1、 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！团队精神企业真正的核心竞争力盈智培训机构 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！一、什么是团队精神 二、我们要打造什么样的团队 三、尽职、尽责、尽心先问你为团队做了什么四、沟通、沟通、再沟通积极沟通才能有效合 作 五、有效激励 六、团队领导以身作则 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！一、什么是团队精神1、团队精神的含义2、为什么人多不一定力量大3、以一当十不难，难的是以十当一4、时代需要英雄，更需要伟大的团队5、没有完美的个人，只有完美的团队 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！一个伟
2、大的团队最重要的作用一个伟大的团队最重要的作用是让其平凡的队员创造出不平是让其平凡的队员创造出不平凡的业绩凡的业绩。没有完美的个人，只有完美的团队没有完美的个人，只有完美的团队 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！狼者，群动之族。攻击目标既定，群狼起而攻之。狼者，群动之族。攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，欲动而先静，欲头狼号令之前，群狼各就其位，欲动而先静，欲行而先止，且各司其职，嚎声起伏而互为呼应，行而先止，且各司其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，
3、则主攻者奋勇向前，佯攻者避实头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚，助攻者蠢蠢欲动，后备者厉声而嚎以壮其就虚，助攻者蠢蠢欲动，后备者厉声而嚎以壮其威威 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！看狼捕猎时的场景：看狼捕猎时的场景：狼群在围猎时，有严格的战术和作战纪律。每头狼都有自已的任务，任何狼都不能擅离职守。有些狼要做先锋，去骚扰猎物；跑得快的狼去围追或者到前面堵截；强壮的狼去猎杀强壮的猎物；弱小的狼去猎杀相对弱小的猎物。在一个团队中，所有的活动都要围绕一个共同的目在一个团队中，所有的活动都要围绕一个共同的目标展开。团队的性质决定了每个员工只是团队的一标展开。团队的性质决
4、定了每个员工只是团队的一部分，而不是整体。部分，而不是整体。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！科学家曾经做过一个实验，发现当雁群成科学家曾经做过一个实验，发现当雁群成“V”字型飞行时，要比孤雁单飞节省字
5、型飞行时，要比孤雁单飞节省70%的力气，的力气，相对地也就等于增加了相对地也就等于增加了70%的飞行距离。雁群的飞行距离。雁群的确够聪明，他们选择拥有相同目标的伙伴同的确够聪明，他们选择拥有相同目标的伙伴同行，这样可彼此互动，更快速、更容易地到达行，这样可彼此互动，更快速、更容易地到达目的地。目的地。团队精神团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自已的责任，分工合作，目标，自觉地担负起自已的责任，分工合作，互相照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色互相照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能。所赋予的最大潜能。充盈盈大宇智智周天下
6、为创造价值服务！为创造价值服务！高端的愿景没有解码到每个团队成员；高端的愿景没有解码到每个团队成员；关注关注“以一当十以一当十”，不注重，不注重”以十当一以十当一“；小我第一，大局第二，缺乏凝聚力；小我第一，大局第二，缺乏凝聚力；内部步伐不统一；内部步伐不统一；缺乏良好的沟通氛围；缺乏良好的沟通氛围；充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！第一阶段第一阶段（Forming）：即团队的形成阶段。）：即团队的形成阶段。刚开始时，大家都很客气，互相介绍、认识，在工作中逐刚开始时，大家都很客气，互相介绍、认识，在工作中逐 步建立彼此间的信任和依赖关系，取得了一致的目标。步建立彼此间的信任
7、和依赖关系，取得了一致的目标。第二阶段第二阶段（Storming）：即团队的磨合阶段。）：即团队的磨合阶段。大家对事情意见不同，互不服气。不服从领导、不愿受大家对事情意见不同，互不服气。不服从领导、不愿受 团队的纪律约束的现象时有发生。团队的纪律约束的现象时有发生。第三阶段第三阶段（Norming）：即团队的正常运作阶段。）：即团队的正常运作阶段。大家对自已在团队中担任的角色和共同解决问题的方法大家对自已在团队中担任的角色和共同解决问题的方法 达成共识，整个团队达到自然平衡，差异缩小，队员之间达成共识，整个团队达到自然平衡，差异缩小，队员之间 互相体谅各自的困难。互相体谅各自的困难。第四阶段第
8、四阶段（Performing）：即团队的高效运作阶段。）：即团队的高效运作阶段。队员之间互相关心，互相支持，能够有效圆满地解决问题队员之间互相关心，互相支持，能够有效圆满地解决问题 、完成任务。团队内部达到高度统一。、完成任务。团队内部达到高度统一。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！为什么人多不一定力量大案例：瑞格尔曼的拉绳实验 人多不一定力量大 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！在一个团队中，只有每个成员都最大程度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体威力，产生整体大于各部分之和的协同效应。影响团队绩效的诸多因素中，应该注意
9、从以下三个方面来把握。第一、是公平因素应追求程序的公平，而不应追求结果的公平第二、是绩效的评估方法 评估方法是公平的，透明的，能显示出团队中的个人努力第三、是人际关系 团队一定要创造一种和谐的人际关系氛围，使团队成员可以在简单简单的人际关系中，轻松而又全力以赴地进行工作 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！以一当十并不难，难的是以十当一“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着同一方向使劲。案例1 刘邦战胜项羽的启示 案例2 马林诺斯基 案例3 联想的“项链理论”充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服
10、务！为创造价值服务！21世纪企业团队协作模式对个人的素质有较高的要求，成员除了应具备优秀的专业知识以外，还要有优秀的团队合作能力，这种合作能力，有时甚至比成员的专业知识更加重要。一个人靠一种精神力量生存和发展，因他的理念决定他的生存状态。一家企业也是如此；无数人的个人精神，融汇成一种共同的团队精神：这是一家企业兴旺的开始。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！时代需要英雄，更需要伟大的团队 案例1 湖人“F4”输给活塞案例2 联想团队与肯德基团队的比较 一名伟大的球星最突出的能力就是让他周围的队友变得更好。迈克尔乔丹 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！没有完
11、美的个人，只有完美的团队案例1 如何把起拍价1美元的琴卖到10000美元案例2 诺基亚的企业教练一滴水怎样才能不干涸？一滴水怎样才能不干涸？充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！二、打造什么样的团队团队精神才是企业的核心竞争力1、打造授人以渔的学习型团队2、打造协作性团队3、没有创新就没有发展打造创新型团队4、物质天择，适者生存打造竞争型团队 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！打造授人以渔的学习型团队“第一代老板靠胆子，第二代老板靠路子，第三代老板靠票子，第四代老板靠脑子。”美国排名前25位的企业中，有80%的企业是按照“学习型组织”模式进行改造的。“培训是
12、最大的福利。”要成为学习型组织，先决条件是必须有和谐的内部气氛，组织内的成员才能互相分享知识。在一个群体之内，如果内部竞争太激烈，成员之间互相争位敌视，就难以发展成一个学习型组织。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！如何使1+12：打造协作型团队 案例 损人利已和利人利己案例 华为的“狼狈文化”在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。如何进行有效合作，形成一种团队精神，以达到整体效益大于部分之和的效果，是每一个企业的重要任务。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！没有创新就没有发展：打造创新型团队 微软总裁比
13、尔盖茨讲：微软离破产永远只有180天；波音公司员工入职看电影波音的倒闭；华为总裁任正非大谈危机管理。这些都不是危言耸听，这就是所谓丛林生存法则优胜劣汰。海尔的成功源于创新。鸡尾酒的诞生来自于创新。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！打造竞争型团队 提倡竞争型团队有两个目的：一个是自身提高水平和技能的需要；一方面是完成团队目标的需要。但是，在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心。同时，还要注意，在内部设立竞争机制一定要以业绩作为考核标准。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！
14、三、尽职、尽责、尽力先问你为团队做了什么1、责任所在，请勿推辞2、做一名优秀的员工3、不单为薪水工作4、没有敬业就没有卓越5、所做超过领导对你的期待6、坚忍不拔，追求卓越 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！责任所在，请勿推辞 在暗室中，继续保持忠贞善良的人们，才堪称伟大。负责任就是积极担负起属于你的事情，而不是被动地完成。世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。想要一时不负责任当然有可能，但要免除世间所有责任可得付出巨大的代价。当责任从前门进来，你却自后门溜走，你失去的可是伴随责任而来的机会!对大部分的职位而言，报酬和所承担的责任有直接的关系。主动要求担更多的责任
15、或自动承担责任是成功者必备的素质。大多数情况下，即使你没有被正式告知要对某事负责，你也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某种工作，那么责任和报酬就会接踵而至。凡是负责任的人世界会赋予他巨大的褒奖，不仅是金钱还有荣誉。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！做一名优秀的员工 案例 三种工人的态度优秀员工的十大特质：1不忘初衷，虚心学习。所谓初衷，就是企业的经营理念。2有责任意识。3自动自发，懂得服从。4爱护企业，和企业融为一体。5能为团体着想。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！6随时随地都具备热忱。7不墨守成规，锐意创新。8能作正确价值判断。9有自主经营能力。1
16、0能得体地支使上司。11有气概担当企业经营重任 如果只为薪水而工作，那么你不仅会让你在工作上失去很多，而且也会让你的生命失去很多。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！没有敬业就没有卓越 敬业是把使命感注入到自己的工作当中，敬重自己的职业，并从努力工作中找到人生的意义。其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德等。根据盖洛普进行的42项独立研究表明，在大部分公司里，75%的员工不敬业。要做到敬业，就要求我们有所谓的“三心”，即耐心、恒心和决心。世界上想做大事的人极多，愿把小事做细的人极少而敬业的人工作之中无小事。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！
17、为创造价值服务！所做超过领导对你的期望 就一个普通组织中的个体来说，一个员工得到多少薪水是由老板决定的，但给工作赋予多少内容则是由你自己决定的，给工作附加多少价值，也是由员工自己决定的。案例 比尔和弗兰克 准时、保质地完成各项工作是领导对下属最基本的期望。培养团队成员能够自动自发地工作，是团队精神的内容之一。自动自发就是没有人要求你、强迫你，而你却能自觉而且出色地做好自己的事情。在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真
18、正有用的服务时，成功才会伴随而来。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！四、沟通、沟通、再沟通积极沟通才能有效合作1、没有沟通就没有效率2、如何进行有效沟通3、沟通带来理解，理解带来合作 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！没有沟通就没有效率案例1 小牛的裤子案例2 通天塔的故事 团队没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础。所以，有效沟通是建立高效团队的前提。沟通是一切成功的源泉。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！如何进行有效沟通 一、必须知道说什么，
19、就是要明确沟通的目的。二、必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。三、必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。四、必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！沟通带来理解，理解带来合作 一、员工应该主动与管理者沟通 二、管理者应该积极和部属沟通 三、沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！五、有效激励1、有效的奖励系统应该针对不同员工的不同需求2、区别对待为什么能让个性飞扬3.高效激励的构成及方法 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！有效的奖励系统应该针对不同员工的不
20、同需求 案例1 猎狗和兔子 案例2 麦肯锡的“晋升与出局（UP OR OUT）激励法”。最渴望被满足的需求是优势需求，激励要针对员工的优势需求。饿时给他一口，胜于饱时给他一斗。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！为什么要置之死地而重生为什么要置之死地而重生 案例1、老鹰的修炼案例2、波音争夺日本“全日空”充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！危机激励法就是当企业所面临的环境或对手的力量危及自身的生存时，可以用“不死即生”的方来激励员工。通常的做法是：1、必须将目前的危机状况告诉全体员工，目的在于使员工有大难临头的危机感。2、必须有不战即亡的观念，断绝员工的侥幸
21、心理。3、激发员工的情绪，使大家无所畏惧，同时也便于大家能齐心协力，发挥出平时没有的潜力。4、寻找危机突破口，将力量集中于此，让大家憋足了劲儿，一举爆发出来，定能突破难关。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！区别对待为什么能让个性飞扬 杰克韦尔奇区别对待的启示 韦尔奇的团队一，团队最基本的成分团队成员是经过选拔的，是特意配备好的；其二，团队的每一个成员都干着与别的成员不同的事情；其三，团队管理是要区别对待每一个成员，通过精心设计和相应的培训使每一个成员的个性特长能够不断地得到发展并发挥出来“成功的团队来自区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。”杰克韦尔奇
22、充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！高效激励愿景激励机制激励 过程激励即时激励如图所示，每个员工好比斜坡上的球体，由于人的惰性所致，随时有下滑的可能；同时，又由于本性中的成功欲，形成了一种制约下滑乃至向上的力量。通过愿景激励（好比发动系统，提供牵引力）、机制激励（好比保障系统，提供驱动力）、过程激励（好比支持系统，提供推动力）的综合作用，可以把人的成功欲放到最，把惰性降到最低，让员工在斜坡上快速持久地前进。张三张三张三张三愿景激励机制激励过程激励 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！六、团队领导以身作则1、规则是给别人定的，更是给你定的2、选择干部优势要互补
23、3、加强团队的“鲶鱼效应”4、用好团队中的“马蝇”充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！规则是给别人定的，更是给自己定的 国人一个很大的弱点：就是在不断地研究规则，找规则的漏洞，钻规则的空子。于是，就有了“上有政策、下有对策”之说；就有了“一级一级往上骗，一直骗到国务院”之顺口溜。这样我们都感到做事很累，似乎每个人都有很多心眼，每个人似乎都要防别人一招，造成了我们中国人合作意识弱，我们的企业竞争力差。规 则就是规则，确定下来的规则就要坚决执行。我们不缺乏规则，缺乏的是不折不扣地贯彻规则的决心和行动。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！选择干部优势要互补选择干部
24、优势要互补 作为现代企业的管理者，应当努力从以下几个方面搞好企业人才的优势互补：l、年龄优势互补 2、个性优势互补 3、能力优势互补 充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！合理的人才结构，不但可以实现“凑”，即能力的简单相加和集中，造成众志成城的景象，给企业内部的员工和广大用户以足够的信心和力量，更重要的是能够使人才各扬其长，互补其短，从量变到质变，产生质的飞跃，诞生一种“核力”，一种超过每个人能力总和的新的合力，迅速赶上和超过竞争对手的实力。这是一项不需要新的投资，仅仅通过优化组合就能获得的巨大财富！一个卓越的领导者一定要善于用人之长，才能让整个团队厉害起来。充盈盈大宇智智周
25、天下 为创造价值服务！为创造价值服务！加强团队的鲶鱼效应加强团队的鲶鱼效应 只有增加压力，创造竞争气氛，企业才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才能有活力。引进外来“鲶鱼”不如从内部发掘。挖掘、寻找企业内部的“鲶鱼 的三个办法：1、推行绩效管理，用压力机制创造“鲶鱼效应”。公司压力机制的有效性，关键在于员工的薪酬、发展和淘汰机制的建立与管理系统挂钩的紧密程度。2、在组织中构建竞争型团队。3、寻找公司的潜在明星并加以培训。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！内部“鲶鱼”型人才有以下几条评考标准：有强烈的工作热情和工作欲望。具有雄心壮志，不满现状。能带动别人完成任务。通常，只要赋予
26、其 挑战性的任务和更大的责任，他就能完成更好的业绩，并表现出超过其现在所负担的工作能力。敢于作出决定，并勇于承担责任。善于解决问题，比别人进步更快。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！“热炉法则热炉法则”认为，当下属在工作中违反了认为，当下属在工作中违反了规章制度，就像去碰触一个烧红的火炉，规章制度，就像去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到一定要让他受到“烫烫”的处罚。这种处罚的处罚。这种处罚的特点在于：即刻性的特点在于：即刻性当你一碰到火炉当你一碰到火炉时，立即就会被烫；预先示警性时，立即就会被烫；预先示警性火炉火炉是烧红摆在那里的，你知道碰触会被烫；是烧红摆在那里的，你知
27、道碰触会被烫；广泛适应性广泛适应性火炉适应于任何人，对人火炉适应于任何人，对人不分贵贱亲疏，一律平等；彻底贯彻性不分贵贱亲疏，一律平等；彻底贯彻性火炉对人绝对火炉对人绝对“说到做到说到做到”，不是吓唬，不是吓唬人的。人的。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！用好团队中的“马蝇”马蝇会促使领导者不断完善自己的团队。“马蝇”的分类：有背景的、有优势的、欲跳槽的。共同的特点：那就是他们不容易被满足！他们有着很强烈的占有欲，或既得利益，或权势，或金钱，不会轻易满足，所以他们才会表现得与众不同，因为他们需要给领导者留下更深刻的印象，并希望由此而得到更多的满足，因为他们的身上都叮着些不断刺激他们积极进取的“马蝇”。充盈盈大宇智智周天下 为创造价值服务！为创造价值服务！对于那些有背景的员工来说，他们身上的马蝇就是稳定的既得利益以及某种心理上隐秘的满足感。从工作能力上来讲，这些人不一定比其他同事强，但是，他们的心理状况一般好于他人，在做人做事方面更自信，加上背景方面的优势，更能发挥出水平。对于这种人，最好的办法是若即若离，保持一定的距离。而对于那些有优势的员工来说，他们并不畏惧更高的目标、更大的工作范畴、更有难度的任务，他们往往希望通过挑战这些来显示自己高人一等的能力以及在公司里无可替代的地位，以便为自己赢得更多的尊重，。
