1、2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷(课程代码03006)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。1管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮的角色是（ A ）A人际角色 B信息角色C决策角色 D监督角色2根据权变领导理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是（ C ）A命令式 B说服式C参与式 D授权式3下级只能执行上级决定，不能参与决策的领导方式是（ A ）A专制型 B. 民主型C放任型 D参与型4下列属于控制对象的是（ D ）A偏差测量机构 B决策机构C执行机构 D. 组织的总体绩效5下列属于组织文化精神层的内容是（ A ）A组织的最高目
2、标 B. 组织的领导体制C组织的规章制度 D组织的工作环境6根据控制的方式不同，可将控制分为（ C ）A生产控制、质量控制、成本控制和资金控制B局部控制和全面控制C正式组织控制、群体控制和自我控制D. 内部控制和外部控制7在护理人员排班方法中，周期性排班的特点是（ D ）A排班费时费力 B护理人员可以根据个人需要选择工作班次C在实际工作中很难推广 D护士对自己未来一段时间的班次心中有数8护理人员培训实施阶段的内容是（ C ）A分析培训需求 B. 确立培训目标C设计培训课程 D确定评价标准9护理人员在职业生涯中期阶段的特点是（ B ）A安于现状，照顾家庭成为最大需求 B职业能力提高，责任心增强C
3、精力旺盛，争强好胜 D工作绩效不明显，稳定性低10按照预定计划，认真执行各项措施属于PDCA循环的（ B ）A计划阶段 B实施阶段C检查阶段 D处置阶段11下列关于临床路径的描述，错误的是（ C ）A在疾病的诊疗过程中应严格遵守纳入标准B对不符合路径治疗的患者不应纳入路径C进入路径的患者不得以任何理由终止路径D临床路径对服务成本花费有严格的限定和控制12“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的（ D ）A普遍联系观 B文化观C质变观 D实践检验真理观13在社区健康教育评价中，反映人群健康水平的指标是（ A ）A患病率 B健康教育覆盖率C个体保健活动参与率 D疫苗自愿接种率14管理例外原理的提
4、出者是（ A ）A泰罗 B马斯洛 C麦格雷戈 D韦伯15法约尔的一般管理理论着重研究（ B ）A生产中工人的劳动效率 B管理过程和管理组织C生产过程中的人际关系 D. 理想的行政组织理论16为实现组织目标，运用物质及精神鼓励来激发员工的潜力，体现了管理的（ B ）A整分合原则 B动力原则 C反馈原则 D能级原则17依据时间“四象限”进行分类，组织抢救病人属于（ A ）A紧急且重要的事务 B紧急但不重要的事务C重要但不紧急的事务 D既不紧急也不重要的事务18. 科室“三基三严”培训计划属于（ C ） A战术计划 B. 战略计划C作业计划 D中层计划19下列关于组织特征的描述，正确的是（ A ）A
5、所有的组织都存在于特定的社会环境之中B组织是由单一要素组成的系统 C组织是人们无意识建立起来的团体D组织一旦形成是不会改变的20下列属于职能制组织结构缺点的是（ C ）A容易产生专制B部门领导之间相互推卸责任 C实行多头领导，不利于组织的统一指挥D适用于小型组织二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。21关于护理人员绩效评价方法的描述，正确的包括（ ABC ）A绩效评价表法容易测量，易于推广B目标管理法的缺点是耗时较长C描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为 D目标管理法带有主观成分，难以区分被评人员之间的差距E关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为22影响护理人员
6、编配的因素包括（ ABCDE ）A床位使用率 B护理人员素质 C医院的自然条件 D护理管理水平E服务对象的经济条件23情境领导理论认为下属的成熟度包括（ BD ）A生理成熟度 B心理成熟度C年龄成熟度 D技能成熟度E工作成熟度24护理人力资源管理的基本职能包括（ ABCDE ） A护理人员的招聘与录用 B护理人员的薪酬管理C护理人员的劳动保护 D护理人员的档案管理E护理人力资源规划 25医疗过失行为责任程度可分为（ ABCD ）A完全责任 B. 主要责任C次要责任 D轻微责任E医疗意外三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。26非正式组织：是正式组织内的成员由于生活接触、感情交流
7、、情趣相近、利害一致、未经人为设计而产生的交互行为,(2分)并由此形成自然的人际关系。(1分)27授权：是激励员工的重要方法,(1分)是让员工自行设定工作目标、制定决策以及在一定的责任和权力范围内解决问题。(2分)28职业生涯：是指一个人在一生中所承担工作的相继历程,(1分)主要指专业或终身工作的历程,(1分)也是个体获得职业能力、培养职业兴趣、选择职业、就职、到最后退出职业劳动的完整职业发展过程。(1分)29风险评估：是对易出现风险的护理项目进行程度(低、中高)和频率(低、中、高)的评估。(3分)30护理安全：是指在实施护理活动的全过程中,(1分)患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的
8、心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。(2分)四、简答题：本大题共7小题，每小题5分，共35分。31简述科学管理理论的主要内容。答：劳动方法标准化。(1分)协调集体活动。(1分)培训工人科学化。(1分)差别计件工资制度。(1分)管理职能专业化。(1分)32简述应用ABC分类法安排工作时间的步骤。答：每天工作开始时列出全天工作日程清单。(1分)对清单上的工作按ABC等级进行分类及排序。(1分)依据ABC类事物的特征及管理要点进行各项工作的时间安排。(1分)按ABC三个等级分别逐-开展工作,首先全力投入A类工作,完成后进行B类工作,大量减少C类工作，记录各项工作实际完成的工作时间。(1分
9、)每日总结分析,将计划时间安排与实际使用时间进行对比，分析时间运用效率，以便重新调整自己的时间安排,更有效地工作。(1分)33简述学习型组织的特征。答：组织成员拥有一个共同的愿景。善于不断学习。横向的组织结构。领导者的新角色。授权的员工。组织的边界将被重新界定。员工家庭与事业的平衡。【评分参考】每答对1点给1分,任答对5点给满分5分。34简述管理者使用直觉决策的常见情况。答：不确定水平很高时。(1分)没有先例可循时。(1分)难以科学地预测时。(1分)当需要从几个可行方案中选择一个，而每个方案的评价都很接近时。(1分)时间有限且紧随时。(1分)35简述护理人力资源规划的主要工作内容。答：评价现有
10、的护理人力资源。(2分)预估将来需要的护理人力资源。(2分)制定满足未来护理人力资源需要的行动方案。(1分)36简述护理教学查房的形式。答：由教学组长或带教教师组织的教学查房。(1分)由科护士长或护士长组织的教学查房。(1分)由护理部组织的教学查房。(1分)预告式教学查房。(1分)随机式教学查房。(1分)37简述社区护士应具备的基本条件。答：具有国家护士职业资格并经注册。(1分)通过地(市)以上卫生行政部门规定的社区护士岗位培训。(2分)独立从事家庭访视护理工作的社区护士,应具有在医疗机构从事临床护理工作5年以上的工作经历。(2分)五、论述题：本大题共2小题。每小题10分，共20分。38. 试
11、述精神鼓励的方法。答：精神鼓励是人们的行为受到了社会的承认，而给予的各种精神鼓励。(2分)精神鼓励的方法包括: 正强化。(1分)即恰当地设计人们的工作环境,并对完成的工作加以表扬，从而激发人们的积极性。(2分) 让员工参与管理。(1分)鼓励下属参与一些可以给予他们管理的事务,以提高下属的主人翁责任感。(1分) 使职务具有挑战性和富有意义。(1分)大胆启用那些胸有成竹、有胆识、有魄力、能干好高一级职务的人。(2分)39试述控制过程的主要步骤。答：(1)确立标准。(1分)确定控制对象并选择控制的关键点。(1分)分解目标并确立控制标准。(1分)(2)衡量工作绩效。(1分)确定适宜的衡量工作方式。(1分)建立有效的信息反馈系统。(1分)检验标准的客观性和有效性。(1分)(3)评价并纠正偏差。(1分)评价偏差及其严重程度。(1分)采取纠正行动。(1分)
