1、1计划与预测夫未战而庙算胜者，得算多也，未战而庙算不胜者，夫未战而庙算胜者，得算多也，未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！孙子兵法孙子兵法计篇计篇计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。哈罗德哈罗德孔茨孔茨2q掌握计划的内容与类型掌握计划的内容与类型q了解计划工作的基本原理与程序了解计划工作的基本原理与程序q掌握和应用计划技术和方法掌握和应用计划技术和方法q掌握目标管理含义、过程及优缺点掌握目标管理含义、过程及
2、优缺点q了解主要的预测方法了解主要的预测方法教学目的教学目的3q第一节第一节 计划内容与类型计划内容与类型q第二节第二节 计划工作原理与程序计划工作原理与程序q第三节第三节 计划技术与方法计划技术与方法q第四节第四节 目标管理目标管理q第五节第五节 预测的作用与方法预测的作用与方法教学内容教学内容45W1H5W1H 做什么？（做什么？（whatwhat）为什么做？为什么做？(why)(why)什么时候做？（什么时候做？（whenwhen）在哪里做？（在哪里做？（wherewhere）谁去做？谁去做？(who)(who)如何做？如何做？(how)(how)5分 类 标 准类 型时 间 长 短长
3、期 计 划短 期 计 划应 用 范 围综 合 计 划局 部 计 划项 目 计 划综合性程度战战 略略 计计 划划作作 业业 计计 划划 明 确 性指 导 性 计 划指 令 性 计 划程序化程度程 序 性 计 划非 程序性计划619861986年年3 3月月高技术研究发展计划高技术研究发展计划出台，该计划选择了生物、出台，该计划选择了生物、航天、信息、激光、自动化、能源、新材料、海洋技术领域等航天、信息、激光、自动化、能源、新材料、海洋技术领域等8 8个高技术领域作为中国高技术研究发展的重点。个高技术领域作为中国高技术研究发展的重点。1986200519862005年期间，国家累计投入年期间，国
4、家累计投入863863计划计划330330亿元，承担亿元，承担863863计计划研究任务的科研人员超过划研究任务的科研人员超过1515万名，约有万名，约有500500余家研究机构，余家研究机构，300300余所大专院校，近千家企业参与了余所大专院校，近千家企业参与了863863计划的研究开发工作。计划的研究开发工作。20122012年年7 7月月1616日，蛟龙号载人潜水器日，蛟龙号载人潜水器70007000米级海试任务圆满完成，米级海试任务圆满完成，同时也标志着在国家高技术研究发展计划（同时也标志着在国家高技术研究发展计划（863863计划）的持续支计划）的持续支持下，蛟龙号历时持下，蛟龙号
5、历时1010年的研制和海试工作圆满结束。年的研制和海试工作圆满结束。通过项目的实施，辐射和带动了我国深海高技术的发展，深海通过项目的实施，辐射和带动了我国深海高技术的发展，深海特种材料、深海电机、液压设备、能源供给以及控制、通讯等特种材料、深海电机、液压设备、能源供给以及控制、通讯等多项核心技术实现了自主创新和引进、消化吸收再创新。尤其多项核心技术实现了自主创新和引进、消化吸收再创新。尤其是自主研发的高速水声通讯系统、深海浮力材料、深海推进器是自主研发的高速水声通讯系统、深海浮力材料、深海推进器等多项产品，已经具备国际水准。等多项产品，已经具备国际水准。7网络化战略发展阶段（网络化战略发展阶段
6、（2012201920122019）：网络化的市场，网络化的企业）：网络化的市场，网络化的企业海尔抓住第三次工业革命的机遇，以海尔抓住第三次工业革命的机遇，以“没有成功的企业，只有时代的企没有成功的企业，只有时代的企业业”的观念，适应个性化生产的需求，实施网络化战略，其基础和运行的观念，适应个性化生产的需求，实施网络化战略，其基础和运行体现在网络化上，主要是两部分：网络化的市场和网络化的企业。网络体现在网络化上，主要是两部分：网络化的市场和网络化的企业。网络化市场里，用户网络化、营销体系也网络化，当然还有很多很多都变成化市场里，用户网络化、营销体系也网络化，当然还有很多很多都变成网络化了，现在
7、已经是物是人非了，那企业必须变成网络化。网络化的网络化了，现在已经是物是人非了，那企业必须变成网络化。网络化的企业可归纳为三个企业可归纳为三个“无无”：企业无边界，即平台型团队，按单聚散；管：企业无边界，即平台型团队，按单聚散；管理无领导，即动态优化的人单自推动；供应链无尺度，即大规模定制，理无领导，即动态优化的人单自推动；供应链无尺度，即大规模定制，按需设计，按需制造，按需配送。按需设计，按需制造，按需配送。8海尔布局新电商计划，与美乐乐结盟海尔布局新电商计划，与美乐乐结盟20122012年年1111月，美乐乐月，美乐乐CEOCEO黄辉透露，美乐乐将与海尔达成战略联盟关黄辉透露，美乐乐将与海
8、尔达成战略联盟关系。消息一出，在业内引发了热烈讨论。两家企业结盟之后，意味系。消息一出，在业内引发了热烈讨论。两家企业结盟之后，意味着海尔大量产品将进入美乐乐网上商城和线下终端，这在家具电商着海尔大量产品将进入美乐乐网上商城和线下终端，这在家具电商发展中尚属一次新鲜的尝试。发展中尚属一次新鲜的尝试。目前，海尔拥有自己的网上商城目前，海尔拥有自己的网上商城“海尔商城海尔商城”，自从，自从20122012年年8 8月与京月与京东停止合作之后，就布局新的电商合作计划，在这期间，也一度引东停止合作之后，就布局新的电商合作计划，在这期间，也一度引发业内对两家企业分道扬镳的议论。发业内对两家企业分道扬镳的
9、议论。据了解，美乐乐家具网最初是独立的据了解，美乐乐家具网最初是独立的B2CB2C网上平台，近几年才开始拓网上平台，近几年才开始拓展线下市场，目前是线上大规模推广与终端实体店结合的方式发展。展线下市场，目前是线上大规模推广与终端实体店结合的方式发展。此外，美乐乐目前在全国拥有此外，美乐乐目前在全国拥有136136家线下体验馆。有知情人士透露，家线下体验馆。有知情人士透露，美乐乐全国体验馆的分布，在二三线城市占据大多数，预计明年还美乐乐全国体验馆的分布，在二三线城市占据大多数，预计明年还将继续拓展线下市场，有望向更多三四线城市发展。将继续拓展线下市场，有望向更多三四线城市发展。思考：战略计划和作
10、业计划的区别与联系？思考：战略计划和作业计划的区别与联系？9一、计划工作原理一、计划工作原理A.A.限制因素原则（木桶限制因素原则（木桶原则）原则）在选择备选方案时，人在选择备选方案时，人们越准确地识别、解决们越准确地识别、解决限定性因素和关键性因素，就越能有针对性地，就越能有针对性地地拟定各种行动方案。地拟定各种行动方案。木桶原则木桶原则10通过一系列的行动，通过一系列的行动，尽可能准确地使投尽可能准确地使投入转化为计划目标入转化为计划目标所必须的时间所必须的时间。经济评价计划期限经济评价计划期限投入原则投入原则许诺原则许诺原则一万年太久，只挣朝夕一万年太久，只挣朝夕11计划赶不上变化计划赶
11、不上变化计划中的灵活性越计划中的灵活性越大，由于意外事件大，由于意外事件引起损失的危险性引起损失的危险性就越小。就越小。灵活性原则灵活性原则12计划的总目标不变，但实现目标的进程计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。可以因情况的变化随时改变。导向变化原则导向变化原则131、确立组织的使命和宗旨、确立组织的使命和宗旨2、分析机会（分析机会（SWOT）3、确立目标、确立目标4、编制及确定方案、编制及确定方案5、拟定派生计划、拟定派生计划6、制定政策、制定政策7、编制预算、编制预算8、计划的实施、反馈及调整、计划的实施、反馈及调整14SWOT分析方法分析方法s woTStren
12、gthsStrengths（优势）（优势）1 1、擅长什么、擅长什么2 2、最近成功的关键、最近成功的关键3 3、品牌、战略、技、品牌、战略、技术、术、人力资本、文化、市人力资本、文化、市场、销售渠道？场、销售渠道？WeaknessesWeaknesses（劣势）（劣势）1 1、不擅长什么、不擅长什么2 2、最近失败是因为、最近失败是因为3 3、品牌、战略、技、品牌、战略、技术、术、人力资本、文化、市人力资本、文化、市场、销售渠道？场、销售渠道？OpportunitiesOpportunities（机（机会）会）1 1、市场有什么新机、市场有什么新机会会2 2、哪些环境的改变、哪些环境的改变对
13、组织有力对组织有力3 3、潜在客户？新行、潜在客户？新行业？利益相关者？业？利益相关者？ThreatsThreats（威胁）（威胁）1 1、市场有什么威胁、市场有什么威胁2 2、哪些环境的变化、哪些环境的变化对组织不力对组织不力2 2、替代产品？竞争、替代产品？竞争对手？利益相关者对手？利益相关者内部分析内部分析环境分析环境分析15目标的重要性目标的重要性有时候不是有希望才坚持，是坚持了才能看到希望有时候不是有希望才坚持，是坚持了才能看到希望 16宗旨或者理念？宗旨或者理念？SWORT分析？分析？你的目标？你的目标？确定行动方案？确定行动方案？派生计划？派生计划？预算？预算？实施与反馈实施与反
14、馈?17选择任何一个行业、企业利用选择任何一个行业、企业利用SWOT方方法进行分析。法进行分析。要求：要求：自由组合成小组，做成自由组合成小组，做成ppt 拒绝抄袭，如果你觉得都不满意就不要发给拒绝抄袭，如果你觉得都不满意就不要发给我，我们不必浪费彼此的时间我，我们不必浪费彼此的时间18本期五年计划（本期五年计划（20132017）20132014201520162017很细很细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗2013年实际完成情况年实际完成情况计划修正因素计划修正因素宏观政策宏观政策外部环境外部环境内部环境内部环境修订计划修订计划新期五年计划（新期五年计划（20142018）20142015
15、201620172018很细很细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗计划与实际之间的差异计划与实际之间的差异一、一、滚滚动动计计划划法法19优点：优点：计划符合实际情况计划符合实际情况 使短期计划、中期计划和长期计划相互使短期计划、中期计划和长期计划相互 衔接，可衔接，可根据变化及时调整，使各期计划基本一致根据变化及时调整，使各期计划基本一致 大大增强了计划的弹性，提高了组织对环境的应变大大增强了计划的弹性，提高了组织对环境的应变能力能力缺点：计划编制的工作量较大缺点：计划编制的工作量较大2、滚动计划法的评价滚动计划法的评价20活动活动编辑加工编辑加工设计版式设计版式制制 图图打印长条校样打印长条
16、校样印刷校样印刷校样设计封面设计封面月份月份1234报告日期报告日期实际进度实际进度目标进度目标进度图例：图例：图书出版甘特图图书出版甘特图21成立标杆比较计划团队成立标杆比较计划团队识别：识别：标杆比较的对象标杆比较的对象可以比较的组织可以比较的组织数据收集的方法数据收集的方法收集内部和外部数据收集内部和外部数据分析数据以识别绩效差距分析数据以识别绩效差距准备和实施行动计划准备和实施行动计划最佳实施最佳实施2219921992年初，美孚石油对加油站的年初，美孚石油对加油站的40004000位顾客进行了服务位顾客进行了服务质量调查。结果发现仅有质量调查。结果发现仅有20%20%的顾客认为价格是
17、最重要的顾客认为价格是最重要的。其余的的。其余的80%80%想要三件同样的东西：能提供帮助的友想要三件同样的东西：能提供帮助的友好员工、快捷的服务和对他们的消费忠诚予以认可。而好员工、快捷的服务和对他们的消费忠诚予以认可。而在这几方面，美孚的现状与顾客的要求之间差距还很大。在这几方面，美孚的现状与顾客的要求之间差距还很大。案例：美孚石油公司的标杆管理案例：美孚石油公司的标杆管理23全面质量管理中所运用的一种因果分析图，全面质量管理中所运用的一种因果分析图，专门用于分析质量问题原因。专门用于分析质量问题原因。要因要因支干支干要因要因支干支干要因要因支干支干要因要因支干支干结果结果主干主干中原因中
18、原因小原因小原因2425网络计划技术的起源与发展网络计划技术的起源与发展19561956年，美国杜邦化学公司开发了关键线路法年，美国杜邦化学公司开发了关键线路法(Critical Path Method(Critical Path Method，简称，简称CPM)CPM)。19581958年，美国海军军械局开发了计划评审技术年，美国海军军械局开发了计划评审技术(Program Evaluation and Review Technique(Program Evaluation and Review Technique，简称简称PERT)PERT)。2020世纪世纪6060年代初期，网络计划技术
19、在美国得到了年代初期，网络计划技术在美国得到了推广推广 。26 运用网络图的形式表达一个计划项目中各运用网络图的形式表达一个计划项目中各种活动（作业、工序）之间的先后次序和相互种活动（作业、工序）之间的先后次序和相互关系，在此基础上进行网络分析，计算网络时关系，在此基础上进行网络分析，计算网络时间，确定关键活动和关键路线；然后利用时差，间，确定关键活动和关键路线；然后利用时差，对网络进行工期、资源和成本的优化；在实施对网络进行工期、资源和成本的优化；在实施过程中，通过信息反馈进行监督和控制，以确过程中，通过信息反馈进行监督和控制，以确定计划目标的实现。定计划目标的实现。网络计划技术的基本思路网
20、络计划技术的基本思路27 4 46 65 53 37 78 8DEFGH1 12 2ABC5108159663网络图网络图例：某飞机发动机维修项目，包括以下作业例：某飞机发动机维修项目，包括以下作业 A.拆卸，拆卸，5天；天；B.电子器件检查，电子器件检查，8天；天；C.机械零件检查，机械零件检查，10天；天；D.机械零件更换，机械零件更换，6天；天；E.机械零件维修，机械零件维修，15天；天；F.电子器件更换，电子器件更换，9天；天；G.组装，组装，6天；天；H.试车，试车，3天。天。28a.a.活动（或作业或工序）活动（或作业或工序）活动是一项需要消耗资源，经过一定时间才活动是一项需要消耗
21、资源，经过一定时间才能完成的具体工作，网络图上用箭线能完成的具体工作，网络图上用箭线“”表示。箭线前后的结点进行编号，分别表示表示。箭线前后的结点进行编号，分别表示活动开始和结束。活动名称或代号一般写在活动开始和结束。活动名称或代号一般写在箭线上方，而活动所消耗的时间或其他资源箭线上方，而活动所消耗的时间或其他资源一般置于箭线下方。相邻排列的活动，前活一般置于箭线下方。相邻排列的活动，前活动是后活动的近前（紧前）活动。动是后活动的近前（紧前）活动。比如：比如：A.A.拆卸，拆卸，5 5天；天；A529b.事项（或事件或结点）事项（或事件或结点）表示两项活动的连接点，既不消耗资源，也不占用表示两
22、项活动的连接点，既不消耗资源，也不占用时间，只表示前一活动的结束、后一活动的开始的时间，只表示前一活动的结束、后一活动的开始的瞬间。瞬间。A：拆卸，：拆卸，B：电子元器件检查：电子元器件检查c.路线路线 路线是网络图中由始点活动出发，沿箭线方向前进，路线是网络图中由始点活动出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点活动的一条通道，表示一个独连续不断地到达终点活动的一条通道，表示一个独立的工作流程。网络图中一般有多条路线，其中消立的工作流程。网络图中一般有多条路线，其中消耗时间最长的一条称为关键路线（用双箭线表示），耗时间最长的一条称为关键路线（用双箭线表示），它决定总工期。它决定总工期。123A
23、B58302.网络图绘制的规则网络图绘制的规则 a.箭线一般均指向右边，不允许出现反向箭头。箭线一般均指向右边，不允许出现反向箭头。b.任一箭线的箭尾结点编号必须小于箭头结点编号；整任一箭线的箭尾结点编号必须小于箭头结点编号；整个网络图中的编号不能重复；编号可以不连续。个网络图中的编号不能重复；编号可以不连续。c.两个结点之间只能有一条箭线，如果有两项两个结点之间只能有一条箭线，如果有两项 平行活动，则应用虚箭线保证此规则不被破坏。平行活动，则应用虚箭线保证此规则不被破坏。123AB31d.箭线不可交叉。e.一个网络图只应有一个起点和一个终点。54312675431267543126732 1
24、 12 2A54 43 3BC1085 5E156 6F9D67 7G68 8H33.网络图的绘制步骤网络图的绘制步骤 a.任务分解与分析：确定完成项目必须进行的每一项活动，并确定活动任务分解与分析：确定完成项目必须进行的每一项活动，并确定活动之间的逻辑关系。之间的逻辑关系。b.根据活动之间的关系绘制网络图（草图、美化图、结点编号）。根据活动之间的关系绘制网络图（草图、美化图、结点编号）。例：某飞机发动机维修项目，包括以下作业例：某飞机发动机维修项目，包括以下作业 A.拆卸，拆卸，5天；天；B.电子器件检查，电子器件检查，8天；天；C.机械零件检查，机械零件检查，10天；天；D.机械零件更换，
25、机械零件更换，6天；天；E.机械零件维修，机械零件维修，15天；天；F.电子器件更换，电子器件更换，9天；天；G.组装，组装，6天；天；H.试车，试车，3天。天。33一个工序具备了一定的工作条件，资源一个工序具备了一定的工作条件，资源条件后，可以开始工作的最早时间。要条件后，可以开始工作的最早时间。要求：必须在其所有紧前工作都完成的基求：必须在其所有紧前工作都完成的基础上才能开始。础上才能开始。指从该结点开始的各工序最早开始的工指从该结点开始的各工序最早开始的工作的可能时间。作的可能时间。c.网络计划时间的计算网络计划时间的计算结点最早开始时间结点最早开始时间ES34计算计算ES，应从网络图的
26、始节点开始，顺箭线，应从网络图的始节点开始，顺箭线方向，由左向右至终节点。方向，由左向右至终节点。网络图初始节点的最早开始时间为网络图初始节点的最早开始时间为0ESij 等于所有紧前工序最早可能开始时间等于所有紧前工序最早可能开始时间EShi，加上加上hi工序的工作时间工序的工作时间t h i，取大值。即，取大值。即ESij=maxEShi+t hi ESij计算为什么要取大值呢？计算为什么要取大值呢？因为紧后工序的开始，应在所有紧前工序都完成的因为紧后工序的开始，应在所有紧前工序都完成的基础上才能开始。应以紧前工序中使用工作时间最基础上才能开始。应以紧前工序中使用工作时间最长的工序为准，否则
27、就不具备开工条件。长的工序为准，否则就不具备开工条件。计算规则：计算规则：354 46 65 53 37 78 8DEFGH1 12 2ABC510815966305131530303639例：某飞机发动机维修项目，包括以下作业例：某飞机发动机维修项目，包括以下作业 A.拆卸，拆卸，5天；天；B.电子器件检查，电子器件检查，8天；天；C.机械零件检查，机械零件检查，10天；天；D.机械零件更换，机械零件更换，6天；天；E.机械零件维修，机械零件维修，15天；天；F.电子器件更换，电子器件更换，9天；天；G.组装，组装，6天；天；H.试车，试车，3天。天。36结点最迟完成时间结点最迟完成时间以该
28、节点为完成节点的各项工作的最迟完成时以该节点为完成节点的各项工作的最迟完成时间。间。规则：规则：LFij的计算从网络图的终节点开始，逆箭线方向自的计算从网络图的终节点开始，逆箭线方向自右向左由终节点至始节点。右向左由终节点至始节点。与终节点相连的工序，以总工期与终节点相连的工序，以总工期T作为工序最迟必作为工序最迟必须完成时间。须完成时间。LFij等于所有紧后工序的最迟必须结束时间等于所有紧后工序的最迟必须结束时间LFjk，减，减去去ij工序的工作时间工序的工作时间tij，取小值。即：，取小值。即：LFij=minLFjk-tjk374 46 65 53 37 78 8DEFGH1 12 2A
29、BC51081596630513153030363939363030211550LFij的计算为什么要取小值？是为了保的计算为什么要取小值？是为了保证最早开工的紧后工序，能按时开始工证最早开工的紧后工序，能按时开始工作。因此以最小值为准。作。因此以最小值为准。38c.估计和计算每项活动的完成时间。估计和计算每项活动的完成时间。时差计算时差计算每项工作的最迟开始时间与最早开始时间之差，就是机动每项工作的最迟开始时间与最早开始时间之差，就是机动时间。时间。)i(ES)ij(TE)j(LF)ij(ES)ij(LS)ij(S4 46 65 53 37 78 8DEFGH1 12 2ABC5108159
30、6630513153030363939363030211550)B(TE)2(ES)3(LF)B(ES)B(LS)B(S394 46 65 53 37 78 8DEFGH1 12 2ABC51081596630513153030363939363030211550时差计算时差计算作业作业i-jTEESLFS1-22-32-43-64-54-65-66-77-85050852181051509133081515300615309030300630360336390)B(TE)2(ES)3(LF)B(ES)B(LS)B(S40c.确定关键路线确定关键路线u用时最长的路用时最长的路线。线。u总时差为
31、零的总时差为零的作业为关键作业，作业为关键作业，其连接线路为关其连接线路为关键线路。键线路。4 46 65 53 37 78 8DEFGH1 12 2ABC51081596630513153030363939363030211550作业作业i-jTEESLFS1-250502-3852182-41051503-69133084-515153004-66153095-60303006-76303607-833639041网络计划技术能清晰地表明整个工程的各个活网络计划技术能清晰地表明整个工程的各个活动的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务动的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线。
32、的关键环节和路线。可对工程的时间进度与资源利用实施优化。可对工程的时间进度与资源利用实施优化。可事先评价到达目标的可能性。可事先评价到达目标的可能性。便于组织和控制。便于组织和控制。易于操作，并有广泛的应用范围。易于操作，并有广泛的应用范围。网络计划技术的评价网络计划技术的评价例如，例如，1958年美国海军武器计划处由年美国海军武器计划处由于应用了于应用了PERT网络分析法，就将地极网络分析法，就将地极星潜艇项目由原来的星潜艇项目由原来的10年提前为年提前为8年就年就完成了。难怪美国国防部和国家航空与完成了。难怪美国国防部和国家航空与航天局规定，凡承担军用项目必须用航天局规定，凡承担军用项目必
33、须用PERT网络分析法制订计划后上报。网络分析法制订计划后上报。42引子引子目标并非命运，而是方向。目标并非命令，而是承诺。目标并不决定目标并非命运，而是方向。目标并非命令，而是承诺。目标并不决定未来，而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。未来，而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。彼得彼得德鲁克德鲁克43nPeter F.Drucker 1954年年管理实践管理实践提出。提出。n是指在企业员工的积极参与下，自上而下地确定是指在企业员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行工作目标，并在工作中实行“自我控制自我控制”，自下，自下而上地保证目标实现的一种管理办法
34、。而上地保证目标实现的一种管理办法。n是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理是一种参与管理，也是一种授权管理目标管理是一种参与管理，也是一种授权管理44目标管理有四个特点：目标管理有四个特点：重视人的因素重视人的因素 建立目标锁链与目标体系建立目标锁链与目标体系 重视成果重视成果 目标管理是自我控制、自我评估观念的应用目标管理是自我控制、自我评估观念的应用目标管理的实质：目标管理的实质：建立相互支持和明确责任的目标网络建立相互支持和明确责任的目标网络 强调人
35、的因素，鼓动员工参与管理强调人的因素，鼓动员工参与管理 目标管理强调效益第一目标管理强调效益第一45制制定定组组织织目目标标执执 行行 目目 标标评评 价价 成成 果果实实 行行 奖奖 惩惩制制定定新新目目标标46优点：优点：目标管理极大地提高了员工们的士气；目标管理极大地提高了员工们的士气；目标管理有助于改进管理和澄清组织，目标管理有助于改进管理和澄清组织，有助有助于于改进组织结构和责任分工，改进组织结构和责任分工，提高工作效率提高工作效率和效益，立竿见影。和效益，立竿见影。目标管理有助于形成有效的控制。目标管理有助于形成有效的控制。表现出良好的整体性。表现出良好的整体性。47缺点：缺点：设
36、置目标的困难。组织内的许多目标难以定量化、设置目标的困难。组织内的许多目标难以定量化、具体化；具体化；高层管理者错误理解目标管理；高层管理者错误理解目标管理；目标管理的哲学假设不一定存在：对于人的假设过目标管理的哲学假设不一定存在：对于人的假设过分乐观，认为多数人能自我控制和自我激励。分乐观，认为多数人能自我控制和自我激励。运用目标中的误区：强调短期目标：大多数目标管运用目标中的误区：强调短期目标：大多数目标管理规划中所设置的目标都是短期的，往往会以影响理规划中所设置的目标都是短期的，往往会以影响长期目标为代价。长期目标为代价。目标商定可能增加管理成本；目标商定可能增加管理成本；有时奖惩不一定
37、都能和目标成果相配合，也很难保有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。证公正性，从而削弱了目标管理的效果。48你是一个称职的计划人员吗？你是一个称职的计划人员吗？提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。1、你的个人目标是否能以文字的形式清楚地说明、你的个人目标是否能以文字的形式清楚地说明2、多数情况下你是否整天都是乱哄哄和杂乱无章的、多数情况下你是否整天都是乱哄哄和杂乱无章的3、你是否一直都是用台历或约会簿作为辅、你是否一直都是用台历或约会簿作为辅4、你是否很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动、你是否很
38、少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动5、你是否利用、你是否利用“速办速办”或或“缓办缓办”卷宗对要办的事情进行分类卷宗对要办的事情进行分类6、你是否习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期、你是否习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期7、你是否经常征求别人的意见和建议、你是否经常征求别人的意见和建议8、你是否想所有的问题都应当立刻得到解决、你是否想所有的问题都应当立刻得到解决 根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：2和和8答案为答案为“否否”，其余为，其余为“是是”49计划与预测计划的含义（5w1h）计划的过程（SWOT）计划的4大原理目标管理计划方法滚动式计划法计划评审技术标杆管理甘特图鱼刺图
