1、2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理概论试卷(课程代码00144)一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1.在管理者需要掌握的一系列技能中，纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的技能是（ B ）A.技术技能 B.概念技能 C.人际技能 D.沟通技能2.某企业当前经营管理团队稳定，员工干劲十足，市场占有率稳居全国前列，企业发展速度放缓但利润率不断提高。该企业目前所处的生命周期阶段是（ C ）A.培育期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期3.管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励员工努力达成目标的管理职能是（ C ）A.计划 B.组织 C.领导 D.控
2、制4.某公司在现有产品领域不改变的前提下，选择了全省化、全国化、全球化战略拓展市场的成长方向。该成长方向指的是（ D ）A.多元化经营 B.市场渗透 C.新产品开发 D.市场开拓5.为了从总体上更好地把握宏观环境，企业常用的战略分析工具是（ A ）A.PEST分析模型 B.SWOT分析模型 C.价值链分析模型 D.竞争战略的五力模型6.在企业进入国际市场的过程中，费用和风险最高的进入方式是（ B ）A.出口 B.全资子公司 C.合资企业 D.许可证与特许经营7.通过对企业员工行为方式中的积极因素加以提炼、整合和提升，某地产公司提出“艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取”的口号。这体现的企业文
3、化内容是（ B ）A.企业风俗 B.企业精神 C.经营管理风格 D.企业最高目标8.某金融企业制定了中高层领导定期访问重要VIP客户的制度。这属于该企业的（ D ）A.一般制度 B.文化网络 C.企业风俗 D.特殊制度9.张经理认为员工应当乐于学习、善于学习。他对人性的假设是（ D ）A.“工具人” B.“经济人” C.“网络人” D.“学习人”10.某企业承接了一项重大科技攻关项目，急需有针对性地高薪招聘-位业内顶级专家。针对这一情况，最适合该企业采用的招聘方式是（ B ）A.招聘会 B.猎头公司 C.网上招聘 D.报纸广告11.近年来，一些空调生产厂家本着“绿色”、“健康”、“节能”等原则
4、，纷纷推出无氟变频空调。他们所奉行的营销观念是（ C ）A.生产观念 B.推销观念 C.社会营销观念 D.服务营销观念12.某汽车零配件生产企业只为“一汽”配套生产各种零配件。该企业的目标市场选择模式是（ B ）A.产品专门化 B.市场专门化 C.选择专门化 D.全面化进入13.某木材加工厂将原木浸泡、清洗、去皮、刻线全部集中在一个大桶中，由不同工种工人顺次加工完成。这种组织生产过程的基本形式属于（ A ）A.对象专业化 B.工艺专业化 C.混合专业化 D.人员专业化14.无人超市“便利蜂”提供的服务系统属于（ A ）A.顾客参与模式 B.生产线模式 C.流水作业模式 D.面对面的直接接触模式
5、15.质量要求是动态和相对的，具有时效性，其中“通常隐含的质量要求”指的是（ C ）A.法律法规要求 B.文件中规定的要求 C.惯例或一般做法 D.强制性标准的要求16.将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的简单图示方法称为（ A ）A.帕累托图 B.石川图 C.控制图 D.直方图17.在项目生命周期中，成本与人力投入最高的阶段是（ C ）A.启动项目阶段 B.组织与准备阶段 C.执行项目工作阶段 D.结束项目阶段18.某高技术企业的无人机项目涉及新材料、机械加工、控制工程等多个技术领域，研发过程需要周密控制。该项目比较适合采用的项目组织类型是（ D ）A.职能型组织 B.直线型组织
6、C.事业部组织 D.纯项目型组织19.由于一些原因不能收回应收账款而发生的损失属于企业的（ D ）A.机会成本 B.管理成本 C.缺货成本 D.坏账成本20.由甲方(委托方)提供资金和规定创新目标，乙方(受委托方)提供人力、设备并实施创新过程的合作创新模式是（ A ）A.合同创新模式 B.项目合伙创新模式 C.基地合作创新模式D.研究公司合作创新模式二、简答题:本大题共6小题，每小题4分，共24分。21.简述企业核心竞争力的含义及特点。答：含义:核心竞争力是指那些能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。(1分)特点:延展性；(1分)增值性；(1分)独特性。(1分)22.简述纵向一体化
7、战略的优点。答：(1)稳定经济关系，确保供给与需求。(1分)(2)节约交易成本。(1分)(3)促进技术的更新与发展。(1分)(4)提高了进入壁垒。(1分)23.简述企业文化建设的最佳启动时机。答：(1)企业进入快速成长期。(2)企业经营业绩平平或陷入困境。(3)企业管理掣肘增多，效率低下。(4)企业面临的科学技术环境迅猛变化。(5)企业面对的市场环境发生巨大变化。(6)企业领导层调整。【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。24.简述人力资源管理的特点。答：(1)人力资源管理把人视作资源。(1分)(2)人力资源管理工作范畴更宽。(1分)(3)人力资源管理以人为中心。(1分)(4)人力资
8、源管理对工作人员的要求更高。(1分)25.简述实施整合营销战略应注意的要点。答：(1)整合营销理念。改变旧的营销理念，确立新的营销理念。(1分)(2)以顾客为导向，整合各种营销技巧形成合力为实现企业营销目标服务。(1分)(3)通过企业各部门协同作战，更好地满足顾客需求，提高顾客对品牌的忠诚度。(1分)(4)强调产品的整体开发。(1分)26.简述项目组织的选择步骤。答：(1)确定项目目标。(2)列出实现项目目标所需要完成的所有任务。并对关键任务进行排序和工作分解。(3)确定实施各项任务的职能单位和相关协助部门。(4)列举相关项目特性和条件。(5)综合以上各项和各种组织结构的特点，选择一种组织形式
9、。【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。三、计算题:本大题共2小题，每小题6分，共12分。计算结果保留两位小数。27.甲公司根据综合生产计划的安排，明年第一季度计划生产A系列产品20000台。A系列共A1.A2两个品种，公司现已安排了明年第一季度部分主生产计划(如下表)。请安排其余主生产计划，即求出下表中X1、X2、X3的值。答：X1=7500-1500-1500-1000-1000-1000=1500(2分)X2=6500-1000-500-500-1000-800-700-1000=1000 (2分)X3=1000+1000+1000+1000+1000+1000=6000(2分
10、)28.乙公司现有长期资本总额20000万元，其中长期借款40000万元、长期债券6000万元、普通股7000万元、留存收益3000万元，这些长期资本的成本率分别为6%、7%、14%、12%。计算乙公司目前的各种长期资本的比例和综合资本成本率。答：长期借款资本比例=4000/20000100%=20%(1分)长期债券资本比例=6000/20000100%=30%(1分)普通股资本比例=7000/20000100%=35% (1分)留存收益资本比例=3000/20000100%=15%(1分)综合资本成本率=6%20%+7%30%+14%35%+12%15%=-10%(2分)四、案例分析题:本大
11、题共2小题，每小题12分，共24分。29.案例:2018年底，某电商公司迫于激烈的市场竞争压力，面对公司内部人浮于事、经营成本激增、运行效率低下等问题。启动了新一轮组织变革。新的组织结构设计方案将公司管理架构由原来的纵向五级调整为横向前、中、后台三个模块，并对管理规范进行了相应调整。前台离客户最近，主要职能是建立快速响应机制，以产品为单位组建部门开展精细化运营。中台为前台提供人员培训、网络维护等服务，但并不从微观层面干涉前台的日常运营.后台则为整个公司提供物流、金融保险、品牌管理等基础支持。问题:(1)阐述该公司此次组织结构设计的主要内容。答：职能设计:涉及企业的经营职能和管理职能设计。该公司
12、的前台开展精细化运营，体现出的正是经营职能:中台为前台提供人员培训、网络维护等服务，后台则为整个公司提供物流、金融保险、品牌管理等基础支持，因此中、后台主要承担的是管理和服务职能。框架设计:该公司将组织结构由纵向五级调整为横向三个模块，以及以产品为单位组建部门开展精细化运营，这种纵向分层次、横向分部门的做法属于框架设计内容。协调设计:案例材料中提到前、中、后台的分工和协作问题，属于组织结构设计中的协调设计内容。规范设计:该公司对管理规范进行了相应调整。【评分参考】每点2分，答对任意3点即给满分6分。(2)分析指出该公司此次组织结构设计所反映出的企业组织变革趋势。答：该公司的做法反映了企业组织变
13、革的扁平化趋势。(3分)扁平化能够帮助企业应对激烈的市场竞争，降低企业经营成本，提升运行效率:该公司将组织结构由纵向五级调整为横向三个模块，以前台为核心，中台和后台提供相关服务支持，减少了决策层和操作层的中间环节。(3分)【评分参考】其他合理答案可酌情给分。30.案例:HW公司作为全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，致力于基站、移动系统设计、算法设计和终端芯片组设计等。近年来该公司在5G、云计算、人工智能、物联网等基础技术领域取得重大突破，并成为相关国际质量标准的参与者和制定者，特别是HW的5G技术标准不仅被中国政府确认为国家标准，也已成为重要的国际标准。此外，大量采用人工智能、可折叠屏等
14、技术的HW顶配智能手机也成为世界高端手机的翘楚，其技术标准被众多追随企业视为行业标杆。问题:(1)分析HW公司技术创新的类型及其特点。答：HW公司在5G、云计算、人工智能、物联网等基础技术层面取得重大突破，按照创新程度判断属于根本性创新。(3分)其特点是:技术突破的内生性。(1分)技术与市场开发的率先性。(1分)知识和能力支持的内在性。(1分)(2)分析案例中涉及的HW公司的质量标准类型。 答：国际标准:HW公司的5G技术标准成为重要的国际标准。(2分)国家标准:HW公司的5G技术标准被中国政府确认为国家标准。(2分)企业标准:HW公司顶配智能手机的技术标准被众多追随企业视为行业标杆。(2分)【评分参考】其他合理答案可酌情给分。
