1、绩效管理体系设计绩效管理体系设计 目 录 一一 绩效管理实施流程绩效管理实施流程 二二 绩效管理实战工具绩效管理实战工具 三三 绩效考核办法绩效考核办法 四四 平衡计分卡因果关系平衡计分卡因果关系1、企业情况调研、企业情况调研2、编写绩效考核方案、编写绩效考核方案3、制定绩效计划、制定绩效计划 4、绩效实施与管理、绩效实施与管理5、绩效考核、绩效考核 6、绩效反馈与应用、绩效反馈与应用7、绩效改进、绩效改进 目 录 一一 绩效管理实施流程绩效管理实施流程 二二 绩效管理实战工具绩效管理实战工具 三三 绩效考核办法绩效考核办法 四四 平衡计分卡因果关系平衡计分卡因果关系一、绩效管理方案二、绩效考
2、核工具 1、绩效考核表 2、绩效考核汇总表 3、绩效面谈表 4、绩效改进计划表 目目 录录 一一 绩效管理实施流程绩效管理实施流程 二二 绩效管理实战工具绩效管理实战工具 三三 绩效考核办法绩效考核办法 四四 平衡计分卡因果关系平衡计分卡因果关系通用型绩效考核销售部门考核销售人员考核KPI与BSC 目目 录录 一一 绩效管理实施流程绩效管理实施流程 二二 绩效管理实战工具绩效管理实战工具 三三 绩效考核办法绩效考核办法 四四 平衡计分卡因果关系平衡计分卡因果关系学习学习与成长面与成长面员员工生工生产产力力员工满意度员工满意度信息系统信息系统建立建立客户面客户面 客户满意度客户满意度 品牌市场价
3、值品牌市场价值财务面财务面净资产回报率净资产回报率销售净利率销售净利率总资产周转率总资产周转率( + )( + )結結果果导导向向后向指后向指标标先行指先行指标标( + )过过程程导导向向( + )正面影正面影响响( + )( + )( + )内部营运面内部营运面供应商管理改善供应商管理改善生产流程改善生产流程改善薪酬体系设计薪酬体系设计 目 录 一一 总则总则 二二 薪酬构成薪酬构成 三三 工作分析工作分析 四四 职位评价职位评价 五五 市场薪酬调查市场薪酬调查 六六 薪酬结构薪酬结构 七七 薪酬预算和控制薪酬预算和控制 一 总则 1.1 1.1 薪酬设计原则薪酬设计原则 1.2 1.2 薪
4、酬的作用薪酬的作用 1.31.3薪酬体系介绍薪酬体系介绍1.1 薪酬管理应该遵循哪些原则？对外竞争性对外竞争性( (确定薪酬水平）确定薪酬水平）对内公平性对内公平性( (确定薪酬结构）确定薪酬结构）对员工的激励性对员工的激励性( (确定个人工资）确定个人工资）经济性（符合企业战略、合理控制成本）经济性（符合企业战略、合理控制成本）合法性（符合国家法律法规）合法性（符合国家法律法规）1.2 薪酬的作用是什么？保障作用保障作用激励作用激励作用补偿作用补偿作用协调配置作用协调配置作用1.3薪酬体系薪酬体系 根据公司各业务的特点，公司的薪酬根据公司各业务的特点，公司的薪酬体系分为六种不同的薪酬体制：高
5、层管理体系分为六种不同的薪酬体制：高层管理人员的薪酬体制、职能部门的薪酬体制、人员的薪酬体制、职能部门的薪酬体制、营销部的薪酬体制、生产部薪酬体制、研营销部的薪酬体制、生产部薪酬体制、研发部的薪酬体制以及其他业务类部门的薪发部的薪酬体制以及其他业务类部门的薪酬体制等。酬体制等。 目 录 一一 总则总则 二二 薪酬构成薪酬构成 三三 工作分析工作分析 四四 职位评价职位评价 五五 市场薪酬调查市场薪酬调查 六六 薪酬结构薪酬结构 七七 薪酬预算和控制薪酬预算和控制固定工资固定工资浮动工资浮动工资附加工资附加工资考核对薪酬影响考核对薪酬影响二 、薪酬体系四项统筹和主要福利生产基地补贴一般性福利代员
6、工缴纳所得税薪 酬 构 成固 定 工 资浮动工资附加工资基本工资学历职称工资工龄工资等级工资奖金绩效工资岗位津贴年终奖业绩奖项目奖自助福利补充保险住房公积金社会保险浮动工资总额浮动工资总额附加工资总额附加工资总额绩效工资与每季的考核结果挂钩绩效工资与每季的考核结果挂钩绩效工资绩效工资岗位津贴岗位津贴员工的岗位津贴主要取决于当前的岗位性质员工的岗位津贴主要取决于当前的岗位性质奖金奖金奖金与公司对其考核结果和公司年度经营情况挂钩奖金与公司对其考核结果和公司年度经营情况挂钩固定工资总额固定工资总额基本工资、学历职称工资、工龄工资、等级工资基本工资、学历职称工资、工龄工资、等级工资与企业经营状况挂钩（
7、比如销售收入、销量、产量等）与企业经营状况挂钩（比如销售收入、销量、产量等）国家规定福利国家规定福利由员工薪点数和固定薪点值决定由员工薪点数和固定薪点值决定自助福利自助福利由员工的薪点数和绩效决定由员工的薪点数和绩效决定企业补充福利企业补充福利由员工的工龄、年龄和薪点数决定由员工的工龄、年龄和薪点数决定补贴及缴税补贴及缴税预定范围内由企业承担，超出范围的由员工个人承担预定范围内由企业承担，超出范围的由员工个人承担薪薪酬酬总总额额 2.1.1 固定工资固定工资 固定工资 = 基本工资 + 学历职称工资 + 工龄工资 + 等级工资 2.2 浮动工资浮动工资 浮动工资包括绩效工资、岗位津贴、奖金 。
8、 2.3 附加工资附加工资 包括一般福利、生产基地补贴、四项统筹以及企业为员工代交的个人收入所得税。 2.3.1 附加工资附加工资 附加工资 = 餐费 +生产基地补贴 一般福利 + 四项统筹 + 个人所得税 2.4 考核对于薪酬的影响考核对于薪酬的影响 考核与薪酬直接相关。季度考核结果直接影响下一个季度的岗位津贴/季度预提奖金的实发额度；年度考核影响员工的奖金分配和岗位津贴等级的晋级或者降级。 目 录 一一 总则总则 二二 薪酬构成薪酬构成 三三 工作分析工作分析 四四 职位评价职位评价 五五 市场薪酬调查市场薪酬调查 六六 薪酬结构薪酬结构 七七 薪酬预算和控制薪酬预算和控制工作分析过程工作
9、分析过程工作说明书工作说明书 工作分析过程 根据不同部门不同标准制定各部门职位说明书，用来确定薪资等级。分为三个步骤进行： 准备阶段： 基本资料：岗位职位名称、直接上级、所属部门、所辖下属、工作性质 工作描述：工作概要、工作活动内容、工作职责、工作结果、等 员工的必要条件：知识、技能、个人特点、学历 工作条件：工作场所、工作时间特征、工作连续性 调查阶段 根据实际情况，综合采用多种方法相结合的方法进行调查。 分析阶段 仔细审核已经收集到的信息； 分析和发现有关工作和人员的关键成分 归纳和总结工作分析的必要材料和要素 完成阶段 形成有关工作的职位说明书。 目 录 一一 总则总则 二二 薪酬构成薪
10、酬构成 三三 工作分析工作分析 四四 职位评价职位评价 五五 市场薪酬调查市场薪酬调查 六六 薪酬结构薪酬结构 七七 薪酬预算和控制薪酬预算和控制报酬要素报酬要素工作评价报酬要素配点分布表工作评价报酬要素配点分布表各报酬要素计点标准各报酬要素计点标准岗位价值计算岗位价值计算 工作评价结果工作评价结果 职位分级职位分级 4.1 报酬要素根据公司所处的行业特点和公司的实际状况，通过专家评议小组设计责任、技能、工作强度以及工作条件等四个方面做为报酬四要素，对本公司的职位运用要素计点法进行职位评价，具体如下： 要素名称要素名称定义定义责任责任组织对员工按照预期要求完成工作的依赖程度，强调职位上的人所承
11、担的职责的重要性技能技能完成某种工作所要具备的经验、培训、能力以及教育水平等工作强度工作强度评价岗位劳动者的体力消耗强度及脑力消耗程度和疲劳强度工作条件工作条件职位上的人所从事工作的伤害性以及工作的物理环境4.2 工作评价报酬要素配点分布表 报酬要素配点报酬要素权重（）要素描述等级1234责任310401.公司效益责任60901201502.公司管理责任254065803.企业文化建设责任25406580技能300354.专业技能60901205.工作经验60901206.学历405060工作强度150207.工作负荷4060808.心理压力40506070工作条件5059.工作场所环境203
12、010.工作潜在危险1520 4.3 各报酬要素计点标准各报酬要素计点标准 4.4 岗位价值计算岗位价值计算 公司各岗位价值的计算公式为：公司各岗位价值的计算公式为： 岗位价值=（岗位各要素总点数*要素权重） 4.5 工作评价结果工作评价结果 通过以上的准备工作，运用技能、劳责任、劳动强度和劳动环境四个通过以上的准备工作，运用技能、劳责任、劳动强度和劳动环境四个报酬要素对每一个职位进行评价。报酬要素对每一个职位进行评价。 4.6 职位分级职位分级 目 录 一一 总则总则 二二 薪酬构成薪酬构成 三三 工作分析工作分析 四四 职位评价职位评价 五五 市场薪酬调查市场薪酬调查 六六 薪酬结构薪酬结
13、构 七七 薪酬预算和控制薪酬预算和控制市场薪酬调查市场薪酬调查5 市场薪酬调查市场薪酬调查 为了使本公司的薪酬能发挥激励员工绩；保持劳动力市场的竞争为了使本公司的薪酬能发挥激励员工绩；保持劳动力市场的竞争性；维持工资内部公平；融合员工未来的工作绩效与组织的目标；控制性；维持工资内部公平；融合员工未来的工作绩效与组织的目标；控制薪酬的预算；吸引新员工；减少不必要的员工流动，并使薪酬为企业战薪酬的预算；吸引新员工；减少不必要的员工流动，并使薪酬为企业战略服务的作用，进行市场薪资水平进行调查。略服务的作用，进行市场薪资水平进行调查。2009年某市劳动力市场薪酬水平（单位：元/年）职位名称统计数据高位
14、数中位数低位数总经理1116455842027340生产资源总监983964941316720人力资源经理617381927910567营销经理640621780611322生产经理652211690910433人力资源主管32428155708742会计453661546410974设备工程技术人员31516132069720 目 录 一一 总则总则 二二 薪酬构成薪酬构成 三三 工作分析工作分析 四四 职位评价职位评价 五五 市场薪酬调查市场薪酬调查 六六 薪酬结构薪酬结构 七七 薪酬预算和控制薪酬预算和控制常见的薪酬结构常见的薪酬结构 调整后各职位所对应的薪酬水平调整后各职位所对应的薪酬
15、水平 职位薪资体系下的薪资结构职位薪资体系下的薪资结构 常见的薪酬结构以绩效为导向的薪酬结构以绩效为导向的薪酬结构以工作（岗位）为导向的薪酬结构以工作（岗位）为导向的薪酬结构以能力（技能）为导向的薪酬结构以能力（技能）为导向的薪酬结构组合薪酬结构（基本组合薪酬结构（基本+绩效绩效+奖金奖金+补贴补贴+福福利）利）以年资为导向的薪酬结构以年资为导向的薪酬结构“基于岗位+业绩的薪酬模式”岗位类型岗位类型薪酬主要构成薪酬主要构成高管层岗位基本年薪+绩效年薪+补贴+收益分享+中长期激励（股权等）+特殊奖罚+福利非销售类岗位岗位工资+绩效工资+补贴+收益分享（仅限于高层）+特殊奖罚+福利销售类岗位岗位工
16、资+绩效工资+补贴+收益分享（仅限于高层） +超额销售佣金+特殊奖罚+福利其中：1、岗位工资可以拆分为（基本工资+岗位津贴），体现了岗位价值本身给与任职者的薪酬回报保障作用；2、补贴：包括年功补贴、学历补贴、职称补贴等，体现了对司龄、学历、职称的重视和鼓励；3、收益分享：根据公司年度收益状况，将收益的一定比例作为奖励，分配给公司的员工，原则上人人均有机会获得，体现了公司总体效益给与全员的薪酬回报；4、绩效工资：完成岗位本身所预期的目标时获得的薪酬回报，和岗位工资一起构成了岗位价值所对应的现金总收入；5、超额销售佣金：指实际销售业绩超出预期销售目标的部分所应获得的提成奖励，体现了对任职者突出销售
17、业绩的激励；6、特殊奖罚：针对任职者的特殊贡献和失误给与的奖罚，体现了对重大、例外事件的激励；7、福利：包括法定福利和公司福利，指公司为员工提供的各种法定和公司特有的非货币形式待遇。对于公司的高管层岗位，薪酬构成如下浮动薪酬总薪酬总薪酬固定薪酬中长期激励特殊奖罚福利收益分享绩效年薪补贴基本年薪1、基本年薪：是高管层任职者付出劳动得到的回报，一般标准以拟聘高管岗位的市场价格为基础，考虑拟经营企业的资产、销售收入规模和企业状况等要素确定。在远东集团，以薪酬体系设计的岗位等级对应的总现金收入水平作为年薪总额，其中固定部分作为基本年薪按月发放；2、绩效年薪：以年薪总额中浮动部分作为绩效年薪的基数，根据
18、高管层任职者的经营业绩，以年度为单位考核浮动发放，是个人年度经营绩效的具体体现；3、中长期激励：是对高管层任职者中长期工作规划和业绩的回报，常以股票、期权等形式体现；4、福利：公司为高管层任职者提供的各种法定和公司特有的非货币形式待遇。对于公司的非销售类岗位，薪酬构成如下浮动薪酬总薪酬总薪酬固定薪酬超额销售佣金特殊奖罚福利收益分享绩效工资岗位津贴基本工资补贴基本工资收益分享标标准准薪薪酬酬绩效工资货币薪货币薪酬构成酬构成业绩目标业绩目标完成水平完成水平80%X%100%对应于期望目标业绩水平对应于保底目标业绩水平岗位津贴补贴特殊奖罚是否考虑设置底线？核心绩效指标是否考虑设置封顶线？对于公司的销
19、售类岗位，薪酬构成如下浮动薪酬总薪酬总薪酬固定薪酬超额销售佣金特殊奖罚福利收益分享绩效工资岗位津贴基本工资补贴基本工资收益分享标标准准薪薪酬酬绩效工资货币薪货币薪酬构成酬构成业绩目标业绩目标完成水平完成水平80%X%100%对应于期望目标业绩水平对应于保底目标业绩水平岗位津贴补贴特殊奖罚超额销售佣金对应于实际销售业绩超出预期销售目标的部分所应获得的提成奖励是否考虑设置底线？核心绩效指标是否考虑设置封顶线？ 目 录 一一 总则总则 二二 薪酬构成薪酬构成 三三 工作分析工作分析 四四 职位评价职位评价 五五 市场薪酬调查市场薪酬调查 六六 薪酬结构薪酬结构 七七 薪酬预算和控制薪酬预算和控制薪酬预算薪酬预算 薪酬控制薪酬控制 薪酬预算薪酬总额预算 自下而上、自上而下、总额预测法薪酬刚性预算 1、固定薪酬（基础薪酬、职务薪酬、技能薪酬、年功薪酬、间接薪酬） 2、业绩薪酬 3、其他项目（加班费、福利津贴）薪酬弹性预算人力资源部门的费用预算 费用项目统计表：费用项目统计表：活动项目活动项目费用项目费用项目招聘广告费、招聘会经费、高校奖学金工资水平市场调查调研费人员测评测评费培训教材费、教员劳务费、培训费公务出国护照费用、签证费调研专题研究会议费用、协会会员费用劳动合同鉴证费辞退补偿费残疾人安置残疾人就业保障金劳动纠纷法律咨询费办公业务办公用品费与设备投资
