1、n预防成本n鉴定成本n内部故障损失成本n外部故障损失成本次品、次品、废品等废品等工程延误、库存增加、工程延误、库存增加、订单流失、管理时间订单流失、管理时间浪费等浪费等隐性质量损失显性质量损失真实质量损失一般说法：隐性质量损失是显性的4倍以上质量总成本质量预防成本x0 x1x2质量不足质量过剩质量改进区域质量合适区域质量完美区域项目项目每月平均每月平均半年合计半年合计占总质量成本占总质量成本Y=质量成本X=一系列质量过程全面质量成本管理:通过核算、分析和控制Y，控制X，达到改进Y的目的财务会计管理会计成本管理基石：会计标准生产直接材料生产直接人工生产间接费用作业成本产品成本管理费用销售费用财务
2、费用资源资源成本对象成本对象作业作业质量成本质量成本风险成本风险成本效率成本效率成本销售地区销售地区/客户成本客户成本人力资源成本人力资源成本安全成本安全成本资金占用成本资金占用成本环保成本环保成本生产直接材料费生产直接材料费生产直接人工费生产直接人工费生产间接费用生产间接费用管理费用管理费用销售费用销售费用财务费用财务费用增值作业增值作业非增值作业非增值作业产品成本产品成本HRCSS成本体系SCMCRMISOJITKPIKPIKPIKPIKPIKPI:关键绩效指标ERMSMKPIKPI质量客户关系供应链生产运营安全人力资源风险EPKPI环境保护预防与鉴定成本内外部故障成本生克反比+1%-5%
3、质量预防成本质量预防成本定义定义质量预防成本质量预防成本定义定义质量鉴定成本质量鉴定成本定义定义质量内部故障成本质量内部故障成本定义定义质量外部故障成本质量外部故障成本定义定义三季度平均三季度平均1.35四季度平均四季度平均1.08半年平均半年平均1.23半年平均半年平均45.04元元成本对象第四季度第三季度差异变化%质量成本874367.59984778.88-110411.29-11.21%预防成本112471.87124950.97-12479.10-9.99%鉴定成本180460.03168851.7911608.246.87%内部故障98042.71141913.13-43870.4
4、2-30.91%外部故障483392.98549062.99-65670.01-11.96%第四季度第三季度差异变化%质量部财务部公司管理层质量成本预算公司总体预算根据公司质量方针和目标，以及前一阶段的质量管理状况，在与质量相关部门进行沟通基础上，编制下一阶段质量成本预算并提交财务部审批。根据前一阶段的质量成本分析，审批质量成本预算，并纳入到下一阶段的公司总体预算中，提交公司管理层审批。审批下一阶段公司总体预算并颁布执行。整车整车发动机发动机壳体壳体项目项目每月平均每月平均半年合计半年合计占总质量成本占总质量成本（单位：万元）（单位：万元）项目指标项目指标半年平均数半年平均数项目项目整车整车发
5、动机发动机壳体壳体项目指标项目指标2009上半年上半年目标值目标值比比2008下下半年变化半年变化上半年目标值上半年目标值半年合计半年合计每月平均每月平均占总质量成本占总质量成本质量预防成本4.35万元/月26.134.3515.43%质量鉴定成本2.148元/工时44.747.4626.45%质量内部故障损失成本1.00元/工时20.833.4712.30%质量外部故障损失成本31.52元/辆77.5412.9245.82%总质量成本169.2428.20 100%总质量成本比2008下半年减少金额和比例185.88-169.24=16.64,-8.95%（单位：万元）（单位：万元）成本对象
6、成本对象2008下半年下半年2009上半年上半年差异差异变化变化%（单位：万元）（单位：万元）总经理财务总监质量总监企划部销售部质量检验部工艺技术部各生产部门财务部质量部整体质量分析报告整体质量分析报告整体质量成本分析报告整体质量成本分析报告整体质量成本分析报告整体质量分析报告+质量成本预算报告整体质量成本管理目标整体质量目标实现差异分析外部质量损失成本报告外部质量损失原因分析内部质量损失成本和鉴定成本报告内部质量损失原因分析质量预防成本耗用报告质量预防措施实施报告各种质量费用耗用和损失报告工序质量控制报告采购部外购外协件质量控制报告外购外协件质量成本控制报告全面预算报告整体质量成本分析报告整
7、体质量分析报告质量成本管理环境平台DAPDCI1DAPDCI2DAPDCI n质量管理体系平台总方针总目标指导原则管理职责数据采集规范评审和改进文件管理定义D分析A计划P执行D检查C 成本分析报告 确定成本对象 确定相关过程 问题 过程原因分析 过程问题发生点 确定控制必要性 和可行性 成本控制计划 成立项目小组 过程PDCA方案 预算投入 成本差异分析 确定差异原因改进I 存在问题改进 措施标准化 下个DAPDCIACDP过程PDCA方案顺瓜摸藤+顺藤摸瓜人人机机料料法法环环测测质量问题D 定义P 计划A 分析C 检查D 执行I 改进PDAC建立质量成本管理平台并体现在质量文件质量成本分类和核算科目设计管理方针原则目标职责资源投入数据规范分析方法关键指标相关文件整体质量成本状况诊断分析整体质量成本核算和预算整体质量成本分析和指标考核并形成报告以问题为导向，面向对象的质量成本控制由有关部门组成项目小组共同实施的DAPDCI 控制方案原因分析/期间比较/趋势分析/差异分析各种指标分析和考核编写质量成本分析报告制定质量成本整改推进计划
