1、项目9 战略的实施与控制本次课目标知识目标：掌握战略实施的方法掌握战略控制的方法能力（技能）目标 培养学生战略实施与控制的能力案例导入-青蕃茄的阅读生意 一个表面上看不赚钱甚至亏本的生意，读一个表面上看不赚钱甚至亏本的生意，读者注册会员后，支付者注册会员后，支付110押金，享受免费阅押金，享受免费阅读服务，无论借多少本借多少次，都无需读服务，无论借多少本借多少次，都无需再付额外的费用。终身免费，借阅过程足再付额外的费用。终身免费，借阅过程足不出户，快递费由青蕃茄承担，不出户，快递费由青蕃茄承担，学生讨论：学生讨论：青蕃茄的阅读生意收入方式与生意收入方式与利润来源？利润来源？利润与现金如何保证？
2、利润与现金如何保证？1、会员入会的押金收入：最高押金、会员入会的押金收入：最高押金510元元2、企业客户的年费收入、企业客户的年费收入 收几千元几万元收几千元几万元不等不等 每企一馆每企一馆 这笔费用是自建图书馆的这笔费用是自建图书馆的1/6(中石化，联想，万科，腾讯，富士康中石化，联想，万科，腾讯，富士康 都是其客户都是其客户)复制复制 每园一馆，每校一馆，每园一馆，每校一馆，（3）成本抵偿收入）成本抵偿收入 漂书码头漂书码头 寄旧书换寄旧书换积分积分在原有的基础上是否能做新的蛋糕在原有的基础上是否能做新的蛋糕?个人借阅图书中夹带广告书签个人借阅图书中夹带广告书签利用核心用户群信息吸引星巴克
3、，宜家进利用核心用户群信息吸引星巴克，宜家进驻驻旅游公司合作推热门产销书旅游公司合作推热门产销书任务1 战略实施的重要性任务1 战略实施的重要性 在考虑企业战略制定与战略实施时，需警惕陷入下面两个方面的误区：1、重视制定而忽视实施2、重视战略而忽视战术任务2 战略实施的模式一、指挥型 这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略的问题。在实践中，计划人员要向总经理提交企业经营战略的报告，总经理看后做出结论，确定了战略之后，向高层管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。任务2 战略实施的模式二、变革型 这种模式的特点是企业经理考虑的是如何实施企业战略。在战略实施中，总经理本人或
4、在其他方面的帮助下需要对企业进行一系列的变革。三、合作型 这种模式的特点是，企业的总经理考虑的是如何让其他高层管理人员从战略实施一开始就承担有关的战略责任。为发挥集体的智慧，企业总经理要和企业其他该层管理人员一起对企业战略问题进行充分的讨论，形成较为一致的意见，制订出战略，再进一步落实和贯彻战略，使每个高层管理者都能够在战略制订及实施的过程中做出各自的贡献。四、文化型 这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何动员全体员工都参与战略实施活动，即企业总经理运用企业文化的手段，不断向企业全体成员灌输战略思想，建立共同的价值观和行为准则，使所有成员在共同的文化基础上参与战略的实施活动。五、增长型 这种模
5、式的特点使企业总经理考虑的是如何激励下层管理人员制订实施战略的积极性及主动性，为企业效益的增长而奋斗。即总经理要认真对待下层管理人员提出的一切有利企业发展的方案，只要方案基本可行，符合企业战略发展方向，在与管理人员探讨了解决方案中的具体问题的措施以后，应及时批准这些方案，以鼓励员工的首创精神。任务3 战略实施的考核与激励一、战略绩效考核的重要意义 美国得克萨斯基督教大学的知名学者查尔斯R格里尔（Charles R.Greer）在其所著的战略人力资源管理一书中，借助一位航运公司经理人的一句话来描述战略绩效考核的重要性：你得到你所测量的东西，进而又补充道：你测量你所珍惜的东西。任务3 战略实施的考
6、核与激励二、战略目标的分解1、职能分解2、时间分解3、平衡与协调导入：销售员关键业绩指标体系有导入：销售员关键业绩指标体系有哪些？哪些？考核的目的主要是实现战略导向考核的目的主要是实现战略导向 销售部：销售额与回款率 零售商店：处理紧急订单，及时交货，价格信息，商品展示，解答相关问题 公司财务部门：销售数据 产品制造商 产品设计，产品规格 消费者 适合某些特定群体的办公用品三、战略实施续效的考核方法1、关键业绩指标法（KPI）2、战略性平衡计分卡四、战略实施的激励1、报酬体系2、激励制度 战略控制目的？限制偏差积累，适应环境的变化，处理组限制偏差积累，适应环境的变化，处理组织内部复杂局面，降低
7、成本织内部复杂局面，降低成本任务4 战略控制一、控制类型及控制过程 劳瑞格（Lorange）等人认为，在企业中有三种类型的控制：即战略控制、战术控制和作业控制。战略控制涉及在与环境的关系方面，企业基本的战略方向或态势。与此相对照的是，战术控制基本涉及战略的实施和执行。作业控制涉及短期的企业活动。任务4 战略控制二、控制过程的三要素（一）确定评价标准（二）评价工作成绩（三）反馈 战略控制 战略控制三、战略控制方法和控制系统（一）几种常用的控制方法1、预算2、审计3、个人现场观察 战略控制（二）控制系统必须满足的几个基本要求1、控制系统应是节约的2、控制系统应是有意义的3、控制系统应当适时地提供信息4、控制系统应提供关于发展趋势的定性的信息5、控制系统应有利于采取行动6、控制系统应当简单本次课重点与难点 重点：战略的正确实施，考核与控制 战略实施对领导的要求 难点 战略的正确实施与控制
