1、第六章 小组的筹备 第一节 小组工作的主要阶段 第二节 需求评估与目标确定 第三节 小组的组合 第三节 小组活动方案设计【本章要点】要清楚地认识和寻找组员的真实需求，需要工作者能够对组员的需求进行系统评估，真正做到与组员同行。必须将小组的目标加以概念化和操作化，并使目标具有内容明确、可度量、时间明确、切合实际、相融、独立，以正面术语写出来。在制定小组工作活动方案时，需要考虑小组的理念，小组的目标，组员的构成，小组的特征，明确的目的，初拟的程序计划和日程，组员的招募计划，需要的资源，预料中的问题和应变计划，预算和小组的评估方法。在小组不同的发展阶段，方案设计与活动选择有不同的考虑重点。工作者应根
2、据初期、中期和后期不同的小组动力特征，设计相应的活动内容。一般而言，每次活动内容包括热身活动、主题活动和结束活动。第一节 小组工作的主要阶段 一、小组工作的发展阶段（一）四阶段说 1.塞伦(cyren)与狄克曼(Dieckmann）将小组工作分为小组聚集期、挫折与冲突时期、维持时期和成熟时期。2.塔克门从治疗小组的研究中形成他的小组发展理论基础，然后又根据观察训练小组、实验小组以及自然小组等的经验，将小组发展阶段总结为形成期、风暴期、规范期、成就期四个时期。（二）五阶段说 1.卡兰德(Carlander)等人将小组工作分为熟悉与亲近、权力与控制、凝聚、差异和分离五阶段。2.米尔斯(Charle
3、s Wright Mills)认为小组的生命历程包括：（1）邂逅，即小组成员相遇的时期；（2）试探，指了解小组中的界限，以及塑造小组角色；（3）协调，指商讨出小组中的规范性系统；（4）生产，即共同执行小组任务；（5）分离，指小组面临结束的终止阶段。（三）六阶段说 崔克尔(Trecker)认为小组工作包括：（1）开始阶段，即小组成员的第一次聚会；（2）初期阶段，即小组成员出现一些小组感觉，制定计划与方案；（3）早期阶段，即团队、目标与凝聚力的发展阶段；（4）中期阶段，即有强烈的小组感觉，目标完成阶段；（5）后期阶段，即兴趣衰退，小组感觉降低阶段；（6）结束阶段，考虑小组是否继续。亨利(Henry
4、)认为小组工作包括：（1）发起阶段：即前小组阶段，社会工作者决定组成小组，并进行相关的准备，如公告、面谈等；（2）召集阶段，即进行第一次聚会，以及初期的试探与了解；（3）形成阶段，即小组建立人际联结，角色分工，小组规范形成，发展共同的目标；（4）冲突与失衡阶段，即小组的风暴期、整合、权力与控制期；（5）维持阶段，小组归属感增强，稳定、有效地进行工作，治疗或完成任务；（6）结束阶段，即小组成员有效地结束自身功能的阶段。综合各派的观点，结合中国的实际，本书将小组工作的过程分为五个阶段分别进行阐述，即：1.小组的筹备 2.小组初期 3.小组中期 4.小组后期 5.小组的评估。二、小组筹备阶段 托斯兰
5、德（Toseland）提出七个步骤：1.建立小组目标和目的；2.评估小组赞助和小组成员的潜力；3.吸收小组成员；4.组成小组；5.协助成员了解小组；6.订立契约；7.为小组环境准备。批判性思考问题：设想一种情况，可以省略小组工作筹备阶段七个步骤中的任何一个或数个，指出省略的理由。第二节 需求评估与目标确定 一、需求评估 【案例一】小李最近参加了流浪儿童保护中心的工作。由于受到专业影响，他很注重对孩子“增权”和“意识提升”。所以，在流浪儿童的前期聚会中，工作者极力推动孩子们关注自己的权利，特别是读书等问题。而这些目标对许多初次来这里的孩子太遥远，也没有吸引力。孩子们关注到这里有什么好玩的游戏、有
6、没有食物、药品等物质满足，这里是否安全等问题。所以，小组中工作者的目标与孩子的需求产生很大差距，以致小组不得不终止。以上案例很清楚地表明，所谓需求不是案主的真实需求，而是工作者自己的需要。工作者宥于书本知识，妄断案主的需求，直接导致小组工作的无效。【案例二】小王是工作专业的毕业生。在校时，他在专业学习中认为小组工作的方法即经济，又可以用群体压力改变某些人的行为问题，所以，他认定小组工作的方法是最有效的。现在他到一个福利机构工作，发现社区有一些所谓的“问题青少年”，他们经常逃学、聚众滋事。小王认为这些孩子的问题具有同质性，都是行为问题，适用小组工作的手法。小王觉得自己喜欢小组工作，也具备小组工作
7、的理论技术。于是，他就选择了小组工作的方法去帮助这些“问题青少年”。工作者用自己的需要替代案主的真实需求。用这样地态度和方法去评估需求其实是当前社会工作主流的“专业需求”评估。初学者往往根据专家调查资料，或其它国家、地区、群体的相关资料，来判断其将服务的案主也理所当然具有某些需求。【案例三】小刘最近参加了流浪儿童保护中心的工作，重要内容就是评估流浪儿童的需求并制定介入方案。小刘用了两个多星期去和流浪儿童接触，她甚至与孩子们一起捡垃圾，一起吃饭，到他们的住处和他们一起玩耍。孩子们 从开始的防备、躲避，到后来接纳她并把小刘当做自己的朋友看待。小刘听到了许多孩子流浪的真实故事，包括他们被成人利用，被
8、警察收容，被他人歧视等经历，也听到了许多孩子要求读书、回家、爱等真实期望。小刘决定帮助这些孩子。【案例四】一位社会工作者写到：许多年前，当我检查我的案主资料时，我惊讶地发现，在当时每个星期来找我做个别咨询的案主中，有许多是遭遇离婚的妇女。虽然这些妇女的年龄、教育程度和生活形态并不相同，她们却有一些共同的重要特征：第一，她们都有一些轻微的沮丧，但都维持着起码的健康；第二，这些妇女在经济上都有一些困难；第三，她们在满足孩子的需要上都有一些困难；第四，这些妇女在她们过去的生活中，都曾经遭遇男人的遗弃，这也影响她们与其他人的关系。当这些妇女被个别询问是否有兴趣成为团体的一员时，她们都表示乐意参加。要找
9、到案主的真实需要就必须深入认识他们，与他们“同行”，当信任关系建立起来时，真实需求就自然地呈现出来了。而社会工作只有找到案主的真实需求，才有可能真正地帮到他们，而不是满足自己的需要。小组的需求评估实际由资料收集资料分析介入干预计划三个步骤组成。1.收集资料主要是通过访谈、问卷、量表、文献回顾、机构资料查阅等方法，收集各种有关小组和成员的资料。2.资料分析非常关键，一般量表可以借助计算机软件进行分析，计算出变量之间的关系和概率等，成为介入计划的科学依据。3.基于资料分析而制定出切实可行的介入策略。【学习活动1 需求评估及报告撰写】1.用自愿组合的方式，将学生分成56人一组的任务小组。2.各小组选
10、择一个小组工作应用的领域，设计访谈提纲或调查问卷，收集资料，分析资料，撰写需求评估报告。3.各组各派一位代表分别展示需求评估报告，简要介绍报告的思路及内容。4.由指导老师对各小组的需求评估报告作出点评。5.讨论：（1）如何评估案主的真实需求？（2）如何收集资料和分析资料？6.请学生修改需求评估报告。二、目标确定 小组目标概念化：思考小组将协助成员达到什么目标，机构的目标是什么，工作者的目标是什么，三者之间有无矛盾，潜在成员对目标的理解是什么等等。小组目标操作化:思考小组的长期目标、中期目标和短期目标是什么，小组初期、中期、后期目标各是什么，每一次聚会的短期阶段目标是什么，采取何种方式达到目标，
11、怎样了解成员的目标变化，如何修正目标等等。小组目标确定的原则 明确易理解 可度量 时间明确 切合实际 相融的 独立的 以正面的术语写出来【学习活动2 小组目标的概念化与操作化】1.根据学习活动1需求评估的结果，各小组组写出小组目标，包括成员目标、机构目标、工作者目标，以及小组的协议目标、沟通目标、过程目标、实质目标、需求目标。2.写出小组长期、中期、短期目标，小组初期、中期、后期目标，每次小组聚会的目标。3.讨论各小组的答案，并进一步修正完善。第二节 小组的组合一、小组的结构（一）同质小组与异质小组 一个小组要能够生存，必须同时兼具同质性与异质性。（1）小组成员有类似的个人目标和某些个人特征是
12、较理想。（2）有不同才能的小组成员，适应技能、生活经验和专长是较理想。（二）开放小组与封闭小组 开放性小组，是指为维持小组的大小，成员离开时，小组工作者可以安排其他成员来取代。封闭式小组，是指小组从开始到结束都是相同的成员在一起。一般来说，社会目标模式的小组都具有很高的开放性，而深刻的互动关系和一些特殊的治疗关系都是在封闭的小组中进行的。（三）志愿小组与非志愿小组 如果小组成员自愿加入小组，其动机就是高的，认同小组目标的可能性也大。如果小组成员被迫加入小组，他们的动机会很低，而抗拒可能很大。社会工作者必须付出很大的努力鼓励小组成员参加小组活动。（四）小组的规模结构（1）小组要能够围坐且相互之间
13、能够看得到对方并能听得到对方的声音；（2）小组大到使成员均能得到刺激，小到足够参与和个人认知为原则；（3）小组以小到能产生工作效果，大到被工作者掌握为原则；（4）当小组必须增大时，要将其结构分化，使每一个次结构仍有足够的参与，且小组成员必须容忍领导者取向；（5）封闭性小组可以不大重视小组成员的多少，但是开放性小组的大小却一定要重视，以免因成员的流失而解散。(五)小组的时间 小组的时间包括小组的期限、聚会期的长短、聚会的频率和聚会的时间等。小组的时间安排应该配合小组目标，治疗和目标类小组可能时间较长，应该将小组分成几个阶段展开。组聚会的频率，原则上以每周一次为宜，每次聚会的时间以每个成员都能分享
14、为原则，不宜超过两个小时。技巧教育、康乐、会心小组一般时间较短，以完成任务为前提。（六）小组的空间 小组的空间即指小组聚会的场所。Flapan和Fenchel提出了四个有关场所的因素：第一，场地应让成员有安全感 第二，温度应该保持在一个舒服的程度。第三，房间不能够过大或过小。第四，房间应提供桌椅。因此，一个理想的小组聚会场所必须具备自由、舒适、安全、专注、适当的隐秘性及足够的活动空间。【学习活动3：小组的组成】1.各小组根据学习活动一需求评估和学习活动二建立的小组目标，写出你所喜欢的小组成员的特征，是同质的还是异质的，是封闭的还是开放的，是自愿的还是非自愿的，以及小组规模，时间和空间安排等，并
15、说明理由。2.讨论各小组的答案，并进一步修正完善。二、小组成员的确定 （一）招募成员 小组成员的来源途径主要有三种：1.是通过宣传手段，成员自愿报名参加；2.是工作者经由个案辅导，建议有共同需求的案主报名参加；3.是由其他渠道，如相关辅导人员转介而来。发展性小组工作主要是通过广告、通知来招募成员。宣传的方法也有几种：1.是工作者向潜在案主直接口头宣传，吸引他们参加；2.是张贴海报、广告、小册子，吸引有意者参加；3.是利用大众传播媒介，如网络、电视、报纸、广播等形式，广泛宣传。【知识窗】成员招募书范文 1.小组的名称。2.小组的宗旨和组成的目的。3.小组聚会的时间、地点、次数、频率及每次的持续时
16、间。4.参加小组的费用及相关开支。5.负责机构的名称、公章及电话号码。6.有关小组工作者资格与背景的说明。7.有关确定何种成员适合于该小组的准则以及小组工作者和成员的权利和义务。8.其他相关的注意事项。【学习活动4：小组成员招募】1.用自愿组合的方式，将学生分成45人一组的任务小组。注意男女生比例。2.这是一个大学新生人际交往小组，请各组制定一份招募海报。3.各组各派一位代表分别展示招募书，简要介绍招募书的制定思路及内容。4.由指导老师说明小组招募海报的一般格式和内容，然后对各小组的招募海报作出点评。5.讨论：制定小组招募海报时应该注意什么？什么样的招募书海报让潜在成员印象深刻？6.请学生修改
17、招募海报。7.请学生课外实施招募计划，开展招募工作。（二）成员筛选 1.全面了解潜在成员的个人情况，了解其参加小组的动机和目的，为制定小组工作计划奠定基础；2.向潜在成员宣传小组，使他们了解小组目标，畅谈对小组的期待；3.达到角色引导（就是向潜在成员澄清角色期待）、澄清目标、认同协议的目的；4.声明小组第一次聚会的时间、地点和内容等；5.建立良好的信任关系，进一步评估成员的需要和意愿等，决定成员参加小组的资格，同时筛选出一些不适合参加这个小组的成员；6.对那些不适合参加的成员，工作者应该及早发现，以确定是否转案或采取其他帮助的方法。【学习活动5：成员筛选角色扮演】1.这是一个大学新生人际交往小
18、组，招募工作完成后需进行遴选面谈。2.制定一份个人资料表，内容包括姓名、性别、年龄、专业、经历等个人基本资料，以及对自己的描述（如修改、爱好、自我期许）参加小组的动机和期待、曾参加的小组经验等。会谈前请参加者（应招的潜在成员）填写。3.工作者对参加者表示欢迎。4.请参加者简要地作自我介绍，尤其是个性、优缺点、好恶、自我期许等，以了解参加者的自我概念、特质及沟通能力。5.询问参加者为何参加小组，期待为何？工作者也可适时介绍小组目标，并衡量其期望与小组目标是否能整合，也可做活动方案的参考。6.了解参加者对小组的认知如何，鼓励参加者说出其担心及疑惑，此时工作者应协助参加者澄清对小组的认知，可适时介绍
19、此小组的性质、进行方式、过程发展、可能功效、成员参与的态度、如何分享、如何互动、可能的风险、工作者的功能等。7.最后了解参加者的参加意愿。8.讨论分享成员筛选过程中的体会、心得、注意事项。(三)聚会前的准备 1.工作者应该仔细考虑聚会的时间、地点。合理确定小组的期限、聚会期的长短、聚会的频率和聚会的时间等方面。尽可能有一个固定的聚会场所。会场的布置应该以能够使成员认同为标准。2者应该做好人事分工。3.做好告知成员参加聚会的通知工作。4.工作者应该在小组聚会前有一整套实施方案，并有备选方案。第三节 小组活动方案设计 一、小组活动方案的功能 二、活动方案设计前应考虑的因素 三、小组活动方案设计的内
20、容 四、小组活动的基本类型 五、小组各阶段设计的重点 六、每次小组活动的设计内容 七、小组活动范例一、小组活动方案的功能 林万亿指出，小组活动方案具有以下功能：1.人际接触的提供。2.资料的收集。成员和工作者都可在小组中获取资料，获得收获。3.预演。成员在小组活动中学习到的社会经验，可为未来的社会生活作准备。4.偏差行为的容许。成员间建立互信的气氛，即使有规范的制约，也可容许偏差行为，获得安全感，并逐步敏感和禁忌问题，从而达到自我开放的目的。5.导入。成员透过特殊的活动经验，进入平常较难以启口的敏感笥与禁忌性问题借由活动媒介，进入难以讨论的范围。二、活动方案设计前应考虑的因素1.小组需求的考虑
21、 小组的方案是为了满足哪类人的需求；用何种方法来了解和确定需求；有哪些问题有待解决。2.小组目标的考虑 方案设计需要呈现什么目标；小组目标是否清晰可测；小组目标的评估是否经由适当的程序；成效是否可预期；成效是否可以测量评估。3.文献与方式的考虑 是否已参考过同类型小组的方案；其实施效果如何；过去的同类方案是否适合运用在本次小组中，有无可以改进的地方。4.社会文化的考虑 设计者必须从专业伦理的角度出发思考该方案是否符合组织期待，是否考虑当地或成员的文化特性。5.小组运作的考虑 方案设计后实施上是否有困难；对招募、筛选、宣传等工作是否有利；小组活动实施时间、地点、道具、器材等是否可以配合；方案的特
22、色是什么；是否能结合工作者的专长、个性与领导风格；方案是否可以随时加以修正；有无替代的方案活动。6.小组工作成效评估的考虑三、小组活动方案设计的内容四、小组活动的基本类型 1.表现艺术，包括绘画、跳舞、音乐、唱歌、诗歌、戏剧、木偶和故事。2.游戏，包括智力游戏与体力游戏。3.手工艺。4.营地活动，包括野外求生训练、各种风土人情考察等。5.烹饪。6.角色扮演。是常用的小组介入策略。角色扮演的方法很多，如魔幻商店、照镜子、双簧、行为预演、角色转换等。五、小组各阶段设计的重点（一）小组初期的设计重点 小组刚开始时，成员有两极情感，焦虑、担心、防卫、观望、拘束、缺乏信任和安全感。工作者除了发挥温暖、真
23、诚、关怀、尊重、包容、开放等特质，并多运用同理、反映、支持、倾听、澄清、增强等技巧之外，不妨在方案设计与活动选择上多作考虑。包括：1.营造温馨气氛的活动。2.设计轻松的相识活动。3.澄清成员的期望。4.拟定小组规范。5.设计初步的、公开的自我表露活动等。6.设计增加小组信任感的活动（二）小组中期的设计重点 1.设计探讨人际关系的活动，增加成员沟通合作能力的活动，引导成员进行此时此刻的分享，可以进一步增加成员间的信任和小组凝聚力，并有助于解决小组冲突。2.设计解决小组冲突的活动。体会冲突中的感受，学习冲突解决策略的活动，如价值拍卖、角色扮演等。3.设计引发成员中深层次自我表露的活动。4.针对小组
24、目标来设计活动。5.针对成员需求来设计活动。工作者在达成小组目标的同时，应兼顾多数成员伴随小组动过程中所发展出的“非预期性的需求”。6.针对工作者专长来设计活动。工作者可以多配合个人的专业背景、训练导向、经验技术与个人专长来设计活动带领小组。因为当工作者带领个人擅长或熟悉的活动时，最能运用自如并发挥其功能。（四）小组后期的设计重点 小组发展进入结束阶段，成员常有离别情绪，有担忧、失落，对小组结束事实的否认和逃避，对外面世界的担心等。工作者除了继续保持同理、尊重、支持的态度，运用反映、反馈、评估、整合等技术外，在活动设计上应回到中层、表层自我表露，让成员有机会回顾小组经验，让成员彼此给予与接受反
25、馈，让成员评估自身进步程度与小组的进行状况，处理离别情绪与未完成事项，让成员互相祝福与激励。小组结束后的一段时间，也可在方案设计中加入追踪辅导或聚会等活动，如读书会、谈心会、郊游。工作者借此来评估小组成效，同时也可鼓励及督促成员继续成长。六、每次小组活动的设计内容(一)热身活动 目的是为小组开场打破僵局，促使成员进入小组，增加小组凝聚力，增进成员彼此互动，为主要活动做准备。热身活动切忌过多过长，一般l015分钟。一般不需要分享。(二)主题活动 是小组活动的核心内容，是关系小组目标是否达成的关键。主题活动应按照小组内容目标而设计，因小组阶段不同、目标不同而不同。常用的活动类型有绘画、深入讨论、角
26、色扮演等。主题活动需要作深刻的分享。（三）结束活动 一般每次小组结束前5-10分钟，工作者对该次小组进行总结，通过让成员分享心得与巩固所学，预告下次小组的主题，并指定家庭作业使成员实践所学。【学习活动6：设计一份小组活动方案】1.用自愿组合的方式，将学生分成45人一组的任务小组。注意男女生比例。2.各小组在课外完成以下作业：选择一个小组工作应用的领域，在前期需求评估的基础上，设计一份小组活动方案。具体内容包括：小组理念的阐述、小组的目标、小组成员、小组的特征、明确的目的、初拟的程序计划及日程安排、招募计划、需要的资源、预料中的问题和应变计划、预算、评估方法等。3.举行小组活动方案设计大赛，邀请
27、社会工作专业老师作评委。各小组在课堂上用10分钟介绍小组活动方案的内容，20分钟答疑并听取评委修改意见和建议。并评出优胜组，给予一定奖励。4.各小组根据修改意见和建议修改，完善小组活动方案。【复习思考题】1、怎样确定组员的真实需求？2、小组目标如何概念化和操作化？3、在确定小组结构时需要考虑哪些因素？4、小组招募的方式有哪些？5、简述小组成员筛选的基本步骤。6、设计小组工作计划书需要考虑哪些因素？7、简述小组各阶段活动设计的重点。【推荐书目】1.刘梦.小组工作.北京:高等教育出版社，2003.2.赵芳.团体社会工作理论实务.北京：知识产权出版社，2005.3.何洁云,谢万恒.社会工作实践小组工作.香港:香港理工大学，2002.4.林万亿.团体工作：理论与技巧.台北：五南图书出版股份有限公司，2007.5.徐西森.团体动力与团体辅导.台北：心理出版社股份有限公司，1997.
