1、虎哥童http:/ AUDITOUGH 首席执行官 苏州吴中物联 董事 副总经理 新浪外贸第一圈“外贸人生”创始人虎哥童http:/ 什么是沟通？什么是跟进？为什么要进行客户跟进？为什么报价后客户会“蒸发”？怎样了解客户“蒸发”的原因？如何进行客户分类管理？如何确定客户跟进的频率？客户跟进的话题有哪些？如何选择客户跟进的媒介？虎哥童http:/ 如何营造客户跟进的气氛？客户跟进的禁忌有哪些？“屡战屡败”了，还有何对策？商务邮件的书写 商务邮件的几点注意事项 电脑上客户文件夹的管理 赠言四句虎哥童http:/ munication共同，联合，多方参与。通信。虎哥童http:/ “沟通是什么人说什
2、么，有什么路线传至什么人，达到什么结果。”Harold Lasswell,USA 一般来讲，沟通就是发送者凭借一定渠道，将信息发送给既定对象，并寻求反馈以达到相互理解的过程。虎哥童http:/ up/Keep in touch)2、进(Make progress/Push forward)Goal Control虎哥童http:/ -一对多 2、以客为尊 -满足感 3、持续曝光 -积累（信任、资源）虎哥童http:/ 产品推介 报盘虎哥童http:/ 涨跌皆宜 条件说明虎哥童http:/ Spec/Pic Selling Points Price Status SchedulePresenta
3、tion 虎哥童http:/ 并购重组 引资上市 周年庆典 社会活动虎哥童http:/ 邀请函内容虎哥童http:/ 邀请函内容虎哥童http:/ 问候的格式 发送的时机虎哥童http:/ MobFaxCourierMSN你你的客人虎哥童http:/ 2、积极（而又稳重）。-Positive,Constructive3、幽默、乐观（着眼长远）。-Humorous,Optimistic4、强有力的“推背感”。-Giving Strong Support5、突出的“个人魅力”。-Professional(Precise/Capable)虎哥童http:/ OUT IN*Contact.txt（“客户甲”）待开发客户虎哥童http:/ OUT IN Contact.txt（“客户甲”）虎哥童http:/ OUT IN Contact.txt 报价 PI（“客户甲”）虎哥童http:/ OUT IN Contact.txt 定单（PIs）（“客户甲”）虎哥童http:/ 厚积方可薄发。思路决定出路，细节决定成败。专业性在于差异化，差异化体现于细节。勉强生习惯，习惯成自然，自然生文化，文化促执行。
