1、第一章基础心理学知识心理咨询师国家职业资格培训教程心理咨询师国家职业资格培训教程基础心理学的内容心理过程mental process认知（感觉、知觉、记忆、思维/言语/想像）情绪、情感和意志人格personality需要和动机能力、气质和性格心理咨询师国家职业资格培训教程记忆memeory记忆是人脑对过去经历过的事物的反映。信息加工的术语：是人脑对外界信息的编码、存贮和提取的过程。人不仅能记忆曾经见过的、听过的、嗅过的、尝过的和触摸过的各种各样感知过的东西，而且也能记忆曾经思考过的问题、体验过的情感和操练过的动作。这里所说的“过去经历过的事物”，实质上包含了记忆所能反映的十分宽泛的对象。心理咨
2、询师国家职业资格培训教程记忆在人的生活中具有非常重要的意义。从心理生活上看，记忆是心理在时间上的延续，使人前后心理活动能联系成一个统一的过程，并进而通过其特有的累积效应，使人的个性得以形成和发展。从实践生活上看，记忆的作用更显而易见，大到工作、事业的进行，小至电话号码住址和人名的备忘录都离不开记忆。一旦丧失记忆，人将无法正常生活。心理咨询师国家职业资格培训教程电影50 First Dates单身汉亨利一次偶然的机会遇到了让自己怦然心动的女孩露西。经过交谈，一对年轻男女迅速迸出热情的火花。整夜春光之后，亨利满怀深情地对着刚睁开睡眼的露西送上早安问候，谁知道回报他的却是惊恐的尖叫和不顾一切的殴打。
3、经过多方打听，亨利终于了解到，露西因为一次车祸而患上了一种极为罕见的短期记忆丧失症。当第二天太阳升起的时候，她就会把前一天的事情全都忘光。坠入情网的亨利无法放弃自己心爱的女孩，为了自己，也为了向女孩的父亲证明自己对她的爱，开始了既疯狂又令人感动的追求计划务求在每天太阳升起，每一个新的一天来临之时，让露西再一次爱上他。心理咨询师国家职业资格培训教程记忆的种类以记忆的内容维度划分，可以把记忆分为形象记忆情景记忆情绪记忆语义记忆（语词逻辑）动作记忆心理咨询师国家职业资格培训教程外显记忆和内隐记忆陈述性记忆和程序性记忆心理咨询师国家职业资格培训教程记忆的过程记忆的基本过程包括识记、保持和再现三个环节。
4、记忆从人反复感知一定的客观事物借以形成较巩固联系的识记过程开始，经过保持过程进一步巩固已形成的联系。识记和保持的内容在一定条件下可以恢复，这就是再现(再认或回忆)。上世纪50年代以后，一些心理学家倾向于用信息加工的观点解释记忆，认为记忆是人脑对所输入的信息进行编码、贮存和提取的过程。心理咨询师国家职业资格培训教程识记memorization识记是识别、记住某种客观事物，并在脑中留下映象的过程。识记是记忆过程的开端，是保持的前提。心理咨询师国家职业资格培训教程保持retention保持是识记的事物在头脑中储存和巩固的过程。它是记忆的第二环节，是实现再认和回忆的必要前提。保持并非原封不动地保存头脑
5、中识记过的材料的静态过程，而是一个富于变化的动态过程。保持内容的变化有质变和量变两种形式。心理咨询师国家职业资格培训教程质的变化主要是指由于主体的已有的知识经验以及对材料的认识、加工能力的影响而发生的改变。对不同的人而言，改变形式是不一样的，大致有以下几种：内容简略、概括，不重要的细节逐渐趋于消失；内容变得更加完整、合理和有意义；内容变得更加具体、或者更为夸张和突出。量的变化主要表现为内容减少。心理咨询师国家职业资格培训教程遗忘及遗忘规律保持内容的减少主要表现形式是遗忘。遗忘是指识记过的材料不能回忆或再认，或者发生错误的再认或回忆。对遗忘的作用应辩证看待，我们所需的信息的遗忘自然是消极现象，但
6、大量非必需信息的遗忘则是积极现象，有利于腾出空间来储存当前更有用的信息，避免信息超载。因为感知过的事物没有全部记忆的必要，而且识记材料的价值、重要性也具有时效性，再者，从维护心理健康的角度来看，遗忘也并非完全是消极的心理现象。心理咨询师国家职业资格培训教程艾宾浩斯遗忘曲线遗忘虽是一种复杂的心理现象，但其发生发展也是有一定规律的。德国的心理学家艾宾浩斯最早进行了这方面的研究。他用无意义音节为实验材料，以重学时节省的时间或次数为指标，测量了遗忘的进程，并根据实验数据绘制出遗忘曲线，即著名的艾宾浩斯遗忘曲线。心理咨询师国家职业资格培训教程该曲线表明了遗忘的规律：遗忘的进程是不均衡的，在识记后最初一段
7、时间里遗忘量比较大，以后逐渐减少，过了相当的时间后，几乎不再遗忘。表明了遗忘的速度是先快后慢的。心理咨询师国家职业资格培训教程再现reproduction再现是对头脑中保持事物的提取过程。这是记忆的最后一个阶段。识记、保持的最终目的就是为了在必要时能再现出来。再现分为再认回忆心理咨询师国家职业资格培训教程再认是过去经验过的事物再度出现时能够识别。如公安人员让人看照片辨别罪犯，学生考试时做选择题等，都是再认现象。它在人的生活中相当有用且普遍。回忆是过去经验过的事物在头脑中重新出现的过程。再认和回忆是在不同条件下恢复过去经验的过程。再认比回忆容易，一般情况下，能回忆的就一定能再认，而能再认的不一定
8、能回忆。心理咨询师国家职业资格培训教程表象表象是当事物不在面前时，在个体头脑中出现的关于该事物的形象。直观形象性它具有直观形象性特点，但与知觉相比，其形象较模糊暗淡、不稳定。可操作性概括性表象与知觉相比，其形象具有一定的概括性。当然，表象的概括只限于事物的外部形象，混杂事物的本质特征和非本质特征，未达到思维的概括水平。心理咨询师国家职业资格培训教程三个记忆系统按照信息加工的观点，根据记忆编码方式不同、贮存时间不同，可以把记忆分为瞬时记忆（感觉记忆）短时记忆长时记忆心理咨询师国家职业资格培训教程瞬时记忆瞬时记忆是指当感觉刺激停止之后头脑中仍能保持瞬间映象的记忆。当我们在眨眼时闭上睛睛的瞬间之所以
9、仍能“看见”外部世界，就是这种瞬时的视觉记忆在发生作用；而一首歌曲结束以后仍余音缭绕，便是瞬时的听觉记忆现象了。感觉记忆是人类记忆系统的第一阶段。外界信息通过感觉器官首先进行感觉，在那里信息被登记，所以感觉记忆也叫感觉登记。感觉记忆中的信息是未经过任何加工的，按刺激原有的物理特征编码。例如，视觉性刺激通过眼睛登记在图像记忆中；听觉性刺激通过耳朵被登记在音响记忆中。感觉记忆保持的时间大约为0.252秒，进入感觉通道的信息受到注意就转入记忆系统的第二阶段，也即另一类的记忆短时记忆，未加注意的信息便很快消失。心理咨询师国家职业资格培训教程斯波林部分报告法瞬时记忆特点编码容量保持时间心理咨询师国家职业
10、资格培训教程短时记忆短时记忆是指信息保持在1分钟以内的记忆。在一般情况下，信息在短时记忆中仅30秒左右。例如，查询一个电话号码，随即能根据记忆(短时记忆)报出这个号码。但过后却又很难再记住这个号码，所以这种记忆也被称为电话号码式记忆。心理咨询师国家职业资格培训教程短时记忆的容量有限短时记忆的容量，也即广度，根据米勒(Miller,1956)的研究，一般认为是72个组块()。这里的组块是记忆的单位，可以是数字、无意义音节或汉字、外文字母等。但如果对记忆材料进行组块()增加每个项目的信息量，可增加记忆的实际广度。组块实际上又是一种信息的组织与再编码，它是人利用储存在长时记忆系统中的知识经验对进入到
11、短时记忆系统中的信息加以组织，使之成为人所熟悉的有意义的较大单位的过程。心理咨询师国家职业资格培训教程组块过程春、蓝、刀、笔、锉、冬、墨、纸、红、斧、夏、黄、秋、砚、锤、橙被试在回忆时，通常不按原来的字序，而是按语义进行归类，如笔、墨、纸、砚文具类；斧、锤、刀、锉工具类；红、橙、黄、蓝色彩类；以及春、夏、秋、冬季节类。这样就使原来的16个组块化为4个组块，就很容易记住了。心理咨询师国家职业资格培训教程编码方式内容可以被意识到经过可以转入长时记忆心理咨询师国家职业资格培训教程短时记忆是感觉记忆和长时记忆的中间阶段。就其功能来说是操作性的(长时记忆是备用性的)，它对来自感觉记忆和长时记忆储存的信息
12、进行有意识的加工：一方面，它通过注意接受从感觉记忆输入的信息，为当前的认知活动服务，并把其中必要的信息经复述输入长时记忆储存(不必要的信息随即消失)；另一方面，它又根据当前认知活动的需要，从长时记忆中提取储存在那里的信息进行操作，如提取一个公式，对当前的数字进行运算，待用完后再放回长时记忆中。因此短时记忆又叫操作记忆或工作记忆，它围绕着当前的认知活动进行工作，为人们日常生活、工作、学习所不可缺少。例如翻译员的口译过程、查号台的服务、学生听课做笔记、数学运算时中间数据的暂存等都是短时记忆的功能性表现。心理咨询师国家职业资格培训教程长时记忆长时记忆是指信息在头脑中长时间保留的记忆。它保留信息的时间
13、在1分钟以上，包括数日、数年，直至终生，跨度极大。与短时记忆相比，长时记忆的功能主要是备用性的，储存在长时记忆中的东西不用时处于一种潜伏状态，只是需要用时才被提取到短时记忆中。因此，短时记忆为动态记忆，而长时记忆为静态记忆。后者是以前者的方式在操作中起作用的。长时记忆的容量极大，据说可储存的信息相当于美国国会图书馆藏书总量的50倍(该馆藏书约1000多万册)，即5亿本书的知识，是目前世界上任何计算机所不能比拟的，但迄今尚未能科学地测定其明确的容量范围。心理咨询师国家职业资格培训教程综上所述，这三种记忆既有区别，也有联系，既可视为不同的三个种类，又可视为记忆系统信息加工过程中相互联系的三个阶段。
14、任何信息都必须经过瞬时记忆、短时记忆才可能转入长时记忆，没有瞬时记忆的登记、短时记忆的加工，信息就不可能长时间储存在头脑中。心理咨询师国家职业资格培训教程记忆材料的性质和序列位置对遗忘进程有影响。无意义的材料遗忘快于有意义的材料；语词材料的遗忘快于形象材料，熟练的技能遗忘最慢；材料的首尾容易记住，中间容易遗忘。心理咨询师国家职业资格培训教程记忆完心理咨询师国家职业资格培训教程思维thinking思维是人脑对客观事物间接的、概括的反映。例如，对三角形的认识，感知觉只能反映各种三角形的形状和大小，而思维则能舍弃三角形的具体形状和大小等非本质的特征，而把任何三角形都具有三条边和三个角这一共同的、本质
15、的特征概括出来。因此，思维是人的理性认识过程，也是认识过程的高级阶段。心理咨询师国家职业资格培训教程思维的特征概括性间接性是思维的两个特征。所谓思维的概括性，是指思维能够把同类事物的共同的、本质的属性抽取出来加以概括，反映事物间的规律性联系。思维的概括性包括两层含义：一方面，思维反映一类事物的共同的本质属性，例如，“笔是书写的工具”、“船是水上交通运输的工具”等概念。另一方面，思维也反映事物间的规律性联系，“月晕而风”、“础润而雨”就是思维概括的结果。心理咨询师国家职业资格培训教程所谓思维的间接性，是指思维总是以一定事物为媒介对感知无法直接把握的事物作出间接判断。例如，医生根据体温、血液、脉搏
16、的变化与病人自诉等，就能诊断直接观察不到的病人内部器官的状态。心理咨询师国家职业资格培训教程思维与感知觉的关系思维与感知觉虽然都是人脑对客观事物的反映，但它们分别属于对客观事物不同角度和不同水平的认识。从反映的内容来看，感知觉反映的是事物的个别属性、表面的现象及事物间的外部联系；而思维反映的是客观事物的共同的、本质属性和事物的内部规律性及其必然联系。例如对笔的认识，感知觉只能反映各式各样的铅笔、钢笔、毛笔及蜡笔等具体的笔；而思维则能舍弃笔的具体形状、颜色、大小等非本质属性，把“笔是书写的工具”这一本质属性反映出来。心理咨询师国家职业资格培训教程再从反映的形式来看，感知觉属于感性认识，是对客观事
17、物的直接反映；而思维属于理性认识，是对客观事物的概括的、间接的反映。如月晕、础润、天刮风、天下雨，都是通过感知觉对事物表面现象的直接的认识；而看见月晕推断天要刮风则是通过思维实现的对事物间的必然联系及规律性的概括的间接的认识。心理咨询师国家职业资格培训教程总之，感知是认识的低级阶段，是思维的源泉和基础，而思维则是认识的高级阶段，是感知的进一步深化，在人的认识过程中处于核心地位。因此，我们通过思维，才可能对由感知得来的各种感性材料进行去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里地加工，实现从感性认识到理性认识的飞跃，达到对事物更深刻、更准确、更全面的反映。心理咨询师国家职业资格培训教程思维的智力操作过
18、程思维是一个非常复杂的心理活动过程。它表现为对作用于人脑的客观事物进行分析、综合、比较、分类、抽象、概括、系统化、具体化等过程。心理咨询师国家职业资格培训教程分析与综合分析是最基本的思维过程，人认识事物、理解问题或解决问题都是从对事物的分析开始的。分析是在思想上把整体的事物分解成个别的部分，或在思想上分出事物的不同特征，分为不同的联系或关系。例如：在思想上把植物分解为根、茎、叶、花等不同部分，或把一个人的个性分析为能力、气质、性格等不同的心理特征。心理咨询师国家职业资格培训教程综合是与分析相对应的思维过程，指在思想上把事物的各个部分、个别特征或个别的联系、关系联合起来成为一个整体的过程。综合与
19、分析既相区别又相联系，它们构成了人的思维的基本过程，是进行抽象与概括的基础。心理咨询师国家职业资格培训教程抽象与概括抽象是在思想上把事物共同的、本质的特征或联系抽取出来，而舍弃个别的非本质的特征或联系的思维过程。例如，人虽有种族、肤色、高矮、性别、国籍等方面的不同特征，但人所具有的共同的、本质的特征则是有语言、能思维和能进行社会劳动。把人的这些本质特征抽取出来，而将其它特征舍弃，这便是思维的抽象过程。心理咨询师国家职业资格培训教程概括是与抽象相对应的思维过程，即在思想上根据抽象出来的事物的共同的、本质特征或联系，而把同类事物联系起来的过程。例如，从人的种族、肤色、高矮、性别和国籍等许多特征中，
20、抽出的有语言、能思维、能从事社会劳动这些人所具有的本质特征，然后再把具有这些本质特征的高等生命归为人类，这就是概括的过程。心理咨询师国家职业资格培训教程思维的种类根据思维的水平及其内容的不同，可以把思维分为以下三类：动作思维形象思维抽象思维心理咨询师国家职业资格培训教程动作思维以实际动作去解决问题的思维就是动作思维。动作思维一般是在人类或个体发展的早期所具有的一种思维形式。动作思维的任务或课题是与当前直接感知到的对象相联系，解决问题的思维方式不是依据表象与概念，而是依据当前的感知觉与实际操作。儿童在掌握抽象数概念之前，用手摆弄物体进行计算活动，就属于动作思维。他们的思维活动就是在实际操作中，借
21、助触摸、摆弄物体产生和进行的。例如，他们在游戏时，他们边玩边说，在活动中发现问题，试图解决问题，游戏一停止，有关该方面的思维活动也就停止了。心理咨询师国家职业资格培训教程形象思维运用头脑中的具体形象(表象)来解决问题的思维就是形象思维。作家塑造典型的人物形象，音乐家创造音乐形象，机械设计师在脑中构成器械装置的活动等，都属于这一思维。成人的思维虽然主要是抽象思维，但不能完全脱离形象思维，在解决复杂问题时，鲜明生动的形象有助于思维的顺利进行。碳原子结构。如艺术家、作家、导演、设计师等，均需要高水平的形象思维。形象思维的特点是具体形象性。它是通过对事物形象的概括而产生的。心理咨询师国家职业资格培训教
22、程抽象思维以语词为基础，利用概念、判断和推理的形式来进行的思维。抽象思维有时虽然也需要具体形象的参与，但它主要以概念作为思维的支柱，揭示的是事物的本质特征及其规律性联系。抽象思维既不同于以动作为支柱的动作思维，也不同于以表象为凭借的形象思维，它已摆脱了对感性材料的依赖。例如对各门学科中的公式、定理、法则的推导、证明与判断等，就必须经历抽象思维的活动才能把握。心理咨询师国家职业资格培训教程其他分类从其他角度还可以把思维分为各种不同的类型。如根据探索问题答案的方向不同，可分为发散思维和辐合思维；根据解决问题的创造性，可分为再造性思维和创造性思维；心理咨询师国家职业资格培训教程概念是思维活动的结果和
23、产物，又是思维活动进行的单元。概念的掌握，又叫概念形成，是指个体借助于语言，从成人那里继承和学会包含于概念中的知识和经验的过程。心理咨询师国家职业资格培训教程布鲁纳人工概念实验心理咨询师国家职业资格培训教程问题解决思维过程体现在解决问题的活动中。问题解决是由一定情境引起的，需运用一系列的认知操作，来解决某种疑难的过程。心理咨询师国家职业资格培训教程问题的实质所谓问题，就是个人不能用已有的知识经验直接加以处理并因而感到疑难的情境。按照现代认知心理学的理解，问题是指在给定的信息和目标状态之间有某些障碍需要加以克服的情境。问题包含的三个基本成分：给定：一组已知的关于问题条件的描述，即问题的起始状态。
24、目标：关于构成问题结论的描述，即问题要求的答案或目标状态。问题解决就是要把问题的给定状态转换成目标状态。障碍：正确的解决方法不是直接显而易见的，必须间接通过一定的认知操作才能改变给定状态，逐渐达到目标状态。心理咨询师国家职业资格培训教程影响问题解决的主要因素相关的知识经验问题情境动机和情绪状态迁移原型启发定势与功能固着心理咨询师国家职业资格培训教程相关的知识经验任何问题解决都离不开一定的知识、策略，知识经验的不足常常是不能有效解决问题的重要原因。例如，有这样一个问题：一只熊从点出发，向南走千米，然后转向东走千米，再转向北走千米便回到了它出发时的点。问这只熊是什么颜色？如果不具备一定的知识，你不
25、仅无法解决这个问题，而且会感到这个问题很荒谬。但是，如果你具备了必要的有关知识，你就会感到这个问题是合理的，而且会认定点是北极的顶点，这只熊是白色的。这些知识是：地球是圆的；在北极的顶点上向南走千米、转向东走千米，再左转向北走千米便可以回到原出发地；北极的熊是白色的，而南极的熊不是。心理咨询师国家职业资格培训教程有些问题的解决需要专门领域的知识，专门的知识经验对于解决问题至关重要。在这方面表现了专家与新手的区别。专家是指具有某一领域的丰富知识并经过长期专业训练的人，而新手则指具有某一领域的必要知识但未经过长期专业训练的人。研究发现，专家和新手的知识结构特征不同。专家记忆中的知识是经过很好组织的
26、，搜寻解决问题的途径时能很好地得到运用。心理咨询师国家职业资格培训教程问题情境问题情境是个体面临的刺激模式与其已有知识结构所形成的差异。一般而言，如果呈现的刺激模式直接提供适合于解决问题的线索，那就有利于找到解决问题的方向、途径和方法；反之，如果刺激模式掩蔽或干扰了问题解决的线索，那就会增加解决问题的难度。例如，已知圆的半径为厘米，求圆外切正方形的面积。这两个图的已知条件是相同的，但图b中人们很容易发现圆的半径为正方形的边长的/，而在图a中由于半径和正方形分开，人们便不易发现圆的半径和正方形的关系。这里的难易差别是由呈现的刺激模式造成的。心理咨询师国家职业资格培训教程动机和情绪状态动机和情绪状
27、态会影响问题解决的效果。在一定限度内，动机强度与解决问题的效率成正比，动机太强或太弱都会降低解决问题的效果。动机太强会使人的心情过于紧张，注意过度集中于目标，容易忽略问题情境中对于问题解决的其他重要的线索。动机太弱又会使人的注意力分散，容易被无关因素引到问题之外。只有在中等强度的动机时，思维灵活，便于较好地解决问题。心理咨询师国家职业资格培训教程动机还会影响对所解决问题的选择。成就动机高的人对成功的希望大于对失败的恐惧，故倾向选择比较困难的问题，以期获得成功后的快乐；而成就动机低的人对失败的恐惧大于对成功的希望，故而倾向于选择解决轻而易举的问题，避免事后失败的痛苦。心理咨询师国家职业资格培训教
28、程迁移正迁移负迁移心理咨询师国家职业资格培训教程原型启发在问题解决过程中，原型启发具有很大作用。所谓启发，是指从其他事物上发现解决问题的途径和方法。对解决问题起到启发作用的事物叫原型。原型启发在创造性问题解决的过程中作用特别明显。鲁班从丝茅草割破手受到启发，发明了锯子；莱特兄弟从飞鸟和一架装有螺旋桨的玩具受到启发，创造了飞机；法拉第发现青蛙的眼睛对静止的目标视而不见，对运动的目标却明察秋毫，从而发明了“人造蛙眼”。科学上的许多发明创造都得益于原型启发。心理咨询师国家职业资格培训教程原型之所以能起到启发作用，是因为原型与要解决的问题之间存在着某些共同点或相似处。通过联想，人们可以从原型中间找到解
29、决问题的新方法。心理咨询师国家职业资格培训教程定势与功能固着定势是由先前心理活动所形成的准备状态，决定着同类后继心理活动的趋势。研究表明，在问题情境不变的条件下，定势能使人应用已掌握的方法迅速地解决问题，在问题情境发生变化的情况下，定势会妨碍人采用新的解决方法。心理咨询师国家职业资格培训教程1292331004923320心理咨询师国家职业资格培训教程在问题情境变化时，需要问题解决者突破定势的消极影响使问题得以顺利解决。问题：用根火柴摆成个正三角形。这个问题的解决，必须突破平面的定势。心理咨询师国家职业资格培训教程另一个问题：桌子上有三个硬纸盒，盒里分别装着图钉、火柴和蜡烛。要求被试用桌子上的
30、这些物品，将蜡烛垂直地竖立在木板墙上。心理咨询师国家职业资格培训教程功能固着是一种从物体的通常功能的角度来考虑问题的定势。也就是说，当一个人熟悉了一种物体的某种功能后，就很难看出该物体的其他功能。邓克尔（k.Duncker）的著名“蜡烛问题”实验。解决的方法是很简单：把硬纸盒钉在墙上，再以它为台基竖立蜡烛。但许多被试不会如此解决问题，因为他们看到的的是装着东西的纸盒，于是他们把纸盒只当作容器而看不出纸盒还有别的用途。而当问题情境稍微进行变更，把纸盒里的图钉、火柴和蜡烛等倒出来，把它们和空纸盒一起放在桌子上，则绝大多数被试能正确地解决问题，因为他们看到是空纸盒，于是对纸盒的其他功能作了更广泛的思考与理解。心理咨询师国家职业资格培训教程定势实验农夫分田心理咨询师国家职业资格培训教程语言与言语语言与言语言语的形成言语活动的中枢机制言语运动中枢言语听觉中枢视觉性言语中枢书写性言语中枢心理咨询师国家职业资格培训教程想象想象是人脑对已有的表象进行加工改造形成新形象的过程。想象是一种思维活动。表象则属于记忆的内容。想象的源泉和内容是客观现实，想象也是反映客观现实各种成分形象组合的过程，是人脑对客观现实反映的一种形式。长翅膀的马、妖魔鬼怪心理咨询师国家职业资格培训教程想象的分类
