1、2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷(课程代码03006)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。1.管理者对所在组织的工作效果及效率承担责任的行为，体现了（ C ）A.决策角色 B.信息角色 C.人际角色 D.监督角色2.美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是（ A ）A.双因素理论 B.X-Y理论 C.需求层次理论 D.成熟度理论3.决策过程的首要步骤是（ B ）A.诊断问题 B.识别问题 C.确定决策目标 D.制定备选方案4.护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的（ A ）A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.事后控制5.能及
2、时发现偏差信息并迅速做出反应的特点，体现了有效控制系统的（ C ）A.客观控制 B.适度控制 C.实时控制 D.自我控制6.下列属于控制主体的是（ B ）A.作业 B.决策机构 C.组织的总体绩效 D.信息7.由护士所在护理单元的护士长对其进行的评价，属于绩效考核的（ D ）A.自我评价 B.同行评价 C.下属评价 D.直接领导评价8.根据领导四分图理论，对新护士最适宜采取的领导方式是（ B ）A.高任务、高关系 B.低任务、高关系C.低任务、低关系 D.高任务、低关系9.护理人员培训准备阶段的工作内容包括（ A ）A.确立培训目标 B.选择培训教师 C.选择培训方式 D.确定评价标准10.护
3、士长积极组织护理人员对坠床病人进行抢救，属于（ C ）A.风险评估 B.风险前控制 C.风险中控制 D.风险后控制11.在护理人员排班方法中，周排班法的特点是（ B ）A.适用于护理人员相对稳定的科室 B.护理人员班次轮转较频繁C.较好地满足了护理人员的个人需求 D.排班模式相对固定12.处理好组织长期发展与短期利益之间的关系，体现了管理的（ A ）A.对立统一观 B.发展观 C.人本主义观 D.伦理观13.属于社区护理质量管理评价指标的是（ C ）A.发病率 B.对戒烟的支持率C.居家护理率 D.儿童生长发育指标14.梅奥的人际关系理论着重研究（ D ）A.生产中工人的劳动效率 B.管理过程
4、和管理组织C.理想的行政组织 D.生产中工人的工作士气15.提出组织需建立参谋机构的理论是（ B ）A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的一般管理理论C.韦伯的行政组织理论 D.弗鲁姆的期望理论16.把统一领导与分级管理有机地结合起来，体现了管理的（ D ）A.能级原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.整分合原则17.组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于（ A ）A.高层计划 B.中层计划 C.底层计划 D.作业计划18.在管理方格理论中，最有效的领导方式是（ D ）A.1.1型管理 B.1.9型管理 C.9.1型管理 D.9.9型管理19.学习型组织的特点是（ A ）A.组织成员
5、有共同的愿景 B.组织边界模糊C.领袖人物作用大 D.按照资历、政绩晋升20.根据我国卫生组织的分类，中华护理学会属于（ C ）A.卫生行政组织 B.卫生事业组织 C.群众性卫生组织 D.预防服务组织二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。21.泰罗科学管理理论的基本内容包括（ ACDE ）A.劳动方法标准化 B.工人是“社会人” C.培训工人科学化D.差别计件工资制 E.管理职能专业化22.反馈的基本要求包括（ ABD ）A.灵敏 B.准确 C.协调 D.有力 E.封闭23.根据双因素理论，属于保健因素的有（ ABE ）A.公司政策 B.工作条件 C.成就 D.晋升成长 E.薪
6、金24.护理人员排班的原则包括（ ABCDE ）A.满足患者需要 B.全面掌握护理人员状况 C.公平对待所有员工D.熟悉本护理单元的工作规律 E.能级对应25.护理质量管理的基本任务包括（ ABCE ）A.建立质量管理体系 B.进行质量教育 C.制定护理质量标准D.创建组织文化 E.持续改进护理质量三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。26.动力原则：是指管理必须要正确的运用动力(推动力、拉动力、内驱力)(1分)，以促使各种管理要素发挥作用，产生强大的合力(1分)，使管理活动持续有效地进行(1分)。27.非正式组织：是正式组织内的成员由于生活接触、感情交流、情趣相近、利害-致、
7、未经人为设计而产生的交互行为(2分)，并由此形成自然的人际关系(1分)。28.护理风险管理：是指了解和掌握护理过程中可能出现的风险(1分)，拟定防范措施并监控执行情况(1分)，尽量减低风险以提高护理效果(1分)。29.管理沟通：是指为了实现组织目标(1分)，管理者有目的地交流观点、信息、情报、意见和情感(包括想法、感情和情绪)(2分)。30.医疗过失行为：是指医务人员在医疗活动中(1分)，因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理常规(1分)，不是主观故意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为(1分)。四、简答题：本大题共7小题，每小题5分，共35分。31.简述能级原则在护理管
8、理中的应用。答：(1)准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作。(1分)(2)注重对护士能力的培养。(1分)(3)注意对能级的动态对应。(1分)(4)不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉(2分)。32.简述影响组织管理宽度的因素。答：(1)主管人员与其下属双方的素质和能力。(1分)(2)上下级管理工作的复杂性、计划性以及下级人员工作的相似性(1分);(3)授权。(1分)(4)组织环境。(1分)(5)工作条件，包括助手的配备情况、信息手段的完备情况、组织运行管理的自动化水平等(1分)。33.简述领导者有效沟通的技巧。答：(1)注意语言和非语言技巧。(2分)(2)恰
9、当的自我表露。(1分)(3)合理的立场。(1分)(4)积极的倾听和同感理解。(1分)34.简述护理人员培训的原则。答：(1)按需施教，学用一致原则。(1分)(2)个人发展与医院战略目标相适应原则。(1分)(3)全员培训和重点培养相结合原则。(1分)(4)整体素养与专业素质培训相结合原则。(1分)(5)当前需要与长远发展相结合原则。(1分)35.简述临床路径的特点。答：(1)临床路径是一种设计好的计划，通常情况下用工作流程图的方式来表示。(2)强调时效性。(3)强调有效性。(4)关注实践性。(5)强调完整性和合作性。(6)强调合理费用。【评分参考】答对1点给1分，任答对5个要点给满分5分。36.
10、简述护理教学查房的注意事项。答：(1)查房前充分准备。(2)教学查房时间通常为12个学时，每次选择12个病例，以保证教学查房的质量。(3)原则上教学查房应根据教学大纲及本病房病种特点选择病例。(4)临床教学查房的重点在于对基本知识理论的渗透、临床推理的展示以及融会贯通地应用(5)学生汇报病史应简明扼要，要应用护理程序的方法，体现整体护理实施情况。(6)教师对学生的汇报应进行适当点评分析。(7)教学查房要体现人文关怀和良好的职业道德。【评分参考】答对1点给1分，任答对5个要点给满分5分。37.简述家庭护理质量管理的评价内容。答：(1)患者对家庭护理的满意度。(1分)(2)物品器械的完好率。(1分
11、)(3)评价指标。(1分)(4)准确记录。(1分)(5)家庭护理核对制度与控制护理差错。(1分)五、论述题：本大题共2小题。每小题10分，共20分。38.试述时间管理在护理管理中的应用。答：护理工作具有责任重大、工作中不确定因素多、需要与有关方面密切配合等特点，所以在护理管理中运用时间管理的方法，对于提高计划的效果、管理的效能都有重要的作用(2分)。具体做法有:(1)养成每天记录的习惯，对白己的时间消耗做到心中有数，记录每天所做事情及其消耗的时间。(2分)(2)通过记录分析寻找时间浪费的原因，找出不必做的事情、可以委托或授权做的事情等。(2分)(3)根据合理安排时间的方法做好时间计划，保持时间
12、利用的相对连续性，以避免时问浪费。(2分)(4)合理安排时问时还应学会授权，保证时间上的弹性管理。(2分)39.试述护理管理控制的关键点。答：(1)核心制度的落实(1分):消青隔离、查对、救、安全管理等制度。(1分)(2)护理人员(1分):护理骨干、新上岗的护士、进修护士、实习护士以及近期遭遇重大生活事件的护士等。(1分) (3)患者(1分):疑难危重患者、新入院患者、手术后患者、接受特殊检查和治疗的患者、有白杀倾向的患者等(1分)。 (4)器材设备和药品(1分):特殊耗材、监护仪器设备、急救器材和药品等。(1分) (5)特殊科室:急诊科、手术室、供应室、监护室、婴儿室、待产室、血液透析室等。(1分) (6)时间:交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时等。(1分)
