1、本章目的通过本章学习，你应该了解和掌握企业社会责任的四个维度：社会责任的法律维度；社会责任的伦理维度；社会责任的经济维度；社会责任的慈善维度。企业的社会责任 一个组织将利益相关者的积极影响最大化而将消极影响最小化的义务。“利益相关者利益相关者”顾客、股东、雇主、雇员、社区、供应商、销售商和政府。社会责任的四个步骤：慈善的慈善的：回馈社会经济的经济的：使利益相关者的财富/价值最大化伦理的伦理的：遵守由利益相关者判定的行为标准法律的法律的：遵守法律条文和政府规定以“伦理轶事”马丁路德金的“美国梦”为例，说明“社会环境”、“社会力量”、“伦理准则”与“法律规定”之间具有怎样的循环作用?一、法律与伦理
2、法律与伦理一、法律与伦理法律与伦理法律条文化的伦理，违背法律就是违背伦理。二、法律法律规定规定（一）有关竞争的法律规定（一）有关竞争的法律规定鼓励鼓励竞争法（竞争法（procompetitive legislationprocompetitive legislation）对企业之间的垄断、不公平定价以及减少和限制竞争的其他行为的规定。意在鼓励竞争，防止行业内的人为操纵与幕后交易。二、法律规定法律规定（一）有关竞争的法律规定（一）有关竞争的法律规定谢尔曼谢尔曼反托拉斯法案（反托拉斯法案（Sherman Antitrust ActSherman Antitrust Act）严格禁止在本行业内占据垄
3、断地位的机构。罗宾森罗宾森帕特曼法案（帕特曼法案（Robinson-Robinson-PatmanPatman Act Act）禁止在批发商和零售商之间实行价格歧视。迈克卡伦迈克卡伦佛格森法案（佛格森法案（McCarran-Ferguson ActMcCarran-Ferguson Act）将保险行业作为特例二、法律规定法律规定（二（二）有关消费者保护的法律）有关消费者保护的法律规定规定美国最早的消费者保护法 食物药品卫生法（食物药品卫生法（Pure Food and Drug Pure Food and Drug ActAct）福福奈德奈德(Ralph Nader)(Ralph Nader)
4、任何速度下都不安全任何速度下都不安全 对汽车行业及其他消费品行业产生了深远影响。二、法律规定法律规定（三）环境保护方面的法律（三）环境保护方面的法律规定规定一种投资行为对员工所引发的生理伤害和对周围的环境破坏很难用金钱数字加以衡量。企业可能会作出最有利于企业或消费者的决策，但不一定最有利于整个社会。二、法律规定法律规定（四）促进平等与安全的四）促进平等与安全的法律法律公民权力法第七款平等就业机会委员会（EEOC)1967年就业过程中的年龄歧视法案1963年公平薪酬法案美国残疾人法案三、法律实施过程中的伦理问题法律实施过程中的伦理问题（一）自然法、成文法与管理伦理（一）自然法、成文法与管理伦理“
5、自然法”（Natural Law）受人类的理性智慧引导的、指导人类行为的、有别于甚至相反于成文法的原则。“成文法”（Positive Law）由政府当局明确规定的、条文化的法律。（二）情景管理伦理二）情景管理伦理伦理伦理维度维度涉及企业的利益相关者期望或禁止的、不以法律条文形式表现出来的企业活动或行为。从社会责任的角度看，管理的伦理责任包括管理过程中的一些标准、规范、或期望，它是包括消费者、雇员、供应商、股东以及社区在内的利益相关者对管理行为的一种明确或潜在的期待。“行业自律行业自律”某一行业组织共同订立并自觉遵守的道德约束与行为规范。“社会响应社会响应”超出企业自身的需求、对利益相关者或社会
6、中的其他人的需求作出反应的行为。积极的社会响应积极的社会响应管理人员主动满足甚至进出利益相关的需求。松下公司经营宗旨的“松下电器七精神”：第1条“产业报国的精神”、第7条“感恩图报的精神”就是对社会责任的积极响应。一、伦理与经济一、伦理与经济 诚实诚实与收益与收益 公平与公平与收益收益 环境保护环境保护与与收益收益 信任信任与与收益收益 雇员雇员与收益与收益二、伦理与竞争二、伦理与竞争有时，企业倾向于削弱或彻底打败竞争对手，这可能对公平竞争、对顾客利益都是一种伤害。其中包括：削价、歧视性定价、价格战、无法兑现的广告承诺、“挖墙脚”、对竞争对手设置进入本地市场的障碍等捆绑销售商业间谍和知识产权问
7、题慈善维度企业对社会的贡献。一一、生活质量、生活质量社会希望企业提供高质量的生活标准，保证企业员工至少享受到社会的平均生活水准。二二、慈善活动、慈善活动对于企业所在的社区而言，最后一个问题是它们对社区总的福利的关心问题。调查表明，高达63%的消费者愿意从有福利色彩的零售商那里购买节、假日礼品。慈善捐助活动有利于企业的利润成长三、战略三、战略慈善慈善战略战略慈善（慈善（Strategic Philanthropy）将慈善捐助活动纳入总体的战略与目标。对组织的核心竞争力或资源在投向关键的利益相关者的过程中加以协同性、综合性运用、从而造福于组织或社会的一系列活动。典型例子：雅芳伦理箴言伦理箴言 在比
8、尔盖茨写给高中毕业生和大学毕业生的一本书里，列举了11项学生没能在学校里学到的东西，对刚刚毕业的学子们列出11条忠告：1生活是不公平的，要去适应它。2这世界并不会在意你的自尊。这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。3高中刚毕业你不会一年挣4万美元。你不会成为一个公司的副总裁，不会拥有一部装有电话的汽车除了你将此职位和汽车电话都挣到手。4如果你认为你的老师严厉，等你有了老板再这样想。老板可是没有任期限制的。5烙牛肉饼并不有损你的尊严。你的祖父母对烙牛肉饼可有不同的定义，他们称它为机遇。6如果你陷入困境，那不是你父母的过错，所以不要尖声抱怨他们的错误，要从中汲取教训。7在你出生之前，你的父母
9、并非像他们现在这样乏味。他们变成今天这个样子，是因为这些年来他们一直在为你付账单，给你洗衣服，听你大谈你是如何的酷。所以，如果你想消灭你父母那一辈中的“寄生虫”来拯救雨林的话，还是先去消除你房间衣柜里的虫子吧。8你的学校也许已经不再分优等生和劣等生了，但生活却仍在作出类似的区分。在某些学校已经废除不及格分，只要你想找到正确答案，学校给你无数次机会。这和现实生活中的任何事情没有一点相似之处。9生活不分学期。你并没有暑假可以休息，也没有几位雇主乐于帮助你发现自我。自己找时间做吧。10电视并不是真实的生活。在现实生活中，人们实际上得远离咖啡屋去干自己的工作。11善待乏味的人。有可能到头来你会为一个乏味的人工作。比尔盖茨
