1、人力资源管理的核心理念人力资源管理的核心理念0.0.问题的提出问题的提出n20192019年，某企业成立证券投资部，拟引进一个年，某企业成立证券投资部，拟引进一个职业经理，年薪职业经理，年薪5050万，而该公司总经理才年薪万，而该公司总经理才年薪3030万万n20192019年，某公司培训主管，在需求调查基础上，年，某公司培训主管，在需求调查基础上，申请在内部开展英语口语培训申请在内部开展英语口语培训n20192019年，某公司调查发现，员工对分配问题意年，某公司调查发现，员工对分配问题意见很大，于是决定进行薪酬变革见很大，于是决定进行薪酬变革作为一名管理人员，您将如作为一名管理人员，您将如何
2、认识或处理上述问题呢？何认识或处理上述问题呢？关键在于管理者的观念、视角和方法关键在于管理者的观念、视角和方法从另一个角度看，一名应用型研究生，不仅应该具备更丰富的专业知识和技能，还应该拥有更宽阔的视野、更深邃的见解和更周密的思维。经济学强调市场经济和均衡；法学奉行公经济学强调市场经济和均衡；法学奉行公平与正义；一般管理学坚持效率与效益原平与正义；一般管理学坚持效率与效益原则，那么，人力资源管理还应该坚守什么则，那么，人力资源管理还应该坚守什么样的一些理念和准则呢？样的一些理念和准则呢？1.1.人性观人性观为什么要树立正确的人性观？为什么要树立正确的人性观？n人性即人的本性。管理者的人性观影响
3、着管理人性即人的本性。管理者的人性观影响着管理者的态度、方式、行为等方面的选择。者的态度、方式、行为等方面的选择。n人性问题是一个人性问题是一个极其重要而又复杂难解极其重要而又复杂难解的理论的理论问题。卢梭曾感叹问题。卢梭曾感叹“人类的各种知识中最有用人类的各种知识中最有用而又最不完备的，就是关于而又最不完备的，就是关于人人的知识。的知识。”东西方的人性观东西方的人性观n经济人假设n社会人假设n自我实现人假设n复杂人假设n孟子：“人之初，性本善，性相近，习相远”。n n荀子：“人之性恶，其善伪也”。n告子：“食色，性也”。n n扬雄：“人之性善恶混。修其善则为善人，修其恶则为恶人”。现实的人现
4、实的人n现实的人是在现实的人是在一定物质生活条件一定物质生活条件下从事活动的人下从事活动的人 人在一定的生活条件下从事自己的活动，不仅同人在一定的生活条件下从事自己的活动，不仅同自然界发生具体的现实的关系，而且同他人以一定方自然界发生具体的现实的关系，而且同他人以一定方式结合起来。式结合起来。个人必须是处在一定社会关系中的人个人必须是处在一定社会关系中的人。n现实的人必然是现实的人必然是具体的、历史的具体的、历史的人人 现实的人是在特定历史条件下从事活动的人，他现实的人是在特定历史条件下从事活动的人，他从属于一定的社会集团和社会阶级，同时又具有自身从属于一定的社会集团和社会阶级，同时又具有自身
5、的特殊的个性的方面，因而是一个具体的人，不能千的特殊的个性的方面，因而是一个具体的人，不能千人一面。人一面。人性观人性观人力资源管理的出发点人力资源管理的出发点n人不存在天生的好与坏，不同历史背景和社会条件下，人性的特征是有别的；n人性是变化的，管理者通过环境的营造和文化的重塑可以引导人性的改变；n在具体管理行动中，管理者应该因人而异地采取不同的管理方式和措施；案例：人性化的管理案例：人性化的管理案例的启示案例的启示n正确认识特殊国情企情人情下的人性特征；n制度化与人性化应该有机结合；n关心人、尊重人并不等于纵容人；n塑造人本的人文环境2.2.人本观人本观什么是什么是“人本人本”n从本原上来讲
6、，“人本主义”是针对“资本主义”提出的。众所周知，早期的企业都是以资本为中心建立起来的，资本积累和扩大再生产是企业谋取更多利益的最主要手段。因此，这一时期的管理是以“资”为“本”的。n然而随着资本主义生产方式的进步，尤其是20世纪50年代以后，人对企业生产率的贡献越来越大，从而将企业中的人提升到一种比物力资本更为重要的地位上来。于是，“人本主义”就逐渐地取代了“资本主义”在企业中所占的主导地位，以人为本的管理方式也就应运而生。n现代企业人本管理的核心是：对企业中的人应当视为完整完整的人的人，而不仅仅是将他们看作一种生产要素或资源。n 人本管理的主要内涵人本管理的主要内涵n人的管理处于中心地位；
7、n通过激励方式激发人的动机；n建立和谐的人际关系；n积极开发人力资源；n培育和发挥团队精神；人本观人本观人力资源管理的准绳人力资源管理的准绳n组织的宗旨到底是什么？n如何将人本观念落实到具体工作中？案例：摩托罗拉公司的人本管理案例：摩托罗拉公司的人本管理n成熟的雇佣制度（多样性、终身雇佣成熟的雇佣制度（多样性、终身雇佣)n完善的培训制度（入职培训、日常培训、换岗培训、完善的培训制度（入职培训、日常培训、换岗培训、教育与送外培训等）教育与送外培训等）n科学的工作安排（工作轮换制）科学的工作安排（工作轮换制）n公正的评价体系公正的评价体系n真正的人格尊重（人的尊严被定义为：实质性的工作；真正的人格
8、尊重（人的尊严被定义为：实质性的工作；了解成功的条件；有充分的培训并能胜任工作；在公了解成功的条件；有充分的培训并能胜任工作；在公司有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工司有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工作环境。）作环境。）n开放的沟通渠道开放的沟通渠道n平和的离职安排平和的离职安排3.3.资本观资本观什么是人力资本什么是人力资本n1960年，舒尔茨在就任美国经济学会主席时发表了“人力资本投资”的演说：“人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质、劳动力数量的增加重要得多”。于是，人们把人力资本视为劳动者知识、技能和健康的总和。n所谓人力资本是指通过后天投入
9、而凝结在人体内，具有经济价值并能带来未来收益和据此参与收益分享的知识、经验、技术、能力、工作努力程度、协作力、健康以及其他质量因素的总和（李玲博士）企业人力资本增值责任企业人力资本增值责任n企业是人力资本投资的根本主体；n企业提供人力资本增值的基本路径；n企业设计人力资本增值的微观制度；n企业为人力资本增值提供激励措施；案例：沃尔玛与好市多（案例：沃尔玛与好市多（costco)的比较的比较资本观资本观 人力资源管理的价值人力资源管理的价值n抛弃成本观，坚持资本观；n资本的形成是需要投入的；n在市场经济条件下，人力资本的投入是有风险的；n资本能产生产出，管理工作的中心要放在如何促进产出的增加；4
10、.4.战略观战略观什么是战略性人力资源管理什么是战略性人力资源管理n出现在20世纪80年代的中后期,可以使组织获得持久性的竞争优势;n战略人力资源管理是一种有计划的人力资源配置及活动的模式，目的是促进组织经营目标的实现。（怀特和麦克马汉，1992)如何理解战略性人力资源管理如何理解战略性人力资源管理n(1)(1)人力资源的战略性。人力资源的战略性。企业拥有这些人力资源是企业获得竞争优势的基础。战略人力资源(Strategic Human Resources，SHR)是指在企业的人力资源系统中，具有某些或某种特别知识(能力和技能)，或者拥有某些核心知识或关键知识，处于企业经营管理系统的重要或关键
11、岗位上的那些人力资源：相对于一般性人力资源而言，这些被称为战略性的人力资源具有某种程度的专用性和不可替代性。n(2)人力资源管理的目标导向性。人力资源管理的目标导向性。战略人力资源管理通过组织建构，将人力资源管理置于组织经营系统中，促进组织绩效最大化。n(3)(3)人力资源管理的协同性。人力资源管理的协同性。也即“契合性”，包括“纵向契合”即人力资源管理必须与企业的发展战略契合，“横向契合”既整个人力资源管理系统各组成部分或要素相互之间的契合。战略观战略观人力资源管理的核心人力资源管理的核心n关注企业的核心人才；n关注企业或组织在所处竞争性环境中采用的战略选择以及这些战略选择的实施过程；n考察
12、人力资源管理系统的协同性；n 关注人力资源管理对组织绩效贡献或企业财务行为的影响。案例：培训主管的苦恼5.5.系统观系统观系统论的基本思想n一个系统总是由不同元素构成的，构成元素之间按照一定的关系形成了特殊的系统结构，不同的系统结构呈现出不同的系统功能，系统与环境之间通过输入与输出，形成某种动态平衡关系。招聘个人发展环境改变评价分析组织计划组织目标人事档案环境组织目标技术市场财政劳动力选择机会内部能力评估与奖励系统人事档案人事信息职业生涯交流沟通系统报酬福利系统组织发展系统劳动关系系统人员配备系统人力资源规划个人培训与发展系统组织分析与控制系统个人组织表现组织输出（生产力、发展）个人输出（满足
13、、动力、发展）人力资源系统人力资源系统n人力资源管理靠组织的输入，反过来，又为组织和个人输出；n人力资源管理系统的核心是组织目标；组织目标是人力资源管理计划的依据；n人力资源管理系统包括计划系统、配备系统、组织发展系统、报酬福利系统、交流沟通系统、培训发展系统、评估与奖励系统、组织分析与控制系统等构成；n各个系统之间的匹配和协调是系统发挥作用的关键。各个系统之间的匹配和协调是系统发挥作用的关键。n只有将人力资源作为一个系统来考虑，才能充分发挥人的作用，才能促只有将人力资源作为一个系统来考虑，才能充分发挥人的作用，才能促进组织目标的实现。进组织目标的实现。系统观系统观人力资源管理的思维方式人力资
14、源管理的思维方式n组织环境、组织目标与人力资源管理的动态适应关系n系统功能的发挥，例如，人力资源开发n人力资源管理政策、行为、方式等方面的一致性案例：企业薪酬变革6.6.法治观法治观背景背景n劳动关系演变的产物n社会进步的结果n企业持续健康发展的要求含义含义n依照公平正义的要求n在国家法律制度框架下n依法实施HRM活动法治观法治观人力资源管理的保障人力资源管理的保障n企业HRM政策与制度的合法性n企业HRM管理行为的合法性n依法管理约束机制的建立健全案例：保安不服从调岗被解雇，用人单位被判败诉案例：保安不服从调岗被解雇，用人单位被判败诉 2019年9月11日起，屈先生由劳务公司派遣至南汇区某小
15、区担任保安。不久，双方还签订了劳动合同，约定期限为2019年12月1日至2009年11月30日止。2019年8月1日上午，用人单位通知屈先生被抽调到其他小区保安岗位就岗，因屈先生不愿意至新岗位就岗，故劳务公司于当日下午通知其退工。事后，劳务公司即以屈先生严重违反公司规章制度为由，与屈先生解除劳动合同。屈先生申请仲裁，仲裁裁决劳务公司应与屈先生恢复劳动关系；并支付给屈先生2019年8月1日至裁决之日的工资4418.2元。后双方均不服，诉至法院要求解决。上海市南汇区人民法院对此作出一审判决，上海某劳务公司应与屈先生恢复劳动关系；并应按每月960元标准支付屈先生2019年8月1日起至恢复劳动关系之日
16、止的工资。法院审理后认为，用人单位如确需调动员工的工作，应当先进行协商，说明调动工作的合理性。而劳务公司未协商，即在当日上午通知屈先生调岗未果的情况下，下午即予退工，确实欠妥，故劳务公司以此理由与屈先生解除劳动关系缺乏依据。根据劳动合同法的相关规定，劳务公司应当与屈先生恢复劳动关系，且应当按规定，支付屈先生至恢复劳动关系之日的工资额。据此，法院依法作出上述判决。讨论问题讨论问题：人力资源管理法治化能否成为一种竞争优势？最佳雇主：法治化的最佳雇主：法治化的HRMHRM塑造雇主品牌塑造雇主品牌nIBM：IBM企业责任由对员工的责任、对环境的责任、对社会的责任形成了相互支撑的黄金三角，使IBM成为具有吸引力的雇佣者，留住了顶尖人才并激发出其潜能，成为IBM持续发展的坚固支柱。n内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司：内蒙古小肥羊 严格按照劳动法的有关规定，保障员工的合法权益，在工作和生活中关心、爱护员工，为员工创造了一个和谐向上的人文环境，全力打造中式餐饮雇主品牌，成就百年老店的战略目标。尽管正确的理念并不一定导致有尽管正确的理念并不一定导致有效的行动，但没有正确的理念就效的行动，但没有正确的理念就肯定没有有效的行动。肯定没有有效的行动。欢迎批评指正！欢迎批评指正！谢谢 谢！谢！
