1、 高效能人士的七个好习惯 你希望获得信任吗？你希望在人生历程上享有更多的自主吗？我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门由内而外的全面造就自己才能使你在人生各个层面表现出众 作者简介 史蒂芬柯维（Stephen R.Covey），哈佛大学企业管理硕士，杨百翰大学博士。 柯维领导中心创始人，富兰克林柯维公司（Franklin Covey）的联合主席。 曾被时代杂志誉为“人类潜能的导师”，并入选为全美二十五位最有影响力的人物之一。 本书自出书以来，高居美国畅销书排行榜长达七年，在全球七十个国家以二十八种语言发行共超过亿册。 目录第一部分：重新探索自我第二部分：从依赖到独
2、立 习惯一：积极主动 习惯二：以终为始 习惯三：要事第一 习惯四：双赢思维 习惯五：知己知彼 习惯六：协作增效 习惯七：不断更新 第一部分重新探索自我 什么是成功 成功即实现自己所设定的目标。行动实现目标现在 成功的根本u追求成功的路上， 我们必不可偏离了恒古不变的自然原则， 如公平、诚实、正直、善良等等， 基本品德始终是成功的根本。u如果你希望在工作上享有更多自主， 那么先做个更负责尽职的员工吧！u如果你希望获得信任， 那么先做个值得信任的人！u从观念与品德做起， 由内而外全面塑造自己！ 人的行为总是一再重复， 因此卓越不是单一的举动， 而是习惯。 亚里斯多德 习惯的作用n 好习惯直接影响到
3、一个人的工作、生活、学习。n 习惯对我们的人生有很大的影响，因为它是一贯的，不知不觉中影响我们的品德，形成我们的性格，左右我们的成功。n 研究发现：有运动习惯的人有旺盛企图心。有学习习惯的人有自信。作息有规律的人有毅力。 “习惯”的定义 我们将习惯定义为“知识”、“技巧”与“意愿”相互交织的结果。 知识是理论范畴，指点我们“做什么”及“为何做”； 技巧告诉我们“如何做”； 意愿促使我们“想要做”。要养成一种习惯，三者缺一不可。知识技巧意愿习 惯 成 长 三 层 次 依赖：围绕“你”的概念你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。 独立：着眼“我”的观点我可以自立；我为自己负责；我可以
4、自由选择。 互赖：从“我们”的观念出发我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。 成长层次的影响 靠别人来完成愿望依赖心得的人 自己打天下独立自主的人 群策群力以达成功互为依赖的人 由内而外全面造就自己 人格魅力论提醒我们，高效能的生活是有基本原则的，只有当人们学会并遵循这些原则，把它们融入到自己的人格中去，才能享受真正的成功与恒久的幸福。 第二部分从依赖到独立 七个习惯不断更新知彼解己双赢思维要事第一以终为始积极主动统全综效1234567 七个习惯与三个成长之间的关系 相关概念：思维定势（Paradigm） 这是每个人看待世界的方式，未必与现实相符。它是一份地图，而非领域本身，是由每个人
5、的成长背景、经验及选择打造而成，我们会透过它来窥探万事万物。【案例】 疑人偷斧【案例】灯塔 习惯一：积极主动客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会做一个真正“操之在我”的人1、选择的自由人生共有三种重要的价值：一是经验价值，来自遭遇二是创造价值，出自个人独创三是态度价值，即面临困境的反应，其中最有价值的就是态度价值 2、培养积极心态转变思维，多角度看待问题STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4采用积极的思维反应模式确定最佳的注意力范围培养坚定的信念 用不同的眼光看待世界。 动脑筋，想方法，出主意：“不是没有方法，只是
6、暂时没找到而已，相信不久就会找到。” 一个问题有多种解决方法。 2.1.转变思维，多角度的看待事物 刺 激回 应消极的思维反应模式2.2.采用积极的思维反应模式 积极的思维反应模式刺 激回 应选择的空间想象力良 知自我意识独立意识 主动积极与被动消极的语言主动积极我选择去我能我打算试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪被动消极我必须去我无能为力他就是这样一个人除非才能他们是不会接受的 良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。我迟到和别人有什么关系！主动积极我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点被动消极这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦自我意识四种人类天赋潜
7、能24 我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。被动消极路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊。想象力独立意志老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了。主动积极早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！25 不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应方式伤害了自己。 史蒂芬柯维 积极的人像太阳照到哪里哪里亮；消极的人像月亮初一十五不一样。27 影响范围关注范围2.3.确定最佳的注意力范围28 影响范围关注范围消极心态表现：1、总是注意别人做得不好的地方。2、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。3、总是希望别人先改变，自己才 改变。29 影响范围相关范围积极心
8、态表现：1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。30 我想，我能。我想，我一定能！确定“我一定能”的概念：2.4.培养坚定的信念使用积极的提示语言31 故事：一位成功者的经历故事 分享32 名言不管对方做什么来伤害我们，往往是我们所选择的回应伤害了自己。如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维就是问题的所在。你可以选择你的行动，但你不能选择后果后果是被自然法则或原则所主宰。 我们不要抱怨我们没有出身在百万富翁的家庭，我们应该这样想：我们完全有可能成为百万富翁家庭的开创者。 斯蒂芬。柯维33 习惯一
9、：积极主动（Be Proactive） 小结 主动积极即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。 主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者角色，不怨怒别人 发挥人类四项独特的禀赋自觉、良知、想像力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。 他们选择创造自己的生命，这也是每个人最基本的决定。34 习惯二：以终为始人和动物的本质区别是什么？ 蜜蜂建筑蜂房的本领使人间的许多建筑师感到惭愧。但是，最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蜡建筑蜂房以前，已经在自己的头脑中把它建成了。 马克思以目标为导向 往执
10、行层面延伸之一 结果第一，理由第二 事情都做完了，你有一千个理由，你有一万个理由都不重要，重要的是这个事情的结果是什么！ 执行的关键在于做出种种不利假设，假设对方失误怎么办？假设自己疏忽怎么办？然后在最不理想的情况下找到解决办法。 结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。【案例】城门口最昂贵的广告位 往执行层面延伸之二 结果提前，自我退后 在市场竞争的意义上，以人为本指的是以别人（消费者）为本，而不是以自己为本。 自我跑到前台，就会把客户价值推到后面。为什么财务的人常常要用很专业的财务语言说话？为什么研发部门的人，往往热衷于做他们心目中完美的产品
11、？原因都源于此。 往执行层面延伸之三 锁定目标，专注重复 什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。 锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。 【案例】神州六号：操作面板训练 习惯二：以终为始（Begin With The End In Mind） 小结 所有事物都经过两次的创造先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。 个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。 对
12、个人、家庭或组织而言，使命宣言可说是愿景的最高形式，它是主要的决策，主宰了所有其他的决定。领导工作的核心，就是在共有的使命、愿景和价值观之后，创造出一个文化。 习惯三：要事第一（Put First Things First） 20/80原则 时间的意义 时间管理矩阵法 规则：1、双方各自选择出自己的组长，由组长组织投票，统计出多少红牌、多少黑牌，以少数服从多数的方式报告通讯员小组的投票的结果； 2、小组中，只要有一人弃权，则该次投票无效，投票的有效性由通讯员进行否定或确认； 3、得分规则如下： 如果双方都出黑牌，各得正3分 如果有一方为红牌，另一方为黑牌，则出黑牌方得负5分，出红牌方得正5分
13、如果双方都出红牌，各得负3分 4、游戏一定要进行5轮投票，其中第二轮得分2，第四轮得分3，最后的胜负规则是：累计正分最高者获胜。游戏：红黑之战 习惯四：双赢思维（ Think Win-Win ）人际交往的六种模式010206030405利人利已（双赢）损人利己（赢输）舍己为人（输赢）两败俱伤（输输）独善其身（单赢）好聚好散（无果） 双 赢 品 格正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺成 熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受， 用体谅*的心态看待他人的想法及感受富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。 弗莱明是一个贫苦的苏格兰农夫。有一天，他在田里劳作时听到近泥沼
14、里，有人发出求助的哭声。他放下农具，跑到泥沼边，发现一个小孩在粪池里挣扎，弗莱明忙把这个小孩从死亡的边缘救了出来。隔天，有一辆崭新的马车停在弗莱明家门口，走出一个优雅的绅土，他自我介绍是那被救小孩的父亲。绅士说：“我要报答您，您救了我小孩的生命。”农夫说：“谢谢，不过我不能因救了您的小孩而接受报酬。”就在这时，农夫的儿子从茅屋外走进来，绅士问：“这是您的儿子吗？”农夫很骄傲地回答：“是！”绅士说：“我们来订个协议，让我带他走，让他接受良好的教育。假如这个小孩像您一样勤劳善良，他将来一定会成为一位令您骄傲的人。”农夫答应了。后来农夫的小孩从圣马利亚医学院毕业，成为举世闻名的弗莱明亚历山大爵士，也
15、就是盘尼西林（青霉素）的发明者。他在1944年受封骑士爵位，后来又获得诺贝尔医学奖。数年后，绅士的儿子染上肺炎，是什么救活了他的呢？盘尼西林。那绅士是谁呢？上议院议员丘吉尔。他的儿子是谁？英国政治家丘吉尔爵士。你想想，要是农夫不救起那个掉到粪池里的小孩，不仅不会有后来的那个英国政治家丘吉尔爵士，农夫的儿子也不可能走出农庄，就不可能发明拯救无数人生命的盘尼西林。【故事分享】 习惯四：双赢思维 （Think Win-Win）小结 双赢思维是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰盛的机会、财富及资源，而非患不足的敌对式竞争。 双赢即非损人利己（赢输），亦非损己利人（输赢）。 我们的工作伙
16、伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考（我们，而非我）。 双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。 故事 分享美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非
17、笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！” 你真的听懂了吗？在说话之前真正倾听对方说了什么? 习惯五：知彼解己（ Seek First To Understand，then To Be Understood ） 若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解已首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。 美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导
18、小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。 1、沟通的重要性 2、人际沟通成功的关键了解别人、表达自我设身处地的聆听了解别人的关键认识对方的观念、感受和内心世界据此勇敢地表达表达自己的意见，敞开胸怀，让别人了解自己的真诚情感 学会聆听：完全抛弃自己的想法 尽可能选择适当的沟通环境 不让别人牵着鼻子走 记下重要的事情 说要说别人想听的、听要听别人想说的3、设身处地 当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。 对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。 知彼需要仁
19、慈心；解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。习惯五：知彼解已 小结 习惯六：统合综效（Synergize）统合综效又叫协作增效统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。 沟通的三层次 开辟第三个方案1、尊重差异2、化阻力为助力3、重视个人参与4、集思广益鼓励挑战和不同意见掌握全部事实承担领导的职责接受他人的观点尊重客观事实 习惯六：统合综效（
20、Synergize）小结 统合综效谈的是创造第三种选择即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三种远胜过个人之见的办法。 它是互相尊重的成果不但是了解彼此，甚至是称许彼此的差异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。 个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，能使整体获得一加一大于二的成效。 扬弃： 敌对的态度：1+1=1/2 不以妥协为目标：1+1=1 又1/2 止于合作：1+1=2 达到： 创造式的合作：1+1=3或更多 习惯七：不断刷新（Sharpen The Saw） 不断更新谈到的是，如何在四个基本生活面向中，不断更新自己。 这四个面向分别是：生理社会情感心智心灵 锻炼身体维持健康、增进耐
21、力、弹性和力气、以应付日复一日的生活和工作压力陶冶精神培养掌握人生方向的能力、涤除心灵的尘埃、平息内在的冲突、树起人生目标的明灯，指引我们积极进取发展心智不断进行自我教育，养成阅读文学名著得名习惯，进而师法伟人，同时记下个人的心得、经历和思想，增进思考能力待人处事坚持沟通、深入地了解对方，与人为善，乐于奉献，燃烧自己照亮别人。 创新太难？【故事】：跳蚤实验突破思维的局限 习惯七：不断刷新 小结 人生最值得的投资就是磨炼自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。 工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。 拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。 相辅相成的七个习惯 个人愈独立，愈善于与人相处 愈是把握自我，愈能掌握人生方向、有效管理人生 不断磨炼自己，才会懂得如何了解别人，寻求圆满的解决之道七个习惯小结行为思维 价值观 Thank You
