1、密 封 内 不 要 答 题O-O-O-学 号姓 名分校(工作站)O-O-O-试卷代号：1317 座位号国家开放大学2021年秋季学期期末统一考试社会工作行政(本) 试题2022年1月题号一二三四五总 分分数评卷人得 分一 、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题1分，共8分)1. 对社会工作服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是( )。A. 了解志愿者的技能成长B. 保证机构的服务质量C. 强化志愿者的利他行为D. 满足志愿者社交需求2. 社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是( )。A. 服务评
2、估 问题认识与分析 目标制定 方案安排B. 目标制定 问题认识与分析 方案安排 服务评估C. 方案安排 问题认识与分析 目标制定 服务评估D. 问题认识与分析 目标制定 方案安排 服务评估3. 某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同。老王不愿麻 烦护理人员，有一天他自行出去活动时不慎摔倒，导致生命垂危，经抢救后脱离危险，负责帮助 老王的社会工作者小李为此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进。下列做法中，属于支持性督导的是( )。A. 评估小李个案服务过程B. 指导小李改进服务技巧C. 教导小李中风处置方法D. 协助小李处理情绪困扰(1317号)社会工作行政(本)试题第1
3、页(共8页)4. 社会工作服务机构的运作需要围绕机构目标，建立授权、协调、沟通和控制等一系列动态机制。其中，建立授权机制的目的是( )。A. 促进各部门的密切配合 B. 确保机构发挥最大效率C. 加强各层级之间的互动 D. 保证行政计划实施方向5. 某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展养老服 务。由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是( )。A. 老年人的社会支持状况 B. 社区老年人口的性别比例C. 老年人的社区参与程度 D. 社区老年人口的教育程度6. 某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用
4、SWOT 分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于 SWOT 分析法中“O”的是( )。A. 该机构已积累了三年的服务经验B. 当地专业社会工作人才资源不足C. 县领导班子对土地开发非常积极D. 国家出台了引导人才服务新农村系列政策7. 为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有 可操作性。社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。在列表过程中，除了将完成服务方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资”列入外，还应列入的内容是( )。A. 活动的评估方法 B. 活动的负责人C. 活动的记录表格 D. 活动的投入产出8. 某社会服务机构在年终时邀请人力资源
5、管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯 规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是( )。A. 增进员工对工作的兴趣 B. 掌握员工的个体差异C. 满足员工自我实现的需求 D. 降低员工的职业倦怠(1317号)社会工作行政(本)试题第2页(共8页)密 封 线 内 不 要 答 题得 分评卷人三 、名词解释(每小题5分，共20分)得 分评卷人二 、多项选择题(每题有两个或两个以上的正确答案，选对即得分，多选或错选均不得分，每个正确选项得1分。每题3分，共12分)9. 社会服务机构主管在服务计划和开展服
6、务前都要进行商议和决策，以下描述中，哪些体现了团体决策的优点( )。A. 提供完整的信息B. 快速、省时省力C. 提升方案的可接受程度D. 责任明确，易于保密E. 有利于形成健康的文化10. 为了更好发挥志愿者的作用，某儿童福利机构计划建立一套完整的志愿者管理制度，这一制度的内容应该包括( )。A. 评估志愿者参与的动机B. 制定志愿者的岗位工作职责C. 定期和持续对志愿者进行督导D. 与志愿者签订正式的劳动合同E. 设立与志愿者绩效相适应的岗位津贴11. 学校社会工作者为刚入学的外来务工人员的子女提供服务，服务内容包括讲授 人际交往技巧，协助他们与其他同学建立伙伴关系，促进他们成为班级的一员
7、；辅导学业 和培养兴趣，帮助他们建立自信，获得同学的认可，该服务直接满足了外来务工人员子女的需要有( )。A. 生理需要B. 安全需要C. 爱与归属需要D. 尊重需要E. 自我实现需要12. 某社会工作服务机构负责人刘老师计划与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人 员子女社会适应能力训练。为此，他让项目团队分别设计几套方案，并根据“可行性方案模型” 遴选一套最好的方案与学校讨论。根据该模型的“筛选标准”,刘老师除了要考虑重要性、公平、次生结果外，还应考虑( )。A. 机构使命 B. 效能C. 可行性 D. 效率E. 合作伙伴偏好(1317号)社会工作行政(本)试题第3页(共8页)13. 社会服
8、务机构14. 跨专业团队15. 冲突控制16.理事会(1317号)社会工作行政(本)试题第4页(共8页)密 封 线 内 不 要 答 题得 分评卷人四、简答题(每题10分，共30分)17. 简述社会服务机构计划的价值及其作用。18. 简述个别督导的优缺点。(1317号)社会工作行政(本)试题第5页(共8页)19. 简述社会服务机构项目方案策划环节。(1317号)社会工作行政(本)试题第6页(共8页)密 封 线 内 不 要 答 题评卷人得 分五、方案设计题(共30分)20. 社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现，李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱， 室内照明不足；李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区
9、活动；李爷爷的儿子每周会来探望一 次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活 暂时不能自理，全靠王奶奶照顾，李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。针对评估中发现的一系列问题，小罗采取了多种行动措施：动员志愿者骨干定期探望李爷 爷；邀请医护人员一同进行深入评估，制定上门照顾和康复计划；介绍王奶奶加入照顾互助小 组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造，等等。要求：依据项目计划书的要求分析以上社会工作者的做法，补充完整“关爱空巢老人、温暖 夕阳时光”的项目计划书。(只需要列出需求分析、具体服务内容即可)项目名称关爱空巢老人、温暖夕阳时光需求分析(6分)理论基础(略)总目标通过社区服务的开展，帮助社区空巢老人解决实际生活困难、提高生 活质量，更好的享受晚年生活。服务内容(24分)服务层面服务内容家庭层面(10分)社区层面(8分)社会层面(6分)评估、管理、预算等(略)(1317号)社会工作行政(本)试题第7页(共8页)(1317号)社会工作行政(本)试题第8页(共8页)
