1、第10章國際企業的組國際企業的組織結構織結構10-2INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION本章重點說明國際企業用來管理及控制全球營運的組織架構討論組織架構與配適的概念介紹組織架構的各種因素說明架構與競爭策略相配合，以達高績效的方法10-3INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION組織架構和獲利能力組織架構指公司的整體組織，包括正式組織結構控制系統及獎勵、組織文化、流程以及人。卓越企業獲利力要求三種情況：組織架構必須內部一致性策略和組織架構必須一致性策略、組織架構和競爭環境必須一致性10-4INTERNATIONAL BUSINESS 4T
2、H EDITION組織結構人員組織文化流程控制系統及獎勵圖10.1組織架構10-5INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION組織架構控制系統:衡量子單位的績效標準評估經理人管理子單位的能力獎勵是酬償合適管理行為的方法流程:決策的方法執行工作的方法流程與決策責任在概念上是不同的10-6INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION組織結構文化:員工共同遵守的規範及價格體系人員:人員不只是指組織雇用的員工，還包括雇用策略、報償方式，以及留住員工和根據技能、價值和定位的角度來看員工的類型如果公司決定將獲利力極大化，則必須注意架如果公司決定將獲利力極大化
3、，則必須注意架構中各部門的內部一致性構中各部門的內部一致性10-7INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION聯合利華虛擬的組織架構歐洲企業集團清潔劑冷凍食品人造奶油法國德國西班牙圖10.2藉由明智的設計讓要素間的不一致減到最低10-8INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION垂直分化集權:有助於協調使決策與組織目標一致高階主管成為組織變革的一種工具避免相似的行動分權:高階管理者負擔太重激勵研發人員的投入允許更多的彈性可導致較好的決策可提高控制關心決策是在那個層級形成的關心決策是在那個層級形成的.10-9INTERNATIONAL BUSINE
4、SS 4TH EDITION策略和集權全球企業集權多國本土企業分權國際企業核心競爭力集權營運決策分權跨國企業同時集權和分權10-10INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION水平分化地理區域企業如何決定本身區分成幾個子單位功能事業類型國際企業必須調和產品和地點之間的衝突10-11INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION典型功能別組織結構圖10.3採購製造行銷財務高階管理者採購單位工廠銷售分公司會計單位10-12INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION功能性結構基本上此種結構是在公司的早期階段的演化過程高階管理團隊
5、來協調和控制10-13INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION典型產品別組織結構圖10.4採購部門製造部門行銷部門財務部門採購單位工廠銷售分公司會計單位A產品事業部總公司B產品事業部 C產品事業部10-14INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION產品別組織結構可能是下一個發展的階段。反映出公司成長至新產品易於協調和控制問題.每單位負責一項產品。半自主性且對自己的績效負責10-15INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION一個公司的國際部組織結構圖10.5 單位功能別功能別單位10-16INTERNATIONAL
6、BUSINESS 4TH EDITION國際部組織結構已被廣泛地使用國內、國外營運可能產生衝突的問題成長能引導全球組織結構10-17INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION國際組織結構階段模型全球矩陣式結構全球地區別組織結構全球產品別組織結構國際部組織結構發展可選擇的路徑海外產品多樣性海外銷售店總銷售百分比圖10.610-18INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION全球地區別組織結構圖10.7歐洲地區中東/非洲地區遠東地區總公司北美地區南美地區10-19INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION全球地區別組織結構
7、企業較喜愛採用具較少的多角化區域經常是一個國家。自主性極高。有助於回應當地鼓勵分裂10-20INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION全球產品別組織結構全球產品部門 A全球產品部門 C總公司全球產品部門 B地區 1(國內)地區 2(國外)功能單位圖10.810-21INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION產品別組織結構 傾向多角化的企業企圖克服國際部組織和全球地區組織的協調問題相信產品價值創造活動應由全球部門來協調較弱的地方回應10-22INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION全球矩陣式組織結構圖10.9於此區經
8、理屬於產品 B和地區210-23INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION矩陣式組織結構企圖滿足跨國策略的需要沒有運行的如理論上所說的那麼好衝突和權力鬥爭彈性的矩陣式結構10-24INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION整合機制協調的需要性:障礙;不同的管理導向不同的目標時間、距離和國界的分隔低高多國本土企業國際企業全球企業跨國企業10-25INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION正式整合機制整合機制複雜性的增加直接接觸聯絡者角色成立團隊建立矩陣式組織結構圖10.1010-26INTERNATIONAL BUSI
9、NESS 4TH EDITION簡單的管理網路圖10.11GBCDAFE企業內管理者之間的非正式接觸系統10-27INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION控制制度和獎勵控制的形式:人員控制科層控制產出控制文化控制獎勵:依賴員工和任務用來改善不同單位之間經理人的協調需要因各國的制度和文化差異而進行調整警告：必須注意獎勵制度會產生無法預期的結果10-28INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION績效模糊子單位之間互相依賴的功能多國本土企業產出/科層控制全球/跨國企業文化控制控制制度10-29INTERNATIONAL BUSINESS 4TH
10、EDITION四種國際企業策略互依性、績效評估模糊度及控制成本策略互依性績效評估模糊度控制成本多國本土多國本土低低低低國際化國際化中庸中庸中雍中雍e全球化全球化高高高高跨國跨國低低中庸中庸高高很高很高很高很高很高很高表10.110-30INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION流程指組織中決策及執行工作的方式跨越組織疆界，亦超出國界能在組織的全球營運網路下在各地發展10-31INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION組織文化人們共享的價值觀和規範系統來源:創辦人和重要的領導者國家的社會文化企業的歷史決策導致良好績效的結果文化維持:雇用和晉升實
11、務報酬策略社會化的過程溝通策略10-32INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION組織文化和績效強勢文化:不見得是好事有時會產生良好績效，有時卻不適當內容是重要的調適性文化文化必須配合組織的架構文化不需要跨國移轉文化跨國企業多國本土企業全球企業國際企業強弱10-33INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION策略、組織結構與控制制度的整合策略、組織結構與控制制度的整合多國本土型國際型全球型跨國型垂直分化垂直分化分權分權核心競爭力集權核心競爭力集權其餘分權其餘分權有些集權有些集權混合集權和分權混合集權和分權水平分化水平分化全球地區別全球地區別全球產品別全球產品別全球產品別全球產品別 矩陣式矩陣式協調程度協調程度低程度低程度中等程度中等程度高程度高程度非常高非常高整合機制整合機制沒有沒有少的少的多的多的很多很多績效模糊績效模糊低程度低程度中等程度中等程度高程度高程度非常高非常高文化控制文化控制低程度低程度中等程度中等程度高程度高程度非常高非常高組織結!與控制表10.210-34INTERNATIONAL BUSINESS 4TH EDITION組織變革變革必須配合競爭和策略環境難以變革:現有權力和影響力的分配現有的文化經理人有關適當經營模式或典範的先入為主觀念制度規定的限制變革的原則;解凍組織邁向新境界再凍組織
