1、Chapter 11策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-2利害關係人與公司績效利害關係人與公司績效代理理論代理理論治理機制治理機制 倫理與策略倫理與策略公司績效、公司治理與企業倫公司績效、公司治理與企業倫理理策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-3利害關係人與企業利害關係人與企業策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-4利害關係人影響分析利害關係人影響分析確認對生存最重要的利害關係人確認對生存最重要的利害關係人確認利害關係人。確認利害關係人。確認利害關係人的利益及其所關心的議題。確認利害關係人的利益及其所關心的
2、議題。找出利害關係人對組織可能提出的要求。找出利害關係人對組織可能提出的要求。從組織觀點找出最重要的利害關係人。從組織觀點找出最重要的利害關係人。確認所產生的策略性挑戰。確認所產生的策略性挑戰。通常最重要的利害關係人是通常最重要的利害關係人是顧客、員工及股東。顧客、員工及股東。策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-5股東的獨特角色股東的獨特角色法定所有人。法定所有人。提供風險性資本，且為資本的主要來源。提供風險性資本，且為資本的主要來源。無法保證股東可回收投資或賺取適當的報酬。無法保證股東可回收投資或賺取適當的報酬。使股東報酬極大化。使股東報酬極大化。員工即為股東。
3、員工即為股東。策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-6獲利能力與利害關係人要求獲利能力與利害關係人要求股東報酬極大化股東報酬極大化股利分配。股利分配。每股市場價值的資本增值。每股市場價值的資本增值。極大化公司長期的投入資本報酬率極大化公司長期的投入資本報酬率(ROIC)符合法律的規範。符合法律的規範。符合社會的期望。符合社會的期望。策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-7代理理論代理理論 1/2探討在企業關係中，當某人將決策權授予他人時，探討在企業關係中，當某人將決策權授予他人時，可能發生的問題。可能發生的問題。委託人委託人代理人關係代理
4、人關係代理關係代理關係委託人：是將權利授予他人的人委託人：是將權利授予他人的人代理人：是接受委託授權的人代理人：是接受委託授權的人 策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-8代理理論代理理論 2/2代理人及委託人有不同的目標代理人及委託人有不同的目標代理人所追求的目標不是以委託人的最佳利益為代理人所追求的目標不是以委託人的最佳利益為考量考量資訊不對稱：代理人擁有比委託人更多的資訊資訊不對稱：代理人擁有比委託人更多的資訊委託人很難衡量代理人的績效委託人很難衡量代理人的績效信任信任在職消費在職消費帝國建立的心態帝國建立的心態策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治
5、理與企業倫理11-9獲利能力與收益成長率的取捨獲利能力與收益成長率的取捨策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-10委託人的挑戰委託人的挑戰委託人必須塑造代理人的行為模式，以使代理人委託人必須塑造代理人的行為模式，以使代理人依據委託人所設立的目標採取行動。依據委託人所設立的目標採取行動。減少資訊不對稱。減少資訊不對稱。建立一個機制，以便將沒有依據委託人目標而行建立一個機制，以便將沒有依據委託人目標而行動的代理人予以免職。動的代理人予以免職。策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-11治理機制治理機制 1/3董事會董事會由股東選舉產生。由股東選
6、舉產生。依法取得對公司行為負責的權利。依法取得對公司行為負責的權利。督導公司策略的決定。督導公司策略的決定。具有雇用、解雇及補償公司員工的法定權力。具有雇用、解雇及補償公司員工的法定權力。確保經過稽核的公司財務報表的正確性。確保經過稽核的公司財務報表的正確性。內部董事。內部董事。外部董事。外部董事。策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-12股票報酬制度股票報酬制度績效報酬制度。績效報酬制度。股票選擇權。股票選擇權。可在未來某一時點以預定價格購買公司股票可在未來某一時點以預定價格購買公司股票的權力。的權力。治理機制治理機制 2/3策略管理 Chapter 11 公司績
7、效、公司治理與企業倫理11-13選擇權如何扭曲公司的獲利狀況選擇權如何扭曲公司的獲利狀況策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-14財務報表與稽核人員財務報表與稽核人員證券交易管理委員會。證券交易管理委員會。公認會計原理原則。公認會計原理原則。接管限制接管限制公司入侵者。公司入侵者。綠票訛詐。綠票訛詐。治理機制治理機制 3/3策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-15公司內的治理機制公司內的治理機制 1/2策略控制系統策略控制系統建立標準做為衡量績效的基礎。建立標準做為衡量績效的基礎。建立制度以衡量與監控績效。建立制度以衡量與監控績效。將實
8、際績效與已建立的目標相比較。將實際績效與已建立的目標相比較。評估結果，必要時採取矯正措施。評估結果，必要時採取矯正措施。策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-16平衡計分卡方法平衡計分卡方法策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-17公司內的治理機制公司內的治理機制 2/2員工激勵員工激勵員工入股方案。員工入股方案。股票選擇權。股票選擇權。可與達成卓越效率、品質、創新與顧客回應等可與達成卓越效率、品質、創新與顧客回應等目標相連結。目標相連結。策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-18倫理與策略倫理與策略倫理決策倫
9、理決策一般利害關係人認為可接受的決定，因為有助一般利害關係人認為可接受的決定，因為有助於利害關係人、組織或社會。於利害關係人、組織或社會。不倫理決策不倫理決策指透過隱瞞或掩飾，犧牲社會或其他利害關係指透過隱瞞或掩飾，犧牲社會或其他利害關係人的利益，而使公司或特定的個人獲利的人的利益，而使公司或特定的個人獲利的決策。決策。策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-19企業倫理的目的企業倫理的目的提供人們處理道德複雜性的工具提供人們處理道德複雜性的工具企業決策存在著倫理要素企業決策存在著倫理要素選擇行動前必須衡量策略決定的倫理後果選擇行動前必須衡量策略決定的倫理後果策略管理
10、 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-20組織倫理氣候的塑造組織倫理氣候的塑造高階經理人必須運用他們的領導地位，將倫理融高階經理人必須運用他們的領導地位，將倫理融入所強調的價值觀中。入所強調的價值觀中。倫理的價值觀必須納入公司使命中。倫理的價值觀必須納入公司使命中。倫理的價值觀必須付諸實行。倫理的價值觀必須付諸實行。策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-21比較功利主義學派、權利論及正義論比較功利主義學派、權利論及正義論 1/3策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-22比較功利主義學派、權利論及正義論比較功利主義學派、
11、權利論及正義論 2/3策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-23比較功利主義學派、權利論及正義論比較功利主義學派、權利論及正義論 3/3策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-24倫理問題的思考倫理問題的思考 1/2我的決策是否通常符合組織氣候中可接受的價值我的決策是否通常符合組織氣候中可接受的價值觀或標準？觀或標準？我是否願意讓這項決策被所有受影響的利害關係我是否願意讓這項決策被所有受影響的利害關係人了解？人了解？與我有特殊個人關係者，是否贊成此一決策？與我有特殊個人關係者，是否贊成此一決策？策略管理 Chapter 11 公司績效、公司治理與企業倫理11-25倫理問題的思考倫理問題的思考 2/2步驟一：確認此一決策會影響到哪些利害關係步驟一：確認此一決策會影響到哪些利害關係人，以及透過什麼方式影響。人，以及透過什麼方式影響。步驟二：利用步驟一得到的資訊做出策略的倫理步驟二：利用步驟一得到的資訊做出策略的倫理性判斷。性判斷。步驟三：建立道德意圖（道德原則優於其他步驟三：建立道德意圖（道德原則優於其他原則）。原則）。步驟四：從事符合倫理的行為。步驟四：從事符合倫理的行為。
