躁，这和受挫折的能力。相反，对于那种心浮气躁，这山望着那山高，在一个岗位上工作两天就想跳到山望着那山高，在一个岗位上工作两天就想跳到别的岗位上去的那种人，百事是绝对不欢迎的。别的岗位上去的那种人，百事是绝对不欢迎的。l联想联想 不管毕业生过去的背景成绩多优秀，不管毕业生过去的背景成绩多优秀，在联想都是在联想都是从基层开始做起从基层开始做起。联想的人才。联想的人才理念就是让员工把个人追求融入到联想长理念就是让员工把个人追求融入到联想长远的发展之中。哪怕是学习成绩再优秀，远的发展之
12、中。哪怕是学习成绩再优秀，如果觉得联想只是一个跳板，那他也不是如果觉得联想只是一个跳板，那他也不是一个理想的人才。只有认同公司的文化，一个理想的人才。只有认同公司的文化，把把公司的发展和他自己的个人发展结合在公司的发展和他自己的个人发展结合在一起，一起，才是联想希望招到的毕业生。才是联想希望招到的毕业生。l成长中的公司成长中的公司 成长中的公司最想聘用的人才：成长中的公司最想聘用的人才：1 1有有吃苦耐劳吃苦耐劳和开拓精神。和开拓精神。2 2有有较强的沟通能力较强的沟通能力。3 3冷静、自信、应变能力强。冷静、自信、应变能力强。4 4有有协作精神协作精神和协调能力。和协调能力。l高校毕业生就业
13、指导中心日前对高校毕业生就业指导中心日前对150150多家多家国有大中型企事业单位、民营及高新技国有大中型企事业单位、民营及高新技术企业、三资企业的人力资源部门和部术企业、三资企业的人力资源部门和部分高校进行的调查问卷显示，分高校进行的调查问卷显示，6 6类求职大类求职大学生更容易得到用人单位的青睐。学生更容易得到用人单位的青睐。l问卷调查显示，国有企业、外资问卷调查显示，国有企业、外资企业、民营企业的人力资源人士企业、民营企业的人力资源人士都一致认为，宁可要一个对企业都一致认为，宁可要一个对企业足够忠诚、哪怕能力差一点的员足够忠诚、哪怕能力差一点的员工，也不愿意要一个能力非凡但工，也不愿意要
14、一个能力非凡但却朝三暮四的员工。却朝三暮四的员工。l一家企业的人力资源经理认为，员工对企一家企业的人力资源经理认为，员工对企业忠诚，表现在员工对公司事业兴旺和成业忠诚，表现在员工对公司事业兴旺和成功的兴趣方面，不管老板在不在场，都要功的兴趣方面，不管老板在不在场，都要认认真真地工作，踏踏实实地做事。有归认认真真地工作，踏踏实实地做事。有归属感的员工，他的忠诚，最终会让他达到属感的员工，他的忠诚，最终会让他达到理想的目标，从而成为一个值得信赖的人，理想的目标，从而成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。板得力助手的人。l“企业
15、在招聘员工时，除了要考查其能力企业在招聘员工时，除了要考查其能力水平外，个人品行是最重要的评估方面。水平外，个人品行是最重要的评估方面。没有品行的人不能用，也不值得培养。没有品行的人不能用，也不值得培养。品行中最重要的一方面是对企业的忠诚品行中最重要的一方面是对企业的忠诚度。那种既有能力又忠诚企业的人，才度。那种既有能力又忠诚企业的人，才是每个企业需要的最理想的人才。是每个企业需要的最理想的人才。”l“现在有的年轻人职业素质比较差，曾经现在有的年轻人职业素质比较差，曾经有一个年轻人，早晨上班迟到的理由居然是昨有一个年轻人，早晨上班迟到的理由居然是昨晚看电视节目看得太晚了。新来的大学生在工晚看电
16、视节目看得太晚了。新来的大学生在工作中遇到问题或困难，不及时与同事沟通交流，作中遇到问题或困难，不及时与同事沟通交流，等到领导过问时才汇报，耽误工作的进展，这等到领导过问时才汇报，耽误工作的进展，这些都是没有敬业精神和职业素质差的表现。些都是没有敬业精神和职业素质差的表现。”中关村电子有限公司的人力资源人士说，中关村电子有限公司的人力资源人士说，“企企业希望学校对学生加强社会生存观、价值观的业希望学校对学生加强社会生存观、价值观的教育，加强对学生职业素质、情商、适应能力教育，加强对学生职业素质、情商、适应能力和心理素质的培养。有了敬业精神，其他素质和心理素质的培养。有了敬业精神，其他素质就相对
17、容易培养了。就相对容易培养了。”l 新华人寿保险公司人力资源管理新华人寿保险公司人力资源管理人士说：人士说：“我们把高素质、忠诚负我们把高素质、忠诚负责的员工视为最宝贵的财富。敬业责的员工视为最宝贵的财富。敬业精神体现在责任感、主人翁意识、精神体现在责任感、主人翁意识、为做好工作而主动学习、注重细节、为做好工作而主动学习、注重细节、先付出后回报等方面。先付出后回报等方面。”l“金山特别欣赏有团队精神的员工，因为在软金山特别欣赏有团队精神的员工，因为在软件开发和使用过程中，如果有一名员工在一个件开发和使用过程中，如果有一名员工在一个环节上出现问题，将会影响整个项目的进程。环节上出现问题，将会影响
18、整个项目的进程。”金山软件股份有限公司人力资源管理人士说。金山软件股份有限公司人力资源管理人士说。l上海汽车工业（集团）总公司的人力资源上海汽车工业（集团）总公司的人力资源人士认为：人士认为：“从人才成长的角度看，一个人是从人才成长的角度看，一个人是属于团队的，要有团队协作精神和协作能力，属于团队的，要有团队协作精神和协作能力，只有在良好的社会关系氛围中，个人的成长才只有在良好的社会关系氛围中，个人的成长才会更加顺利。会更加顺利。”l“企业需要带着热情去工作的人！企业需要带着热情去工作的人！”京东方科京东方科技集团股份有限公司人力资源人士表示，技集团股份有限公司人力资源人士表示，“我我们在对外
19、招聘时，特别注重人才的基本素质。们在对外招聘时，特别注重人才的基本素质。除了要求求职者拥有扎实的专业基础外，还要除了要求求职者拥有扎实的专业基础外，还要看他是否有工作激情。一个没有工作激情的人，看他是否有工作激情。一个没有工作激情的人，我们是不会录用的。我们是不会录用的。”“热情是一种强劲热情是一种强劲的激动情绪，一种对人、对工作和信仰的强烈的激动情绪，一种对人、对工作和信仰的强烈情感。情感。”北京高校毕业生就业指导中心主任任北京高校毕业生就业指导中心主任任占忠说，占忠说，“一个没有工作热情的员工，不可能一个没有工作热情的员工，不可能高质量地完成自己的工作，高质量地完成自己的工作，l京东方科技
20、集团人事部的负责人说：京东方科技集团人事部的负责人说：“我们公我们公司认为，大学生最需要提高的能力是沟通能力。司认为，大学生最需要提高的能力是沟通能力。企业需要的是能够运用自己良好的沟通能力与企业需要的是能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。同德、完成组织的使命和目的的人。”l“企业特别需要性格开朗、善于交流、有企业特别需要性格开朗、善于交流、有一个好人缘的员工。这样的人有一种亲和力，一个好人缘的员工。这样的人有一种亲和力，能够吸引同事跟他合作，给予他人帮助，通过能够吸引同事跟他合作，给予他人
21、帮助，通过他的努力，能够赢得更多的客户，使企业财源他的努力，能够赢得更多的客户，使企业财源滚滚。滚滚。”l吉通网络通信股份有限公司的人力资源吉通网络通信股份有限公司的人力资源人士表示，人士表示，“我们公司不苛求名校和专我们公司不苛求名校和专业对口，即使是比较冷僻的专业，只要业对口，即使是比较冷僻的专业，只要学生综合素质好，学习能力和适应能力学生综合素质好，学习能力和适应能力强，遇到问题能及时看到问题的症结所强，遇到问题能及时看到问题的症结所在，并能及时调动自己的能力和所学的在，并能及时调动自己的能力和所学的知识，迅速释放出自己的潜能，制定出知识，迅速释放出自己的潜能，制定出可操作的方案，同样会受到欢迎。可操作的方案，同样会受到欢迎。”l问卷调查分析指出，问卷调查分析指出，“随着企业竞争的随着企业竞争的加剧，企业更加关注人才的质量。因为加剧，企业更加关注人才的质量。因为人才是创造产品、提供服务为企业赢得人才是创造产品、提供服务为企业赢得利润的主要因素。有些企业，尤其是技利润的主要因素。有些企业，尤其是技术含量不高的企业，不是只看重学生的术含量不高的企业，不是只看重学生的学习成绩，而更看重学生的综合素质，学习成绩，而更看重学生的综合素质，这是现代企业的用人特点。个人综合素这是现代企业的用人特点。个人综合素质比学历更重要。质比学历更重要。”l
