1、学校学校矛盾纠纷排查处理制度矛盾纠纷排查处理制度（20202020） 一、指导思想一、指导思想 以上级有关文件精神为依据, 切实做到 “早发现, 能化解,善控制,处理好” ，特立本制度,为打造“平安 校园”提供有力保障。 二、 矛盾纠纷排查方式切实做到 “早发现,能化解, 善控制,处理好” 。 认真做好老师的思想建设工作，利用例会时间， 除对国家方针政策进行集中学习外，搜集案例对教职 工进行职业道德教育和法制教育。对教职工之间的矛 盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等 方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。妥善处理校园周边 关系，教育好学生不破坏周边群众设备设施，不损坏 群众利益。虚心听取周
2、边群众的意见和建议，如周边 环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事， 要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公 安机关。 三、重点疑难纠纷报告制度三、重点疑难纠纷报告制度 对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时 报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实逐级 上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备 上级部门参考和检查。调查情况必须有当事外的两人 以上在场。 四、领导轮流值班制度四、领导轮流值班制度 校委实行轮流值班制度， 值日期间处理当日纠纷， 负责学校安全稳定， 在上班期间， 行政人员轮流值班， 保证办公室有人值班，对来访者进行接待。对来访电 话进行登记、答复、处理和
3、汇报。 五、五、 接待登记制度接待登记制度 对来访者要进行盘查，盘查内容为姓名、住址、 身份、来意等；在盘查时要察言观色，保证不放可疑 人员进入校园；盘查还要注意文明礼貌，做到文明值 勤， 礼貌待人。 学校全体教职工对来访者要热情接待， 对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时 报告学校行政。 六、限期处理制度六、限期处理制度 对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处 理，坚持及时、逐级处理原则，对本班内发生的学生 之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处 理。班主任不能处理的交由政教处处理。校内外其它 纠纷交由当班领导先进行调查处理。不能解决的矛盾 纠纷要及时报告调解主任。全体
4、教职工必须做到不推 诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在 处理中，还应兼顾学校及其它教师利益，做到以人为 本。 七、督查回访制度七、督查回访制度 对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行 检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见 反馈。如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开 导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结 的目的。 八、责任追究制度八、责任追究制度 在矛盾纠纷调查过程中，每一位教师都应本着以 人为本，大化小，小化了的原则去帮助需要我们关心 的教师。在调解处理过程中，调解领导组本着实事求 是、公正无私、治病救人 的原则进行调解工作。 九、对以下几种人事将进行责任追究处理：九、对以下几种人事将进行责任追究处理： 1、 矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态， 不服从调解组 调解的。 2、其他教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制 造矛盾的。 3、 调解组成员对本校发生的矛盾不及时妥善处理 或不公正处理的。 对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予： 批评教育、警告、记入年度考核、移交上级部门等处 理。 实验中学
