1、組組 織織 結結 構構徐徐 南南 麗麗 教授教授元培醫事科技大學元培醫事科技大學 護理系護理系組織結構是有層級的，需不斷努力才能晉升。組織結構是有層級的，需不斷努力才能晉升。大大 綱綱一、前一、前 言言二、組織內容二、組織內容三、組織結構定義三、組織結構定義四、組織分類四、組織分類五、組織結構圖五、組織結構圖六、組織結構的基本原則六、組織結構的基本原則大大 綱綱七、護理部的組織七、護理部的組織八、護理結構應用時機八、護理結構應用時機九、護理主管職責九、護理主管職責十、組織特徵十、組織特徵十一、組織結構的功能十一、組織結構的功能十二、結十二、結 論論大大 綱綱十三十三.問題與討論問題與討論十四十
2、四.參考資料參考資料十五十五.課後作業課後作業十六十六.考考 題題一、前一、前 言言 組織乃管理過程中跟隨規劃之後的組織乃管理過程中跟隨規劃之後的第一個步驟，亦重要管理功能之一。簡第一個步驟，亦重要管理功能之一。簡言之，組織之意義在於將組織任務與職言之，組織之意義在於將組織任務與職權做適當的分配及協調，以達成共同之權做適當的分配及協調，以達成共同之組織目標。組織目標。二、組織內容二、組織內容 組織結構組織結構 組織氣候組織氣候 組織理論組織理論 組織結果組織結果 組織目標組織目標 組織動態組織動態 組織類型組織類型 組織發展組織發展三、組織結構定義三、組織結構定義1.正式關係及職責的一種模式正
3、式關係及職責的一種模式-即機關的組即機關的組織圖再加上工作說明書或職位說明書。織圖再加上工作說明書或職位說明書。2.正式的法規、運作的政策、工作的程序、正式的法規、運作的政策、工作的程序、控制的過程、報酬的安排及其他一些引導控制的過程、報酬的安排及其他一些引導成員行為設計。成員行為設計。四、組織結構分類四、組織結構分類(一一)依結構分類依結構分類1.簡單結構簡單結構2.功能式結構功能式結構3.部門式結構部門式結構4.矩陣式結構矩陣式結構5.工作團隊工作團隊6.委員會委員會組織結構分類組織結構分類(二二)依正式、非正式分類依正式、非正式分類 1.正式組織結構正式組織結構 （Formal Orga
4、nization Structure）2.非正式組織結構非正式組織結構 （Informal Organization Structure）1.正式組織結構正式組織結構是一種經正式設計的結構，是有意是一種經正式設計的結構，是有意設立的，一種表示各部門關係的模式，設立的，一種表示各部門關係的模式，用意在有效的達成組織使命。用意在有效的達成組織使命。1.正式結構方面正式結構方面(1)直線結構直線結構(2)幕僚結構幕僚結構(3)直線與幕僚結構直線與幕僚結構(4)機能結構機能結構簡單結構範例：私人診所簡單結構範例：私人診所醫院的擁有者醫院的擁有者（院長即醫師）（院長即醫師）護士丁 護士戊護士戊 藥藥 師
5、師 會會 計師計師 護士丙護士丙 護理師乙護理師乙 護理師甲護理師甲功能式結構範例：大型醫院功能式結構範例：大型醫院 院院 長（醫院）長（醫院）護理部護理部 主計部主計部 總務部總務部 門診部門診部 牙科部牙科部外科部外科部內科部內科部直直 線線 與與 幕幕 僚僚 式式 結結 構構護理主任護理主任品管副主任品管副主任人事副主任人事副主任教育副主任教育副主任研發副主任研發副主任臨床副主任臨床副主任內外科護理內外科護理主任主任婦幼科護理婦幼科護理主任主任急門診護理急門診護理科主任科主任內科護理督導內科護理督導外科護理督導外科護理督導手術室手術室護理長護理長恢復室恢復室護理長護理長外科加護外科加護中
6、心護理長中心護理長外科病房外科病房護理長護理長外科病房外科病房護理長護理長護理人員護理人員實習護生實習護生護護 佐佐部門式結構部門式結構 董事會董事會醫學院院長醫學院院長附設醫院院長附設醫院院長 醫學院副院長醫學院副院長 護理部護理部 外科部外科部 內科部內科部 醫學系醫學系 護理系護理系 藥學系藥學系 院院 長長 博士班博士班 碩士班碩士班 大學部大學部 就業輔導就業輔導 護理系護理系 營養系營養系醫學系醫學系藥學系藥學系矩矩 陣陣 組組 織織 結結 構構人體的人體的 細細 胞胞 組組 織織 器器 官官 系系 統統 人人生理構造生理構造行政組織行政組織 人人 與與 工工 作作 功功 能能 行
7、行 政政 行行 政政構造構造 職職 位位 單單 位位 機機 關關 系系 統統 組組 組組織織人體生理構造與行政組織人體生理構造與行政組織構造要素比較構造要素比較2.非正式組織結構非正式組織結構是未經正式規劃，但卻發生於組織成是未經正式規劃，但卻發生於組織成員間的一種活動關係形態或模式。此種非正員間的一種活動關係形態或模式。此種非正式組織結構常扮演組織中最有效的功能。式組織結構常扮演組織中最有效的功能。卡斯特認為卡斯特認為組織乃組織乃由下列成份所由下列成份所建立建立正式組織成份正式組織成份1.組織圖組織圖2.職位職位3.工作說明書工作說明書4.法令規章法令規章5.權力關係的模式權力關係的模式6.
8、溝通網路溝通網路7.工作流程工作流程五、縱型組織結構圖五、縱型組織結構圖 總經理總經理 管理部管理部 人事部人事部 經理部經理部 總務部總務部 製造部製造部 營業部營業部 工工 廠廠 工工 廠廠 分公司分公司 分公司分公司橫型組織結構圖橫型組織結構圖 總經理總經理 總務部總務部 總經理總經理 人事部人事部 管理部管理部 營業部營業部 製造部製造部 分公司分公司分公司分公司 工工 廠廠 工工 廠廠六、組織結構的基本原則六、組織結構的基本原則1.1.組織結構不論就整體而言或從其組織結構不論就整體而言或從其部份言，是否能為達成組織的目部份言，是否能為達成組織的目標予以安排。標予以安排。2.2.職能的
9、劃分是否明確？劃分基準職能的劃分是否明確？劃分基準是否有不明之處？有無過度分化是否有不明之處？有無過度分化的缺點？的缺點？組織結構的基本原則組織結構的基本原則3.3.組織結構是否以職能為中心建立？組織結構是否以職能為中心建立？4.4.同一或類似的職能，有無集中的現象？同一或類似的職能，有無集中的現象？5.5.組織結構的各部門和各階層是否劃分清組織結構的各部門和各階層是否劃分清楚，各部門和各階層皆做著適合的工作？楚，各部門和各階層皆做著適合的工作？組織結構的基本原則組織結構的基本原則6.6.對組織結構各部門是否賦予適當的權限對組織結構各部門是否賦予適當的權限和職責？和職責？7.7.命令系統是否一
10、元化？命令系統是否一元化？8.8.是否確立一種防止錯誤的互相牽制的制是否確立一種防止錯誤的互相牽制的制度？度？9.9.組織結構之間是否具有良好的溝通網路組織結構之間是否具有良好的溝通網路以利於協調？以利於協調？組織結構的基本原則組織結構的基本原則10.10.作業部門與幕僚部門之職責是否明確？作業部門與幕僚部門之職責是否明確？11.11.組織結構是否彈性的安排，能適應環境變組織結構是否彈性的安排，能適應環境變遷而能容易重新安排以符合實際需要？遷而能容易重新安排以符合實際需要？12.12.各部門和各階層的成員是否過多而不利管各部門和各階層的成員是否過多而不利管理？理？13.13.各部門設置是否浮濫
11、？是否必須精簡？各部門設置是否浮濫？是否必須精簡？14.14.委員會是否依事實需要而設立？委員會是否依事實需要而設立？麥克法蘭（麥克法蘭（McFarland)，提出提出五個具體而微的基本要素：五個具體而微的基本要素：1.縱的層級縱的層級2.平行的單位及部門平行的單位及部門3.職位的任務、責任及義務職位的任務、責任及義務4.直線與幕僚單位直線與幕僚單位5.變態結構變態結構七、護理部的組織七、護理部的組織主主 任任副主任副主任副主任副主任副主任副主任督督 導導護理長護理長副護理長副護理長護護 士士護理師護理師護護 佐佐 行政助理行政助理組織結構（現有人數）組織結構（現有人數）主主 任任 1 副主任
12、副主任 1副主任副主任 1副主任副主任 1督督 導導 長長15護理長護理長 85副護理長副護理長 87護護 士士1277 護理師護理師 548護護 佐佐 59 行政助理行政助理91組組 織織組織結構（編制人數）組織結構（編制人數）主主 任任 1 副主任副主任 1督督 導導 長長 23護理長護理長 102副護理長副護理長114護護 士士1488 護理師護理師 612護護 佐佐 85 行政助理行政助理91副主任副主任 1 副主任副主任 1 副主任副主任 1組組 織織 護理部護理部人事行政人事行政 護理教育護理教育 護理品管護理品管研究發展研究發展品管委員會組織架構圖品管委員會組織架構圖護護理理標標
13、準準制制定定組組護護理理品品管管監監測測組組護護理理品品質質促促進進組組護理部品質管理委員會護理部品質管理委員會組組 織織 護理教育護理教育其他行政事務其他行政事務參觀訪問參觀訪問出國進修出國進修繼續教育繼續教育在職教育在職教育職前訓練職前訓練護生實習護生實習 在職教育在職教育 專科訓練專科訓練 院際護理研討會院際護理研討會護理諮詢護理諮詢 病房學術討論病房學術討論職前講習職前講習專題演講專題演講八、組織結構應用時機八、組織結構應用時機簡單結構簡單結構 ：規模小、形成中的組：規模小、形成中的組 織；動織；動 盪的環境（如私人家庭企業）盪的環境（如私人家庭企業）功能式結構：單一產品的組織（如：醫
14、院、功能式結構：單一產品的組織（如：醫院、學校）學校）組織結構應用時機組織結構應用時機部門式結構：大規模多產品或多市場的組織部門式結構：大規模多產品或多市場的組織（如：大型綜合醫院）（如：大型綜合醫院）矩陣式結構：具有多項產品或計畫的組織，產矩陣式結構：具有多項產品或計畫的組織，產 品或計畫的完成相當依賴各功能品或計畫的完成相當依賴各功能性專家（如：醫院內的加護中性專家（如：醫院內的加護中心、麻醉科）心、麻醉科）組織結構應用時機組織結構應用時機工作團隊：具有特定時間需求和績效標準的工作團隊：具有特定時間需求和績效標準的工作，工作是複雜的，需要不工作，工作是複雜的，需要不同功能部門人員知識（如：
15、同功能部門人員知識（如：A計畫研究小組計畫研究小組)委委 員員 會：需要不同功能性部門的專家會：需要不同功能性部門的專家(如：如：品質保證委員會品質保證委員會)九、護理部主管職責九、護理部主管職責 (一一)主主 任任 (二二)副主任副主任 (三三)督導長督導長 (四四)護理長護理長(一一)護理部主任職責護理部主任職責1.負責護理業務的計畫、組織、監督、負責護理業務的計畫、組織、監督、用人及控制。用人及控制。2.對所屬人員之監督與考核。對所屬人員之監督與考核。3.對護理人員訓練與教育及對護生對護理人員訓練與教育及對護生 實習之督導。實習之督導。護理部主任職責護理部主任職責4.對護理品質業務之監督
16、。對護理品質業務之監督。5.對護理研究發展計畫之決策與監督。對護理研究發展計畫之決策與監督。6.推展國內國際間護理交流。推展國內國際間護理交流。(二二)護理部副主任職責護理部副主任職責（教育副主任）（教育副主任）1.協助推動護生實習、職前及在職教育。協助推動護生實習、職前及在職教育。2.協助推動臨床護理衛生教育。協助推動臨床護理衛生教育。3.承辦護理專業訓練，並協助其他醫院護理承辦護理專業訓練，並協助其他醫院護理教育之成長。教育之成長。(二二)護理部副主任職責護理部副主任職責4.參與護理專業組織，如國際護理榮參與護理專業組織，如國際護理榮譽學會、中華民國護理學會及中華民譽學會、中華民國護理學會
17、及中華民國護理師護士公會。國護理師護士公會。5.兼管外賓來院參觀事項。兼管外賓來院參觀事項。(三三)護理督導長職責護理督導長職責1.秉承主任、副主任之指示，監督、執行臨秉承主任、副主任之指示，監督、執行臨床護理督導業務。床護理督導業務。2.負責單位人員之考核與儲備。負責單位人員之考核與儲備。3.參與指導單位之教學訓練及院內外之學術參與指導單位之教學訓練及院內外之學術活動。活動。4.與醫療單位協商、聯繫、促使醫療輔助行與醫療單位協商、聯繫、促使醫療輔助行為能順利運作。為能順利運作。(四四)護理長之職責護理長之職責1.秉承護理部督導長以上人員之指揮，執行秉承護理部督導長以上人員之指揮，執行護理業務
18、。護理業務。2.遵循護理部既定政策與程序，指導護理人遵循護理部既定政策與程序，指導護理人員執行護理業務。員執行護理業務。3.負責單位內人力之分配與應用。負責單位內人力之分配與應用。4.預防並處理意外與衝突事件。預防並處理意外與衝突事件。十、組十、組 織織 特特 徵徵1.控制幅度控制幅度2.權力層級權力層級3.管理人員與生產人員比例管理人員與生產人員比例4.決策制定的集權程度決策制定的集權程度5.不同單位人員之互動比例間不同單位人員之互動比例間 組組 織織 特特 徵徵6.正式法令規章之數量正式法令規章之數量7.工作目標的明確性工作目標的明確性8.必要活動的明確性必要活動的明確性9.意見溝通的內容
19、意見溝通的內容 組組 織織 特特 徵徵10.報酬差距範圍報酬差距範圍11.技術層級之範圍技術層級之範圍12.知識權力基礎知識權力基礎13.地位權力基礎地位權力基礎十一、組織結構的功能十一、組織結構的功能(一一)效效 率率(二二)溝溝 通通(三三)工作滿足工作滿足(四四)齊一組織齊一組織十二、結十二、結 論論一位管理者應視組織圖如地圖，一張一位管理者應視組織圖如地圖，一張可以指引他們在組織內與何人談話，以及何可以指引他們在組織內與何人談話，以及何人具有權威的地圖，以便達到目的。無組織人具有權威的地圖，以便達到目的。無組織結構，個人就如工作於渾沌的環境中。因此，結構，個人就如工作於渾沌的環境中。因
20、此，組織結構乃是一個推動秩序及加強生產力的組織結構乃是一個推動秩序及加強生產力的工具。工具。十三十三.問題討論問題討論(一一)一、請討論扁平式結構、功能式結構、部門式一、請討論扁平式結構、功能式結構、部門式 結構、直線與幕僚結構及矩陣式結構之優結構、直線與幕僚結構及矩陣式結構之優 缺點？缺點？二、請就護理部品管委員會組織架構及工作分二、請就護理部品管委員會組織架構及工作分 配情形，分析其優缺點並自行設計組織圖？配情形，分析其優缺點並自行設計組織圖？三、請就護理部教育委員會組織架構及工作分三、請就護理部教育委員會組織架構及工作分 配情形，分析其優缺點並自行設計組織圖？配情形，分析其優缺點並自行設
21、計組織圖？十三十三.問題討論問題討論(二二)四、請就護理部人事行政委員會組織架構及四、請就護理部人事行政委員會組織架構及 工作分配情形，分析其優缺點並自行工作分配情形，分析其優缺點並自行 設計組織圖？設計組織圖？五、請就護理部研究發展委員會組織架構及五、請就護理部研究發展委員會組織架構及 工作分配情形，分析其優缺點並自行設工作分配情形，分析其優缺點並自行設 計組織圖？計組織圖？以上資料歡迎上網查詢以上資料歡迎上網查詢徐南麗教授全球資訊網徐南麗教授全球資訊網www.nlhsu.tcu.edu.tw/徐南麗教授研究室http:/http:/ 教授教授 著著十五十五.課後作業課後作業一、請寫出扁平式
22、結構、功能式結構、部門式一、請寫出扁平式結構、功能式結構、部門式 結構、直線與幕僚結構及矩陣式結構之優結構、直線與幕僚結構及矩陣式結構之優 缺點。缺點。二、請就護理部品管委員會組織架構及工作分二、請就護理部品管委員會組織架構及工作分 配情形，分析其優缺點並自行設計組織圖。配情形，分析其優缺點並自行設計組織圖。三、請就護理部教育委員會組織架構及工作分三、請就護理部教育委員會組織架構及工作分 配情形，分析其優缺點並自行設計組織圖。配情形，分析其優缺點並自行設計組織圖。十六十六.考題考題一、請就護理部人事行政委員會組織架構及一、請就護理部人事行政委員會組織架構及 工作分配情形，分析其優缺點並自行工作分配情形，分析其優缺點並自行 設計組織圖？設計組織圖？二、請就護理部研究發展委員會組織架構及二、請就護理部研究發展委員會組織架構及 工作分配情形，分析其優缺點並自行設工作分配情形，分析其優缺點並自行設 計組織圖？計組織圖？敬敬 請請 指指 教教Thanks
