1、第十一章第十一章 小组评估小组评估 第一节 小组评估概论 第二节 小组评估的模式 第三节 小组评估的方法 第四节 评估报告的撰写本章要点小组评估是通过科学方法对整个小组的开展进行的持续的工作，小组评估以组员的需求和问题为重点，目的是为了及时发现问题，改进方案，保证小组的有效性。小组评估的模式主要有周哈里察觉模式和二二向度模式。周哈里察觉模式是从两个维度将小组互动分为四个区域，并通过组员的沟通互动区域来对小组过程进行评估。二二向度模式通过两个角度对小组结果进行评估。小组评估的方法设计主要阐释了实验设计、准实验设计和单一系统设计。实验设计是研究者在控制无关变量的情况下，通过操纵实验变量以观察实验变
2、量的变化对因变量所产生的影响效果的一种评估方法。准实验设计是指在运用原始群体，进行实验处理的研究方法。单一系统设计利用时间顺序的方法，来评估干预的效果或者政策对单一体系的影响力。小组报告的撰写在小组评估中占据了重要的地位，是一系列的评估工作结束之后将获得的数据进行的完整的总结报告，其阐释评估的结果，包括评估发现的问题、改进措施和建议等。第一节 小组评估概论一、小组评估的概念二、小组评估的类型三、小组评估的意义一、小组评估的概念一、小组评估的概念v1.1.小组评估的概念 小组评估时指通过一系列科学的评估方法等收集并用相关的资料、技术，在整个小组的开展过程中，以小组组员的需求为重点，对小组工作的需
3、求、目标、范围、过程与结果等进行全方位、持续的单一或综合的评价。v2.2.评估内容（1 1）小组成员层面：个人、人际沟通、环境性处境（2 2）小组工作者层面 价值理念、专业技巧、关系处理的评估(3)(3)整体小组层面：主要是评估其行为模式(4)(4)小组环境层面：主要集中在机构、机构之间及社区三个方面小组工作评估具有如下特征：第一，评估是全过程的，持续性的工作；第二，评估工作应该以组员的问题和需要为重点；第三，评估的目的是为制定或改进后续的计划和采取行动提供依据和基础；第四，评估的基本功能是度量组员转变效果和为指导实务工作提供经验；第五，评估是有计有步骤的过程；第六，评估的主体包括小组工作者、
4、组员、观察员及机构等；第七，评估应该是个别化、有针对性的；第八，评估要以小组工作的理论和方法为指导，渗透着专业判断与决策。二、小组评估的类型二、小组评估的类型v1.1.过程评估与结果评估（1 1）过程评估 过程评估又称为形成性评估，是对小组全过程的评估。评估内容：组员的表现、社会工作者的表现、计划方案和技巧的评估等。特点：特别重视评估的问题诊断和反馈调节功能，不太重视评估的分等鉴定功能。（2 2）结果评估 结果评估又称终结性评估或者总结性评估，是以总结一个经历较长阶段并告一段落的活动为目的而进行的评估。主要用途：对被评估对象进行鉴定，区分等级及预测未来发展趋势。特点：比较关注结果，较少关心过程
5、。v 2.2.定性评估、定量评估及定性与定量相结合的评估 （1 1）定性评估 根据评估者的学识和经验做出判断的一种评估方法。（2 2）定量评估 根据事先拟定的评价设计，按一定的程序和方法计算结果的一种评估。（3 3）定量与定性相结合 把以上两种相结合的一种评估方法。v3.3.事前评估、事中评估、事后评估和跟踪评估（从时间上划分）（1 1）事前评估 事前评估是在小组工作实施前所进行的评估，主要包括实施该小组工作的必要性和可行性两方面内容。必要性：指小组成员必须要小组干预才能够满足其需求。可行性：主要是针对需求评估的结果能否制定回应小组成员需要的计划。（2 2）事中评估 对小组的整个发展过程进行监
6、测，着重检验是否按照预定的目标、计划执行，对前面工作的进展与预期效果进行比较，并对未来进行预测，以发现问题，调整或修正目标与策略。评估内容：组员的发展情况、小组的发展情 况、目标的实现情况等。（3 3）事后评估 事后评估是小组工作完成后进行的评估，重点评估小组工作的目标实现情况以及小组工作的水平、效果和影响。（4 4）跟踪评估 跟踪评估时小组工作完成一段时间后的后效评估，是对小组成员离开小组后的后续关注，重点评估小组工作的整体效果以及目标制定、计划管理等综合影响和经验，从而为后期的小组工作提供参考。【案例】某市城郊的一个城中村，主要居住者为外来务工人员。在附某市城郊的一个城中村，主要居住者为外
7、来务工人员。在附近的制造业工厂上班，许多务工者没有时间关心子女的成长，不少近的制造业工厂上班，许多务工者没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后就辍学，流落社会，经常聚众滋生事端，比如打架孩子初中毕业后就辍学，流落社会，经常聚众滋生事端，比如打架斗殴，破坏公务等。某社工机构决定开展一个小组并对此做了需求斗殴，破坏公务等。某社工机构决定开展一个小组并对此做了需求评估。评估。通过个案访谈和走访社区发现其中不少家庭，父母从事的是通过个案访谈和走访社区发现其中不少家庭，父母从事的是强度大，压力大的劳力工作，根本没有时间关心孩子；父母文化程强度大，压力大的劳力工作，根本没有时间关心孩子；父母文化程度低
8、教育孩子的方式简单粗暴；家庭经济条件差，小孩初中毕业就度低教育孩子的方式简单粗暴；家庭经济条件差，小孩初中毕业就不再读书。孩子们没有工作，街道上游荡，寻衅滋事，成了社区和不再读书。孩子们没有工作，街道上游荡，寻衅滋事，成了社区和居民的困扰。居民的困扰。该移民社区的青少年可能面临的主要问题如下：该移民社区的青少年可能面临的主要问题如下：父母工作忙，对孩子缺乏管教和帮助；（父母工作忙，对孩子缺乏管教和帮助；（2 2）受家庭条件限）受家庭条件限制，孩子无法继续学业，又无一定技能以竞聘工作，导致其游制，孩子无法继续学业，又无一定技能以竞聘工作，导致其游手好闲，对未来缺乏希望手好闲，对未来缺乏希望 ；（
9、；（3 3）性格比较散漫，组织性、纪）性格比较散漫，组织性、纪律性差，可能存在攻击性行为和暴力倾向；律性差，可能存在攻击性行为和暴力倾向；朋辈群体成为其朋辈群体成为其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群体的影响导致其在社区中唯一的精神依靠和寄托，一些不良群体的影响导致其在社区中横生事端。横生事端。请你评价该社工结构对此所做需求评估？并思考如何开展请你评价该社工结构对此所做需求评估？并思考如何开展介入工作，制定一个服务计划。介入工作，制定一个服务计划。三、小组评估的意义三、小组评估的意义v 1.1.对机构的作用 机构可以知道某项小组是否有效；有利于促进机构提高服务质量和水平；了解小组目标的实现程度，
10、收集小组的相关信息；计算小组工作对资金的需求量；为机构决策提供参考依据；获取外界对机构的信任。v2.2.对小组工作者的作用 了解到哪些因素导致介入工作的积极性影响和消极性影响；了解到介入方法和技巧如何对组员发挥作用，并改善工作技巧；可以获知小组组员在完成目标上是否有进步；让小组工作者可以与其他有相似目的、相似情境的其他人分享其使用的小组方法。v3.3.对小组组员的作用 帮助他们了解自己参与小组后的改变情况；观察到其他成员通过小组发生的改变，从而增强自信心；使成为小组组员和其他可能受到小组工作影响的人表达对小组的满意或不满意的一个渠道。v4.4.对社会工作教育的作用 评估是小组工作的重要教学内容
11、之一。评估不仅可以使小组工作成为一个完整的过程，而且可以检验小组工作的各种方法与技巧从而形成对这些方法与技巧的全面客观的评价。第二节 小组评估的模式一、小组过程评估的代表模式二、小组结果评估的典型模式一、小组过程评估的代表模式一、小组过程评估的代表模式 广为认可的是鲁夫特（Joseph Luft）的周哈里察觉模式。鲁夫特（Joseph Luft）认为观察小组过程中组员的沟通形态，有助于评估小组的发展结果和成效。如下表一周哈里察觉模式：自我察觉自我察觉缺乏自我察觉缺乏自我察觉他人察觉他人察觉开放区开放区I盲目区盲目区II他人无法察觉他人无法察觉隐藏区隐藏区III未知区（潜能区）未知区（潜能区）I
12、V 二、小组结果评估的典型模式二、小组结果评估的典型模式 由戴伊提出来的二二向度模式是小组结果评估中的典型模式，该模式用多元的方式、人员和角度来评估小组效果，主要通过“小组内与小组外”和“自我与他人”两个角度对小组结果进行评估。二二向度模式如表二：表二 二二向度模式项目项目小组内小组内小组外小组外自我报告自我报告（1 1）进行为检查表，个人）进行为检查表，个人行为及反应评估行为及反应评估（2 2）小组经验日记）小组经验日记（3 3）自我成长与步报告）自我成长与步报告（1 1）辅导前后有关问题的检测，）辅导前后有关问题的检测，人格测验人格测验（2 2）自传）自传（3 3）职业及生涯规划）职业及生
13、涯规划（4 4）单独与工作者及组员咨询）单独与工作者及组员咨询（5 5）小组后评估、问卷调查）小组后评估、问卷调查他人反馈他人反馈伙伴、工作者、观察者伙伴、工作者、观察者（1 1）小组组员行为、态度）小组组员行为、态度的评估的评估（2 2）小组行为的评估）小组行为的评估（3 3）社会测量法）社会测量法分析录音、录像带分析录音、录像带教师、父母等教师、父母等（1 1）评估及测量方法）评估及测量方法（2 2）非正式的、开放性的报告）非正式的、开放性的报告（3 3）亲友和教师的反馈）亲友和教师的反馈出席率、成绩及表现出席率、成绩及表现第三节 小组评估的方法一、实验设计二、准实验设计三、单一系统设计四
14、、测量工具一、实验设计一、实验设计 实验设计：指研究者在妥善控制一切无关变的情况下，通过有意识、有目的地操纵实验变量以观察实验变量的变化对因变量所产生的影响效果的一种评估方法。中心目标：探讨变量之间的因果关系，进而考察自变量对因变量的影响。（一）实验法的典型特征（一）实验法的典型特征 1.1.随机化 即在一个已界定的群体中，任一个体被抽取作为研究对象的概率都是相同的。步骤：随机抽取、随机分配 2.2.控制变量 主要目的在于经由适当的实验设计以对实验变异量、无关变异量和误差变异量加以控制。（二）影响实验效度的因素（二）影响实验效度的因素 1.1.实验效度 指实验方法达到实验目的的程度，其分为内在
15、效度和外在效度。内在效度:研究者所操纵的实验变量对因变量造成影响的真正程度。外在效度：实验结果的代表性和推广程度。2.2.影响内在效度的主要因素 偶然事件、成熟程度、测验、测试手段、统计回归、受试者的选择差异、受试者的流失、因素间的交互作用、因果方向不明【案例】在探讨教师期望与学生学业成绩的关系时，如果设计不明确，可能很难由研究结果断言是教师期望影响学生学业成绩，还是学生学业成绩影响教师的期望水平。【案例】【案例】在探讨教师期望与学生学业成绩的关系时，如果在探讨教师期望与学生学业成绩的关系时，如果设计不明确，可能很难由研究结果断言是教师期设计不明确，可能很难由研究结果断言是教师期望影响学生学业
16、成绩，还是学生学业成绩影响教望影响学生学业成绩，还是学生学业成绩影响教师的期望水平。师的期望水平。3.3.影响外在效度的主要因素 取样偏差、测试的反作用或交互作用效果、受试着与实验处理的交互作用、实验安排的反作用效果、多重干扰的干扰（三）实验的控制方法三）实验的控制方法 1.1.物理的控制 考虑实验情景的物理条件是否保持恒定、刺激的呈现是否标准以及反应的记录是否客观一致等。2.2.选择的控制 主要有随机法、因子设计法、配对法和排除变量。3.3.统计的选择 通常采用共变量分析。（四）实验设计具体类型（四）实验设计具体类型 1.实验组与控制组的前后测设计 2.控制小组的后测设计 3.拉丁方格测验
17、4.所罗门四个等组设计 5.多因子实验设计二、准实验设计二、准实验设计(一）准实验设计的特征 1.降低控制水平，增强现实性 2.研究进行的环境更真实 3.实验效度上具有差异性(二）准实验设计的基本类型 1.相等时间样本设计 2.时间系列设计 3.配对非等量控制组设计 4.平衡对抗设计/拉丁设计/轮换设计三、单一实验设计三、单一实验设计 含义：单一系统设计利用时间顺序的方法，来评估干预的效果或者政策对单一体系的影响力。模式：1.AB设计 2.ABA设计 3.ABAB设计 4.BAB设计 5.5.多基线设计 它的对象不再是单一的行为（主体、环境），而是两个或两个以上的行为（主体、环境）。多基线设计
18、主要分为以下三种模式：（1）多基线跨被试设计 （2）多基线跨行为设计 （3）多基线跨环境设计 四、测量工具四、测量工具（一）常用的测量工具：小组记录、问卷、量表 常用评估量表 （1）目标达成量表：目标实现的程度和水平 （2）任务完成量表：完成的工作任务水平 （3）情绪的自我评估表 （4）价值澄清量表（二）测量工具的信度和效度1.信度：即测量结果的可靠性 2.效度：测量工具的效度，即测量的现象是否准。在小组评估中，效度是指我们提出的目标行为是否可以通过我们的测量工具得到全面有效的反映。第四节 评估报告的撰写一、撰写准备二、研究性评估报告的基本格式 一、撰写准备一、撰写准备 1.1.文献的收集与整
19、理 2.2.写作的要求 写作的基本要求必须明确研究的领域、研究的 理论、研究的方法等。二、研究性评估报告的基本格式二、研究性评估报告的基本格式 1.1.总体框架 2.2.具体结构 （1）摘要 （2）前言 （3）评估研究的设计 （4）评估的结果 （5）讨论 （6）结论 （7）参考文献复习思考题：复习思考题：u1.请结合本文谈谈你对小组评估的理解，结合自己参与过的小组思考。u2.一个正在进行的大学新生使用小组，希望了解小组工作中存在的问题及如何改进，你认为哪种设计类型比较适合该项评估？具体的评估步骤如何进行？u3.如果你准备在职校招募一个中职生职业规划小组，你会怎么进行需求评估和过程评估，同时你认
20、为哪种设计模式比较适合该小组的结果评估？具体评估步骤你将如何进行？u4.请结合自己组织过或者参与过的小组写一份评估报告。u5.假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。请写出事前评估的内容。推荐阅读书目：推荐阅读书目：1.刘梦.小组工作.北京：高等教育出版社，2003.2.金斯伯格.社会工作评估.黄晨熹，译.上海：华东理工大学，2005.3.杜晓新.心理与教育研究中实验设计与SPSS数据处理.北京：北京大学出版社，2013.4.美査尔斯H.扎斯特罗(charles H.Zastrow)等著.社会工作实务应用与提高.晏凤鸣译.北京：中国人民大学出版社，2005.
