1、第五章：人员招聘与选拔 本章重点本章重点 人员招聘的准备和招聘程序 人员招聘的面试与测试 人员的录用 人员招聘的新趋势 学习目的学习目的 1.明确人员招聘在企业生存和发展中的重要性 2.了解人员招聘的方法和途径 3.学会通过面试和测试选拔员工 4.了解测评中心的测评方法招聘概念招聘概念招聘概念招聘概念：组织用以寻找或吸引求职者来填补一个岗位的过程。有效的招聘方法能帮助公司利用有限的人力资源成功地进行竞争，为使竞争优势最大化，公司必须选择能快速和经济地挑选出最佳候选人的招聘方法人员招聘前的准备人员招聘前的准备 人力资源计划 工作描述和工作分析 招聘对象的确定招聘程序招聘程序 识别招聘需求 准备工
2、作职责和任职资格描述 获得招聘批准 选择招聘方法和对象 获得应聘者 对应聘者进行选拔 初步录用 入职准备及正式录用劣势内部招聘外 部 招 聘了解全面，准确性高可鼓舞士气，激励员工可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低来源广，余地大，利于召到一流人才带来新思想、新方法可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资来源局限、水平有限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾进入角色慢了解少可能影响内部员工积极性优势招聘方法招聘方法招聘方法招聘方法n内部招聘内部招聘内部提拔横向调动轮岗重新雇佣或召回以前的雇员张贴海报人才储备 来源来源 方法方法招聘方法招聘方法n外部招聘外部招聘F推荐F未经预约而来
3、的人F就业机构F行业协会和联合会F学校F其他公司F广告（媒体选择与设计）AIDA：吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动F猎头公司F网络电子化招聘来源来源方法方法n面试的结构化程度面试的结构化程度：F非结构化面试F结构化面试n面试的目的面试的目的：F选择性面谈（压力式面谈）F评估性面谈F离职面谈n面试的内容面试的内容：F情景面谈F与工作相关的面谈（Job-related interview）n对面试的控制对面试的控制：F一对一面试（单独面试）/多对一面试（集体面试）F连续性面试/一次性面试F计算机面试/人工面试招聘方法招聘方法 面面 试试n如何使面试有效如何使面试有效l 仅限于与工作有关的内容
4、l 面试者经过训练，能够客观地评价行为l 按一套具体规则进行l 使面试规范化 通过工作分析确定工作要求 只着重了解工作要求的那些知识、技术、能力和其他特点（Knowledge,Skills,Ability and Other characteristics,Kasson）。审查个人简历和申请表时，主要注意：与工作要求相符的关键词；反映申请者是否满足工作要求的形容词和数量词；在原工作中所掌握的技术和新工作所需的技术之间转换的难易程 严格根据工作分析的结果设计面试问 在轻松的气氛下进行面试。编制KSAOs的表格，根据KSAOs来评价申请者招聘方法招聘方法面面 试试n面试的影响因素面试的影响因素M
5、第一印象（首因效应，仓促结论）M 对比效应M 晕轮效应M 负面效应M 面试者缺乏工作的相关知识M 雇佣的压力M 非言语行为的影响招聘方法招聘方法面面 试试J 知识、技能和能力知识、技能和能力J 人格、兴趣和偏好人格、兴趣和偏好n依据：求职者信息依据：求职者信息J 外向外向J 稳重稳重J 随和随和J 真诚真诚J 对经历的坦率对经历的坦率五种主要的品格类型五种主要的品格类型人员测试人员测试n收集求职者信息的技术收集求职者信息的技术l 申请表l 书面考试l 工作模拟l 评价中心l 面试l 体格检查人员测试人员测试l 作用作用：初始阶段筛选工具。l 内容内容：过去和现在的 工作经历、教育水平、教育内容
6、、培训等l 要求要求：只能要求申请人填写与工作内容有关的 情况l 问题问题：精确性l 注意注意：避免非法的或不适宜的问题n申请表申请表人员测试人员测试认知能力测试：认知能力测试：语言理解、数字才能、推理、理解速度 记忆等能力l 一般能力测验一般能力测验 语文测验语文测验常识、理解、推理、记忆跨度、字意 操作测验操作测验完成图画、图片排列、实物拼接、方块设计、形数交替l 特殊能力测验特殊能力测验 区别性测验区别性测验语文推理、数学能力、推理能力、空间关系、机械推理、文书速度 明尼苏达空间关系测验明尼苏达空间关系测验n书面考试书面考试能力测试能力测试语文推理语文推理l_之于黑暗，好象白昼之于_ A
7、.黄昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黄昏-月亮 E.黄昏-太阳l_之于实际，好象抽象之于_ A.实际-空间 B.理论-具体 C.原则-模糊 D.理论-概念 E.基本-象征l_之于李唐，好象李闯之于_ A.黄巢-朱明 B.黄巢-元代 C.战争-朱明 D.战乱-朱明 E.陈胜-元代机械推理机械推理如果要起出已经生锈的螺丝钉套，但寻不到钳子，那么可以这样做：n 用一根铁丝扎住钉套，用力拉n 用剪刀夹出来n 用斧头帮助n 用牙齿咬出来能力测试能力测试F 文件篓测试法F 无首领小组讨论法F 商业游戏n工作模拟工作模拟能力测试能力测试F 无领导小组讨论：无领导小组讨论：真实性，相对性，信息大
8、量F 经营管理技巧经营管理技巧：公文处理测试法F 智力状况智力状况：笔试方法F 角色扮演角色扮演：公文处理测试、无首领小组讨论，商业游戏 F工作动机工作动机：想象能力测验法、面试、模拟F 职业发展方向职业发展方向：想象能力测验法、面试、性格考查F 依赖他人的程度依赖他人的程度：想象能力测验法 评价中心评价中心人员的录用程序人员的录用程序不能入职人员签订人员签订录用合同录用合同业务部报道财务部报道人力资源部报道按预先约定的时间到公司任职人力资源部将新员工的信息输入各部门到人力资源部门领取入职介绍信录用前到原单位办理离职证明录用前体检不能入职不合格不合格不合格不合格合格合格合格合格o 重视应聘者的综合能力重视应聘者的综合能力o 重视应聘者的工作经历重视应聘者的工作经历o 后招聘阶段的出现后招聘阶段的出现o 无履历招聘无履历招聘新的招聘趋势新的招聘趋势
