1、学会倾听,有效沟通！导入有效沟通的公式有效沟通的方式目录节气特辑C O N T E N T S01020304教师寄语导入第一章导入首先，我们要知道听和倾听的不同。听是一种生理反应，指的是当声波震动耳鼓，产生的信息由神经传送至大脑。而倾听，指的是信息被理解的过程，即我们的大脑接收到信息后，会赋予其意义。然而懂得倾听并不是容易的事情。生活中，无效倾听随处可见：导入比如：夫妻间感觉不被理解；别人问东，你答西；总是打断孩子说话；听到对方说话没有回应，对方不知道你是否理解；面谈客户无法精准掌握其根本需求等等导致这些问题的原因，就是因为没有掌握倾听的技巧。让我们一起学习倾听和沟通的方法。有效沟通的公式第
2、二章有效沟通的 公 式有效沟通的公式为：有效沟通=提问（占25%）+回答（占25%）+倾听（占50%）看了这个公式，你有什么启发？请和小组之间的同学互相讨论。思考与探究从这个公式我们可以得出一个结论，想成为一个好的沟通者，你就要牢记这样一个原则，并不是你多么地会说，夸夸其谈，而是你有多么强的倾听能力！苏格拉底说过：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。”能言善辩不如洗耳恭听，在这个个性化的时代，能说会道固然重要，而倾听作为获取信息的基础，收集信息的能力会直接影响解决问题的能力，重要性不言而喻。思考与探究从这个公式我们可以得出一个结论，想成为一个好的沟通者，你就要牢记这样一个原
3、则，并不是你多么地会说，夸夸其谈，而是你有多么强的倾听能力！苏格拉底说过：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。”能言善辩不如洗耳恭听，在这个个性化的时代，能说会道固然重要，而倾听作为获取信息的基础，收集信息的能力会直接影响解决问题的能力，重要性不言而喻。有效沟通的方式第三章有效沟通的方式1、把话听完在沟通时，每个人都有表达自己的欲望，甚至有的人会在对话中习惯性打断别人，让对方的话题被迫中断。不打断别人说话，是人与人之间最基本的礼貌与尊重。“把话听完”这个习惯，是我们每一个人都需要努力培养的。如果我们在生活中一直扮演一个输出者的角色，没有仔细倾听，那就根本没办法摄入有效信息，
4、更别提从有效信息中收获学习了。同时，为了更好的弄清楚对方表达的意思，要尽量避免按自己的意愿进行干预，最好在对方表达完毕后，再谈论自己的观点。有效沟通的方式2、监控注意力你会发现，好多人在追电视剧的时候，都会听1.5倍速或者2倍速，即使在这种情况下，对声音的理解也没有任何问题。因为我们大脑可以消化比对方所表达的更多的东西，这就造成了我们的大脑非常容易开小差，所以很多人都不会有效倾听，或者更多的是在只关注自己感兴趣的部分。为了防止注意力走神，最好的办法就是去理解对方的说话内容，先把自己暂时忘了，这样才能成为好的倾听者。有效沟通的方式3.不要过早下定论先入为主的情况在沟通中经常会发生，原因是大脑在处
5、理问题时，会根据以往的经验进行预判，并给出习惯性的解决方法。因此，我们通常会因为第一印象评判一个人，因为对一个事的初步了解就下结论，在网上看到新闻的一角就以为猜测到了事情的全部。或者只要对方提出了一个你不认同的观点，你就不能真正地去倾听对方给出的观点背后的逻辑和理由，从而错过了很多重要的信息。为了避免上述情况的发生，最好的方式就是先倾听，掌握到足够的信息之后，再做定论。有效沟通的方式3.不要过早下定论先入为主的情况在沟通中经常会发生，原因是大脑在处理问题时，会根据以往的经验进行预判，并给出习惯性的解决方法。因此，我们通常会因为第一印象评判一个人，因为对一个事的初步了解就下结论，在网上看到新闻的
6、一角就以为猜测到了事情的全部。或者只要对方提出了一个你不认同的观点，你就不能真正地去倾听对方给出的观点背后的逻辑和理由，从而错过了很多重要的信息。为了避免上述情况的发生，最好的方式就是先倾听，掌握到足够的信息之后，再做定论。有效沟通的方式思考与探究：除了上述讲的三个方式外，还有哪些方法呢？请和同桌讨论，每个小组提出至少一个方法。教师寄语第四章 懂得倾听，有时比会说更重要。倾听具有一种神奇的力量，它可以帮助我们在人际沟通中建立好感，更好的获得信息和维护关系，赢得信任与尊重。生活不见得每件事都能尽如人意、也不是每件事都有解决的办法，但有时候不见得非得解决问题，而是需要让情绪被看见、被理解、被支持。倾听是一种修养，更是一门学问，是人生的必修课。节气特辑感谢收听
