《信息系统分析与设计》课件3第2章：信息系统导论下.ppt

1、第1章 信息系统导论第第2 2章章 信息系统导论信息系统导论(下下)第1章 信息系统导论 信息系统体系结构下信息系统体系结构下 信息系统类型信息系统类型 信息系统在信息科学技术信息系统在信息科学技术中的作用与地位中的作用与地位本节内容概要本节内容概要第1章 信息系统导论四四 信息系统体系结构下信息系统体系结构下第1章 信息系统导论 4.5 信息系统软件结构信息系统软件结构 信息系统软件结构：信息系统软件结构：由信息系统软件的各子系统按由信息系统软件的各子系统按照确定的关系构成的软件结构框架。照确定的关系构成的软件结构框架。见下页图。见下页图。第1章 信息系统导论第1章 信息系统导论五五 信息系

2、统类型信息系统类型第1章 信息系统导论 5.1 5.1 信息处理系统信息处理系统 1信息处理系统的概念信息处理系统的概念 信息处理系统信息处理系统(IPS,Information Processing(IPS,Information Processing System)System)是指运用现代信息处理技术，对企业的事务和是指运用现代信息处理技术，对企业的事务和基本信息进行加工处理，以提高事务处理的效率和自基本信息进行加工处理，以提高事务处理的效率和自动化水平的信息系统动化水平的信息系统。第1章 信息系统导论 2 2几种典型的信息处理系统几种典型的信息处理系统 1)1)数据更新系统数据更新系统

3、 数据更新系统能够实时或定期对系统中的业务数据更新系统能够实时或定期对系统中的业务数据进行更新，以反映最新的业务状态。数据进行更新，以反映最新的业务状态。数据更新系统具有简单的数据更新能力，一般数据更新系统具有简单的数据更新能力，一般不具备控制、综合管理和预测、决策功能。不具备控制、综合管理和预测、决策功能。第1章 信息系统导论 2020世纪世纪5050年代美国航空公司建立的预约订票系统就年代美国航空公司建立的预约订票系统就是一个典型的数据更新系统。是一个典型的数据更新系统。第1章 信息系统导论 2)2)记账系统记账系统 记账系统通过计算机管理各种账表，一般具有自记账系统通过计算机管理各种账表

4、，一般具有自动记账、存储账表、账目汇总、账表输出等功能。应动记账、存储账表、账目汇总、账表输出等功能。应用十分普遍。用十分普遍。美国芝加哥美国芝加哥PlainPlain公司的账务系统是最早的记账系公司的账务系统是最早的记账系统，该系统实现了电子记账、电子对账和账务查询等统，该系统实现了电子记账、电子对账和账务查询等功能。功能。第1章 信息系统导论第1章 信息系统导论 航天账务处理系统示意图 科目余额发生额数据库生成凭证审核凭证凭证数据库汇总修改凭证科目入库接收科目科目原始凭证输出现金日记账输出银行存款日记账输出分类明细账输出总账第1章 信息系统导论 3)3)状态报告系统状态报告系统 状态报告系

5、统是一种能够随时或定期报告业务工状态报告系统是一种能够随时或定期报告业务工作状态的信息处理系统。这种系统可以报告作状态的信息处理系统。这种系统可以报告:企业生产状态企业生产状态;物质库存状态物质库存状态;设备运行状态设备运行状态;员工服务状态员工服务状态;人员工作状态。人员工作状态。第1章 信息系统导论 IBM IBM公司公司6060年代开发的计算机生产过程服务的生年代开发的计算机生产过程服务的生产状态报告系统产状态报告系统:第1章 信息系统导论 4)4)数据统计系统数据统计系统 意义：意义：数据统计是政府进行宏观决策，制定国数据统计是政府进行宏观决策，制定国家发展战略的重要依据。家发展战略的

6、重要依据。目标：目标：提高数据统计效率和数据准确性。提高数据统计效率和数据准确性。技术：技术：运用计算机和通信网络技术收集分布在运用计算机和通信网络技术收集分布在不同地域环境下的各种数据，利用计算机对数据进行不同地域环境下的各种数据，利用计算机对数据进行快速统计计算，及时得出统计结果。快速统计计算，及时得出统计结果。应用：应用：数据统计系统已经广泛应用在国民经济数据统计系统已经广泛应用在国民经济的各个领域。的各个领域。第1章 信息系统导论第1章 信息系统导论信息系统处理系统的理解信息系统处理系统的理解 信息处理系统是信息系统早年的产物。信息处理系统是信息系统早年的产物。信息处理系统是信息系统的

7、基础和核心。信息处理系统是信息系统的基础和核心。信息处理系统是信息系统的一种重要形式。信息处理系统是信息系统的一种重要形式。第1章 信息系统导论3信息处理系统的特点信息处理系统的特点 (1)处理对象是组织中的业务和基本信息。处理对象是组织中的业务和基本信息。IPSIPS较较少涉及组织中的综合管理和决策过程，属于数据驱动少涉及组织中的综合管理和决策过程，属于数据驱动型系统。型系统。(2)追求处理效率和自动化。追求处理效率和自动化。IPSIPS主要解决人工事主要解决人工事务处理过程中的低效率问题。务处理过程中的低效率问题。(3)方法简单。方法简单。IPSIPS一般不涉及过多的模型、综合一般不涉及过

8、多的模型、综合管理和决策问题。管理和决策问题。(4)是信息系统的基础。是信息系统的基础。第1章 信息系统导论 5.2 管理信息系统管理信息系统 1管理信息系统概念的提出及演化管理信息系统概念的提出及演化 1).管理信息系统旨在提高企业管理水平管理信息系统旨在提高企业管理水平 信息处理系统旨在提高信息处理的效率，信息处理系统旨在提高信息处理的效率，不支持企业的全面管理和决策。不支持企业的全面管理和决策。在市场竞争中提高企业的综合实力和竞在市场竞争中提高企业的综合实力和竞争力的关键因素恰是如何提高企业的管理水平争力的关键因素恰是如何提高企业的管理水平和决策的成功率。和决策的成功率。第1章 信息系统

9、导论2).管理信息系统的概念管理信息系统的概念 1970年瓦尔特.肯尼万最早给管理信息系统下的定义是：管理信息系统：管理信息系统：是是“以书面或口头的形式，以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。其环境的信息，以帮助他们进行决策。”第1章 信息系统导论2).管理信息系统的概念管理信息系统的概念 1985年高登.戴维斯（Gordon B.Davis）给管理信息系统的经典定义：管理信息系统：“是一个利用计算机硬件是一个利用计算

10、机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户模型，以及数据库的用户-机器系统。机器系统。”第1章 信息系统导论2).管理信息系统的概念（续）管理信息系统的概念（续）管理信息系统管理信息系统 (MIS(MIS，Management Information System)Management Information System)是建立在现代信息技术基础之上，面向组织的是建立在现代信息技术基础之上，面向组织的全面管理和简单决策的信息系统。全面管理和简单决策的信息系统。第1章 信息系统导论 (1)信息处理信息处理:收集组织的各种信息，并

11、进行有效地加收集组织的各种信息，并进行有效地加工、存储、传输等处理。工、存储、传输等处理。(2)业务处理业务处理:提供组织中的各种业务处理，象办公处提供组织中的各种业务处理，象办公处理、生产过程检测和控制、质量控制、原料采购、产品理、生产过程检测和控制、质量控制、原料采购、产品销售等。销售等。(3)综合管理综合管理:支持企业的中层管理，象计划、调度、支持企业的中层管理，象计划、调度、生产、技术、工艺、设备、供应、销售、质量、科技、生产、技术、工艺、设备、供应、销售、质量、科技、人事等，并能够进行分析、控制、检测等。人事等，并能够进行分析、控制、检测等。(4)简单决策简单决策:主要支持低层和中层

12、的简单决策，对高主要支持低层和中层的简单决策，对高层非结构化决策一般不提供支持层非结构化决策一般不提供支持。2管理信息系统的功能管理信息系统的功能第1章 信息系统导论 3管理信息系统的逻辑结构管理信息系统的逻辑结构 图1.14 管理信息系统的逻辑结构系 统 支 撑 平 台战略层策略层事务层简单决策综合管理业务管理信息处理物资供应销售市场财务管理生产管理第1章 信息系统导论 (1)信息处理是管理信息系统的基本功能。信息处理是管理信息系统的基本功能。(2)面向企业策略层。面向企业策略层。管理信息系统的处理对象是企管理信息系统的处理对象是企业全面管理过程，包括企业的计划、生产、质量、物资、业全面管理

13、过程，包括企业的计划、生产、质量、物资、销售、财务、人事等。销售、财务、人事等。(3)追求企业综合管理效益。追求企业综合管理效益。通过全面管理以提高企通过全面管理以提高企业的综合管理水平，追求企业整体管理的综合效益。业的综合管理水平，追求企业整体管理的综合效益。(4)支持简单决策。支持简单决策。管理信息系统主要处理模型固定、管理信息系统主要处理模型固定、方法确定的结构化决策问题。方法确定的结构化决策问题。4管理信息系统的基本特征管理信息系统的基本特征第1章 信息系统导论第1章 信息系统导论第1章 信息系统导论第1章 信息系统导论 5.3 决策支持系统决策支持系统 1决策支持系统的提出决策支持系

14、统的提出 企业发展取决于企业高层决策，企业高层决企业发展取决于企业高层决策，企业高层决策多属半结构化和非结构化问题，管理信息系统策多属半结构化和非结构化问题，管理信息系统并不支持企业的这类决策。并不支持企业的这类决策。从信息系统中分离出决策支持系统分支，来从信息系统中分离出决策支持系统分支，来专门研究和解决企业各级、各类决策问题。专门研究和解决企业各级、各类决策问题。知识工程、专家系统和智能处理，为决策支知识工程、专家系统和智能处理，为决策支持系统奠定了理论和方法基础。持系统奠定了理论和方法基础。第1章 信息系统导论 2决策支持系统的概念决策支持系统的概念 决策支持系统是处于发展中的一个学科领

15、域，还未形成一致定义。这里给出其定义：决策支持系统决策支持系统(DSS(DSS，Decision Support Decision Support System)System)是在现代信息技术的基础上，交叉管是在现代信息技术的基础上，交叉管理科学、行为科学、运筹学、控制论等学科，理科学、行为科学、运筹学、控制论等学科，运用人工智能、专家系统、知识工程等理论和运用人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法，辅助支持企业决策活动的信息系统。方法，辅助支持企业决策活动的信息系统。第1章 信息系统导论 (1)(1)面对半结构化和非结构化决策问题。面对半结构化和非结构化决策问题。(2)(2)支持决策而不代

16、替决策。支持决策而不代替决策。(3)(3)不会取代不会取代IPSIPS和和MISMIS。(4)(4)以人机交互的方式进行。以人机交互的方式进行。(5)(5)综合分析预测及智能技术。综合分析预测及智能技术。DSSDSS能够把模型分析技能够把模型分析技术、数据处理技术和信息检索等技术结合起来，并在不术、数据处理技术和信息检索等技术结合起来，并在不同决策阶段为决策者提供不同形式的支持和帮助。同决策阶段为决策者提供不同形式的支持和帮助。3.决策支持系统特征决策支持系统特征第1章 信息系统导论 (1)提供与决策有关的企业内外部信息提供与决策有关的企业内外部信息。如，生产能力、如，生产能力、财务状况、物资

17、库存、人员素质等；市场需求、社会购买财务状况、物资库存、人员素质等；市场需求、社会购买能力、原材料价格、竞争对手、政策法规等信息。能力、原材料价格、竞争对手、政策法规等信息。(2)能够收集和提供企业有关行为的反馈信息。能够收集和提供企业有关行为的反馈信息。如，计如，计划完成信息、产品质量信息、用户反馈信息等。划完成信息、产品质量信息、用户反馈信息等。(3)存储、管理和维护各种决策模型和分析方法。存储、管理和维护各种决策模型和分析方法。如，如，计划模型、生产模型、库存模型、财务模型等。计划模型、生产模型、库存模型、财务模型等。(4)运用模型及分析方法，运用模型及分析方法，对数据进行加工分析以求得

18、对数据进行加工分析以求得所需的预测、决策及综合信息。所需的预测、决策及综合信息。(5)提供方便的人机交互接口提供方便的人机交互接口。4决策支持系统的功能决策支持系统的功能第1章 信息系统导论 5决策支持系统的类型决策支持系统的类型 1)专用决策支持系统和通用决策支持系统专用决策支持系统和通用决策支持系统 专用决策支持系统专用决策支持系统:应用于某一领域、某一行应用于某一领域、某一行业、某一问题的专用系统，决策方法有针对性，业、某一问题的专用系统，决策方法有针对性，决策方案相对具体和实用。决策方案相对具体和实用。通用决策支持系统通用决策支持系统:对多领域提供决策支持。对多领域提供决策支持。一般仅

19、能够提供趋势、方向、和原则性的决策指一般仅能够提供趋势、方向、和原则性的决策指导，给出的决策方案不会过于具体。导，给出的决策方案不会过于具体。第1章 信息系统导论 2)群决策支持系统群决策支持系统 群决策支持系统支持群体决策群决策支持系统支持群体决策:向多个决策者提供与系统进行交互的系统界面；向多个决策者提供与系统进行交互的系统界面；收集与决策有关信息，征收决策人的决策意见；收集与决策有关信息，征收决策人的决策意见；综合所有决策因素，提出备选的决策方案，并提综合所有决策因素，提出备选的决策方案，并提供表决、仲裁、集中等手段选择最后的决策方案；供表决、仲裁、集中等手段选择最后的决策方案；对决策方

20、案与实际的决策结果进行对比分析，对决策方案与实际的决策结果进行对比分析，找出问题，积累经验，为以后的决策提供依据。找出问题，积累经验，为以后的决策提供依据。第1章 信息系统导论 3)分布式决策支持系统分布式决策支持系统 分布决策是指多个决策人在地域分布的环境下进分布决策是指多个决策人在地域分布的环境下进行的群体决策。行的群体决策。支持分布决策支持分布决策;群决策支持系统的一种形式，它为决策者提供群决策支持系统的一种形式，它为决策者提供了一种更为方便和实际的决策应用模式。了一种更为方便和实际的决策应用模式。把决策支持系统与分布式技术相结合的产物。把决策支持系统与分布式技术相结合的产物。第1章 信

21、息系统导论 4)战略（宏观）决策支持系统战略（宏观）决策支持系统 作用：作用：战略决策支持系统能够对组织长远重大发战略决策支持系统能够对组织长远重大发展战略的制定提供支持。能够提供企业发展的方向、展战略的制定提供支持。能够提供企业发展的方向、趋势、长远目标等宏观决策。趋势、长远目标等宏观决策。现状：现状：决策难度大决策难度大,涉及因素多涉及因素多,没有成熟和可用没有成熟和可用的产品。的产品。第1章 信息系统导论 5)智能决策支持系统智能决策支持系统 概念：概念：智能决策支持系统是采用人工智能和专家系智能决策支持系统是采用人工智能和专家系统的理论和知识，辅助进行智能决策的决策支持系统。统的理论和

22、知识，辅助进行智能决策的决策支持系统。特点：特点：具有知识表示、知识学习、知识推理、自然具有知识表示、知识学习、知识推理、自然语言理解、决策启发，以及借用并积累专家经验进行辅语言理解、决策启发，以及借用并积累专家经验进行辅助决策的特性。助决策的特性。趋势：趋势：由于决策问题大多数涉及到知识、推理、判由于决策问题大多数涉及到知识、推理、判断和预测，因而最终的决策还要靠智能决策支持。断和预测，因而最终的决策还要靠智能决策支持。第1章 信息系统导论 6)综合决策支持系统综合决策支持系统 概念：概念：综合决策支持系统是决策支持系统的集大成综合决策支持系统是决策支持系统的集大成者，它能够为不同的层次、不

23、同需要的决策者提供多者，它能够为不同的层次、不同需要的决策者提供多层面的决策支持。层面的决策支持。特性：特性：综合决策支持系统除了具有决策支持系统综合决策支持系统除了具有决策支持系统的一般特征之外，还可以具有的一般特征之外，还可以具有智能性智能性、分布性分布性、层次层次性性等特征。等特征。第1章 信息系统导论 5决策支持系统的构成及结构决策支持系统的构成及结构 DSS组成未得到统一的认识。有：组成未得到统一的认识。有：五部件观点：五部件观点：人机接口、数据库、模型库、知识库人机接口、数据库、模型库、知识库和方法库；和方法库；三部件观点：三部件观点：人机接口、数据库、模型库；人机接口、数据库、模

24、型库；三系统观点：三系统观点：语言处理系统、问题处理系统、知识语言处理系统、问题处理系统、知识处理系统；处理系统；四系统观点：四系统观点：人机交互处理系统、数据库系统、模人机交互处理系统、数据库系统、模型库系统、推理机。型库系统、推理机。第1章 信息系统导论图1.15 DSS逻辑结构 用户人机交互系统人机交互部分数据部分推理部分模型部分数据库管理系统模型库管理系统知识库管理系统推理机模型库知识库数据库第1章 信息系统导论电力营销决策支持系统技术结构图电力营销决策支持系统技术结构图:第1章 信息系统导论 5.4 主管信息系统主管信息系统 1主管信息系统的提出主管信息系统的提出 主管信息系统主管信

25、息系统S S是是2020世纪世纪8080年代信息系统针对高层年代信息系统针对高层管理者的需要提出的解决方案。在此之前出现的事务管理者的需要提出的解决方案。在此之前出现的事务处理系统和管理信息系统都满足不了高层管理者的需处理系统和管理信息系统都满足不了高层管理者的需要。要。第1章 信息系统导论 5.4 主管信息系统主管信息系统 2主管信息系统的概念主管信息系统的概念 主管信息系统主管信息系统（EISEIS，Executive Information Executive Information SystemSystem）也被称为经理信息系统或领导信息系统，它）也被称为经理信息系统或领导信息系统，它

26、是支持组织领导，为组织战略层服务的信息系统。是支持组织领导，为组织战略层服务的信息系统。第1章 信息系统导论EIS信息挖掘信息交流企业管理决策支持办公助理3主管信息系统的功能主管信息系统的功能 主管信息系统应该提供以下基本功能。主管信息系统应该提供以下基本功能。第1章 信息系统导论 1)信息挖掘信息挖掘 企业主管所需要的信息来自于企业内部和外部。这企业主管所需要的信息来自于企业内部和外部。这些信息分散在各种网络媒体和社会环境，以及企业内部些信息分散在各种网络媒体和社会环境，以及企业内部的业务管理和信息系统之中。这就需要对的各种信息进的业务管理和信息系统之中。这就需要对的各种信息进行提取、汇总、

27、过滤、综合等挖掘处理，得到企业主管行提取、汇总、过滤、综合等挖掘处理，得到企业主管所需要的综合信息。所需要的综合信息。第1章 信息系统导论第1章 信息系统导论 2)信息交流信息交流 企业主管不只是一个信息获取者，更重要的是信息企业主管不只是一个信息获取者，更重要的是信息发布者和交流者。因此，主管信息系统还应该提供信息发布者和交流者。因此，主管信息系统还应该提供信息的发布、传播、交流等功能，使主管信息系统成为经理的发布、传播、交流等功能，使主管信息系统成为经理与企业、经理与社会进行信息交流的平台和工具。与企业、经理与社会进行信息交流的平台和工具。第1章 信息系统导论 3)企业管理企业管理 企业主

28、管是企业的高层管理者，需要对企业实施宏观企业主管是企业的高层管理者，需要对企业实施宏观协协 调和管理职能。主管信息系统应该向企业主管提供管理调和管理职能。主管信息系统应该向企业主管提供管理支持。支持。第1章 信息系统导论 4)决策支持决策支持 决策是企业主管的主要职责，主管信息系统应该提供决策是企业主管的主要职责，主管信息系统应该提供对企业主管的决策支持。对企业主管的决策支持。第1章 信息系统导论 5)办公助理办公助理 主管信息系统需要提供对企业主管办公的支持。其中主管信息系统需要提供对企业主管办公的支持。其中包括文件起草、发布、传阅、归档，日程和会议安排，多包括文件起草、发布、传阅、归档，日

29、程和会议安排，多媒体会议，大事记、备忘录，信息检索查询，电子邮件，媒体会议，大事记、备忘录，信息检索查询，电子邮件，公告板等。公告板等。第1章 信息系统导论 5.5 办公信息系统办公信息系统 1办公自动化办公自动化OA（Office Automation）办公自动化是办公自动化是2020世纪世纪7070年代在办公过程中出现的年代在办公过程中出现的一种带有综合性和方向性的新趋势。一种带有综合性和方向性的新趋势。第1章 信息系统导论 5.5 办公信息系统办公信息系统 2办公信息系统办公信息系统OIS(Office Information System)办公信息系统办公信息系统是由人和办公技术环境构

30、成的一体是由人和办公技术环境构成的一体化信息系统，它能够和谐高效地处理办公业务，提供化信息系统，它能够和谐高效地处理办公业务，提供办公事务所需要的信息服务和辅助决策。办公信息系办公事务所需要的信息服务和辅助决策。办公信息系统也被通俗地称为办公自动化系统（统也被通俗地称为办公自动化系统（OAS,Office OAS,Office Automation SystemAutomation System）。）。第1章 信息系统导论 5.5 办公信息系统办公信息系统 2办公信息系统办公信息系统OIS(Office Information System)办公信息系统办公信息系统是由人和办公技术环境构成的一

31、体是由人和办公技术环境构成的一体化信息系统，它能够和谐高效地处理办公业务，提供化信息系统，它能够和谐高效地处理办公业务，提供办公事务所需要的信息服务和辅助决策。办公信息系办公事务所需要的信息服务和辅助决策。办公信息系统也被通俗地称为办公自动化系统（统也被通俗地称为办公自动化系统（OAS,Office OAS,Office Automation SystemAutomation System）。）。第1章 信息系统导论 3办公信息系统的构成办公信息系统的构成 OIS由六方面的要素构成。1)办公人员办公人员 办公人员是办公信息系统的主体和中心:信息使用人员信息使用人员：管理人员、决策人员 办公业务

32、人员办公业务人员：文秘、财务等人员 系统服务人员系统服务人员：系统管理员、系统维护人员和数据录入员第1章 信息系统导论 2)办公机构办公机构 办公实体所处的办公组织。3)办公制度和办公例程办公制度和办公例程 办公例程是指规范化的办公过程和办公程序。办公过程的制度化和规范化对OAS有重要意义。在OIS建成之后，办公制度和办公例程又成为OAS中的必要组成部分。4)技术工具技术工具 技术工具指OIS建设所需的技术、设备、手段等。办公信息系统必须建立在以计算机、通信网络为中心的现代信息技术和现代办公设备的基础之上。第1章 信息系统导论 5)办公信息办公信息 办公信息是办公信息系统处理的对象。从信息处理

33、角度看，办公活动实际上是对各类办公信息(数据、文字、声音、图形、图像等)进行采集、存储、处理、传递和输出的过程。6)办公环境办公环境 办公环境指办公实体之外的外部办公环境，包括社会组织、上下级部门、服务与被服务的对象等。办公环境是OIS的支撑和制约因素。第1章 信息系统导论 (1)办公信息处理：办公信息处理：包括日常办公信息处理，业务统计数据处理和数据的定量化处理等。(2)文档管理：文档管理：公文的准备、起草、审批、发布、下达、批转、汇报，各种数据、报表、文件、档案数据的存储、查询和处理等。(3)信息通信：信息通信：利用计算机网络等现代化通信技术，使办公室的各类信息能够相互传输，以达到信息互通

34、和共享的目的。(4)时程管理：时程管理：办公计划、业务、会议的日程编排，工作文件的准备，会议记录大事记、备忘录的落实等。(5)辅助办公决策：辅助办公决策：为决策者提供办公所需要的各种信息，并辅助办公者的各项决策。4办公信息系统的功能办公信息系统的功能第1章 信息系统导论 1)基本型基本型：基本型提供基本的办公事务处理，包括文字处理，报表处理，电子邮件，公文处理，图形、图像、语音处理，电子会议，文献资料管理等。2)管理型管理型：管理型在基本型办公信息系统的基础上，还具有综合管理功能。3)综合型综合型：综合型具有基本办公事务处理、综合管理和辅助办公决策等功能。5办公信息系统的分类办公信息系统的分类

35、第1章 信息系统导论第1章 信息系统导论第1章 信息系统导论 5.6 公众公众信息服务系统信息服务系统 1公众信息服务系统的概念公众信息服务系统的概念 公众信息服务系统公众信息服务系统以以InternetInternet为基础平台，向公为基础平台，向公众和社会提供信息检索、业务服务、技术咨询等服务。众和社会提供信息检索、业务服务、技术咨询等服务。这种系统以网站的形式向社会提供，用户通过该系统这种系统以网站的形式向社会提供，用户通过该系统提供的网站，使用系统的各种功能。提供的网站，使用系统的各种功能。第1章 信息系统导论 5.6 公众公众信息服务系统信息服务系统 2公众信息服务系统的特征公众信息

36、服务系统的特征 1)基于基于Internet,Internet,以网站的形式向外提供以网站的形式向外提供;2)2)向社会提供公众信息服务。向社会提供公众信息服务。第1章 信息系统导论 5.6 公众公众信息服务系统信息服务系统 3公众信息服务系统的类型公众信息服务系统的类型 1)信息搜索引擎信息搜索引擎;2)2)公众信息服务公众信息服务;3)3)信息通信信息通信;4)4)休闲娱乐休闲娱乐;5)5)政府公众信息服务政府公众信息服务;6)6)企业商用信息服务企业商用信息服务;7)7)文化艺术信息服务文化艺术信息服务;8)8)信息咨询和技术服务信息咨询和技术服务;9)9)专用业务系统专用业务系统.第1

37、章 信息系统导论六六 信息系统在信息科学技术信息系统在信息科学技术中地位和作用中地位和作用第1章 信息系统导论 信息科学信息科学是是2020世纪世纪7070年代出现和发展起来的一门年代出现和发展起来的一门新兴的横断学科。新兴的横断学科。研究对象研究对象:信息信息 研究内容研究内容:信息的性质、运动规律和利用信息的性质、运动规律和利用 技术工具技术工具:计算机、通信网络等高新技术计算机、通信网络等高新技术 研究目的研究目的:提高人类获取和利用信息的能力提高人类获取和利用信息的能力 第1章 信息系统导论 信息系统在信息科学技术中起着重要的作用：信息系统在信息科学技术中起着重要的作用：第一，信息系统

38、是信息科学技术重要的研究对象。第一，信息系统是信息科学技术重要的研究对象。信息科学技术研究对象信息科学技术研究对象:在各种信息系统中的信在各种信息系统中的信息过程及其一般规律。息过程及其一般规律。信息系统的作用信息系统的作用:通过对信息在信息系统中的运通过对信息在信息系统中的运动过程和一般规律的研究，来认识和把握信息的本质和动过程和一般规律的研究，来认识和把握信息的本质和规律。规律。第1章 信息系统导论 第二，信息系统是信息科学技术重要的研究方法。第二，信息系统是信息科学技术重要的研究方法。信息系统要求人们从系统的观点和角度来把握信信息系统要求人们从系统的观点和角度来把握信息的存在及活动规律，

39、把信息置于系统的范围之中，用息的存在及活动规律，把信息置于系统的范围之中，用系统的方法进行研究和把握。系统的方法进行研究和把握。人们在分析信息的存在及活动规律时，总是首先人们在分析信息的存在及活动规律时，总是首先从整体性上把握信息，以及信息相互之间的作用和联系。从整体性上把握信息，以及信息相互之间的作用和联系。信息系统的研究、发展和广泛利用，也为进一步信息系统的研究、发展和广泛利用，也为进一步研究信息的活动和本质提供了条件和方法。研究信息的活动和本质提供了条件和方法。第1章 信息系统导论 第三，信息系统是信息科学技术学科的重要内容。第三，信息系统是信息科学技术学科的重要内容。信息科学的一个很重要的部分就是要探讨信息系统信息科学的一个很重要的部分就是要探讨信息系统的存在和活动规律。在信息技术的三个层次中，信息系的存在和活动规律。在信息技术的三个层次中，信息系统技术处于中间层次。统技术处于中间层次。