1、丰田精益管理丰田精益管理编写:精益工厂 2017年3月29日vv主旨o 通过案例说教,提高品质意识;o 通过案例说教,塑造职业素养;o 抛砖引玉,完善自我.vv目录:o 第一章:丰田伤了谁的心o 1.丰田召回事件o 第二章:从人看丰田o 1.丰田人思想与战略o 2.经营思想与结局o 第三章:丰田启示o 1.任人唯贤与发展o 2.重视人才培养,创建阶梯式人才机制o 3.战略经营思想重要性o 4.质量与市场的天平定律vv第一章:丰田伤了谁的心2010年2月24日，在美国首都华盛顿国会众议院，丰田公司总裁丰田章男（中）出席听证会vv1.丰田召回事件o 脚垫门：o 丰田汽车公司2009年2月5日正式向
2、美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)提交召回报告称，由于前排脚垫可能会发生脱落，从而妨碍油门操作引发事故，决定召回380万辆包括混合动力车“普锐斯”等在内的7种在美国销售的汽车vvo 共100起相关报告，其中17起为撞车事故，导致5人死亡o 丰田汽车可能需支出约400亿日元(4.40亿美元)vvo 踏板门：o 2010年月28日，日本丰田汽车公司爆出相关车型油门踏板存在设计缺陷问题，丰田公司已宣布从北美、欧洲和中国等市场召回大约万辆问题车vvo刹车门：o日本丰田汽车公司总裁丰田章男2010年2月日在东京召开新闻发布会，正式宣布决定在日本国内对制动系统有问题的新款混合动力车普锐斯等万辆汽车作
3、召回处理。ovvo 跑偏门：o o 美国运输部官员年月9日说，美国国家公路交通安全管理局已接到约80起投诉，称日本丰田汽车公司生产的卡罗拉系列轿车时常跑偏。丰田公司决定在全球范围内召回437万辆普锐斯混合动力车及其他3款混合动力车型。vvo 安全汽囊门，召回万辆 o o vvo 2010年月28日东京股市日经225种股票平均价格指数上涨1.6个百分点，而丰田股价重挫4.3%。上周以来，丰田股价已下跌15%，市值蒸发250亿美元。o 咨询机构“日本高级研究”经理远藤功治估计，丰田今年营业利润达到1000亿至2000亿日元（11亿至22亿美元），但受停销停产影响，这一数字可能降为零或变亏损。”o
4、丰田召回门还在继续。丰田汽车在美当地时间2010年3月9日表示,由于车型部分外壳可能锈蚀,导致备用轮胎或油箱有脱落的风险,丰田将扩大皮卡车型Tundra的召回规模。同时最新数据显示,丰田近几个月内的召回直接损失累计预计将达50亿美元。vvo 过去:o 丰田人自豪的说:“车到山前必有路,有路必有丰田车!”o 现在:o 用户绝望的说:“车到山前没有路,有路丰田刹不住!”o 丰田制造信任危机vvo 丰田章男在美含泪道歉丰田章男承认，丰田过去重视的第一是安全，第二是质量，第三是数量，但在过去几年，丰田在数量上扩张“太过迅速”，导致丰田忽视了这三个选项的先后顺序。“到我们拉下“安全灯绳”的时候了丰田回归
5、原点,踏上重建之路vv第二章:从人看丰田vv1.丰田人思想与战略丰田佐吉(1867-1930)丰田喜一郎1894年-1952年)丰田英二（1年-)丰田章一郎vv丰田前身(1906-1931)团队：丰田佐吉、丰田利三郎人物代表：丰田佐吉背景：岁小学毕业从父学木工 思想战略：JIT生产不想让妈妈不那么辛苦，即提高效率自已的事不让别人替你去做一代一事业vv丰田创业初期（19311950）团队：丰田利三郎、丰田喜一郎人物代表：丰田喜一郎背景：丰田佐吉儿子毕业：东京帝国大学工学系机械专业 思想战略：JIT生产我们不是在毫无目的地制造汽车。我们是要用日本人的头脑和手艺振兴汽车工业。”vv丰田复兴期（195
6、0-1967）团队：石田退三、川中不器男、大野耐一人物代表：石田退三背景：1907年滋贺县立第一中学校（现彦根东高校）毕业 曾做商店学徒曾做过小学教员 思想战略：JIT生产在秉承丰田佐吉精神的同时，奉行“合理赚钱原则”、“设备第一原则”和“抓住财富原则”七原则：用头脑和才干创建产业；好的产品，好的创意不断推陈出新；农民精神淳朴而勤劳；顽强不屈的斗志坚忍；自力更生独立自主的经营；团结一致实现共赢；人才培养提高素质vv丰田快速发展期（19671992）团队：丰田英二、丰田章一郎、大野耐一人物代表：丰田英二背景：毕业于东京帝国大学工学部机械制造专业 丰田英二与丰田汽车公司的创始人丰田喜一郎是亲戚 思
7、想战略：JIT生产物是人造的，因此，不造就人才就做不了工作造物是创造价值、创造文明的起点。造物与技术发展关系密切。换言之，技术正由于造物才会进步。造物，始终依赖于从事造物的人和知识的积累。汽车产业界竞争不断且又激烈，因此，丰田汽车公司的前途未必绝对光明，将来能否安泰，完全取决于在丰田工作的人vv丰田大力扩张期（19922005）团队：奥田硕、张富士夫人物代表：奥田硕背景毕业于一桥大学商学部 战略思想：打破了长期以来日本薪水与资历紧密相关的传统企业结构，主张薪水与业绩挂钩，并将经理层更新换代，大力提拔新人，让丰田年轻化。丰田首先要占据全球汽车市场的10%，到2010年要达到和通用汽车现在市场占有
8、率一样的15%”vv人物代表：张富士夫背景：毕业于日本最高学府东京大学法学院。战略思想：百闻不如一见，百见不如一干”以顾客能够接受的价格，提供更好的商品和服务”vv丰田扩张后时期（20062009）团队：张富士夫、渡边捷昭人物代表：渡边捷昭背景：1964年渡边捷昭加入丰田。他的第一份工作是在人力资源部门管理雇员自助餐厅。此后，他在公司的销售、财务和制造部门都工作过。战略思想：拧干毛巾上的最后一滴水成功会使我们变得不思进取。”vv2.战略思想与结局o 经营思想 成就 结局岁改制成手工木织机 岁成功研制柴油带动丰田织机岁研制成功自动换梭织机自动换梭织机。一生多项专利1906年成立丰田织机公司。当时
9、丰田织机生产的棉布曾倾销于中国市场。创造不间断供货、避免库存法，生产率提高了50%，大大降低成本，即适时工作法”。生产模式丰田佐吉:JIT生产不想让妈妈不那么辛苦，即提高效率自已的事不让别人替你去做一代一事业丰田集团门祖,积下资本,塑造企业文化宗旨丰田前身(1906-1931)vv经营思想 战略行动 成就 结局丰田喜一郎：JIT生产我们不是在毫无目的地制造汽车。我们是要用日本人的头脑和手艺振兴汽车工业。”精益生产(JIT)1921年7月1922年5月赴欧美考察。1929年9月1930年3月去欧美出差考察。1933年购回美国一台雪佛兰发动机反复拆装，研究1934年，购回一辆德国DKW前轮驱动汽车
10、，经过连续两年的研究 1931年试制成功4马力小型汽车发动机。1933年9月在丰田自动织机制作所内设立汽车部。1934年决定购置举母工厂用地，同年造出第一台A型发动机。1935年造出A1型轿车样车，还造出G1型卡车。1936年在东京芝浦设立汽车研究所。1937年丰田汽车工业公司成1940年研制成AE型轿车，同年丰田制钢公司成立1950年丰田汽车销售公司成立为丰田今后的发展奠定了各方面的基础。在生产体现生产过程的科学管理方面。为了确保产品质量，实现大批量生产，他在自己的企业中进行了一系列试点。销售不佳辞去职务丰田创业初期（19311950）vv经营思想 战略行动 成就 结局石田退三：JIT生产在
11、秉承丰田佐吉精神的同时，奉行“合理赚钱原则”、“设备第一原则”和“抓住财富原则”七原则：用头脑和才干创建产业；好的产品，好的创意不断推陈出新；农民精神淳朴而勤劳；顽强不屈的斗志坚忍；自力更生独立自主的经营；团结一致实现共赢；人才培养提高素质精益生产(JIT)人员素质塑造加强内部管理丰田的纯利润高达1兆日元丰田的7条原则 被称为“丰田复兴之祖”、“丰田的总管”。帮助公司渡过了各种难关，使丰田汽车得以维持和发展。功成身退丰田复兴期（1950-1967）vv经营思想 战略行动 成就 结局丰田英二：精益生产(JIT)物是人造的，因此，不造就人才就做不了工作造物是创造价值、创造文明的起点。造物与技术发展
12、关系密切。换言之，技术正由于造物才会进步。造物，始终依赖于从事造物的人和知识的积累。汽车产业界竞争不断且又激烈，因此，丰田汽车公司的前途未必绝对光明，将来能否安泰，完全取决于在丰田工作的人 精益生产(JIT)为了拓展事业，公司先后和日本福特、日野、大发等国内各大汽车公司合作，生产各种类型的汽车。大力培养人才300万辆汽车的体1968年大举进入美国的市场；同年，实现了年产100万辆汽车的目标；1969年实现了在日本国内年销售100万辆汽车的目标；1972年实现了累计生产1000万辆汽车的目标；1973年实现了在日本国内销售累计1000万辆汽车的目标一、1974年10月在获得总理府的许可后，设立了
13、“丰田财团”。1981年1月创办了“丰田工业大学”。1982年7月创立了“国际经济研究所”。被称为丰田汽车之父，功成身退 丰田快速发展期（19671992）vv经营思想 战略行动 成就 结局奥田硕：打破了长期以来日本薪水与资历紧密相关的传统企业结构，主张薪水与业绩挂钩，并将经理层更新换代，大力提拔新人，让丰田年轻化。我们是一家成长型公司，我们还有增长的余地。张富士夫：百闻不如一见，百见不如一干”以顾客能够接受的价格，提供更好的商品和服务”四面进攻，多国建厂打开通往世界销售大门立下：田首先要占据全球汽车市场的10%，到2010年要达到和通用汽车现在市场占有率一样的15%”。1990年时，丰田在
14、14个国家拥有20家工厂，现在丰田已在26个国家建立了46家工厂。功成身退丰田大力扩张期（19922005）vv经营思想 战略行动 成就 结局渡边捷昭：拧干毛巾上的最后一滴水 成功会使我们变得不思进取。”丰田开始执行名为CCC21的成本削减计划，目标是使180个主要零部件的价格砍低30%为了进一步降低成本，渡边捷昭甚至将丰田汽车车门扶手的型号由原来的35种减少到3种。他领导下的管理层在成本控制方面已经提出了新的思路，将不再满足于细枝末节的修修补补。过去10年，丰田推动供应商不断降低价格和减少成本，零部件采购成本大约节省100亿美元。2006年，丰田计划在全球生产906万台，在去年的基础上增加约
15、9%。丰田现在的市值超过1000亿美元，比通用、福特和戴姆勒-克莱斯勒三者市值的总和还要高在这5年之内，丰田由此成为全球盈利能力最强的汽车生产商，全球汽车行业的总生产量以年增300万辆的速度上升至6000万辆，而涨幅的近一半则来自日本头号汽车制造商丰田。丰田获得高额利润后，出现创建后第二次亏损，并出现大量因质量而召回事件丰田扩张后时期（20062009）vv第三章：丰田启示从得与失看丰田vvo1.任人唯贤年丰田因业绩不佳，出现创业后首次亏损，丰田喜一郎辞去总裁职务；丰田打破家族企业观念，让石田退三、川中不器男上任，成功帮助企业渡过危机！年，丰田再度打破家族企业观念，让奥田硕、张富士夫、渡边捷昭
16、上任，丰田由此获得巨大发展vv2.重视人才培养,创建阶梯式人才机制o 丰田历届总裁(社长),都是内部培养起来的.仰视管理 :向上原文化正确时间长俯视管理:相融脉脉相承，有利形成长期战略经营思想，企业文化沉淀vv3战略思想的重要性丰田佐吉丰田利三郎丰田吉一郎大野耐一团队核心思想：精益生产(JIT)独立自主,技术创新;以市场为导向,进行开发.思想决定战略行动，战略行动决定企业命运创建丰田vv石田退三、川中不器男、丰田英二、大野耐一、神谷正太郎、加藤诚之、丰田章一郎团队核心思想：精益生产(JIT)，从流程上来思考成本技术、质量、市场协同发展成功在二战朝韩战争中渡过危机，并开创快速发展时代思想决定战略
17、行动，战略行动决定企业命运vv奥田硕张富士夫渡边捷昭团队核心思想：大力扩张市场；技术偏重潮流，不太关注质量从材料上考虑减少成本市场迅速扩张后埋下质量隐患，出现历史上第二次亏损，并引了大量召回思想决定战略行动，战略行动决定企业命运vvo 思想决定战略行动，战略行动决定企业命运o 战略思想转化为战略行动，显现效果需要时间的；一旦发现错误，后果是难于挽回的，可能需要更长的时间和投入去补救，甚至失去补救的机会vvo 管理者战略思想,主导着员工作业行为o 即形成至关重要的文化气场澳大利亚之蝇的故事vv丰田DNA:以人为本自力更生精益生产客户为上我们要怎样的企业DNA?阿诗丹顿DNA:从我做起敢于负责质量为上精益生产持续改进vv4.质量与市场的天平定律质量市场技术材料工艺安全功能性能利润率销售额成本：精益生产从流程上减成本平衡vv质量市场谁能掌握天平谁能掌握天平?技术材料工艺安全功能性能利润率销售额成本：过度从材料上减成本vvo 如何从流程上减少成本呢?技术做什么?工艺做什么?生产做什么?计划做什么?仓库做什么?采购做什么?市场做什么?体系中心做什么?采购做什么?人力资源做什么?财务做什么?vv丰田大量召回原因o 外因:过度削减成本过度扩张，忽视品质细节技术跟不上 内因:经营思想偏离，丢失正确“文化”vv谢谢谢谢大家！大家！vv
