1、第十一章 供应链信息集成管理第一节 供应链宏观信息系统 第二节 供应链微观信息系统 第三节 供应链管理与电子商务 第四节 供应链信息技术 应用规划开章语 现代电子信息技术是物流高级化、集成化发展的重要基础。随着一些省市物流园区、物流中心等的规划建设，企业物流、区域物流乃至国际物流的发展，供应链物流信息平台作为规划构建的重要内容必然提到重要地位上来。能正确讲述供应链管理与电子商务的关系，清晰的说明微观信息系统规划建设、供应链软件集成知识。能正确表述工商企业、第三方物流和政府部门等对信息平台的需求及特点以及支持供应链管理的信息系统功能与结构。训练学生供应链管理信息系统的操作技能。训练学生第三方物流
2、企业市场定位、供应链软件集成及信息系统规划建设的技能。宝供的供应链物流信息集成管理系统 目前，我国已有第三方物流公司建立了物流管理信息系统，例如广东宝供储运公司。宝供是提供物流服务的企业，在全国拥有22家分公司，客户有宝洁、雀巢、联合利华、飞利浦等全球最大的消费品制造企业。物流管理信息系统是宝供最重要的竞争优势之一，在安装了物流信息管理系统后的两年时间内，宝供的客户数量从4个激增到40多个。宝供公司总部建立了基于Intranet的局域网络系统，各分公司采用Internet拨号上网。因此客户可以通过拨号上网，经过身份验证等安全系统后进行客户查询程序，共享物流信息。在友好的查询界面下，能获得任意时
3、间段内该客户货物的各种运输和仓储信息。客户还可以采用加密的电子邮件（类似EDI）将备货托运表发给宝供，经确认后自动进入宝供物流信息系统数据库中，从而省略人工取单和手工录入。【故事启发与思考】【故事启发与思考】供应链物流信息集成管理系统极大的改善了现代企业经营模式，结合本故事分析思考专业咨询机构是如何构建以供应商为核心的供应链采购管理系统的，它包含哪些具体工作内容和要求？第一节 供应链宏观信息系统 三、区域物流信息平 台建设 二、区域物流信息需 求及特点 四、电子数据交换 （EDI）系统 一、共用信息平台与 供应链信息系统 一、共用信息平台与供应链信息系统 共用信息平台涉及国民经济、人民生活的一
4、般通信、数据通信、移动通信、互联网、增值服务等基本功能和内容，通常属于由国家规划构筑与管理的共用信息工程领域。供应链信息系统是各级节点企业信息系统与共用信息平台中的一个交集，是支持供应链商流、物流、信息流和资金流交换、共享和集成的基础平台。二、区域物流信息需求及特点 区域物流同宏观物流范畴，是在一个指定经济或行政区域内及与域外经济发展互动作用的综合物流运作体系，是各类企业微观物流运作在区域范畴的整体表现。第三方物流服务提供商是体现区域物流运作专业化的微观主体，在通过供应链关系与制造企业、信息技术企业、商业企业物流联盟中实现集成服务要求。具体有以下四个方面特点（见图11-1）。图11-1 区域物
5、流信息系统的特点 二、区域物流信息需求及特点 三、区域物流信息平台建设 区域综合物流信息平台是不同主体对整个区域物流管理信息系统可共享数据组织结构和传输形式的一种规范，以及一个对可共享数据进行组织、存储、查询、通信等管理服务的数据仓库系统。1.物流企业对信息服务的要求（见图11-2）。图11-2 物流企业对区域物流信息平台的要求 三、区域物流信息平台建设 2.客户企业主要需要区域物流信息平台提供以下资源服务（见图11-3）。图11-3 客户企业需要区域物流信息平台 提供的资源服务 三、区域物流信息平台建设 3.区域物流信息平台主要要为政府物流管理部门提供以下功能（见图11-4）。图11-4 政
6、府需要区域物流信息平台提供的主要功能 三、区域物流信息平台建设 4.区域物流信息平台建设 （1）信息源的采集途径 区域物流信息平台的共用信息采集工作主要依靠政府行业管理部门的信息系统来完成，区域物流信息平台的特定物流信息一般包含具体物流企业物流业务活动中产生的合同信息、票据信息、运输仓储配送信息、货物跟踪信息等内容。三、区域物流信息平台建设（2）信息平台功能及技术设计要求区域物流信息平台系统的主要功能（见图11-5）。图11-5 区域物流信息平台系统的主要功能 三、区域物流信息平台建设（3）区域物流信息平台的基本要求区域物流信息平台的基本要求（见图11-6）。图11-6 区域物流信息平台的基本
7、要求 三、区域物流信息平台建设（4）信息平台的数据组织模式按照业务流程组织物流数据；按照空间坐标体系组织物流数据。三、区域物流信息平台建设三、区域物流信息平台建设 5区域物流信息平台运作机制 信息平台应根据供应链物流不同的需求，不同的数据类型，提供不同的服务方式，同时也能支持物流网络配置、区域交通状况、货物跟踪、车辆跟踪等数据应用，并能通过电子地图等形式表现出来。一般而言，区域物流信息平台构建及运作机制应能够体现以下几方面（见图11-7）。图11-7 区域物流信息平台构建及运作机制 三、区域物流信息平台建设四、电子数据交换（EDI）系统 1.EDI及其系统构成 国际标准化组织确认了电子数据交换
8、的技术定义：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。EDI系统的构成（见图11-8）。图11-8 EDI系统的构成 四、电子数据交换（EDI）系统 2.标准的发展 EDI标准的形成经历了产业标准阶段、国家标准阶段和国际通用标准阶段三个阶段。UNEDIFACT标准是相对成熟的标准。四、电子数据交换（EDI）系统 3.工作方式 EDI条件下贸易单证的传递方式（见图11-9）。图11-9 EDI条件下贸易单证的传递方式 四、电子数据交换（EDI）系统 4.应用 20多年来，EDI在国际范围内得到了广泛的应用。目前EDI主要应用的行业（见图11-10)。图11-
9、10 EDI主要应用的行业 四、电子数据交换（EDI）系统四、电子数据交换（EDI）系统第二节 供应链微观信息系统一、INTERNET以及其服务二、供应链微观信息系统 供应链管理信息技术包括的内涵很多，如条形码及扫描技术、信息系统、EDI以及电子资金转账等，微观供应链物流管理也需要一个信息平台将相关技术高度集成起来，以确保原材料、协作件及产成品能不间断地通过供应链各环节转换、增值，由最初供应商流向最终用户。一、INTERNET以及其服务 INTERNET，是全球计算机网络的集合，或者说是众多网络的网络。INTERNET所有的服务是服务器提供，访问存取由客户软件完成。INTERNET的服务主要有
10、：电子邮件服务、文件传输服务、远程登录服务和EDI服务等。一、INTERNET以及其服务图11-11 中国教育科研计算机网主界面 一、INTERNET以及其服务图11-12 金桥信息网主界面 一、INTERNET以及其服务 即供应链集成物流信息系统，是供应链管理的不同部门、不同经营主体对整个供应链管理信息系统可共享数据组织结构和传输形式的一种规范，以及一个对可共享数据进行组织、存储、查询、通信等管理服务的数据仓库系统。二、供应链微观信息系统局域网加INTERNET共同构筑的信息网络的作用（见图11-13）。图11-13 局域网加INTERNET共同构筑的信息网络的作用 二、供应链微观信息系统二
11、、供应链微观信息系统第三节 供应链管理与电子商务 一、电子商务的定义二、电子商务的框架三、电子商务的典型形式四、利用信息平台开展电子商务在供应链管理中的应用一、电子商务的定义 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。电子商务是一种基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的商务活动模式。其核心内容是“商务”，而“电子”只是从事商务的手段。一、电子商务的定义 电子商务的框架（见图
12、11-14）。电子商务的发展经历了三个阶段。图11-14 电子商务的框架 二、电子商务的框架三、电子商务的典型形式 电子商务的发展经历了几个阶段，第一代电子商务主要是建网站，第二代电子商务主要是网上交换信息，第三代电子商务则是以物流配送为主体的电子商务。三、电子商务的典型形式根据电子商务参与的主体划分，电子商务的典型形式（见图11-15）。图11-15 根据电子商务参与的主体划分，电子商务的典型形式 1.企业与企业间电子商务 即 B TO B 电子商务，是指在 Internet 上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、物品发送管理和运输跟踪等所有活动。非特定企业间的电
13、子商务 特定企业间的电子商务 三、电子商务的典型形式 2.企业与消费者间电子商务 即B TO C电子商务，是通过电子商店实现网上在线商品销售和为消费者提供所需的服务的商务活动。包括网上检索、网上营销、网上导购、网上交易、网上支付等活动。三、电子商务的典型形式 3.企业与政府间电子商务 涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例的发布，以及法规政策的颁布等商务、事务活动。政府在电子商务中具有双重角色。三、电子商务的典型形式 4.企业内部电子商务 是指企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。处理企业财务、资源调度和供应链内部成员等网上企业管理活动。三、电子商务的
14、典型形式1供应链管理中运用信息平台开展电子商务的优点（见图11-16）。图11-16 运用信息平台开展电子商务的优点 四、利用信息平台开展电子商务在供应链管理中的应用 2第三方物流应用信息平台开展电子商务时能获得的利益第三方物流服务提供商应用信息平台开展电子商务可以在以下几个主要环节提高效率（见图11-17）。图11-17 第三方物流服务提供商应用信息平台开展电子商务的优势 四、利用信息平台开展电子商务在供应链管理中的应用第四节 供应链信息技术应用规划 三、企业进行供应链信息集成应注意的问题二、做好企业信息技术发展规划 一、信息技术在供应链管理中的应用一、信息技术在供应链管理中的应用 1.信息
15、技术的发展与企业管理现代信息技术（IT）的发展奠定和促进了信息时代的到来，其内容十分广泛。21世纪，企业管理的核心必然是围绕信息管理来进行的，不论是CIM、EDI、CAD，还是EIS，信息技术革新都已经成为企业组织变化的主要途径。微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、感测技术、控制技术、显示技术等 2.信息共享 信息共享是供应链管理的关键。实现信息共享的途径（见图11-18）。图11-18 实现信息共享的途径 一、信息技术在供应链管理中的应用 3.IT在SCM中的应用模型 不同的IT应用在SCM中的不同的环节，EDI是主要信息手段，如表11-1所示。表11-1 IT在SCM中的应用 IT
16、 SCM中的应用 EDI 采购定单、付款的处理 CADCAECAM、EFT和多媒体等 缩短定单流的提前期 在企业内建立企业内部网络（Internet）并设立电子邮件（E-mail）系统，Netscape和WWW等的应用可以从其他地方获得有用数据，信息流的提前期也可以通过E-mail和传真的应用得到缩短 建立企业的内部联系与企业外部联系 一、信息技术在供应链管理中的应用表11-1 IT在SCM中的应用 （续）IT SCM中的应用 电话会议、Netscape、多媒体、网络通讯、数据库、AI和专家系统等 战略规划 QFD、CE、CADCAE和CAPP 产品设计和工程、流程计划 在线成本信息系统和数据
17、库会计业务 ESTA、财务专家系统 提高企业的整体投资管理能力 EDI和EFT 供应链节点企业之间资金传输一、信息技术在供应链管理中的应用表11-1 IT在SCM中的应用 （续）IT SCM中的应用 MRPII、JIT、CIMS、MIS等 解决企业生产中出现的多种复杂问题 客户服务技术 企业之间的信息共享 CIM、CAD、Internet、E-mail、ESS、DSS 供应链设计 HPE 人力资源管理 多媒体、CADCAM和Internet等 改善职工之间的合作与降低工作的压力，提供更加可靠的通讯系统 一、信息技术在供应链管理中的应用 4.对我国企业的启示 随着IT的发展，SCM已经渗透到社会
18、生活的各个领域，大中型国有企业正在进行现代企业制度改革，可以在这些企业试着推行SCM，对于小型国有企业，应提倡在战略指导下进行自由并转，根据自身优势去寻找合作伙伴。同时，实施供应链管理的企业应采用正确、先进的信息技术支持SCM。一、信息技术在供应链管理中的应用二、做好企业信息技术发展规划 企业信息发展规划是企业面向未来、全局性和关键性工作，要企业企业信息系统建设目标、战略、系统总体结构方案和资源计划等的确定。1.企业信息技术发展规划的整体构思（见图11-19）。图11-19 业信息技术发展规划的整体构思 二、做好企业信息技术发展规划 2.规划过程要点 企业信息技术发展规划规划过程要点，如表11
19、-2所示。表11-2 企业信息技术发展规划规划过程要点 不同方面 要点 系统性能 能够提高企业经济效益、增强企业市场竞争力 系统应用 提高处理效率、提供友好界面、提供灵活接口；加强系统纠错能力、提高数据安全 系统兼容、扩展、升级 以ERP、EDI等通用标准为基本蓝图，结合管理体系要求，灵活、务实、低成本、高效益地规划、开发、实施、应用整个信息系统 二、做好企业信息技术发展规划 3.信息系统设计开发 信息系统设计开发的一般思路（见图11-20）。图11-20 信息系统设计开发的一般思路 二、做好企业信息技术发展规划三、企业进行供应链信息集成应注意的问题 根据国内外企业实践的经验教训，进行系统集成应注意以下几个问题（见图11-21）。图11-21 系统集成应注意的问题 什么叫电子商务？简要阐述电子商务与供应链管理的关系。EDI系统的构成包括哪些内容？企业信息发展规划过程要点有哪些？组织结构图
