1、广东省2017年1月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试卷课程代码：11466一、单项选择题（共20题，合计20分）1、在管理活动中，如果劳动成果等于劳动耗费、则视为（C）A、负效益B、正效益C、零效益D、无效益2、对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先人为主的思维定式。而且这一印象在以后较长时期内不易改变，这种现象称为（A）A、首应效应B、投射效应C、晕轮效应D、偏见效应3、企业在某个较狭窄的领域内（如某特殊顾客群），或是两者兼而有之的竞争战略或是实施低成本，或是实施差异，这种战略称为（D）A、低成本战略B、差异化战略C、快速发展战略D、专一化战略4、人力资源供给的主要途径为（
2、C）A、组织的内部B、组织的外部C、组织的内部和外部D、其他地方5、通过减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，以促进信息的传递与沟通的组织发展趋势是（D）A、小型化B、弹性化C、虚拟化D、扁平化6、通过增加工作责任、工作自主权以及自我控制的方式，以满足员工的心理需要，达到激励目的的职位设计形式是（B）A、职位轮换B、工作丰富化C、工作扩大化D、工作再设计7、招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为（A）A、全国或世界范围B、企业C、招聘单位所在地D、高校8、对员工职业生涯设计负主要责任的是（D）A、企业B、同事C、主管人员D、员工本身9、沙因的职业锥体模型中
3、的水平发展途径是指（C）A、降职B、提升C、部门轮换D、向核心集团靠拢10、通过确定和持续追踪高潜能员工的计划，以满足高潜能员工发展的需要的职业发展模式是（B）A、管理梯队B、管理继承人计划C、员工接替模型D、双重职业发展通道11、中小企业应该在普遍提高企业员工素质的基础上，重点做好员工培训，以满足企业发展的需要。这些员工包括管理人员和（C）A、技术人员B、营销人员C、业务骨干D、研发人员12、通过分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度的培训需求层次分析是指（A）A、工作分析B、人员分析C、组织分析D、管理分析13、公平理论的创立者是（B
4、）A、奥德弗B、亚当斯C、麦克利兰D、弗鲁姆14、下列属于关系型员工的激励技巧的是（B）A、别试图告诉他们怎么做B、给他们机会，充分地和他人分享感受C、肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣D、多给他们出主意、想办法15、在绩效考评主体选择方面，相关客户考评的优点是（D）A、易高枯自己B、接触频繁，评价更加客观全面C、对考评内容比较熟悉D、所受干扰少，评价更真实客观16、绩效管理的起点是（A）A、绩效计划B、绩效沟通C、绩效考评D、绩效反馈17、下列属于自愿性福利的是（D）A、失业保险B、公积金C、安全保障福利D、子女教育辅助计划18、下列情况中，企业可以解除劳动合同的是（A）A、在试用期间
5、，发现员工不符合录用条件B、女工在怀孕、生育和哺乳期的C、因工伤残，因病或非因工伤在规定的医疗期限内的D、员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的意外灾害的19、下列所有雇员流出形式中，属于自然流出的是（C）A、辞职B、自动离职C、退休D、开除20、下列对日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（D）A、人力资源的全球化引进B、硬性管理方式C、对抗性的劳资关系D、重通才、轻专家二、多项选择题（共10题，合计20分）21、人力资源管理是一个有机系统、其构成主体有（BCE）A、劳动力的配置者B、劳动力的使用者C、劳动力的调节者D、劳动力的拥有者E、劳动力的供给者22、根据企业生命周期理论，企业的发展过程可
6、以分为（ABCD）A、初创期B、成长期C、成熟期D、衰退期E、稳定期23、职位设计的基本原则有（BCDE）A、工作扩大化原则B、因事设岗原则C、规范化原则D、系统化原则E、最少职位数原则24、设置招聘标准时，最合理的办法是将资格要求分为（AB）A、必备条件B、择优条件C、任选条件D、限制条件E、参加条件25、完整的职业生涯管理能够体现（CE）A、社会发展的要求B、文化发展的要求C、组织发展的要求D、生态发展的要求E、员工个人职业发展的要求26、培训需求分析的具体层次有（ABC）A、组织分析B、工作分析C、人员分析D、管理分析E、人才的培养分析27、绩效沟通的内容主要包括（ABCD）A、工作目标
7、与任务B、工作评估C、工作要求D、工作期望E、工作反馈28、实行年薪制的企业年薪通常包括（ABCDE）A、基本薪酬B、年度红利C、长期奖励D、附加福利E、特别待遇29、劳动争议处理的基本原则包括（ABC）A、及时原则B、合法原则C、公正原则D、效率原则E、经济原则30、企业组织灵活化发展的原因是（ADE）A、多元化的员工B、信息技术的快速发展C、人力资源成本上升D、环境的复杂性与不可预测性E、严酷的竞争三、简答题（共5题，合计25分）31、简述人力资源战略规划的重要意义。答：（1）人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件。（1分）（2）人力资源规划是组织管理的重要依据。（1分）（3）人力资源
8、规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用。（2分）（4）人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。（1分）32、简述职业生涯设计对个人的作用。答：（1）帮助个人确定职业发展目标。（2分）（2）鞭策个人努力工作。（1分）（3）引导员工发挥潜能。（1分）（4）评佑工作成绩。（1分）33、简述组织内员工自我职业生涯管理的内容。答：（1）增强职业敏感性。（1分）（2）提高学习能力，防止技能老化。（2分）（3）维持个人的工作与家庭的平衡。（2分）34、简述如何寻求奖惩的最佳结合点。答：（1）奖励和惩罚要相互结合。（1分）（2
9、）以奖为主，以罚为辅。（1分）（3）奖惩要适度。（1分）（4）奖惩应指向具体行为。（1分）（有适当解释加1分）35、简述劳动合同的基本内容。答：（1）劳动合同期限。（1分）（2）工作内容。（1分）（3）劳动保护和劳动条件。（1分）（4）劳动报酬。（1分）（5）劳动纪律。（1分）（6）劳动合同终止条件。（1分）（7）违反劳动合同的责任。（1分）（答对5点及5点以上的给满分）四、论述题（共2题，合计20分）36、试述影响员工激励效果的因素。答：（1）企业外部环境经济发展水平；（1分）传统文化；（1分）社会环境。（1分）（2）企业内部环境管理方式；（t分）领导方法。（t分）（3）个体因素收入水平；（
10、1分）受教育程度；（1分）年龄与工龄；（1分）性格特征；（1分）个人价值观。（1分）37、试述建立职位薪酬体系的具体步骤。答：（1）职位分析。（1分）（2）职位评价。（2分）（3）薪酚调查。（2分）（4）薪酬定位。（2分）（5）薪酬结构设讨。（2分）（6）薪酬体系的实施和修正。（1分）五、案例分析题（共2题，合计15分）38、思科公司（Cisco）为了让员工安心工作，用从硅谷买来的很贵的地皮盖了托儿所；为了给公司员工提供上班的便利，更在办公室和员工住宅社区修了专用铁道思科公司还有一个非常有特色的服务，就是竖急医疗帮助，在全球所有国家的员工都能获得一家全球医疗服务机构的24小时紧急服务。有些服务
11、甚至超出了医疗范围，包括急病和社会不安因素、人身意外等构成的危险，员工所遇到的任何问题都能够通过打一个对方付费电话获得帮助。虽然，一个好的全面薪酬体系固然是吸引人才、保留人才的墓础，但在实际运作时，还要靠大量、具体的沟通来支持。要为员工们所理解和接受，要真正符合他们的愿望和要求。否则，再好的体系构慈也难以奏效。而受聘者由于年龄、经沥、企业工龄、个人和家庭情况等千差万别，对同一种全面薪酬体系的反应和要求也会很不一样。问题：1、非货币性薪酬为什么能够得到广泛使用？2、常用的非货币性薪酬主要有哪些？答：1、非货币性薪酬为什么能够得到广泛使用？非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为：（1）能为货币性薪酬计划提供补充。（1分）（2）能使公司激励计划的过渡更加平稳。（1分）（3）加强公司的经营目标。（1分）（4）认可突出的绩效。（1分）（5）适用于大多数员工。（1分）2、常用的非货币性薪酬主要有哪些？（1）通过社交增进感情。（1分）（2）商品奖励。（1分）（3）工作用品补贴。（1分）（4）个人晋升与目我发展机遇。（1分）（5）带薪休假。（1分）（6）旅游奖励。（1分）（7）象征性奖励。（1分）（8）促进家庭的介入。（1分）（展开充分论述再加2分）
