1、本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训与开发HUMAN RESOURCE TRAINING AND DEVELOPMENT人力资源培训与开发汇报人：XXX汇报时间：20XX本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。引入案例p 风行全球110多年的XXXX公司是全世界最大的饮料公司，也是软饮料销售市场的领袖和先锋。产品透过全球最大的分销系统，畅销世界超过200个国家及地区，每日饮用量达10亿杯，占全世界软饮料市场的48%。p 而重视员工培训，正是这家传统饮料公司之所以能够常盛不衰的
2、一个重要原因。人事部XX说：“XXXX是一家培养人才的公司，生产碳酸饮料不过是我们的副业。”本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。引入案例培训实行分级制p 在公司，培训也分为高、中、低三级。高层员工的培训主要是以总部培训发展组提供的培训项目为主，如每年挑选一些高级经理去XX大学接受外国教授一个月的培训。对中层员工的培训则主要侧重于他们掌握新的管理知识、新的技能，优秀者去XX大学培训一个月。至于一般员工则侧重于本职岗位的专业技能培训，在培训中主要抓住潜力好、能力强的员工进行重点培训，这些培训主要是多提供给他们一些新领域的知识与技能，以达到升职
3、后工作岗位的需求。而企业中层的重点员工与基层的重点员工，一般来说是企业培训的重点，公司会集中资源对他们进行强化培训。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。引入案例启示：p 培训永远是企业发展的新动力。由于现今时代正处于知识爆炸和科技高速发展阶段，社会环境以及市场不断发生的变化，使每个人的知识和技能都在快速老化，而一个企业要使自己的员工不断地适应新形势的发展要求，提高企业员工素质尤为重要。要不断地提高企业经营管理效益，以及要使自己的企业能在国内外激烈的市场竞争中始终保持人力资源的优势，使自己立于不败之地，就必须十分重视对本企业员工的培训和开发
4、。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训与开发概述人力资源培训与开发的含义和意义p 人力资源培训与开发的内涵：人力资源培训是指组织在将组织发展目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计划地组织员工从事学习和训练，提高员工的知识技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作的人力资源管理活动。人力资源开发是指着眼于组织长期发展目标，开发员工目前工作及未来工作所需的知识和能力。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训与开发概述人力资源培训与开发的含义
5、和意义p 从管理角度看，培训关注的是现在；开发着眼于具有战略意义的长期目标，旨在挖掘和激励员工潜在能力和素质。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训与开发概述人力资源培训与开发的含义和意义p 人力资源培训与开发的意义有利于提高员工的职业能力有利于企业获得竞争优势培训能增强员工对企业的归属感有利于高效工作绩效系统的构建满足员工实现自我价值的需要本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训与开发概述人力资源培训与开发的种类本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品
6、由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训与开发概述职前培训：即岗前培训、新员工培训，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动，起着导向性的作用。基础性培训：目的是使员工具备一名合格员工的基本条件。了解企业基本背景资料，需要人事企业的产品或服务，需要熟悉企业的规章制度等。适应性培训：新员工加入企业后，所面临的环境发生了很大的变化，为解决角色转换的困难，缩短角色转换的时间，实施之前培训师非常必要的。非个性化培训：培训的内容是以企业的要求和岗位的任职条件为依据，较少考虑他们之间的具体差异。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。
7、人力资源培训与开发概述职前培训VS在职培训：与在职培训相比，职前培训的内容是初级的，目的是帮助新员工“入门”，其内容一般包括：规章制度、企业概况、产品知识、行为规范、共同价值观等。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训与开发概述培训课程 培训内容公司介绍介绍公司的经营历史、经营方针、规模和发展前景组织机构与分工协作了解和熟悉各个部门职能，以便于今后工作中能按照上级的要求准确地与各个部门取得联系安全措施目的是让员工了解安全工作包括哪些内容，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题仪表、仪容和着装 介绍公司对员工仪表、仪容和着装的要求
8、行为规范员工的举止直接有关公司的形象和声誉，员工的举止要逐项严格训练，使之达到公司的要求后才能上岗服务用语应具备优美的语言，令人愉快的声调本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训与开发概述员工培训与开发的内容：在组织中，员工培训的内容是围绕工作需要和提高工作绩效展开的。知识培训培训与工作有关的各方面知识：经济学、企业文化、生产管理等方面知识技能培训培训员工从事本职工作需要掌握的业务、组织沟通等技能态度培训 培训员工的工作态度、精神状态、对组织的忠诚度、奉献精神等本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢
9、迎下载使用，不得转卖。人力资源培训方法人力资源培训方法：培训方法主要分为传统型和现代型两类，其中传统型包括讲座法、视听法、学徒法等，现代型包括角色扮演、案例分析、拓展训练等方法。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训方法讲座法含义培训师用讲课的形式向学员传授知识要点以获取简单知识为目的优点成本低，好管理，可同时多人培训，易于掌握和控制培训进度缺点教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践相脱节；单向传授，教学双方缺乏互动；传授内容多，学员难以消化、吸收；传授方式较为枯燥单一。适应性各类学员知识类培训；企业新政策、制度介绍；专题
10、讲座本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训方法视听法含义讲授的内容做成幻灯片、电影、录像等多媒体教材进行培训的方法要点通过视听感官刺激向学员传授知识或技能优点激发学员的兴趣；重复使用，利用率高；缺点成本高、制作周期长；合适的视听教材不易选择适应性 这种方法往往与讲座法混合使用本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训方法传统的培训方法：p 学徒法优点：避免盲目摸索、消除紧张感、获取间接经验、成本低缺点：技艺缩水、受师傅水平影响、不良习惯影响、限制创新传统的培训方法：p
11、 行为示范法定义：指向学院示范演示关键行为（即完成一向任务所必须的一组行为），然后让学员进行这些关键行为的学习实践。优点：可以让学员在很短的时间内学会某种技能或技巧；员工学习的主动性强。缺点：有可能造成学员的机械性模仿，缺乏创造性。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训方法 讨 论 法含义 对某一专题进行深入探讨的培训方法。要点每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标；要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考；人数控制在10人左右，也可分为若干小组讨论。优点双向讨论，学员比较主动，能更好地挖掘大家
12、的潜能缺点运用时对培训指导教师的要求较高；对研讨题目、内容的准备要求较高；受训人员自身的水平也会影响培训的效果；不利于受训人员系统地掌握知识和技能。适应性适宜于管理人员的训练或用于解决某些有一定难度的管理问题。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训方法传统的培训方法：p 自学法优点：费用低、不影响工作、自主性强、可体现个别差异、培养自学能力 缺点：内容受限、效果差异大、疑难得不到解答、单调乏味本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训方法工作轮换法含义让受训者在预定的
13、时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。要点安排工作轮换时，要考虑培训对象的个人能力以及他的需要、兴趣、态度和职业偏爱，从而选择与其合适的工作；轮换时间长短取决于培训对象的学习能力和学习效果，而不是机械的规定某一时间。优点能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解；使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位置；缺点如果员工在每个轮换的工作岗位上停留时间太短，所学的知识不精；鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。适应性一般主要用于新进员工、为培养新进入企业的年轻管理人员或有管理潜力的未来的管理人员。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖
14、。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训方法现代培训方法：角色扮演法案例分析法拓展训练法本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训方法角色扮演法：模拟工作情境中，按照应有权责担当与实际工作类似的角色，模拟性的处理工作事物。精髓：以动作和行为作为练习的内容来开发设想优点：参与性强；模拟有利于增强培训效果；培养学员社会交往能力；发现自身不足；加强其反应能力和心理素质；高度灵活性缺点：设计要求高；模拟环境静态；效果受学员影响大本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人
15、力资源培训方法怎样进行角色扮演：通常采用一对一的方式,就销售活动中经常遭遇的情形,请两位学员一个扮演客户的角色,一个扮演业务员的的角色;演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会;每次角色演练完,讲师首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会,也可以请其他学员作评论讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有必要的话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻.本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训方法拓展训练：情景式心理训练、人格训练、管理训练分类：场地拓展训练；野外拓展训练特点：有限空间、无限可能；有形游戏、无限思维
16、；简便、易于实施作用：沟通与默契；心态和士气；共同愿景本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训方法无敌风火轮：项目类型：团队协作竞技型道具要求：报纸、胶带；场地要求：一片空旷的大场地；游戏时间：10分钟左右详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站在圆环上边走边滚动大圆环。活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，客服困难的团队精神；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度，增强队员间的相互信任和理解本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制
17、作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施引导案例：某公司经理曾经要求培训公司对其员工进行拓展训练，原因是因为其部门人员流动率过高。他认为，通过团队拓展训练能增强其部门的凝聚力，减少流动。拓展训练进行得很成功，但是并没有解决人员流动的问题。为什么？本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训需求分析：确定培训需求的过程就是培训需求分析。培训需求分析就是判断是否需要培训以及培训内容，是进行有效培训的前提条件。社会、企业和个人从不同方面认定的员工的“现实状态”，与社会、企业或个人要求员工达到的“理想状态”之间的差距就是培训需求本
18、作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训需求分析：培训需求公式：培训需求理想状态现实状态 现有绩效水平和应有绩效水平的差距木桶理论该理论认为：在每一个企业机构中，决定改企业整体效益水平的，不是其中最优秀的部门，而是最薄弱的部门。每个企业都存在着相对的短板，只有从改善最薄弱的环节做起，及时修补最短的木板，才会达到短板变长，长坂更长的效果本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训需求分析：寻找培训需求，通常是从找自身素质差距的“短板”开始。培训管理者应该具备在
19、诸多木板中，精确寻找“短板”的能力，及时开展“补短”培训。培训需求产生的原因培训需求绩效低下问题产生工作变化人员变化本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施产生培训需求的因素：新员工的加入员工职位的调整顾客投诉发生生产事故产品质量下降产品销售量下降员工思想波动、士气低落本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施案例分析：某公司电焊工XX所处的岗位每班定额为200件，因为XX进入公司后没有参加过系统的职业培训，对焊接基础知识了解甚少，导致焊接动作不规范，每班只能完
20、成190件。因完不成生产定额，XX屡屡受班长批评，并扣发奖金。XX很委屈，不服气，从此脱岗现象更加频繁。请用对XX存在的差距进行分析。知识差距：焊接基础知识了解不多；技能差距：焊接动作不规范；态度差距：脱岗现象频繁；绩效差距：200-190=10本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训需求分析：指在规划与设计培训活动之前收集组织及成员现有绩效的有关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织和成员在知识，技术和能力等方面的差距，为培训活动提供依据。注意：培训不是万能的，有些问题可以通过培训解决，有些则不能
21、（如员工迟到，早走的问题）培训需求分析第一要素是明确培训是否是解决问题的手段。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训不可解决的问题：人员配置的问题 工作步骤或程序问题 运营，机制，机构组织或企业管理模式和风格的问题 因资源、设备、人员、器材或时间不足 无法控制的外在因素 本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训需求分析的层次：需求分析组织分析人员分析任务分析本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培
22、训与开发的实施组织层面培训需求分析：p 组织层面的需求分析需要结合组织的目标和环境准确找出组织中存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的有效方法，确定在整个组织中哪个部门、哪些业务需要实施培训，哪些人需要加强培训。p 组织层面的培训需求分析需要的信息：组织目标；企业的资源状况；人力资源储备；技能储备；组织氛围；管理层的指示；工作报告本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施任务层面的培训需求分析：p 在特定工作岗位层次上进行。从员工所从事的实际工作出发，通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要哪些技能，了解
23、员工有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训内容，弥补不足。完成现状指标标准差距任务数量任务时间任务质量顾客满意度利润指标工作说明书本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施个人层面的培训需求分析：p 个人分析是从培训对象的角度来分析培训的需求，将员工目前的实际绩效与企业员工绩效标准要求对照比较，找出员工现状与标准之间的差距，确定“谁应该需要培训”及“需要什么培训”。p 培训需求=理想的工作绩效-实际工作绩效p 个人需求分析的重点在于了解员工的工作绩效和存在的问题本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远
24、近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训需求分析的方法与技术：方法优点缺点观察法1.可 以 得 到 有 关 工 作 环 境 的 信 息；2.将分析活动对工作的干扰降至最低。1.需 要 高 水 平 的 观 察 者；2.员工的行为方式可能因为被观察而容易受到影响。问卷调查法1.调查面广，资料来源广泛；2.可以从大量人员中收集信息；3.费用低；3.易于对信息进行归纳总结。1.耗费时间；2.回收率可能很低，有些信息可能不符合要求（虚假或隐瞒）；3.不够具体。资料查阅法1.有 关 工 作 程 序 的 理 想 信 息 来 源；2.目的性强。1.材料可能过时；2.需要具备专业知识。关键人物访
25、谈法有利于发现培训需求的具体问题及产生的原因和解决办法。1.耗费时间；2.分析难度大；3.需要高水平的专家。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施案例讨论：从组织层面的需求分析来看：XXX进行充电没有充分考虑自己所处的组织环境和自我工作的需要，他是在为一个酒店工作，而不是一个关于计算机的企业；酒店需要的是一个优秀的行政主管，而不是一个优秀的计算机程序员。从组织的视角来看，XXX作为该酒店的行政主管，应该从酒店的需要出发
26、，为酒店解决实际的问题。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施案例讨论：从工作层面的需求分析来看：XXX选择学习更高深的计算机和曾修过的法语并没有考虑自己的工作性质和工作实际的需要，即使自己能够精通这方面的知识，但这些知识在实际工作也用不太上。XXX作为该酒店的行政主管，他应该加强管理知识理论方面的学习，而不是与自己工作没多大关联性的知识。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施案例讨论：从员工个人的需求分析来看：XXX决定进行自我的充电，是从自我的实际出发
27、的，但是他选择的学习内容却与他的工作绩效没有大关联性，选择的培训课程不恰当。如果XXX希望获得职业上的发展和获得竞争优势，他应该选择能够解决工作中实际问题，提供绩效水平的课程。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训计划的制定：p 确定培训目标：培训目标就是培训活动的目的和预期成果，指在培训活动结束之后应掌握什么内容或应达到什么水平。对培训目标的陈述方式主要有三种：知识目标：培训后学员将知道什么？行为目标：他们将在工作中做什么？结果目标：通过培训组织要获得什么样的最终结果？本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作
28、品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训计划的制定：p 培训方案的确定 培训项目培训场地、环境、多媒体设备培训的经费预算培训课程的设置、教材、教师等培训时间及进度安排 本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训实施：p 培训准备阶段确认并通知参加培训的学员 培训后勤准备确认培训时间相关资料的准备确认理想的培训师学员分组本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训实施：p 培训实施阶段课前工作：播放音乐、准备茶水、学员报到并要求在签到表上
29、签名、引导学员入座、课程及讲师介绍、学员心态引导、宣布课堂纪律。培训开始的介绍工作：培训主题介绍、培训者的自我介绍、培训课程的简要介绍、培训目标和日程安排的介绍、学员自我介绍培训器材的维护、保管本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训实施：p 培训实施阶段培训课程过程中的服务与协调工作注意观察讲师的表现、学员的课堂反应，及时与讲师沟通、协调协助上课、休息时间的控制做好上课记录（录音）、摄影、录像工作对学习情况进行总结和评价本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发
30、的实施培训实施：培训结束阶段致谢问卷调查颁发结业证书清理、检查设备培训效果评估本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训效果的评价：从哪些方面进行培训效果评估培训及时性培训目的设定合理性培训内容设置合理性培训场地合理性受训群体适宜性培训形式有效性培训组织与管理有效性本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训效果的评价：p 由谁对培训效果进行评估生产管理或计划部门培训组织实施的时机选择、培训的目的确定、培训内容的设计受训人员教学方法、授课水平、授课效果主管领
31、导受训人员综合素质的提升培训师受训人员参与程度、知识技能掌握程度本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训效果的评价：p 培训效果评估指标认知成果学到了什么：原理、事实、程序或过程的熟悉程度技能成果掌握了什么：技术技能、行为方式、技能转换情感成果感悟了什么：对培训的满意、态度、动机、意识绩效成果收获了什么：产量提高、成本降低、服务水平提升、工作效率改进投资回报率培训的收益与培训成本的比较本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施培训效果的跟踪与监控：p 培训前
32、：受训者训前状况摸底p 培训中：受训者和培训内容的相关性；受训者对培训项目的认知程度：调动受训者参与意识；培训内容是否一致：非规划的内容、内容缺失、不标准；培训的进度和中间效果；培训环境；培训机构和培训人员的表现p 培训后：培训效果评估；培训效率评估本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施案例分析 XX公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故，质量检查员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。作为公司以后提职或加薪的重要依据。培训课程有
33、质量监控部门的工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检察的程序和方法、质量统计法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此又感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施案例分析课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部份离家远的人员听课到一半就提前回家了。在总结这次培训的时候，人力资源总经理总
34、结说：“工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”问题：您认为这次培训在组织和管理由哪些地方不合理的地方？如果你是XX公司人力资源部总经理，你会怎样安排这个培训项目?本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施案例分析XX公司的这项培训不合理的地方有：没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作针对性不强，也不了解员工对培训项目的认知情况没有详细的培训计划，对受训员工没有具体要求，没有管理制度，不利于提高受训员工的学习积极性培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员心不
35、在焉，影响培训效果没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题；对培训工作的总结不全面，没有对培训效果（结果）进行评估。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。培训与开发的实施本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。闯关考验思考题p 简述人力资源培训与开发的意义。p 简述入职培训的内容和类型。p 培训与开发的流程一般包括哪些？p 通过本章学习，请列举出案例分析法的优缺点。p 简述员工培训开发的方法。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。人力资源培训与开发HUMAN RESOURCE TRAINING AND DEVELOPMENT人力资源培训与开发汇报人：XXX汇报时间：20XX
