1、事业单位结构化面试题目及答案事业单位结构化面试题目及答案 (一) 有些领导就像武大郎开饭馆一样，不满意比他强的下属，如 果你遇到这样的事情，你将如何去处理 答案 1.我相信在我所报考的单位不会出现这样的现象。如果真遇 到这样的情况，我想我会这样做： 2.首先，反思自己。确定是否因自己和领导沟通不利，或在 平常的工作中不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的误解和反 感。如果是这样的话，我会找出自己的问题所在，在合适的机会 跟领导沟通，真诚地就以往的过失表示诚挚的歉意，并在今后的 工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调更加谨慎，我想领导一 定是具有广阔的胸怀的，必定会消除对我的不良印象; 3.其次，如果
2、问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交 往都不存在问题，我也会合理看待这种现象，领导对比他强的下 属不满，说明领导具有忧患意识和上进心，这种意识本身是没有 错的，只要能够正确引导，会对领导的进步起到积极的促进作 用。这时候，我会在平常的工作中更加积极主动跟领导沟通接 触，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虚心地多向领导请教 和学习，相信精诚所至，金石为开，领导一定会消除对我的成 见，更加愉快地投入工作中。 第 1 页 共 10 页 4.再次，如果领导因我比他强而不满是有其他原因，我也会 努力找到症结所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通， 及时化解我和领导之间的尴尬，不至于影响领导的心情
3、和工作的 开展。 5.总之我相信，人都是感情动物，只要真诚地交流，没有化 解不了的隔阂，一时的狭隘一定能够在真诚中消散。 (二) 基层性工作和研究性工作，你愿意从事哪项工作 答案 1.对于我来说，我必须首先界定我的眼前目标和长远目标， 这样才能有的放矢，更好地确立工作方向。 2.从我的专业理想和职业生涯规划来说，我觉得我比较愿 意、也比较适合从事研究性的工作。因为(谈自己的专业和自己的 职业生涯规划，以及自己为什么适合研究性工作)。 3.但是，凡事都不能一蹴而就，美好的愿景并不代表我现在 能够一步登天。我觉得就我目前的情况而言，是不能够直接胜任 研究性的工作的。我是个应届大学毕业生，虽然具备扎
4、实的理论 知识，但是我的工作经验、社会阅历都不够丰富，实际操作能力 还有所欠缺，这对于我来说是目前最需要提高的，也是做好一切 工作的根本。所以，我现在迫切需要从基层工作做起，在基层性 工作中锤炼自己各方面的综合素质，以便能够适应今后更加复 杂、更加专业的研究性工作。 第 2 页 共 10 页 4.综上，我认为，研究性工作是我的工作方向，而基层性工 作是我现在必须要经历的基础阶段，对目前的我来说，是最重要 的，也是我最愿意从事的。 (三) 如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长 却非常满意，你将如何办 答案 1.对于这个问题，我认识我的两位领导出发点都是好的，都 是为了让工作更好地
5、开展，是不存在根本分歧的。我会立足工 作，尽力地处理好这件事。 2.首先，我会重新审视自己的方案，结合处长的意见，全面 慎重地重新修正。两位领导都是工作经验丰富，处长既然不满 意，很可能就是我的方案中还存在漏洞，这种情况下，我会跟处 长进行沟通，请他给予指导，带着他的指导意见去重新修正自己 的方案。我相信，经过了经验丰富的处长的指导和有针对性的改 进，我的方案一定会更完善，处长和副局长都会非常满意。 3.其次，如果我的方案本身没有什么明显的漏洞，处长和副 局长却对我的方案存在比较明显的分歧，我会找一个合适的机 会，请处长和副局长都到场，从工作大局出发，开诚布公地就我 的方案进行讨论，我相信，两
6、位工作经验丰富的领导一定能够找 出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案来。 第 3 页 共 10 页 4.我相信，只要我们能够从工作大局出发，本着求同存异的 原则去讨论方案，最终一定能够得到一个圆满的结果。 (四) 你的领导不重视你，你怎么办 答案 领导应该重视的是他的工作，同样，我们应该重视的也是自 己的工作。所以，领导不需要重视我。领导只需要履行他自己的 职责，监督我们下属的工作即可。 第一，从心理学和社会学的角度上看，我们内心深处都有被 重视的的渴望。在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上我们渴 望优秀、渴望被别人承认。 第二， 想要被别人重视，自己首先要重视自己。如果渴望领 导的重视，首先要
7、想一下自己是否合格地完成了工作，是否高质 量地完成了工作。如果自己的业绩平平，还渴求领导的重视，无 异于缘木求鱼。如果自己业绩尚可，受到部分同事或群众认可， 但认为领导不重视，则大半是心态问题。一个轻易对自己的工作 质量或工作态度满意的人，不会是一个高标准、严要求、尽职尽 责的人。如果领导对自己不重视，要么是自己的工作质量不够 好，要么是领导对自己有着更高的要求。无论是哪种原因，都要 求我们脚踏实地、务实勤恳。 第三，年轻人，在工作中，不缺乏干劲，不缺乏热情，但缺 乏的是坚韧不拔的态度和虚怀若谷的沉稳。常常想着领导不重视 第 4 页 共 10 页 我，是浮躁的表现，是急功近利的表现。用这样的心
8、态去工作， 很难保证工作不流于表面、流于浮夸，造成一些形象工程和面子 工程。应该想的是怎么能让工作完成得更好，怎么能让来办事的 同事和群众满意度更高。重视了别人，重视了工作，才能得到别 人的重视和认同。 (五) 市民打电话向你单位投诉，称一家商店正在装修店面、更换 门头，一大堆建筑材料放在人行道上，行人只能从机动车道上绕 行，领导让你负责处理此事，你怎么办 答案 商店装修店面、更换门头，占道的行为，会影响行人的正常 出行，严重时会造成交通拥堵甚至于行人的出行安全问题。针对 此事，我会秉持谨慎、公正、和谐的处理方式，做好相应的协调 工作与处理事宜。 首先，了解初步情况，赶往现场。在接到任务之时，
9、我会第 一时间联系打电话的市民，在向其表示感谢的同时，了解该商店 的具体位置、装修占地情况以及装修发生的时长等相应情况，并 向市民承诺，我们会及时进行有效处理。同时，抵达商店所在位 置，进行现场实地情况摸底。 其次，实地摸底调查，与店主进行协商。我会在现场亲自了 解实际占地面积，必要时候进行拍照取证。此外，找到该商店的 店主，与店主进行有效沟通，一方面，向店主说明装修店面、更 第 5 页 共 10 页 换门头，却是好事，恭喜其生意兴隆，同时向其说明建筑材料放 置在人行道上，确实影响了行人通行，劝其进行及时清理;另一方 面，向店主表明占道装修，如若行人因此发生刮痕事件，也会带 来不必要的矛盾纠纷
10、，于己于他人都不利。如若店主执意不肯， 向其说明相关法律，希望其积极配合。 再次，及时现场清理，确保畅通。与店主、装修工一道，进 行现场的及时清理，在清理过程中，向装修相关人员说明，未来 装修工作，一定要将装修材料妥善放置，同时感谢他们的积极配 合，最终还人行道以畅通无阻。 最后，做好汇报，及时反馈。事情处理之后，我会及时书写 处理报告，向领导详细说明，必要时提出建议，再次对装修门面 所需注意的事项在官方网络进行宣传。在事情处理之后，向投诉 市民再次表示感谢，并鼓励该市民积极做好我们工作的志愿活 动，多多反馈意见。 (六) 你负责组织一次城市管理市民满意度调查活动，在活动现 场，有市民对你们的
11、调查活动提出质疑，当众声称满意度调查只 是走走过场，致使在场诸多市民都拒绝配合进行满意度调查，你 作为活动的组织者，此时怎么办 答案 城市管理市民满意度的调查是问政于民、问计于民的典型表 现，满意度的调查也将为提升城市管理公共服务提供重要依据， 第 6 页 共 10 页 但在调查有人提出质疑，出现市民拒绝配合的状态，我们需及时 化解质疑，构建良好市民关系，让市民自觉参与到此次活动之 中。为此， 首先，缓和矛盾，化解质疑。一方面，对于市民提出的质 疑，我们会耐心倾听该市民对本次活动的质疑点之处，并及时做 出有效现场解答。另一方面，对于市民给予我们工作的有效监督 表示感谢，并现场讲明此次满意度调查
12、的最终目标为的是能够多 去听取市民意见，多发现执法过程中存在的系列问题，进行工作 各个环节的积极改进，若有疑惑之处可以当场咨询，我们也会给 予满意的答复。 其次，维持秩序，积极调研。联系调研的同事一道进行调研 现场秩序的维护，防止由于刚才的小矛盾而引发不必要的次生问 题;同时，向调研的同事再次说明，调研时期一定应持有礼貌、热 情且负责任的态度，而对于市民的质疑与责难或是不理解，也要 充分解释，同时，采用多样化的调查形式，如针对年老的可以进 行口头问答形式进行，针对匆忙过客可以进行简单问题的提问等 等，并及时做好相应记录，以此确保调研的针对性。 再次，客观调研，确保效果。在调研的过程中，我会及时
13、关 注所调研市民提出的尖锐问题与无奈话题，并做好相应的记录汇 总;同时，确保调研内容的丰富度，如可从街道环境卫生状况、街 道市容秩序状况、街道城管执法队伍建设情况、道路、绿化、环 第 7 页 共 10 页 卫设施管理情况及街道城市管理工作总体感受等方面进行全方位 把控，以此确保调研资料的客观性与有效性。 最后，汇报工作，铭记教训。调研活动结束之时，做好此次 调研工作的总结，并开展调研小组的总结会，对调研过程中存在 的问题做好批评与自我批评，时刻谨记未来工作一定需要及时了 解民意，并在活动过程中拥有积极、认真、负责的态度，防止不 必要的误会与摩擦。 事业单位面试注意事项 1. 听到考官对自己笔试
14、通过的祝福后用微笑加谢谢应对。 2. 当考官导语读完，下达考试答题指令后，对考官说谢谢， 然后说：请让我考虑一下或请让我考虑几分钟，好的，我准备一 下。 3. 说普通话：语速要中等偏慢。 4. 四个题目，可以一题一题作答，每个题目前都可以略微思 考一下。回答完一题，要说回答完毕。 5. 考虑时间不要太长，每个题目 1-2 分钟，可以打草稿，写 要点，如果一时实在不知道从何答起，可用诸如关于之类的一句 话缩短思考间隙，这也是不留痕迹地延长了思考时间;也可重复一 下该题题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重 视。 第 8 页 共 10 页 6. 尽量用一、二、三、第一，第二，第三等句式
15、;进行要点 式答题，以显示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地 去听你的回答。 7. 没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读 一遍题目，但不可超过两遍。有的地区有题本提供，则不存在这 个问题。 8. 怎么想都不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认，争取 下一题答好。 9. 合理分配每一题的答题时间，不可太短，也不要超时。超 时后立刻结束。 10. 保持适度的音量，保证考官听得到、听得清。提前几天 保养好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官说 明，求得谅解。 11. 始终保持高度注意力，无论遇到什么情况，都要控制情 绪，不要和考官争论，不要有任何疲惫感，不要坐立不安。 12. 适当的时候应利用一些肢体语言(主要是点头、手势等) 来弥补语言表达的不足，但不可过多。演讲题时最好征得考官同 意后站起来讲。 13. 答题中可以有偶尔的停顿，但不可过多过长。不能有 啊、嗯、这个、那个等。 第 9 页 共 10 页 14. 抽到上午签，回答问题要尽量详细;抽到下午签，回答问 题应简洁，最好有创新亮点，并适时地表达对考官辛苦一上午的 敬意。 15. 全部回答完毕，考官询问有没有补充时，不要多讲，以 没有需要补充的，辛苦你们了，谢谢各位为结束语为好。 第 10 页 共 10 页
