1、广东省2020年1月高等教育自学考试现代企业管理人力资源管理概论试题课程代码：11466一、单项选择题：本大题共20小题，每小题分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1一切企业经济和管理活动的目标和出发点是提高（A）1-3A收益型效益B效益型效益C效率型效益D效果型效益2_是指对人的看法过多地依赖第一印象往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变。（C）1-15A晕轮效应B投射效应C首因效应D偏见效应3人力资源战略规划之短期规划通常是指（D）3-60A1个月至3个月B3个月至6个月C1年至3年D1年左右4_是指企业在提供相同的产品或
2、服务时，其本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。（A）3-52A低成本战略B差异化战略C快速发展战略D专一化战略5_是指由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体。（B）4-86A岗位B组织C职位分析D组织框架6_是减少命令链，对控制的跨度不加限制，取消了各种职能部门，代之以授权的团队。（D）4-105A机械组织B虚拟组织C网络组织D无边界组织7企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是（B）5-133A广告B校园招聘C就业服务机构D海外招聘8根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做（A）5-156A
3、录用人员评估B招聘评估C招聘质量评估D招聘成本评估9理解职业生涯设计可以从（C）7-201A个人方面B企业方面C个人和企业方面D两者都不是10一个人在职业生涯中主要关心工作中的成长、发展或晋升阶段，这属于萨珀职业展理论的（A）7-206A立业与发展阶段B职业探索性阶段C职业维持阶段D职业衰退阶段11员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（C）8-237A管理行为B成本支出行为C投资行为D开发行为12_分析对企业的培训工作至关重要，它是真正有效地实施培训的前提条件。（B）8-243A培训内容B培训需求C培训方法D培训结果13双因素理论的创立者是（D）9-275A马斯洛B弗鲁姆C奥德弗D赫
4、兹柏格14下列属于企业成熟阶段员工激励模式的是（B）9-296A短期激励为主B股权激励C员工普遍持股D技术创新激励15目标管理过程中最重要的阶段是（A）10-311A有效目标的设置B目标的执行C过程检查D自我调节16“金降落伞”与“锡降落伞”的薪酬策略属于（C）11-教材中找不到答案A差异化薪酬战略B快速发展薪酬战略C收缩薪酬战略D稳定薪酬战略#【解析】“金色降落伞”指的是雇用合同中按照公司控制权变动条款，对失去工作的管理人员进行补偿的规定。一般来说，员工被迫离职时（不是由于自身的工作原因）可得到一大笔离职金，“降落伞”通常分金、银、锡三种，针对高级管理者的计划为金色降落伞，中层管理者为银色降
5、落伞，一般员工为锡色降落伞。此处根据名词含义，该策略应属于收缩薪酬战略。17下列有关薪酬优点的描述属于宽带薪酬的是（D）11-283A实现了真正意义上的同工同酬B有助于高度参与型管理风格的形成C在员工配置方面为组织提供了更大的灵活性D有利于组织结构的扁平化18下列情况属于企业可以解除劳动合同的是（A）12-416A在试用期间，发现员工不符合录用条件B女工在怀孕、生育和哺乳期间C因工伤残，因病或非因工伤在规定的医疗期限内的D员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的意外灾害19下列选项属于重置成本的是（B）12-428A心理风险B招聘广告费用C心理成本D业绩成本20有关美国人力资源管理模式的特点描述正确
6、的是（A）13-455A硬性的管理方式B终身雇佣制C合作性劳资关系D注重在职培训二、多项选择题：本大题共10小题，每小2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选，错选、多选或少选均无分21人力资源管理是一个有机系统，其主要构成部分有（BCE）1-2A劳动力的配置者B劳动力的使用者C劳动力的调节者D劳动力的拥有者E劳动力的供给者22根据企业生命周期理论，企业的发展过程可以分为（ABCD）3-48A初创期B成长期C成熟期D衰退期E稳定期23常见的职位设计形式有（ACDE）4-90A职位轮换B工作反馈C工作扩大化D工作丰富化E工作再设计24企业进行内部选拔时，其主要的
7、优点有（ABCDE）5-130A保持组织内部的稳定性B降低员工的流失可能性C提高员工的忠诚度D减少识人用人的失误E节约招聘费用25员工自我的职业生涯管理包括（ACE）7-217A增强职业敏感性B保持职业热情C防止技能老化D处理好人际关系E维持个人与家庭的平衡26影响员工激励效果的个体因素包括（ABCDE）9-279A年龄与工龄B个人价值观C受教育程度D性格特征E收入水平27绩效计划的内容包括（ADE）10-309A关键绩效指标B绩效沟通内容C绩效考评方法D工作目标设定E能力发展计划28非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为（ABCDE）11-361A能为货币性薪酬计划提供补充B能使公司激
8、励计划的过渡更加平稳C加强公司的经营目标D认可突出的绩效E适用于大多数员工29企业劳动关系的要素包括（ABC）12-410A主体B客体C内容D形式E特征30企业组织扁平化发展的原因有（BCD）13-448A多元化的员工B信息技术的快速发展C人力资源成本上升D应对日趋复杂的环境变化E信息沟通的需要三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31简述人力资源战略规划的重要意义。3-54答：（1）人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件。（2）人力资源规划是组织管理的重要依据。（3）人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用。（4）人力资源规划
9、有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。32简述组织对员工职业生涯管理的基本流程。7-218答：（1）员工自我评估（2）组织对员工的评估（3）职业信息的传递（4）职业咨询与指导（5）员工职业发展设计33简述提高企业文化有效性的基本措施。9-289答：（1）从个人愿景到共同愿景（2）把握方向，塑造整体形象（3）使命宣言与使命感（4）发展核心价值观，融入组织理念34简述企业处理劳动争议纠纷的对策。12-422答：（1）强化劳动合同管理，规范劳动用工行为。（2）依法制定内部规章制度。（3）理顺劳动关系，全面深化国有企业改制。35简述网络招聘的优点。5-136答：（1）通过
10、在线招聘可以使企业获得更大规模的求职者储备库。（2）对于某些技术性较强的工作来说，在线招聘所能够获得的应聘者素质比较高。（3）适应性强，不受时间、地域和场所等条件的限制，供需双方足不出户即可进行直接交流，使得组织和求职者之间的信息传递速度加快。（4）网络招聘相对来说比较便宜，既节约了传统招聘活动中的参会费、交通费、差旅费、广告费和人工费，又节省了人力资源管理部门的精力和时间，因而具有很高的“产出投入”经济性特征。四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。36试述绩效考评指标确立的基本步骤。10-318答：（1）工作分析依据工作分析提供的与工作有关的信息，一方面可以分析出任职者的主要任
11、职资格；另一方面可以把工作目的、职责、人物等转化成关键绩效指标。（2）工作流程分析绩效考评指标必须从流程中去把握。（3）绩效特征分析可以是用图表标出各个指标的绩效特征，按需要考评程度分档。（4）理论验证依据绩效考评的基本原理与原则，对所设计的绩效考评要素指标进行验证，保证其能有效可靠地反映被考评对象的绩效特征和考评目的的要求。（5）要素调查，确定指标（6）指标的修订修订分为两种：一种是考评前修订；另一种是考评后进行修订。37试述企业薪酬决策的主要内容。11-363答：一、薪酬决定标准指决定薪酬高低的依据，岗位、技能、资历、绩效和市场状况等都可能是决定薪酬的依据。1、基于岗位或技能2、基于绩效或
12、资历3、基于个人绩效或团队绩效4、基于公司绩效或部门绩效5、定性或定量测度绩效6、基本薪酬高于或低于市场标准二、薪酬结构指薪酬的各个构成部分及其比重，通常指固定薪酬和变动薪酬、短期薪酬和长期薪酬、非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重。1、固定薪酬和变动薪酬2、短期激励和长期激励3、非经济薪酬和经济薪酬三、薪酬制度管理指制定和调整薪酬制度的行为方式和决策标准，包括授权程度、员工参与方式、薪酬内外导向性、薪酬等级状况、薪酬支付方式以及薪酬制度的调整频率等。1、集权管理与分权管理2、员工参与度3、内部公平与外部公平4、窄带薪酬与宽带薪酬5、公开或秘密支付6、薪酬制度偏刚性还是偏弹性五、案例分析题：本题
13、15分。38麦当劳为了追求高品质、一致性，对加盟者进行必要的培训一直是其重要的举措1957年，麦当劳制作了一部训练影片，打算在各加盟店里分别讲习训练后来麦当劳的经理们觉得必须制造出教室的气氛，才能教这些加盟者一般的经营的哲学和理论，而这些在各个店里是做不到的。当时，没有任何经营连锁业者想到开设一个全天候的训练中心，但麦当劳为了使所加盟者对标准化有充分认识，决心付诸实践，努力达到这一目的，最初，麦当劳一个店里的地下室建造了一间教室，配备了必要的教学器材，并且聘请全天专职教师任教这样，1961年2月麦当劳成立了著名的汉堡大学。请问：这种培训方式具有哪些特点？应注意哪些问题？8-252答：麦当劳采用
14、的这种方法就是课堂讲授法。这种方法属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。一、优点1、传授内容量大，有利于大面积培养人才；2、传授的知识比较系统、全面；3、对培训环境要求不高；4、学员可利用教室环境相互沟通；5、学员能够向教师请教疑难问题；6、这种培训中员工平均培训费用较低。二、缺点1、但是课堂教学中常常因为传授内容过多，学员难以吸收、消化；2、课堂教学这种方式容易导致理论与实践相脱节，而且单向传授不利于教学双方互动，同时也不能满足学员的个性需求；3、这种传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。三、应注意的问题1、课堂讲授内容逻辑性要强；2、课堂讲授中要把握住难点、重点；3、要聘请合适水平的教师授课；4、尽量配备必要多媒体设备，加强培训效果。
