护理礼仪-课件.ppt

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1、殷殷 秀秀 护士礼仪1 护士仪容仪表着装规定2一个人的着装打扮就是他的教养品位地最真实的写照头戴燕式帽;足踏白色软底鞋;雪白得体的白衣;短裙肉色长袜或淡色长裤;短发精神长发盘起;面色光润略施粉黛,淡扫蛾眉轻点红唇;一、仪表:一、仪表:基本要求:美观、规范、整洁。头发位于人体的“制高点”,比较容易被别人注视,因此修饰仪容应该从头发开始。面部作为人的仪表之首,是人际交往中为他人所注意的重点.短发短发长发长发 护士戴圆帽时头发要全部罩在帽子内,前不遮眉,后不露发梢,不戴头饰,帽子的接缝线要放在后面 胸卡每个护士上班必须佩戴胸牌,胸牌要干净、整洁、无破损,照片完整清晰。二、仪态:基本要求:文雅、庄重、

2、无体味、无口腔异味健康、大方得体。1、站姿:躯干:面部:四肢:忌:两腿交叉、双手抱肘、手插兜内、倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。2、坐姿:忌:身体扭曲,趴在桌上;一双胳膊架在椅背上,翘二郎腿,脱鞋,将脚放在桌上或凳上。3、行姿:4、蹲姿:5、手持、翻阅病历夹姿势:6、推治疗车姿势:7、端治疗盘8、鞠躬的要点:9、用正确优美的手势引领病人10、多人行走注意:11、接待患者入院礼仪要求12、送别患者出院礼仪要求13、接待上级或来宾的礼仪要求14、病房护理查房的站位标准15、护理查房时对患者的礼仪要求护士仪容仪表着装规定1、护理人员必须严格遵守护士上岗服饰标准及行为规范,以、

3、护理人员必须严格遵守护士上岗服饰标准及行为规范,以确保在护理服务过程中保持良好的职业形象。确保在护理服务过程中保持良好的职业形象。2、护理人员上岗前十分钟按要求整理着装、仪容仪表,以良、护理人员上岗前十分钟按要求整理着装、仪容仪表,以良好的精神风貌、好的精神风貌、饱满的工作热情、规范的护士形象投入工作。饱满的工作热情、规范的护士形象投入工作。3、护理人员在工作期间严格按服饰标准着装:个人内衣领高不得超过护士工作服的领高;护士帽保持清洁、平展;佩带胸卡(不得反戴);淡妆上岗;不得剪、染怪异发型,前刘海在眼眉以上,长发束起佩带规定的头饰(花),不得使用样式夸张的发卡;护士鞋要清洁(不得拖拉穿着);

4、穿肉色或白色袜子;不准留长 指甲、染指甲,不准佩带指戒、手镯、手链、耳环和垂挂式耳环(直径小 与0.5cm的耳钉除外)。4、严格执行无菌操作原则,操作时按要求戴好口罩,不得将口罩拉至鼻下部位。5、护士应在工作和训练期间着护士服,严禁在食堂、购物、买饭、礼堂、学术报告厅、院外公共场所着护士服。(除医院、护理部组织活动时对着装有特殊要求)。特殊专科、隔离区工作的护理人员外出时按规定着 外出服,不得穿拖鞋外出。6、护理人员下班要将护士服、鞋、帽挂放在规定位置;平时个人衣(杂)物等要入柜存放,不得乱仍乱放,保持更衣室内物品摆放规范、清洁、整齐、无异味。7、护士长以身作则,严格管理,长抓不懈,做好科室的

5、自控自检。护理部采取定期质控和随时随地监督,发现有不符合规定的护理人员,发放 反馈单,直接与科室(个人)奖金挂钩,督促护士岗位仪表、着装 标准的落实。护士岗位形象、礼仪、沟通检查表护士岗位形象、礼仪、沟通检查表1、科室有自查记录2、规范着装,淡妆上岗3、护士服装干净,衣扣整齐4、内衣领高不得超过护士服的领高5、燕尾帽佩戴规范,清洁,平展6、长发束起并佩戴头饰,短发用黑色发卡别至耳后7、无怪异发型,前刘海在眼眉以上位置8、不戴戒指、手镯、耳环,不留长指甲、染指甲9、护士鞋保持清洁,配肉色或白色袜子,无拖拉穿着现象10、正确佩戴胸卡11、操作时戴口罩规范,不得将口罩拉至鼻下部位12、特殊专科、隔离区护士外出按规定着外出服,无穿拖鞋外出现象13、非工作、训练时间严禁着护士服(包括鞋、裤)办事14、遇见来人起立、微笑打招呼15、交往时举止文雅、稳重大方、谈吐礼貌、主动热情16、沟通时正确使用称呼、敬语、语音、语气、语调17、接电话自报科室,使用文明用语18、交谈时保持正确站姿19、坐姿规范,无不雅坐姿20、端治疗盘行走正确21、推治疗车姿势正确态度决定一切

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