1、山东师范大学成人高等教育期末考试试题 年级：专业：考试科目：组织行为学 试题类别：卷考试形式：闭卷 一、名词解释(每小题 4 分，共 16 分) 1个性 2价值观 3群体规范 4组织发展 二、单项选择题(每小题 1 分，共 10 分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填 入题后的括号内) 1被称为研究组织内部人的行为里程碑是什么? ( ) A1949 年在美国芝加哥召开的科学讨论会B霍桑试验 C1914 年利莲 吉尔布雷斯出版的管理心理学D泰罗的科学管理原理 2一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向和非倾向性特征的总和是：( )。 A气质B个性C能力D性格 3提出需要层次论的是( )。
2、A梅奥B泰罗C赫兹伯格D马斯洛 4. 如果职工A 认为和职工B相比， 自己报酬偏低， 觉得很不合理， 因为自己与B作出的贡献 是一样大的。根据公平理论，A 会采取以下哪种行为( )。A增加自己的投入 B减少自己的投入C. 努力增加B的报酬D使 B 减少投入 5由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的 职责和分工的群体属于( )。 A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体 6完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( )将会 达到最高的绩效。 A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体 7领导的连续流理论是( )提出的。 A勒温B坦
3、南鲍母和施密特C. 利克特D豪斯 8帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( ) A社会功能B成员受益程度C对成员的控制方式D成员人数 9以人为中心的变革措施主要包括哪些( ) A调查反馈、群体建议、咨询活动B群体决策、激励C调查研究、集体活 动D集体活动、激励 10组织变革大致涉及哪些方面?( ) A组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构B组织的任务及技术、组织的 结构、组织职能 C组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D组织的环境、组织的任 务及技术、组织的结构、组织的人员 三、多项选择题(每小题 2 分，共 10 分。在备选答案中选择2 个或 2 个以上正确答案，并 将正确的答
4、案题号填入题后括号内) 1组织行为学研究的层次有( )。 A个体B群体 C组织D. 集体 E环境 2一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向( )。 A纵向变动B横向变动C核心变动D水平变动E外围变动 3麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( )。 A成就需要B生存需要C安全需要D权力需要E社交需要 4人们在群体中可以获得的需要和满足有( )。 A安全需要B情感需要C尊重和认同需要D完成任务的需要E实现组织目标的需 要 5领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是( )。 A信息的原则B不接受型原则C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则 四、判断改错题(先判断对错。对错误的要加
5、以改正，每小题3 分，共 9 分) 1影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。 2根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。 3现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养 的。 五、简答题（每小题7 分，共 28 分） 1简述气质差异的作用。 2菲德勒认为影响领导工作的因素是什么？ 3组织设计应遵循什么原则？ 4什么是内聚力？影响内聚力的因素有哪些？ 六、论述题（15 分） 试述现代组织理论的主要思想。 七、案例分析(每小问 6 分，共 12 分) 案例：王义堂现象说明了什么? 不到两年换一个，换了12 任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一
6、个农民手里起死回 生。 1994 年 5 月，当王义堂接手河南安阳县水泥厂时，该厂亏损123 万元，到年底，王义堂 却使该厂盈利70 万元。第二年实现利税525 万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况 下，仍实现利税470 万元。 当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢?难 1 有人说： “ 让王义堂试试吧! ” 王义堂 ?这提议让 大家一楞： 他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢?可再一琢磨， 认为王义 堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂 交 10 万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30的比 例得到奖
7、励。 谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413 名职工，其中行政管理人员113 人， 厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干。来三五个客人，是一、两 桌相陪；来一个客人，也是一、两桌相陪，20 个月吃掉30 多万元。 上任后，王义堂把原来的9 个正、副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是 不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。 不过，他到底也没开除一个人，倒是有二、 三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后， 这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六 吨提高到十多吨。 起
8、初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5 点钟就上班，一天在厂 里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。 针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案一厂长、经理个人 的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴轰。这不是纯经济学所能研究和解决的问 题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。 1王义堂现象说明了什么? 2在当前，研究王义堂现象有何现实意义? 07-08 第二学期组织行为学试卷a 答案 一、名词解释 (答对给每小题4 分，共 16 分) 1答案要点： 个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾
9、向性和非倾向性特 征的总和。 2答案要点： 价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、 物、事)的意义、 重要性的总评价和总看 法，对一个人来说，他认为最有意义和最重要的客观事物，就是最有价值的东西。 3答案要点： 规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。 4答案要点： 组织发展包括了建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和， 它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。组织发展重视人员和组织的成长、合作 与参与过程以及质询精神。 二、单项选择题 (每选对一小题给1 分，共 10 分，不选、错选或多选均不得分) 1B 2B 3D 4B 5B 6B
10、 7B 8A 9A 10D 三、多项选择题 (每选对一小题给2 分，共 10 分，不选、错选或少选均不得分) 1ABCE 2 ABC 3 ADE 4 ABCD 5 ACDE 四、判断改错题：(判断错者不得分；如需改正的题，判断正确得1 分，将错误改正后 再得 2 分，每小题 3 分，共 9 分) 1错，影响个性形成的因素，既有先天遗传因素，也有后天社会环境因素。 2错误，五个需要中只有满足人的优势需要，才能对个人产生激励作用。， 3错，现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践中形成的，是可以通过教育训练 培养的。 五、简答题 (每小题答全要点者得7 分，共 28 分；未答或漏答要点者，由评卷
11、人依每个 要点在该题中的得分比例来扣分) 1简述气质差异的作用。 答案要点： 气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的 “ 脾气 ” 、“ 秉性” 相近。它在人参与的不同 活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的 特性相联系的行为特征。各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其 是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质 特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地 发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此应当应用气质的差异， 妥善地安排人们的工作。可以从人机关系
12、、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差 异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。 2菲德勒认为影响领导工作的因素是什么? 答案要点： 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、 领导者与被领导者之间的关系。 职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方 面所取得的支持程度； 任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。 菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。 3组织设计应遵循什么原则? 答案要点： 建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则： (1)目标明确、功能齐
13、全。 (2)组织内部必须实行统一领导，分级管理。 (3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。 (4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。 (5)既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。 (6)明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。 4什么是内聚力 ?影响内聚力的因素有那些? 答案要点： 内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低，受到许多因 素的影响，主要的因素有： (1)群体的领导方式 (2)外部的影响 (3)群体规模 (4)群体内部的奖励方式和目标结构 (5)班组的组合 (6)与外界的隔离 (7)群体的绩效 (8)其他因素，如信息交流
14、的方式，群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等都会影响群 体的内聚力。 六、论述题 (15分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系 实际进行适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分) 答案要点： 1随着科学技术的发展和人员素质的提高，组织所处的环境发生了很大的变化。为了使 组织不断适应新的环境，产生了以系统权变方法为主的现代组织理论。 2这一理论自巴纳德创立之后，经西蒙、劳伦斯、马奇等人的发展，在组织理论的发展 史上写下了新的一页。他们把组织看成一个开放的社会系统，主张组织结构和管理方式 要服从总体战略目标，但他们并非固定不变的、放之四海而皆准的唯一模式
15、，而是根据 该组织的特点，具有针对性、灵活性和适应性。 3西斯克认为，组织是一个系统，它由各个子系统构成，且整个系统的能力依赖于每一 个子系统的能力； 同样，大系统的职能或能力的作用变化，要求子系统作出相应的变化。 整个系统的输入可能来源于系统的外部或者系统内部的子系统，它的输出可能输向系统 的外部或反馈给任何一个子系统。 4因此，组织结构及其职能依赖于组织所处的外部和内部的许多环境因素。这就要强调 组织的生存价值、社会作用和性格特征，不能单纯用理性的利润指标来衡量企业经营的 好坏，而要以人为组织的中心，考虑人们的需要与情感等社会心理因素。使每个人产生 一种归属感和向心力，并汇聚成群体动力，帮
16、助组织，克服困难，完成任务，增强组织 对外部环境的适应能力。 七、案例分析 (12 分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提供的具 体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分， 评卷者可参考标准答案，酌情给分) 答案要点： 1王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。 同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混 乱的情况下，具有很好的效力。 2在当前研究王义堂现象，有以下现实意义： A国企改革应首先从企业领导人入手； B国企改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并根 据客观实际情况，及时调整领导人的管理方式。 C 国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。 当然为了企业长足发展，还要加强技术创新等措施。
