1、第一节组织文化的性质第二节组织文化的研究方法第三节组织文化的调查与实施一一组织文化的概念组织文化的概念 文化的定义文化的定义 广义：文化指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义：指物质文化和精神文化。组织文化组织文化 organizational cultureorganizational culture 组织文化指组织成员在长期的相互作用和相互影响过程中所形成的共同价值观体系；包括组织成员共有的人生观、思想意识、价值观念、假想、信念、期望、态度和行为准则的总和。组织文化是社会文化的一种形式，是组织客观存在的一部分。二、组织文化二、组织文化形成形成的基础的基础组织与环境的
2、关系现实与真理的本质人性的本质人类活动的本质人类关系的本质组织文化模型三三、组织文化的发展阶段与层次、组织文化的发展阶段与层次（一）组织文化的发展阶段（一）组织文化的发展阶段创建阶段 创建人建立新公司的构思群体认同阶段 创业群体对构思价值的一致赞同共同价值观的形成 创业群体作为一个紧密的团体去行动，开始形成共同的价值观和信念共同价值观的普遍化 规模更大一些的组织。共同的价值观信念（文化）为其他人所接受三三、组织文化的发展阶段与层次、组织文化的发展阶段与层次（二）组织文化的发展层次（二）组织文化的发展层次四、组织文化的类型四、组织文化的类型参见美斯蒂芬罗宾斯：组织行为学，523页，北京，中国人民
3、大学出版社，1997.学院型俱乐部型棒球队型堡垒型四、组织文化的类型四、组织文化的类型主文化（主文化（dominant culturedominant culture）和）和亚亚文化（文化（subculturesubculture）主文化是组织文化的核心价值观，它为组织中大多数成员所认可，显示了组织的独特个性和鲜明特点，也是区别于其他组织的基本要素。亚文化通常是由于组织内部部门的设计和地理上的分布造成的。它通常出现在大型组织中，但反映的却是组织成员所面临的共同问题、形势和经历。四、组织文化的类型四、组织文化的类型强文化（强文化（strong culturestrong culture）和）和弱
4、弱文化文化在强文化状态下，组织的核心价值观被组织成员高度和广泛认同。强文化带来的另一组织后果是，可以降低组织的流动率。四、组织文化的类型四、组织文化的类型组织组织文化与文化与民族文化的关系民族文化的关系组织文化产生和发展于组织内部，但它也是整体社会文化的一部分。不同社会有不同的文化形态，不同的民族和社会有不同的文化习惯，这里主要应该考虑到民族和社会的差别，组织文化不可能超越民族和社会文化。五五、组织文化的功能、组织文化的功能（一）组织文化的显功能（一）组织文化的显功能外部功能 指组织为了适应环境的生存而产生的功能内部功能 指组织内部凝聚力的形成五五、组织文化的功能、组织文化的功能（二）组织文化
5、的潜功能（二）组织文化的潜功能组织变革的障碍组织多样化的障碍组织兼并和收购的障碍一、一、组织文化组织文化的研究步骤的研究步骤第一印象系统观察内行合作真相披露共同探索作出假设进行研究透视假设重新认识写下描述二二、组织文化组织文化的研究方法的研究方法访问调查方法二次分析法小组讨论法二二、组织文化组织文化的研究方法的研究方法（一）访问调查法（一）访问调查法社会学最常用的方法之一访问调查有两种形式：一是直接对受访者进行开放式访谈，了解组织成员对组织文化的感觉与态度，对各种行为模式的认同程度等。二是通过问卷调查法。问卷的题目大多是封闭性的，要求受访者按实际情况填答，然后进行分析归纳，形成一些关于组织文化
6、的基本结论。二二、组织文化组织文化的研究方法的研究方法（二）二次分析法（二）二次分析法指在已有的材料基础上进行的再研究。通常从历史的角度对组织进行系统的考察，比较关注组织结构的变化和其中所发生的故事，这样可以帮助管理者理顺组织文化的内涵与外延。另外，这种研究方法比较适合中国社会的实际状况，尤其适合于对文化现象的研究。二二、组织文化组织文化的研究方法的研究方法（三）小组讨论法（三）小组讨论法小组讨论法是研究组织文化的基本方法，它主要是通过研究人员与组织成员一起讨论与组织文化相关的要素，并从中发现组织文化的特征。小组讨论的内容一般包括以下方面：组织与环境的关系；组织对现实的基本假定；组织对时间的假
7、定；空间的性质；人性的性质；人类活动的性质；人际关系的性质等。一一、组织文化分析变项、组织文化分析变项组织文化变项文化内容文化边界文化关系一一、组织文化分析变项、组织文化分析变项（一）文化内容（一）文化内容组织的文化内容包括组织内部的核心价值观能被多少组织成员所了解，人们表达核心价值观的方式，以及人们的行为模式等。研究者通过观察认识某种核心价值观被组织成员的认同程度，以及人们的对共同价值观的解释是否具有一致性特征，可以考察组织成员所叙述的文化与行为模式是否保持一致性等问题。一一、组织文化分析变项、组织文化分析变项（二）文化边界（二）文化边界组织内部有许多种文化形式；正确区分组织内部的文化形式，
8、有利于组织成员对文化的了解和认同。一一、组织文化分析变项、组织文化分析变项（三）文化关系（三）文化关系组织文化的基本类型中强文化与核心价值观对组织的影响最大，占统治地位，是其他文化形成的基础。不同文化之间是否具有相容性组织文化的核心价值观和组织生活的其他方面能否和平相处不同组织之间的文化关系二二、组织文化类别、组织文化类别（一）企业文化（一）企业文化企业文化是主管者的基本假定及行为模式被整体组织所模仿而形成的一种文化形式。从企业经营管理角度来说，可以把企业文化定义为一种建立在人本主义哲学基础上的，以“人”为中心的企业管理模式；它由企业的全体成员在企业经营和发展过程中所形成，包括企业的最高目标、
9、共同的价值观、作风和传统习惯、行为规范和规章制度等，其中共同的价值观是核心。二二、组织文化类别、组织文化类别（二二）纵向文化纵向文化与与横向文化横向文化纵向文化是工业次文化的一种，属于“条块”的文化形式，即机构内部的某一分部或部门的文化。横向文化一般出现在大型组织中，它是不同层次或工种的文化。二二、组织文化类别、组织文化类别（三三）单位次文化单位次文化在一个组织中，每个具体的次级单位也是产生文化的场所，由于人们长期生活工作在一个单位，逐渐就会形成区别于组织核心价值观的文化。（四）泛（四）泛组织组织文化文化这种文化一般都是从组织外部带进组织的，亦称“进口”文化，是指“进口”到组织内部的文化。（五
10、）（五）工业次文化工业次文化也称为行业文化，是从社会的纵向角度对文化进行的一种划分。三三、文化渗透、文化渗透组织文化一旦形成就要实施并贯彻下去，是否被贯彻或贯彻的情况如何组织文化一旦形成就要实施并贯彻下去，是否被贯彻或贯彻的情况如何应从如下应从如下三个三个方面去考察方面去考察：一是社会方面，指文化的空间、阶层及普遍影响；二是心理方面，指人们对同一文化的解释是否统一、一贯，或是具有不同的解释等；三 是历史方面，是指所形成的这种文化的长期性和稳定性。四四、跨文化管理、跨文化管理跨跨文化文化管理管理：在在保持本土优秀文化的基础上，兼收并蓄，博采众长，保持本土优秀文化的基础上，兼收并蓄，博采众长，不断
11、创新不断创新，自成，自成一家一家。跨文化管理跨文化管理的步骤：的步骤：识别文化差异敏感性训练建立共同经营观和公司文化1.组织文化是社会文化的一种形式，是组织客观存在的一部分。组织文化是指组织成员在长期的相互作用和相互影响过程中所形成的共同价值观体系，它包括组织成员共有的人生观、思想意识、价值观念、假想、信念、期望、态度和行为准则的总和。2.组织文化一般分为四种类型，即学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型。3.组织文化的功能从性质上区分为显功能和潜功能。显功能分为外部适应环境的生存功能和内部凝聚力的形成；潜功能主要从组织发展、多元化和兼并组合方面进行分析。4.组织文化的研究方法包括访问调查法、二次
12、分析法和小组讨论法。5.组织文化的变项包括内容、边界和关系。6.组织文化类别一般可分为企业文化、纵向文化、横向文化、次级单位文化、泛组织文化和工业次文化等。1.德艾尔布莱特罗赛切品牌背后的故事：企业文化与全球品牌桂林：广西师范大学出版社，2006.2.美沙因 组织文化与领导力4版北京：中国人民大学出版社，2014.3.陈春花 从理念到行为习惯：企业文化管理北京：机械工业出版社，2011.4.罗长海等企业文化建设个案评析北京：清华大学出版社，2006.5.石伟组织文化2版上海：复旦大学出版社，2010.6.苏雪梅组织文化与员工认同：理论与实证北京：中国社会科学出版 社，2012.7.王吉鹏，李明 企业文化诊断评估理论与实务北京：中国发展出版 社，2005.8.于显洋，廖菲企业形象制胜北京：新华出版社，1994.9.企业文化网,http:/
