1、1医院病区物品管理五常法医院病区物品管理五常法2施施行五常法的目的行五常法的目的 改善工作程序改善工作程序 简化操作简化操作 减减少失少失误误 提高效率提高效率 确保员工职业安全及健康确保员工职业安全及健康 共同营造理想的工作环境共同营造理想的工作环境 提提升升形象形象4医护医护五常法五常法StructurizeStructurize常常组织组织整理整理计划妥当计划妥当，化，化烦为简烦为简SystematizeSystematize常常整整顿顿存放存放有系有系统统地地储存储存及及标标示示SanitizeSanitize常清常清洁洁清洁清洁控制感染，保持控制感染，保持卫卫生生Standardiz
2、eStandardize常常规范规范标准标准减减低失低失误机会误机会Self-Self-disciplinediscipline常自律常自律修养修养自律成自律成为为生活生活习惯习惯5 整整 理理 6 计划计划妥妥当当，化繁，化繁为简为简 将将物品分物品分类类，判，判断断出必需出必需与与非必需物品非必需物品 将将同同类类物品物品/文件文件归类归类存放及存放及处处理理 单一单一便是最好的原便是最好的原则则 减少无谓减少无谓的消耗的消耗 养养成今天事今天做的成今天事今天做的习惯，习惯，防止文件不停防止文件不停转圈转圈,把把需需要要处处理理、已已处处理和理和待待办办的的文件文件尽尽量量缩缩少少7891
3、0根根据据使用程度把物品使用程度把物品 “分分层层管理管理”使用使用程度程度必需程度必需程度(使用使用频频率率)保存方法保存方法(分分层层管理管理)1.1.低低 一年都一年都没没有使用有使用过过的物的物品品扔扔掉或掉或回收库房回收库房2.2.较较低低7 7 12 12 个个月月内内要要使用的物品使用的物品 把它保存在把它保存在较远较远的地方的地方3.3.中中1 1 6 6 个个月月内内要要使用的物品使用的物品 把它保存在工作把它保存在工作区域区域的中的中间间部分部分4.4.高高 每日至每月都要使用的每日至每月都要使用的物品物品把它保存在工作把它保存在工作现场现场附近附近5.很高很高每小每小时时
4、都要使用的物品都要使用的物品随身携带随身携带1112单单一便是最好一便是最好简简化操作和促化操作和促进进管理管理最最为为常用的常用的单单一要素一要素1.1.限制每人使用文具和工具，每人至多一限制每人使用文具和工具，每人至多一 套。套。对对使用使用频频率不高的文具率不高的文具仪仪器，所器，所 有人共用一套有人共用一套。2.2.把文件把文件/药药物存放在一物存放在一个个地地点点。减减少少数数量量 和和储储存地方。用一存地方。用一种种系系统统性的方法命名性的方法命名 文件文件，以便每以便每个个人人都都能理解文件名的能理解文件名的类别。类别。13单单一便是最好一便是最好3.储储存一份副本。可能的話，文
5、件原稿不存一份副本。可能的話，文件原稿不应应 打出打出来来，保留，保留备用软件档备用软件档案案。无纸张无纸张 办办公室。公室。4.只只开开一小一小时会议时会议。只召。只召开开有意有意义义的的会议会议，安排好安排好开会开会程序，限制出席者程序，限制出席者数数量。量。5.一分一分钟电话钟电话。打。打电话电话之前，之前，归纳好归纳好思想和思想和问题问题。1415 存存 放放16 有系有系统统地地贮存贮存及及标标示示 分析分析现状现状 物品物品分类分类 贮存贮存方法方法 贯彻贮存贯彻贮存原則原則17存存 放放分析分析现状现状通常三十秒通常三十秒内内找不到用品的原因找不到用品的原因 不知存放在哪不知存放
6、在哪里里 重重复复往返往返 没有标记没有标记 附件不全附件不全 很很难难取出取出 需要修理需要修理18存存 放放物品分物品分类类 决决定物品定物品类别类别和和名称名称 将将同同类类物品放在一起物品放在一起 使用相同使用相同颜颜色的色的标识标识 列列出出物品的名物品的名称称及及数数量量19存存 放放贮贮存方法存方法 每件物品均有其存放的位置每件物品均有其存放的位置 每件物品要有一每件物品要有一个个家家 常用物品要容易拿到常用物品要容易拿到 考考虑虑物件的重量和高物件的重量和高度度 最方便的高度是由肩膀至膝最方便的高度是由肩膀至膝盖盖 提供提供适当适当的物架和梯子的物架和梯子 保持通道保持通道畅畅
7、通，光通，光线线充足充足20存存 放放贯彻贮贯彻贮存原則存原則 将将工作工作范围划范围划分分区域区域 指定区域负责指定区域负责人人 保持存量最低水平保持存量最低水平 规定规定先先进进先出先出 标标明物品借用者及明物品借用者及归还日期归还日期21222324252627所有表格都有清楚的所有表格都有清楚的标识标识和特定的位置和特定的位置28293031清楚的清楚的标识标识和和固定固定位置位置32清清 洁洁33 明确区域责明确区域责任任人人 处处理小理小问题问题 使病室清使病室清洁洁更容易更容易 控制感染，保持控制感染，保持卫卫生生34清清 洁洁 划划分分责责任任 将将自己工作的自己工作的区域区域
8、整理整理 清清洁护洁护士站、治士站、治疗疗室、衣服室、衣服间间、贮贮物室物室等等 保持整保持整洁洁是每是每个人个人的的责责任任 制定制定清清洁时间洁时间表表35清清 洁洁处处理小理小问题问题 油漆油漆剥剥落落/水水管管滴水滴水 妥妥当弃置当弃置用用过过的的棉签棉签、针管针管 电脑积尘电脑积尘 电线电线及及电闸电闸36清清 洁洁使清使清洁洁更容易更容易 不不乱乱放東西放東西 清清扫隐蔽扫隐蔽的地方的地方 保持保持药柜药柜及治及治疗疗室清室清洁洁 将将物品物品离离地放置地放置 经经常清洗空常清洗空调过滤网调过滤网 处处理油污及理油污及积尘积尘 定期定期进行大扫除进行大扫除37地面保持地面保持平平整
9、整、明亮照人明亮照人38保持保持饮饮水水间间清清洁洁整整齐齐39 标标 准准40标标 准准1.1.视觉视觉管理管理张贴张贴明明显显的的标识标识用用颜色颜色表明物品的表明物品的种类及名称种类及名称设设立部立部门门及及办办公室公室标识标识及及颜颜色色标准标准利用安全利用安全标记标记提醒安全提醒安全隐患隐患用合格用合格标识标记标识标记合格合格产产品品采采用位置用位置标记标标记标明物品存放的地方及方向明物品存放的地方及方向41标标 准准2.2.增加透明度增加透明度除去柜除去柜门门或或采采用玻用玻璃门璃门使物品的使物品的摆摆放方式更容易看透放方式更容易看透用相片用相片标标示柜示柜内内物品物品摆摆放方式放
10、方式将将流向流向标记贴标记贴在在水水管上管上42标标 准准3.3.制订标准制订标准 为为每每个区域制个区域制作出作出审核审核表表 定定时评时评估估，及及时时改改进进43电线凌乱不堪，无电闸电线凌乱不堪，无电闸功能功能标签标签4445464748505152具具有有透明度，能透明度，能够够一眼看透的玻璃一眼看透的玻璃门门53545556 修修 养养57 以身作以身作则则 互相合作互相合作及及提提醒醒 持之以持之以恒恒修修 养养58 修修 养养1.以身作以身作则则 管理管理层层身身体体力行，指力行，指导导及及实践实践五常法五常法 履行履行个个人人职责职责，遵照，遵照专业专业守守责责工作工作59修修
11、 养养2.互相合作，互相提互相合作，互相提醒醒多作鼓多作鼓励励，加，加强强正面正面讯讯息息增增强团队强团队精神精神60修修 养养3.3.持之以持之以恒恒每天每天施施行五常法行五常法使使五常五常法法成成为为日常生活的日常生活的习惯习惯6162每天下班前十分每天下班前十分钟收钟收拾拾办公室办公室，以贯彻执以贯彻执行五行五常常法法63自自觉觉地放回地放回书报书报及保持整及保持整洁洁64每天每天发发完完药后药后，清理好用完的，清理好用完的药药杯，杯，把把药药物存放好，物存放好，药车药车上上锁锁65 5S5S的推行的推行过过程程 认认定目定目标标 落落实实推推动动第一步第一步管理管理层层承承诺诺和支持和
12、支持第二步第二步拟拟定五常法促定五常法促进进活活动动 制定制定时间时间表表 组织执组织执行委行委员会员会 决决定定范围范围 让员让员工明白五常法工明白五常法 邀邀请一线员请一线员工提供工提供审核项审核项目目 集思集思广广益，每人都益，每人都遵守遵守五常五常法法第三步第三步五常法培五常法培训训第四步第四步量度表量度表现现及及检讨检讨 自我自我审审核核 记录记录改善，作改善，作为为工作工作进进步指步指标标第五步第五步巡查巡查评审评审及及奖励奖励 定期巡定期巡查查和互相和互相评评估估 交流交流学习学习及思考及思考 奖励奖励66执执行行5S5S法法计划时间计划时间表表月份月份项项目目2002008 8
13、年年2002009 9年年4 45 56 67 78 89 91010111112121 12 23 3资料资料收集收集推推广广及培及培训训培培训课训课程程总结总结大会大会执行计划执行计划(医院医院及部及部门层门层面面)制定制定计划计划及及审审核表核表审审核核评评估及成效估及成效675S5S法审核表法审核表68整理：用整理：用来进来进行分行分层层管理管理 和和问题处理问题处理编号编号典型活典型活动动位置位置审审核結果核結果(可可参参考例子考例子)纠纠正者正者(及日期及日期)1.11.1扔扔掉不需要的掉不需要的东东西或西或归仓归仓 (例如：一年內例如：一年內没没有用有用过过)过期药物过期药物、敷
14、料、通、敷料、通知知、表格、表格、过过多的文具、多的文具、仪仪器用品器用品1.21.2需要物品的低、中、高需要物品的低、中、高频频度分度分类类常用常用药药物、物、仪仪器用品、工具器用品、工具1.31.3私人物品私人物品减减至最低和集中存放至最低和集中存放集中集中贮贮存地方存地方1.41.4处处理理肮脏肮脏、泄漏泄漏和和损坏损坏的因的因素素水水管管漏水、冷漏水、冷气机气机滴水、滴水、厕厕所所堵堵塞塞1.51.5列出每天工作列出每天工作计划清单计划清单和和决决定先定先后后次序次序治疗计划治疗计划、工作清、工作清单单、工作分配、工作分配1.61.6“一是最好一是最好”运运用之一：用之一：一套工具一套
15、工具/文具文具急救车急救车、服药车服药车、治疗车治疗车1.71.7“一是最好一是最好”运运用之用之二二：一一页纸页纸的表格的表格常用表格、常用表格、信笺信笺1.81.8“一是最好一是最好”运运用之三：用之三：一小一小时会议时会议 简报简报、部、部门会议门会议、工作改善小、工作改善小组会议组会议1.91.9“一是最好一是最好”运运用之四：用之四：一站一站式顾客服式顾客服务务Name Nurse SystemName Nurse System1.101.10“一是最好一是最好”运运用之五：用之五：物物品品和文件放在一和文件放在一个个地方地方中央中央药柜药柜、文、文件件用品用品仓库仓库、病、病历车历
16、车不合格不合格点点=69 存放存放:各部各部门门的的贮贮存方法存方法编号编号典型活典型活动动位置位置审核审核結果結果(可可参参考例子考例子)纠纠正者正者(及日期及日期)2.12.1所有所有东东西都有一西都有一个个清楚的清楚的标签标签(名名)和位置和位置(家家)病床床病床床号号、紧急药物紧急药物、药柜标签药柜标签2.22.2每每个个分分区区位置位置(家家)有有责任人标签责任人标签当班医生、护士名牌当班医生、护士名牌2.32.3清除不必要的清除不必要的门、盖和锁门、盖和锁半半开开放式文件放式文件柜柜、杂物柜杂物柜2.42.4小小册册子、材料、工具等整子、材料、工具等整齐齐放置放置供病人供病人阅读阅
17、读的小的小册册子、便盆、尿子、便盆、尿壶壶的的摆摆放放2.52.5存存档标准档标准和控制和控制总总表表文件存放文件存放总总表表(Master list)(Master list)2.62.6先先进进先出的安排（物品和人物）先出的安排（物品和人物）自自动动添加系添加系统统(Topping up system)(Topping up system)2.72.7分分区区地地线线和地和地点标记点标记路标路标2.82.8整整洁洁的通告板的通告板 (有大有大标题标题、分、分区区和和清除清除过过期通告期通告)病房告示板病房告示板2.92.9明明确确易懂的通告易懂的通告(包括分包括分类类和清和清晰标题晰标题)
18、告示板及通告告示板及通告2.102.103030秒秒钟内钟内可取出和放回文件及物品可取出和放回文件及物品病病历、历、表格、表格、仪仪器器不合格不合格点点=70清清洁洁：清：清洁检洁检查和清楚度查和清楚度编号编号典型活典型活动动位置位置审审核結果核結果(可參考例子可參考例子)纠纠正者正者(及日期及日期)3.13.1个个人清人清洁责洁责任的任的划划分及分及认认同同每人清理用每人清理用过过的的仪仪器物品器物品3.23.2使用清使用清洁洁和和检检查更容易查更容易 (例如例如铺铺地地砖砖和足和足够离地空间够离地空间)尤其在施工及尤其在施工及装装修期修期间间3.33.3清清扫扫那些那些较较少注意到的少注意
19、到的隐蔽隐蔽地方地方吊吊柜顶柜顶、饮饮水水间间3.43.4制定清制定清洁检洁检查表和查表和纠纠正小正小问问題題公公用用洗手洗手间间、病房、更衣室、病房、更衣室、饮饮水水间间3.53.5地面保持光地面保持光洁洁明亮照人明亮照人公公共共地方、走廊、手地方、走廊、手术术室室不合格不合格点点=71 标准标准:视觉视觉、安全管理、安全管理 和和标准标准化化编号编号典型活典型活动动位置位置审审核結果核結果(可可参参考例子考例子)纠纠正者正者(及日期及日期)4.14.1透明度透明度(例如：能夠一眼看透的玻璃例如：能夠一眼看透的玻璃门门/盖盖)治治疗疗室室、书柜、仪器柜、书柜、仪器柜4.24.2工作工作现场现
20、场直直线线及直角式的及直角式的布布置置病房、病房、办办公室、治公室、治疗疗室室4.34.3“危危险险”报警灯报警灯、失失火逃生指引火逃生指引失失火逃生火逃生图图4.44.4灭灭火器和火器和“紧急紧急出口出口”标志标志医医院每院每层层救火指示、救火指示、灭灭火器使用方法火器使用方法4.54.5工作指引和工作指引和“已已检检查合格查合格”的的标签标签灭灭火筒、火筒、医疗气体医疗气体、仪仪器器4.64.6电闸电闸功能功能标签标签开关按钮开关按钮4.74.7电线电线和和电话线电话线的整理的整理外露的外露的电线及电脑联线电线及电脑联线4.84.8通道、管道等的方向通道、管道等的方向标识标识及及颜颜色色区
21、区分分大堂及大堂及电电梯方向指示梯方向指示4.94.9颜颜色和色和视觉视觉管理管理纸纸、文件、文件夹夹、名牌、名牌、柜柜等等部部门门/单单位位/房房间间指示指示4.104.10五常法和工作五常法和工作责责任任标签标签标签标签放放明显明显位置位置4.114.11防止噪音和解防止噪音和解决决震震动动的原因的原因窗口式冷窗口式冷气气及及医疗仪器医疗仪器4.124.12清晰的部清晰的部门门/办办公室的公室的标识标识、名牌和工作、名牌和工作证证工作证工作证、门门牌指示、名牌牌指示、名牌4.134.13“傻子傻子也能做得到也能做得到”的防止出的防止出错错方法方法不同口不同口径径的的水水管管、自自动感应器动
22、感应器4.144.14园园林式的林式的环境环境 (花花园园式式办办公室公室/工工厂厂)大大厅厅、电电梯旁、入口梯旁、入口处处、办办公室公室4.154.15设设置五常法置五常法展馆展馆(包括改善前包括改善前后对后对比的相片比的相片)各各部部门设门设立的反面教材立的反面教材不合格不合格点点=72修修养养：养养成良好的成良好的 工作工作习惯习惯 编号编号典型活典型活动动位置位置审核结果审核结果(可可参参考例子考例子)纠纠正者正者(及日期及日期)5.15.1履行履行个个人人职责职责(包括包括优优良工作良工作环境环境、问问題題和守和守时时)三三查七对查七对工作工作标准、专业守则、个人责任标准、专业守则、
23、个人责任5.25.2穿上安全衣穿上安全衣/帽帽/手套手套/鞋鞋/眼罩等眼罩等化化学物学物品安全守品安全守则则5.35.3良好的服良好的服务态务态度和度和沟沟通通训练训练(包括包括电话礼貌电话礼貌)服服务务四部曲：接待、明白、四部曲：接待、明白、帮帮到、到、跟进跟进5.45.4每天收工前分每天收工前分钟执钟执行五常法行五常法将将自己工作地方收拾清理自己工作地方收拾清理5.55.5今天的事今天做今天的事今天做不不累积累积工作工作5.65.6处理紧急处理紧急情況情況(例如：例如：失失火、急救火、急救)灾难应变灾难应变措施演措施演习习、火警演、火警演习习5.75.7组织架构组织架构/服服务务宗旨的透明
24、度宗旨的透明度告示工板告示工板显显示工作人示工作人员员架架构构及及责责任任5.85.8编写和遵守员编写和遵守员工五常法手工五常法手册册员员工上下工上下齐参与齐参与5.95.9定期五常法定期五常法审审核核(例如：每季一次例如：每季一次)医院医院定期定期执执行行5.105.10百百闻闻不如一見：不如一見：优优良的良的5-S5-S环境环境与与其他其他医医院互相院互相审审核核不合格不合格点点=73747576总总 结结 整理整理 计划妥当计划妥当，化繁，化繁为简为简 存放存放 有系有系统统地地贮贮存及存及标标示示 清清洁洁 保持保持卫卫生，可控制感染生，可控制感染 标准标准 减减低失低失误机会误机会 修修养养 成成为为生活生活习惯习惯77思考题思考题1.什么是病区物品管理五常法？什么是病区物品管理五常法？2.如何根据使用程度进行物品分层管理？如何根据使用程度进行物品分层管理？78 谢谢谢谢 ！
