1、ISO知识竞赛（74题含答案）（）是输出。A.过程的结果(正确答案)B.产品(正确答案)C.服务(正确答案)D.活动（）属于ISO9001:2015要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。A.智能化生产设备(正确答案)B.监视和测量资源C.服务业网上采购(正确答案)D.保安监控系统ISO9001:2015标准中7.1.4“过程运行环境”可以包括（）。A.工作场所温度湿度(正确答案)B.半成品库的通风和防潮条件C.工作区域布置的合理性(正确答案)D.以上都是(正确答案)ISO9001:2015标准中7.1.6组织的知识界定为（）。A.组织的所有知识(正确答案)B.组织的知识产权C.仅指工程图样、工
2、艺文件、标准D.获得合格产品和服务中运行过程所需的知识(正确答案)ISO9001:2015标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（）A.突变、创新和重组(正确答案)B.预防措施C.卓越绩效(正确答案)D.六西格玛ISO9001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。A.符合性、实施性和有效性B.符合性、充分性和有效性C.适宜性、充分性和有效性(正确答案)D.适宜性、实施性和有效性OSA(光谱仪)
3、可用于以下参数的测试：（）A,中心波长、VbrB,前向电压、边模抑制比C,扭折、RMS谱宽D,线宽、中心波长(正确答案)PM部门负责接收客户FCS及合同订单，组织订单评审、客户产品信息及时提供和商务出货通知。A.正确B.错误正确答案：B不属于风险和机遇方面所做的策划是（）。A.应对风险和机会的措施(正确答案)B.如何将措施融入质量管理体系过程并实施C.如何评价这些措施的有效性(正确答案)D.变更的策划(正确答案)不属于管理评审流程的是（）A.内部审核年度计划(正确答案)B.管理评审计划C.管理评审会议D.管理评审报告不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（）可以不同。A.媒介的类型B
4、.组织的规模(正确答案)C.过程及其相互作用的复杂程度(正确答案)D.人员的能力(正确答案)采购部负责生产过程中设备组装需求的标准件物料、机加物料、辅料及消耗性物料的申请采购A.正确B.错误正确答案：B策划如何实现质量目标时，组织应确定（）A.考虑到适用的要求(正确答案)B.采取的措施和需要的资源(正确答案)C.由谁负责及何时完成(正确答案)D.如何评价结果(正确答案)当组织声称符合ISO9001:2015标准时，以下说法正确的是（）A.任何情况下，ISO9001:2015标准的所有要求均须符合B.组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性(正确答案)C.组织确
5、定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合ISO9001:2015标准D.B+C当作业过程的因素不受控界定为生产执行不合格（）A.人(正确答案)B.天气C.机(正确答案)D.料(正确答案)E.法(正确答案)F.环(正确答案)对监视和测量资源，以下描述正确的是（）。A.测量资源应适合特定类型的测量活动(正确答案)B.监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途(正确答案)C.监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息(正确答案)对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施
6、应与所遇到的不合格的影响程度相适应。A.正确B.错误正确答案：A风险小组主要责任,生产部负责组织识别生产环节中产能、（）、生产管理中存在的风险，组织评审，并跟踪管理。A.质量B.信息C.交期(正确答案)服务的提供可能涉及（）。A.在需要维修的电冰箱上所完成的活动(正确答案)B.为顾客准备纳税申报单所需的损益表(正确答案)C.为顾客定制服装(正确答案)D.评价服务质量服务至少有一项活动必须在（）和（）之间进行的输出。A.组织相关方(正确答案)B.组织供方C.组织顾客(正确答案)D.以上都不对辅料是指不在BOM范围类但又是在生产过程需要用到的物料(如螺丝、焊线)。A.正确B.错误正确答案：A各部门
7、按策划好的措施进行实施，在实施措施过程中，如遇到客观原因影响目标的达成，需提前向品质部报备，如非客观原因或不报备，考核时不考虑其他信息的输入A.正确B.错误正确答案：A各部门的年度质量目标考核结果及调整信息将作为管理评审输入信息和数据。A.正确B.错误正确答案：A各部门年度质量目标是根据公司年度质量目标，对公司年度质量目标的实现进行（）、分解的指标。A.策划(正确答案)B.计划C.规划公司所有的检测试验设备、计量器具的控制由负责检测设备的内校、档案管理；（）A.供应链B.研发部C.品质部(正确答案)D.仓库公司所有的检测试验设备、计量器具由品质部负责检测设备的内校、档案管理；使用部门负责检测设
8、备的。（）A.日常维护(正确答案)B.设备内校C.定期送检(正确答案)D.异常送校(正确答案)关键岗位：指岗位对产品品质有重大影响，该岗位作业员必须具备一定资质才能进行操作。A.正确B.错误正确答案：A关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）。A.对于过程较为复杂、规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担(正确答案)B.一人担当多种岗位不应被允许C.对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D.各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则过程的结果是输出。组织的输出是产品还是服务，取决于其主要（）。A.功能(正确答案)B.性质(正确答案)C.特性(正确答案)D.要求检测仪器检测
9、结果“不合格”时退回厂商处理.换货或另选厂商等由单位决定。（）A.品质B.仓库C.采购(正确答案)D.研发检测仪器检测结果“不合格”时退回厂商处理.换货或另选厂商等由单位决定。A.品质B.仓库C.采购(正确答案)D.研发进行技术转让、技术咨询、技术服务、委托第三方或与第三方合作研究、开发项目时，必须订立书面合同，明确约定（）有关权益的归属等。A.技术要点B.技术成果(正确答案)C.技术信息客户口头投诉的，应以（）的形式告知给相关部门，质量部组织相关部门针对客户反映的问题，采取纠正措施。（）A.电话B.邮件(正确答案)C.短信D.口头量设备内校人员须由品质部指定的内部品质人员进行校准。A.正确B
10、.错误正确答案：A内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。A.正确B.错误正确答案：A确定人员所需能力从下列哪些方面考虑？（）A.经验B.培训C.教育D.以上都是若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（）A.向顾客或外部供方报告(正确答案)B.赔偿C.保留相关形成文件的信息(正确答案)D.采取纠正措施设备操作或管理人员要经过（），经培训合格后上岗，非指定操作人员不得随意顶岗。A.培训B.严格培训(正确答案)C.学习设备事故处理，凡引起设备损坏致使设备精度、效能降低以及停车者，均属（）。A.设备故障B.设备事故(正确答案)C.设备不良设备事故排除后，采购
11、部应组织设备维修部门、设备使用部门等所有相关部门对事故排除状况进行（），确保能够满足各方面要求。A.验证B.确认(正确答案)C.查看属于风险和机遇方面所做的策划的是（）。A.应对风险和机遇的措施(正确答案)B.如何将应对风险机遇的措施融入质量管理体系过程并实施(正确答案)C.如何评价上述措施的有效性(正确答案)D.变更的策划文件需要出现较大的改动时，文件编写部门应重新改版编订，由各部门回收旧版文件，再发行新版文件。A.正确B.错误正确答案：B物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存
12、储和运输的要求。该场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（）。A.5.1.2(正确答案)B.6.1(正确答案)C.4.2(正确答案)D.与ISO9001:2015不相关下列关于ISO9001:2015标准采用的方法，描述最不恰当的是（）。A.采用过程方法，将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与基于风险的方法相结合B.采用风险管理办法，将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与过程方法相结合(正确答案)C.采用基于风险管理的PDCA(策划、实施、检查、处置)循环方法(正确答案)D.采用基于PDCA(策划、实施、检查、处置)循环的过程方法(正确答案)下列描述正确的单模、多模纤芯直径是
13、：（）A.单模=50um、多模=9umB.单模=9um、多模=62.5um(正确答案)C.单模=9um、多模=9umD.单模=62.5um、多模=50um下列哪个是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输出的要求？（）A.顾客要求B.产品和服务(正确答案)C.产品质量D.质量管理体系的结果(正确答案)下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？（）A.相关方的需求和期望(正确答案)B.组织及其环境(正确答案)C.质量管理体系的结果D.顾客要求(正确答案)下列哪些术语是有关结果的术语？（）。A.产品(正确答案)B.风险(正确答案)C.创新D
14、.输出(正确答案)下列针对应对风险和机遇的措施描述正确的是（）A.为寻求机会而承担风险(正确答案)B.消除风险源(正确答案)C.风险越大，机会越大，所以应不顾一切的抗战风险D.改变风险发生的可能性或后果(正确答案)相关方期望或要求识别与评估：相关方包括但不限于顾客、所有者、组织中的成员、（）合伙人、竞争对手或社会团体。A.供应商(正确答案)B.银行(正确答案)C.工会(正确答案)D.公司研发部、生产部、（）等部门对客户反馈的产品质量信息进行分析、处理，并采取纠正措施。A.质量部(正确答案)B.销售部C.采购部D.项目部一、二阶文件一般以批准日期为准，其余文件和外部文件以生效日期为准。A.正确B
15、.错误正确答案：B依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）。A.最高管理者应制定质量方针和目标B.最高管理者应审批质量手册C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用(正确答案)D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任依据ISO9001:2015标准，在创新和更新形成文件的信息时，组织应确保以下相关事项得到适当的安排，以下正确的是（）A.方针和战略(正确答案)B.格式和媒介(正确答案)C.评审和批准，以确保有效性(正确答案)D.存储和防护依据ISO9001:2015标准8.3.4条款，以下错误的是（）。A.组织对设计和开发过程
16、进行控制的活动就是评审、验证和确认(正确答案)B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C.验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入要求D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求以下不是质量手册的发放范围是（）。A.采购部(正确答案)B.市场销售部C.生产运营部D.售后部以下不属于顾客一级投诉涉及内容的是（）A.因设备质量问题，引起的投诉(正确答案)B.媒体曝光等方面的客户关系冲突事件，引发法律诉讼，严重影响公司形象的情况C.因公司责任给客户造成人身伤害因公司责任给客户造成重大经济损失以下关于“关系管理”的描述，不正确的是（）。A.关系管理的核心
17、就是让顾客满意(正确答案)B.关系管理就是组织与顾客搞好关系(正确答案)C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理(正确答案)以下关于过程方法描述正确的是（）A.ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意(正确答案)B.在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C.过程方法使组织能够对体系过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效(正确答案)D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略
18、方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果(正确答案)以下关于监视、测量和分析评价描述不正确的是（）A.组织应评价质量管理体系的预期结果(正确答案)B.组织应评价质量管理体系的绩效C.组织应评价质量管理体系的有效性(正确答案)D.以上都是(正确答案)以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（）。A.质量目标及其实现的策划(正确答案)B.改进应对风险和机会的措施(正确答案)C.沟通质量方针D.变更的策划(正确答案)以下哪个属于危险品（）A.扳手B.焊线C.滑台D.酒精(正确答案)以下哪些属于公司文件：（）A.质量手册(正确答案)B.程序文件(正确答案)C.作业指导文件(
19、正确答案)D.质量记录文件(正确答案)硬件研发主导项目的研发工作，负责项目具体设计和控制开发计划，及项目变更。A.正确B.错误正确答案：A在采购控制程序中,以下不属于采购申请流程的是:（）A.项目物料采购变更流程(正确答案)B.生产物料采购申请流程C.部门物料采购申请流程D.固定资产采购申请流程在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所描述的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇，以便（）A.确保质量管理体系实现其预期结果(正确答案)B.提升预期的结果(正确答案)C.预防或减少非预期的结果(正确答案)D.实现持续改进(正确答案)在策划质量管理体系时，组织应考虑应对风险和机遇的措施
20、，以下说法不正确的是（）A.与合作方共同承担风险(正确答案)B.通过管控改变风险的可能性和后果C.组织购买保险就是控制风险(正确答案)D.为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险在对不合格进行处理和采取纠正措施后组织应保留有关（）形成文件的信息作为证据。A.造成不合格的责任人B.不合格性质(正确答案)C.针对不合格所采取的后续措施(正确答案)D.纠正措施的结果(正确答案)在建立与改进质量管理体系时，公司将充分识别理解并考虑那些与公司的宗旨、战略方向相关，并影响公司实现（）系预期结果能力的内部和外部环境。A.目标发展B.质量管理体系(正确答案)C.公司价值观在文件的审核、批准和生效中，需由总经理批
21、准的是（）。A.程序文件B.检验标准及评估类文件(正确答案)C.操作规程类作业指导书D.管理性作业指导书组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述。A.正确B.错误正确答案：B组织的形成文件的信息通常包括（）。A.包含质量方针、目标的员工手册(正确答案)B.标准要求形成文件的信息(正确答案)C.国际公约、规范、标准(正确答案)D.电子文档形式的表单(正确答案)组织的知识包括以下（）方面。A.产品设计图纸和失效分析数据(B.同行业产品质量事故C.知识产权(正确答案)D.以上都是(正确答案)组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，其中“确定”的含义通常理解为（）。A.是正规的质量管理活动B.其结果应形成文件的信息C.选择何时需要形成文件的信息(正确答案)D.其结果可能需要作为形成文件的信息维持或保存(正确答案)
