表示了护士对患者真诚关爱，满足患者心理需求，促进患者康复，而且有利于护理服务质量的优质化，使护士职业形象美得到升华，有利于塑造并维护医院的整体形象美，有利于医院创造更好的经济效益和社会效益。根据近2年来我院门诊对护理服务满意度调查的分析结果得出：开展微笑服务以来使门诊的护理服务满意度得到了提高，护理服务满意度从2年前的82%提高到93%，提高了11%。n
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