1、资料仅供参考,不当之处，请联系改正。第一节第一节 人力资源规划与组织竞争优势人力资源规划与组织竞争优势 一、什么是人力资源规划一、什么是人力资源规划 人力资源规划是指对组织的人力资源需求进人力资源规划是指对组织的人力资源需求进行系统的评价行系统的评价,确保在企业需要时获得足够数量和确保在企业需要时获得足够数量和具有特定知识、能力、技能的员工的过程。包括预具有特定知识、能力、技能的员工的过程。包括预测、目标设定和战略规划、实施与效果评价测、目标设定和战略规划、实施与效果评价3 3个主个主要的步骤。要的步骤。1资料仅供参考,不当之处，请联系改正。二、企业应当如何做人力资源规划二、企业应当如何做人力
2、资源规划 步骤一：环境分析步骤一：环境分析 国家宏观经济政策国家宏观经济政策/产业或行业竞争环境产业或行业竞争环境/市场环境市场环境 步骤二：组织战略分析步骤二：组织战略分析 宗旨、使命和目标：主要业务宗旨、使命和目标：主要业务/战略管理要点战略管理要点 步骤三：组织内部分析步骤三：组织内部分析 现有人力资源数量现有人力资源数量/质量盘点质量盘点 步骤四：需求分析与预测（现在步骤四：需求分析与预测（现在/将来将来/管理者继承管理者继承计划）计划）步骤五：供给分析与预测（现在步骤五：供给分析与预测（现在/将来将来/管理者继承管理者继承计划）计划）步骤六：制定人力资源规划步骤六：制定人力资源规划
3、步骤七：规划效果评价步骤七：规划效果评价2资料仅供参考,不当之处，请联系改正。外部环境分析外部环境分析内部环境分析内部环境分析 企业战略规划企业战略规划 人力资源规划人力资源规划 人力资源需求预测人力资源需求预测 需求与供给比较需求与供给比较 人力资源供给预测人力资源供给预测 需求需求=供给供给 劳动力剩余劳动力剩余 劳动力短缺劳动力短缺 目标设定与战略目标设定与战略 目标设定与战略目标设定与战略 目标设定与战略目标设定与战略 维持现状维持现状 减少劳动力的办法减少劳动力的办法 增加劳动力的办法增加劳动力的办法 规划效果评价规划效果评价 人力资源规划过程人力资源规划过程3资料仅供参考,不当之处
4、，请联系改正。三、人力资源预测三、人力资源预测 （一）需求预测：企业对所需员工的预测（一）需求预测：企业对所需员工的预测 （二）供给预测：劳动力市场能够提供的劳动力数（二）供给预测：劳动力市场能够提供的劳动力数量和质量的预测。量和质量的预测。（三）组织的管理人才储备和继任计划预测（三）组织的管理人才储备和继任计划预测 主要是指确定哪些人有发展潜力并可升迁至更高层主要是指确定哪些人有发展潜力并可升迁至更高层次职位的人的档案资料的保存和管理过程。次职位的人的档案资料的保存和管理过程。4资料仅供参考,不当之处，请联系改正。（四）几种不同角色的预测（四）几种不同角色的预测 维持原状角色：竞争环境相对稳
5、定情况下企业根维持原状角色：竞争环境相对稳定情况下企业根据既定战略规划所做的常规性预测。据既定战略规划所做的常规性预测。供应商角色：通过对自己产品的顾客（买家）的供应商角色：通过对自己产品的顾客（买家）的发展战略的了解和经营状况（产量、利润、库存、雇佣发展战略的了解和经营状况（产量、利润、库存、雇佣人数、销售量等指标）的监控来确定自己未来对劳动力人数、销售量等指标）的监控来确定自己未来对劳动力的需求）。的需求）。竞争者角色：通过对其他竞争对手发展战略的了竞争者角色：通过对其他竞争对手发展战略的了解、技术水平和经营状况（利润、库存、雇佣人数、销解、技术水平和经营状况（利润、库存、雇佣人数、销售量
6、等指标）的监控来确定自己未来对劳动力的需求。售量等指标）的监控来确定自己未来对劳动力的需求。5资料仅供参考,不当之处，请联系改正。（五）预测方法（五）预测方法 1 1、需求预测、需求预测 需求预测是指对组织在未来某个时点上所需要的人的需求预测是指对组织在未来某个时点上所需要的人的数量、质量、类型的预测。数量、质量、类型的预测。需求预测方法：需求预测方法：统计方法：趋势分析方法、统计方法：趋势分析方法、比例分析方法比例分析方法 适用范围：在比较稳定的环境中，而且某种适当的商适用范围：在比较稳定的环境中，而且某种适当的商业要素可以被比较准确地预测时使用比较有效。如果环境业要素可以被比较准确地预测时
7、使用比较有效。如果环境是动荡的，或要素与劳动力规模之间的关系可能随时间的是动荡的，或要素与劳动力规模之间的关系可能随时间的变化而变化，这种预测就会失真。变化而变化，这种预测就会失真。判断方法判断方法 6资料仅供参考,不当之处，请联系改正。2 2、供求预测、供求预测 需求预测完成后，组织就得到了一个在未来某个时需求预测完成后，组织就得到了一个在未来某个时间段完成工作所需要的工作职位和人数的框架。然后通过间段完成工作所需要的工作职位和人数的框架。然后通过估计未来有哪些职位需要得到补充，这就是供求预测。估计未来有哪些职位需要得到补充，这就是供求预测。供求预测的步骤：供求预测的步骤：步骤一：将工作或职
8、位按头衔、职能、责任等级步骤一：将工作或职位按头衔、职能、责任等级分组，这些组合应反应组织能够提供而又是员工期望升迁分组，这些组合应反应组织能够提供而又是员工期望升迁的职位级别。的职位级别。步骤二：预测在每个职位级别里在计划期内有多步骤二：预测在每个职位级别里在计划期内有多少人留在职位上，多少人将调任、晋升或降职，多少人将少人留在职位上，多少人将调任、晋升或降职，多少人将离职（流动、退休）等。离职（流动、退休）等。7资料仅供参考,不当之处，请联系改正。二、目标设定和战略规划二、目标设定和战略规划 1 1、目标设定、目标设定 定义：根据对企业生产经营情况的预测，确定对本定义：根据对企业生产经营情
9、况的预测，确定对本企业劳动力增加或减少的具体指标。企业劳动力增加或减少的具体指标。一个矛盾：一个矛盾：产品需求旺盛时期：劳动力短缺造成对企业成长的产品需求旺盛时期：劳动力短缺造成对企业成长的限制；限制；产品需求低迷时期：劳动力过剩带来的成本上升。产品需求低迷时期：劳动力过剩带来的成本上升。8资料仅供参考,不当之处，请联系改正。2 2、战略选择、战略选择 当目标既定后，就可以在解决劳动力过剩或短缺的当目标既定后，就可以在解决劳动力过剩或短缺的各种战略中进行选择。各种战略中进行选择。减少预期出现的劳动力过剩的方法减少预期出现的劳动力过剩的方法 避免预期出现的劳动力短缺的方法避免预期出现的劳动力短缺
10、的方法9资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3 3、注意事项、注意事项 在目标设定和战略选择的过程中，要有对因预测失败在目标设定和战略选择的过程中，要有对因预测失败而出现的劳动力短缺或劳动力过剩情况的处理备选方案。而出现的劳动力短缺或劳动力过剩情况的处理备选方案。裁员的适度原则：要留有余地裁员的适度原则：要留有余地/阶段性裁员阶段性裁员 关于裁员的分析与评价。关于裁员的分析与评价。安捷伦公司的人性化裁员安捷伦公司的人性化裁员 10资料仅供参考,不当之处，请联系改正。4、人力资源规划的重点转移、人力资源规划的重点转移 稳定的环境：中、长期规划稳定的环境：中、长期规划 变化的环境：规划的调整变化的
11、环境：规划的调整 重点转移：重点转移：对数量的重视到对质量的重视对数量的重视到对质量的重视 重要性：重要性：为招聘、培训开发等奠定基础为招聘、培训开发等奠定基础11资料仅供参考,不当之处，请联系改正。三、人力资源规划的执行与评价三、人力资源规划的执行与评价 （一）执行（一）执行 1 1、建立责任制、建立责任制 专人负责规划中规定的目标的实现专人负责规划中规定的目标的实现 2 2、授权和资源配置、授权和资源配置 责任人要有实现目标必要的权利和资源责任人要有实现目标必要的权利和资源 3 3、信息反馈、信息反馈 责任人要有定期或不定期的关于规划执行情况的汇责任人要有定期或不定期的关于规划执行情况的汇
12、报和信息反馈，以保证目标的落实和纠正执行过程中出报和信息反馈，以保证目标的落实和纠正执行过程中出现的偏差。现的偏差。12资料仅供参考,不当之处，请联系改正。（二）评价（二）评价 1 1、评价标准、评价标准 对一个企业人力资源规划最好的评价标准就是看企对一个企业人力资源规划最好的评价标准就是看企业是否有效的避免了潜在劳动力的短缺或劳动力过剩情业是否有效的避免了潜在劳动力的短缺或劳动力过剩情况的出现。况的出现。2 2、偏差原因分析、偏差原因分析 通过评价，找出是规划的哪部分导致了规划的成功通过评价，找出是规划的哪部分导致了规划的成功或失败，以便在以后对规划进行适当的修正或调整。或失败，以便在以后对
13、规划进行适当的修正或调整。13资料仅供参考,不当之处，请联系改正。五、人力资源规划与组织竞争优势五、人力资源规划与组织竞争优势 人力资源规划的作用：保证组织的管理能够支持组织人力资源规划的作用：保证组织的管理能够支持组织的战略，对变化的环境进行适时有效的监控，并设计相应的战略，对变化的环境进行适时有效的监控，并设计相应的人力资源管理策略来处理遇到的问题。的人力资源管理策略来处理遇到的问题。人力资源规划如何提高组织的竞争优势：人力资源规划如何提高组织的竞争优势：1 1、将人力资源管理目标与组织战略结合起来、将人力资源管理目标与组织战略结合起来 2 2、为未来的人力资源管理实践奠定基础、为未来的人
14、力资源管理实践奠定基础14资料仅供参考,不当之处，请联系改正。第二节第二节 人力资源招募与组织竞争优势人力资源招募与组织竞争优势 定义：企业以发现和吸引潜在雇员为主要目的并鼓定义：企业以发现和吸引潜在雇员为主要目的并鼓励其到企业工作的过程。励其到企业工作的过程。那些成功实现从优秀到卓越转变的公司的人士心里那些成功实现从优秀到卓越转变的公司的人士心里十分清楚，任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是市场，十分清楚，任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品。有一件事情比其它不是技术，不是竞争，也不是产品。有一件事情比其它任何事都举足轻重：那就是招聘并留住好的员工。任何事都举足轻
15、重：那就是招聘并留住好的员工。科林斯：从优秀到卓越科林斯：从优秀到卓越15资料仅供参考,不当之处，请联系改正。一、影响招聘的外部环境因素及方法选择一、影响招聘的外部环境因素及方法选择 劳动力市场，尤其是专业劳动力市场劳动力市场，尤其是专业劳动力市场 所处产业或行业的地位和作用所处产业或行业的地位和作用 行业就业行业就业/失业率失业率 报酬：市场领袖薪酬战略报酬：市场领袖薪酬战略 企业的形象，包括行业、竞争方式和手段、产品企业的形象，包括行业、竞争方式和手段、产品信誉等信誉等 地理位置地理位置 企业发展远景及个人发展空间企业发展远景及个人发展空间 16资料仅供参考,不当之处，请联系改正。二、影响
16、招聘的内部环境因素及方法选择二、影响招聘的内部环境因素及方法选择 薪酬薪酬 关注焦点：内部公平性关注焦点：内部公平性 外部竞争性外部竞争性 晋升晋升 关注焦点：发展空间、内部晋升关注焦点：发展空间、内部晋升/外部晋升外部晋升 培训培训 关注焦点：培训与技能增长关注焦点：培训与技能增长/培训与激励培训与激励/培训与晋升培训与晋升 招聘性质、方法和程序招聘性质、方法和程序 17资料仅供参考,不当之处，请联系改正。三、招聘来源三、招聘来源 （一）内部招聘（一）内部招聘 能招募到大量自己了解的员工；能招募到大量自己了解的员工；可降低招聘新人产生的过高预期；可降低招聘新人产生的过高预期；可以降低招聘成本
17、和加快招聘速度。如可以利用组织可以降低招聘成本和加快招聘速度。如可以利用组织内部的信息网络系统，建立组织内部数据库，定时公布有关内部的信息网络系统，建立组织内部数据库，定时公布有关信息等；信息等；可以通过满足利益相关群体的需要而保持组织的竞争可以通过满足利益相关群体的需要而保持组织的竞争优势。优势。18资料仅供参考,不当之处，请联系改正。（二）外部招聘（二）外部招聘 定向行业招聘。定向行业招聘。定向专业招聘定向专业招聘 向战略合伙人招聘向战略合伙人招聘 大专院校、科研机构招聘大专院校、科研机构招聘 社区关系招聘社区关系招聘 企业内部员工推荐企业内部员工推荐 报纸期刊广告招聘报纸期刊广告招聘 猎
18、头公司猎头公司 定向实习定向实习 进攻性招聘。即从自己的竞争对手那里争夺自己需要进攻性招聘。即从自己的竞争对手那里争夺自己需要的人才。的人才。19资料仅供参考,不当之处，请联系改正。四、招聘与组织竞争优势四、招聘与组织竞争优势 通过招聘达到成本优势：科学的方法通过招聘达到成本优势：科学的方法 吸引高绩效员工：高绩效员工是一种稀缺资源。吸引高绩效员工：高绩效员工是一种稀缺资源。确保能够为企业的发展提供符合要求的人员，要做到确保能够为企业的发展提供符合要求的人员，要做到这一点，首先要让求职者知道公司职位空缺的信息，吸引求这一点，首先要让求职者知道公司职位空缺的信息，吸引求职者的注意和兴趣。职者的注
19、意和兴趣。招聘者自身素质和行为能够对求职者产生的影响。招聘者自身素质和行为能够对求职者产生的影响。招聘职位的准确信息能有效的降低员工的流动率，从招聘职位的准确信息能有效的降低员工的流动率，从而节约开支。而节约开支。20资料仅供参考,不当之处，请联系改正。第三节第三节 选择、配置与组织竞争优势选择、配置与组织竞争优势 定义：定义：从一组求职者中挑选出最适合特定岗位要求的人从一组求职者中挑选出最适合特定岗位要求的人的过程。的过程。21资料仅供参考,不当之处，请联系改正。一、选择的意义和重要性一、选择的意义和重要性 人员选择不当给企业带来的影响：人员选择不当给企业带来的影响：增加生产经营成本增加生产
20、经营成本 不利于组织的稳定不利于组织的稳定 影响组织目标的实现影响组织目标的实现22资料仅供参考,不当之处，请联系改正。二、选择的标准和方法二、选择的标准和方法 （一）标准（一）标准 测试手段的可信度，即不受随机干扰的程度。测试手段的可信度，即不受随机干扰的程度。测试手段的有效性，即测试绩效与实际绩效之间的关联程度。测试手段的有效性，即测试绩效与实际绩效之间的关联程度。普遍适用性。指在某一背景下建立的筛选方法的有效性同样适普遍适用性。指在某一背景下建立的筛选方法的有效性同样适用于其它情况的程度。如一种方法在不同的工作条件、不同的人员以用于其它情况的程度。如一种方法在不同的工作条件、不同的人员以
21、及不同的时间段。及不同的时间段。效用。即测试方法的实际效果。筛选方法的可信度越高，有效效用。即测试方法的实际效果。筛选方法的可信度越高，有效性越高，普遍适用性越强，效果也就越大、越好。性越高，普遍适用性越强，效果也就越大、越好。合法性。以上四个标准都是具有内部关联性的，而合法性是一合法性。以上四个标准都是具有内部关联性的，而合法性是一个单独的概念。任何一种筛选方法都必须符合法律、法规的要求。个单独的概念。任何一种筛选方法都必须符合法律、法规的要求。23资料仅供参考,不当之处，请联系改正。（二）选择的方法（二）选择的方法 面试。面试。认知能力测试。认知能力测试。人格测试。梅耶斯人格测试。梅耶斯-
22、布里格斯人格类型测试布里格斯人格类型测试。工作样本测试。以小型化的方式对工作进行模拟以测工作样本测试。以小型化的方式对工作进行模拟以测试人的能力的方法。如试人的能力的方法。如“蓝中处理法蓝中处理法”就是一种典型的样本就是一种典型的样本测试方法。测试方法。证明材料及个人履历资料审查。证明材料及个人履历资料审查。身体能力测试。身体能力测试。24资料仅供参考,不当之处，请联系改正。（三）选择过程（三）选择过程 被招聘者初步面试被招聘者初步面试 申请表和简历评价申请表和简历评价 选择测试选择测试 录用面试录用面试 证明材料和背景材料核实证明材料和背景材料核实 选择决策选择决策 体检体检 录用录用25资
23、料仅供参考,不当之处，请联系改正。（四）提高面试效果应注意的问题（四）提高面试效果应注意的问题 面试的结构化和标准化面试的结构化和标准化 面试程序和条件的一致性面试程序和条件的一致性 将问项集中在与工作有关的问题上，不涉及与工作无将问项集中在与工作有关的问题上，不涉及与工作无关的问题关的问题 能通过测试手段得出结论的，就不要通过面试去评价能通过测试手段得出结论的，就不要通过面试去评价 对一些比较特殊的情况，可以采取情景面试的方法，对一些比较特殊的情况，可以采取情景面试的方法，如如“经验型经验型”的或的或“导向型导向型”的问题。的问题。26资料仅供参考,不当之处，请联系改正。三、选择、配置与组织
24、竞争优势三、选择、配置与组织竞争优势 通过正确的选择和配置，提高劳动生产率通过正确的选择和配置，提高劳动生产率 降低培训成本降低培训成本 组织的晋升政策组织的晋升政策 不同层级的管理者继承计划；不同层级的管理者继承计划；跨专业人员的选择（技术人员跨专业人员的选择（技术人员管理职位）管理职位）27资料仅供参考,不当之处，请联系改正。四、选择效果评价四、选择效果评价 选择是万能的吗？选择是万能的吗？任何一种选择方法都有局限性，没有任何一种筛任何一种选择方法都有局限性，没有任何一种筛选方法是最好的。选方法是最好的。原因：信息不对称原因：信息不对称 如何避免选择的局限性：如何避免选择的局限性：证明材料
25、和背景材料核实证明材料和背景材料核实 根据组织需要制定适当的试用根据组织需要制定适当的试用/观察期观察期 科学规范的制度建设科学规范的制度建设 28资料仅供参考,不当之处，请联系改正。第四节第四节 管理实践管理实践经理及人力资源部门的定位经理及人力资源部门的定位 一、经理的作用一、经理的作用 （一）人力资源规划方面的作用及技能（一）人力资源规划方面的作用及技能 （二）招聘方面的作用及技能（二）招聘方面的作用及技能 （三）挑选和配置方面的作用及技能（三）挑选和配置方面的作用及技能29资料仅供参考,不当之处，请联系改正。二、人力资源部门的作用和技能二、人力资源部门的作用和技能 （一）规划方面的作用和技能（一）规划方面的作用和技能 （二）招聘方面的作用及技能（二）招聘方面的作用及技能 （三）挑选和配置方面的作用及技能（三）挑选和配置方面的作用及技能30
