2021年导游业务考试大纲变动情况2021全国导游资格考试大纲科目二导游业务考试大纲2020全国导游资格考试大纲科目二导游业务考试大纲变动情况删去“旅游行业核心价值观”删去“游客投诉心理”删去“游客投诉的处理”；增加“游客意见和建议的处理”“餐饮”改为“用餐”；“延长旅游期限”改为“延长旅游期”“突发疫情的预防与处理”改成“新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施”删去“旅行社的主要业务和产品类型”；删去“中国海关有关出入境人员的规定”
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