1、班组长管理技能提升培训PCBA生产部陈海锋2016年3月目 录前 言 我们经常觉得自己很累、很烦、也很忙我们经常觉得自己很累、很烦、也很忙 闲来思索却发现一切都是茫然的闲来思索却发现一切都是茫然的 盲目的工作盲目的工作 会带来：会带来：空虚空虚 不自信不自信 找不准自己的定位找不准自己的定位 前途在哪里？前途在哪里？盲？茫？忙？这一切，都是因为我们 行动没有目标性 行动没有计划性 得过且过 不思进取 我们究竟该如何有效率和有效果的工作。今天的课程将介绍的就是一种倍受经理人推崇的的管理模式 它基本上可以解决这些困惑不要担心，不要担心，我来帮你。我来帮你。走进走进 PDCA 循环管理循环管理大循环
2、套小循环大循环套小循环PDCA模式模式AC D、PPlan 计划计划 凡事均有计划而为之，谋定而后动，则在战略上已处于先赢。计划包含指标：5W2H 计划前的调研:可行性、可操作性、利润回报.等。计划的周密程度决定成果。、DDO 执行执行1、按计划做事，心里有数。2、分工合作，共同达成目标。依据目标规划每个环节的依据目标规划每个环节的指标要求指标要求 按要求检查按要求检查 检讨行动的得失检讨行动的得失 体验进步的快乐体验进步的快乐 对不足进行改善性的规划对不足进行改善性的规划 从这里开始，又一个从这里开始，又一个PDCA循环开始了！循环开始了！、CCheck 检查检查/检讨检讨 对不足的展开改善
3、活动对不足的展开改善活动 对检讨中发现仍有优秀对检讨中发现仍有优秀方法的要采用方法的要采用 好上加好就是改进好上加好就是改进 做一件工作首先以计划开始，不是盲目的做一件工作首先以计划开始，不是盲目的，而是有备而战，而是有备而战 再好的计划不执行，不统一行动，结果也再好的计划不执行，不统一行动，结果也为零为零 我们按指定的方案或按要求做事我们按指定的方案或按要求做事做了做了又怎么样？做的好否需要检查又怎么样？做的好否需要检查 检查了不改善也为零，得再次确定改善的检查了不改善也为零，得再次确定改善的方案方案 所以循环管理模式告诉我们所以循环管理模式告诉我们凡事依计凡事依计划而为之划而为之 不断检讨
4、执行的好坏是我们工作中不可缺不断检讨执行的好坏是我们工作中不可缺的重要环节的重要环节 只有保持不断改进的心态，我们的工作、只有保持不断改进的心态，我们的工作、生活才会越来越好。生活才会越来越好。PDCA管理模式中每一个环节都是最重要的对每一个环节的理解上，存在侧重点不同特别提醒对每一个环节的理解上，存在侧重点不同对每一个环节的理解上，存在侧重点不同 PDCA循环管理模式只是一种过程控制的方法。个人/团队/企业之目标达成离不开PDCA任何一个环节。不要以为PDCA循环是一个个单独的运作,恰好它们之间是互相关联与渗透，任何一个阶段也可能就是一个循环的开始。综述综述 查看本班计划、生产注意事项（邮件
5、、交接记录）查看本班计划、生产注意事项（邮件、交接记录）组织员工及时到位，召开例会组织员工及时到位，召开例会 (时间：时间：)员工衣着及静电器佩带自检员工衣着及静电器佩带自检 (时间：时间：)设备保养及记录检查，物料及易耗品检查设备保养及记录检查，物料及易耗品检查 (时间时间 )交接记录检查并监督员工交接交接记录检查并监督员工交接 (时间：时间：)卫生清扫，白板填写卫生清扫，白板填写 (时间：时间：)1.生产准备二、班组长的岗位职责2.过程控制D网印锡膏和酒精用量、钢网清洗规范F湿敏器件使用检查（管控卡上时间等内容是否符合规定）个别工位操作10分钟定点监督E对突发质量事故工位、临时工位操作监督
6、C3.工艺执行检查B机器程序与产品一致性（包括炉温曲线、贴片、印刷程序）作业指导书完整性及相符性检查A作业指导书完整性及相符性检查01020304034.质量记录跟踪1员工考勤员工考勤2日常考核（员工日常考核（员工意见整理、反馈）意见整理、反馈）3生产、质量报表和生产、质量报表和记录整理、上交记录整理、上交4关闭设备及照明电气关闭设备及照明电气（当下一班无生产）（当下一班无生产）5.综合事物三、现场管理工作。你的工作你的工作向员工宣导计划监督执行过程回馈与检讨完成理解公司的政策制定执行计划制定计划制定计划 目标 执行方法（细节）完成时间 负责人 检验标准 应急处理办法任务执行中任务执行中短期正
7、式长期非正式宣导辅导劝导监督向你的员工宣导向你的员工宣导 早会形式 专门会议 公告样张贴 工作进行中最重要的是检验最重要的是检验辅导的要点辅导的要点 随时随时可进行随时随时可进行 对象人数不限对象人数不限 了解对方的困难及不明之处了解对方的困难及不明之处 尊重对方尊重对方 令对方感到自然，并有信心改正令对方感到自然，并有信心改正 采用中性语言，多用我们，少用你、我采用中性语言，多用我们，少用你、我 用开放式的问题提问用开放式的问题提问 给予机会实习，确认对方正确理解给予机会实习，确认对方正确理解 做对后做出回应做对后做出回应劝导的要点劝导的要点 在不受干扰的地方进行 一对一的形式 了解对方的背
8、景及个性 重复要点，并表示你理解对方 给予支持，让对方觉得你值得信任 就如何解决问题征求对方意见 避免用“你应该、你早应该、你不应该”勿宣扬对方的私隐 保持一惯实质的支持辅导与劝导的区别辅导与劝导的区别辅导劝导 帮助员工提高工作技能 给员工表现的机会 帮助员工树立信心 为员工提供良好的工作环境四、员工的激励手段激励的方法激励的方法奖金称赞晋升更多的工作机会物质调整薪金更好的工作条件更加信任鼓励的眼神 奖励每天给你和你的员工一个开心的理由和一个享受工作成绩的机会处罚扣奖金责骂分配较差的工作冷漠的态度纪律处分态度冷淡给于较少的机会 激励的方法激励的方法执行纪律时的注意事项执行纪律时的注意事项 严格
9、依制度 一视同仁，态度公平 考虑对方处境、感受 迅速行动 先警告后行动 给予诉说的机会 不改变立场和行为 公开场合 冲动 不给予诉说机会 翻旧帐 挑剔、吹毛求疵纪律谈话前的准备纪律谈话前的准备 首先确定管理方面是否有问题 确认自己已有执行的权力 收集资料，多方了解员工表现，找出问题 找个合适的时间与地点，事先通知员工 了解公司执行纪律的程序 考虑上次纪律面谈的方法、时间、地点纪律谈话的步骤纪律谈话的步骤 重温以往的讨论，指出现在存在的问题”询问造成问题的愿因，并寻求改善的方法”告知处罚的原因及结果”告知处罚的原因及结果”议定检验日期 五、日常工作管理细节印刷印刷五、日常工作管理细节机台机台五、日常工作管理细节炉前炉前五、日常工作管理细节炉后炉后身教胜于言传身教胜于言传
