1、护理管理学人文护理教研室护理管理学人文护理教研室识记识记计划、目标管理、项目管理、时间管理和护理管理决策的概念与计划、目标管理、项目管理、时间管理和护理管理决策的概念与过程过程/程序。程序。理解理解1.1.计划在护理管理中的意义。计划在护理管理中的意义。2.2.目标管理、项目管理和时间管理在护理管理中应用的异同。目标管理、项目管理和时间管理在护理管理中应用的异同。3.3.护理管理中的决策原则及影响管理决策的因素。护理管理中的决策原则及影响管理决策的因素。运用运用1.1.能结合临床护理实际，制定合理的计划。能结合临床护理实际，制定合理的计划。2.2.能根据临床护理实际，对需要解决的问题作出科学决
2、策能根据临床护理实际，对需要解决的问题作出科学决策。护理管理学人文护理教研室一、概述一、概述 (一一)计划的概念计划的概念 为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。广义的计划是指制定、实施、检查评价计划三个阶段程。广义的计划是指制定、实施、检查评价计划三个阶段的工作过程。狭义的计划则单指制定计划的活动过程。的工作过程。狭义的计划则单指制定计划的活动过程。“5W1H”5W1H”：WhatWhat预先决定要做些什么预先决定要做些什么?WhyWhy为什么要这样做为什么要这样做?WhenWhen什么时间开始做什么时间开始做?WhereWhere 在什
3、么地方做在什么地方做?WhoWho由何人来做？由何人来做？HowHow如何做如何做?护理管理学人文护理教研室有利于实现组织目标有利于实现组织目标 有利于应对突发事件有利于应对突发事件 有利于合理使用资源有利于合理使用资源 有利于控制工作有利于控制工作 有利于提高护理质量有利于提高护理质量 护理管理学人文护理教研室1.1.目的性目的性 所有计划都应该有助于完成组织计划。所有计划都应该有助于完成组织计划。2.2.纲领性纲领性 计划影响并贯穿于所有管理活动中。计划影响并贯穿于所有管理活动中。3.3.普遍性普遍性 计划工作是每位管理者必须进行的职能工作。计划工作是每位管理者必须进行的职能工作。4.4.
4、效率性效率性 计划工作可以提高组织运行效率。计划工作可以提高组织运行效率。5.5.前瞻性前瞻性 计划工作总是针对需要解决的新问题和可能计划工作总是针对需要解决的新问题和可能 发生的新变化做出决定的。发生的新变化做出决定的。护理管理学人文护理教研室二、计划的种类和形式二、计划的种类和形式(一一)计划的种类计划的种类 长期计划长期计划(5)(5)1.1.按计划作用的时间分类按计划作用的时间分类 中期计划中期计划(2-4)(2-4)短期计划短期计划(1)(1)2.2.按计划的规模分类按计划的规模分类 战略性计划战略性计划 战术性计划战术性计划 3.3.按计划的约束程度分类按计划的约束程度分类 指令性
5、计划指令性计划 指导性计划指导性计划 护理管理学人文护理教研室(二二)计划的形式计划的形式宗旨宗旨 是组织或系统对其信仰和价值观的表述，回答一个组织是干是组织或系统对其信仰和价值观的表述，回答一个组织是干什么的，应该干什么。什么的，应该干什么。目的或任务目的或任务 是指组织机构的作用，是社会赋予一个组织的基本职能。是指组织机构的作用，是社会赋予一个组织的基本职能。目标目标 是在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量是在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果。的具体成果。策略策略 是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动是为实现组织目标而采取的对策，是实
6、现目标的指导和行动方针。方针。护理管理学人文护理教研室政策政策 是组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。是组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。程序程序 是根据时间顺序而确定的一系列互相关联的活动。是根据时间顺序而确定的一系列互相关联的活动。规则规则 是根据具体情况对是否采取某种特定行为所做出的规定，是根据具体情况对是否采取某种特定行为所做出的规定，也可理解为规章制度、操作规则。也可理解为规章制度、操作规则。规划规划 是为实施既定方针所采取的目标、政策、程序、规则、资源是为实施既定方针所采取的目标、政策、程序、规则、资源分配的复合体。分配的复合体。预算预算 是用数字表示预期结果
7、的一种数字化的计划。是用数字表示预期结果的一种数字化的计划。护理管理学人文护理教研室（一）分析评估（一）分析评估（二）确定目标（二）确定目标 （三）拟定备选方案（三）拟定备选方案 （四）比较方案（四）比较方案 （五）选定方案（五）选定方案 （六）制定辅助计划（六）制定辅助计划 （七）编制预算（七）编制预算三、计划的步骤三、计划的步骤护理管理学人文护理教研室三、计划的步骤三、计划的步骤（一）分析评估：（一）分析评估：对组织现存形式和资源的分析和估量对组织现存形式和资源的分析和估量是计划工作的第一步。是计划工作的第一步。分析评估分析评估SWOT SWOT 分析方法：分析方法：S(strength)
8、:S(strength):组织内部的优势。组织内部的优势。W(weakness):W(weakness):组织内部的劣势。组织内部的劣势。O(opportunity):O(opportunity):外部存在的机遇。外部存在的机遇。T(Threats):T(Threats):外部存在的可能的威胁或不利因素。外部存在的可能的威胁或不利因素。护理管理学人文护理教研室三、计划的步骤三、计划的步骤（二）确定目标：（二）确定目标：在分析评估的基础上为组织或个人制在分析评估的基础上为组织或个人制定目标。定目标。组织各部门按照总目标拟定各部门的分目标，而各部门组织各部门按照总目标拟定各部门的分目标，而各部门的
9、分目标有控制其基层下属单位的目标。的分目标有控制其基层下属单位的目标。护理管理学人文护理教研室三、计划的步骤三、计划的步骤（三）拟定备选方案：（三）拟定备选方案：根据分析评估结果和确定的目标根据分析评估结果和确定的目标提出备选方案。提出备选方案。拟定备选方案应注意：拟定备选方案应注意：1.1.方案与组织目标的相关程度；方案与组织目标的相关程度；2.2.可预测的投入与效益之比；可预测的投入与效益之比；3.3.公众的接受程度；公众的接受程度；4.4.下属的接受程度；下属的接受程度；5.5.时间因素。时间因素。护理管理学人文护理教研室三、计划的步骤三、计划的步骤（四）比较方案：（四）比较方案：计划工
10、作的特点是可变性和不确定性。计划工作的特点是可变性和不确定性。方案的比较论证应注意：方案的比较论证应注意：1.1.可靠性可靠性2.2.科学性科学性3.3.可行性可行性4.4.经费预算的合理性经费预算的合理性5.5.效益的显著性效益的显著性护理管理学人文护理教研室三、计划的步骤三、计划的步骤（五）选定方案：（五）选定方案：计划工作的关键。计划工作的关键。通过分析、比较、排列优先次序，计划的合理性、可操通过分析、比较、排列优先次序，计划的合理性、可操作性、可接受性、经济性进行取舍，选择出可行性强、作性、可接受性、经济性进行取舍，选择出可行性强、满意度高、低投入和高产出的方案。满意度高、低投入和高产
11、出的方案。护理管理学人文护理教研室三、计划的步骤三、计划的步骤（六）制定辅助计划：（六）制定辅助计划：辅助计划主要是辅助和扶持正选辅助计划主要是辅助和扶持正选方案的落实，就是在总计划下的分计划。方案的落实，就是在总计划下的分计划。辅助计划是保证总计划按时有效执行并达到预期计划目辅助计划是保证总计划按时有效执行并达到预期计划目标的必要措施。标的必要措施。护理管理学人文护理教研室三、计划的步骤三、计划的步骤（七）编制预算：（七）编制预算：预算是数字化的计划。通过分析比较预算是数字化的计划。通过分析比较选定方案后，将计划转化为预算形式，使之数字化。选定方案后，将计划转化为预算形式，使之数字化。预算编
12、制是资源的分配计划，主要是人员、设备、经费、预算编制是资源的分配计划，主要是人员、设备、经费、时间等。（综合平衡、控制进度、保证目标）时间等。（综合平衡、控制进度、保证目标）护理管理学人文护理教研室1.1.护理服务计划：护理服务计划：完善与提高护理服务质量计划、物资完善与提高护理服务质量计划、物资计划、病人及陪护管理计划、成本效益计划等。计划、病人及陪护管理计划、成本效益计划等。2.2.护理人员计划：护理人员计划：制定出满足未来人力资源需求的计划制定出满足未来人力资源需求的计划方案。（护理人员的选用、培养、分工与晋升计划，方案。（护理人员的选用、培养、分工与晋升计划，护理人员的考评及奖惩计划等
13、。）护理人员的考评及奖惩计划等。）3.3.预算计划：预算计划：人力预算、物资预算、日常的护理运转预人力预算、物资预算、日常的护理运转预算等。算等。四、计划在护理管理中的应用四、计划在护理管理中的应用护理管理学人文护理教研室案例分析提示案例分析提示应用本节有关计划的理论知识和方法，认真理解应用本节有关计划的理论知识和方法，认真理解案例中的问题。案例中的问题。案例分析和思考要点案例分析和思考要点对照计划制定的步骤，护理部应如何制定提高护对照计划制定的步骤，护理部应如何制定提高护理人员素质的计划？理人员素质的计划？制定计划时应注意哪些问题？制定计划时应注意哪些问题？应从哪些方面对护士的培训效果进行评
14、价？应从哪些方面对护士的培训效果进行评价？案例分析：护理人员素质提高计划案例分析：护理人员素质提高计划护理管理学人文护理教研室一、目标及目标管理一、目标及目标管理（一）目标（一）目标1.1.目标目标（ObjectiveObjective）的概念的概念 是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。最终的具体成果。2.2.目标的性质目标的性质层次性层次性 （总体目标、次级目标）（总体目标、次级目标）网络性网络性（目标与具体的计划网络）（目标与具体的计划网络）多样性多样性 （主要目标、次要目标；（主要目标、次要目标；定性目标、定量目标；定性
15、目标、定量目标；长期目标、短期目标。）长期目标、短期目标。）护理管理学人文护理教研室1.1.目标管理的概念目标管理的概念 是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。作目标的管理方法。2.2.目标管理的特点目标管理的特点1.1.强调整体性管理强调整体性管理 2.2.强调管理者和被管理者共同参与强调管理者和被管理者共同参与 3.3.强调自我管理强调自我管理 4.4.强调自我评价强调自我评价 护理管理学人文护理教研室1.1.制定目标体系：制定一套完整的目标体
16、系是实施制定目标体系：制定一套完整的目标体系是实施目标管理的第一步。目标管理的第一步。（高层领导制定总体目标；审议组织机构和责任分（高层领导制定总体目标；审议组织机构和责任分工；制定下级目标和个人目标；形成目标责任）工；制定下级目标和个人目标；形成目标责任）2.2.组织实施：自我管理、自主、自治、自觉和自行组织实施：自我管理、自主、自治、自觉和自行 解决实现目标解决实现目标3.3.检查评价：及时进行检查与评价。（考评成果、检查评价：及时进行检查与评价。（考评成果、实施奖惩、考核评价）实施奖惩、考核评价）护理管理学人文护理教研室护理人员的自我管理能力护理人员的自我管理能力 护理组织的价值理念护理
17、组织的价值理念 护理高层领导的重视护理高层领导的重视 实施前的宣传教育实施前的宣传教育 目标设置的合理性目标设置的合理性 管理体系的控制管理体系的控制 护理管理学人文护理教研室案例分析提示案例分析提示应用本节有关目标管理的理论知识和方法，理解应用本节有关目标管理的理论知识和方法，理解案例中的问题。案例中的问题。案例分析和思考要点案例分析和思考要点合理的目标应具备哪些特性？合理的目标应具备哪些特性？对照目标管理的过程，该医院的目标管理环节有对照目标管理的过程，该医院的目标管理环节有哪些合理之处？还存在哪些不足？哪些合理之处？还存在哪些不足？在护理管理中应用目标管理时应注意哪些问题？在护理管理中应
18、用目标管理时应注意哪些问题？护理管理学人文护理教研室一、项目管理的概念及要素一、项目管理的概念及要素（一）项目管理的概念（一）项目管理的概念 通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求以实现项目目标和满足项目相关人的需求（二）项目管理的基本要素（二）项目管理的基本要素项目项目项目相关人项目相关人资源资源目标目标需求需求 护理管理学人文护理教研室1.1.综合控制，避免浪费综合控制，避免浪费 ；2.2.加强团队合作，提高团队战斗力；加强团队合作，提高团队战斗力；3.3.加强知识和技术的积累。加强知识和技术的积累。护理
19、管理学人文护理教研室1.1.项目提出项目提出 （需要）（需要）2.2.项目选择（科学化原则、民主化原则、系统化原则、项目选择（科学化原则、民主化原则、系统化原则、效益性原则；）效益性原则；）3.3.项目确定项目确定 4.4.制定项目计划制定项目计划 5.5.项目实施与控制项目实施与控制 护理管理学人文护理教研室领导的支持领导的支持 全面的沟通全面的沟通 周全的计划周全的计划 明确的目标明确的目标 定期的监测定期的监测 及时的评估及时的评估 护理管理学人文护理教研室案例分析提示案例分析提示应用本节有关项目管理的理论知识和方法，分析应用本节有关项目管理的理论知识和方法，分析案例中的问题。案例中的问
20、题。案例分析和思考要点案例分析和思考要点项目的提出有哪些来源？项目的提出有哪些来源？对照项目管理的过程，韩主任应如何推进项目的对照项目管理的过程，韩主任应如何推进项目的实施？实施？在实施项目管理时应注意哪些问题？在实施项目管理时应注意哪些问题？护理管理学人文护理教研室一、时间管理的概念及作用一、时间管理的概念及作用（一）时间管理的概念（一）时间管理的概念 是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺
21、利完成，并留出足够的余地处理那些突发事顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。件或紧急变化。护理管理学人文护理教研室提高工作效率提高工作效率 有效利用时间有效利用时间 激励员工的事业心激励员工的事业心 护理管理学人文护理教研室评估评估评估时间使用情况评估时间使用情况 了解时间浪费的原因了解时间浪费的原因 确认个人最佳工作时间段确认个人最佳工作时间段 时间管理方法时间管理方法 ABCABC时间管理法时间管理法 授权授权 拒绝艺术拒绝艺术 养成良好的工作习惯养成良好的工作习惯 保持心理健康保持心理健康 护理管理学人文护理教研室（三）效果评价（三）效果评价护理管理学人文护理教研室1.1
22、.护理管理者应具备时间成本效益观念与时效观念，护理管理者应具备时间成本效益观念与时效观念，以及定量控制自己有限时间的能力。以及定量控制自己有限时间的能力。2.2.护理管理者要熟练掌握节约与灵活运用时间的技巧。护理管理者要熟练掌握节约与灵活运用时间的技巧。3.3.护理管理者必须为自己和所管理的部门设定工作目护理管理者必须为自己和所管理的部门设定工作目标以及完成目标的具体时间。标以及完成目标的具体时间。4.4.护理管理者制订每日工作计划时应将工作目标以及护理管理者制订每日工作计划时应将工作目标以及为实现目标所必须进行的具体活动进行排序，确保为实现目标所必须进行的具体活动进行排序，确保对最重要的目标
23、和最重要的事件给以优先权。对最重要的目标和最重要的事件给以优先权。护理管理学人文护理教研室案例分析提示案例分析提示应用本节有关时间管理的理论知识和方法，理应用本节有关时间管理的理论知识和方法，理解案例中的问题。解案例中的问题。案例分析和思考要点案例分析和思考要点张护士长在管理时间方面存在哪些问题？为什张护士长在管理时间方面存在哪些问题？为什么会出现这个问题？么会出现这个问题？对照时间管理的过程，张护士长应如何合理安对照时间管理的过程，张护士长应如何合理安排自己的工作时间？排自己的工作时间？护理管理学人文护理教研室 一、管理决策的概念及类型一、管理决策的概念及类型 (一一)管理决策的概念管理决策
24、的概念 是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。目标而做出的各种选择和决定。广义的决策指决策者制定、选择、实施行动方案广义的决策指决策者制定、选择、实施行动方案的整个过程。的整个过程。狭义的决策专指决策者对行动方案的最终选择。狭义的决策专指决策者对行动方案的最终选择。护理管理学人文护理教研室按照决策的主体划分按照决策的主体划分 可分为个人决策和集体可分为个人决策和集体决策。决策。按照决策影响范围的大小划分按照决策影响范围的大小划分 可分为宏观决可分为宏观决策和微观决策。策和微观决策。按照对决策问题的了解程度划分按照对决策问
25、题的了解程度划分 可分为常规可分为常规性决策和非常规性决策。性决策和非常规性决策。护理管理学人文护理教研室（一）管理决策的原则（一）管理决策的原则目标原则目标原则 信息真实原则信息真实原则 可行性原则可行性原则 对比择优原则对比择优原则 集体决策原则集体决策原则 护理管理学人文护理教研室情境因素情境因素环境因素环境因素 决策者的因素决策者的因素 护理管理学人文护理教研室调查研究，发现问题调查研究，发现问题 系统分析，确定目标系统分析，确定目标 收集信息，科学预测收集信息，科学预测 拟定方案，采取对策拟定方案，采取对策 全面比较，评价方案全面比较，评价方案 总体权衡，选定方案总体权衡，选定方案
26、实施决策，及时反馈实施决策，及时反馈 检查评价，检验结果检查评价，检验结果 护理管理学人文护理教研室互动群体法互动群体法 头脑风暴法头脑风暴法 德尔菲法德尔菲法 护理管理学人文护理教研室案例分析提示案例分析提示应用本节有关管理决策的理论知识和方法，理解应用本节有关管理决策的理论知识和方法，理解案例中的问题。案例中的问题。案例分析和思考要点案例分析和思考要点该院的管理决策是如何提出的？该院的管理决策是如何提出的？该管理决策属于哪种决策类型？有哪些影响因素？该管理决策属于哪种决策类型？有哪些影响因素？在制定管理决策时应遵循哪些原则？在制定管理决策时应遵循哪些原则？为什么管理决策中要遵循信息真实原则
27、？为什么管理决策中要遵循信息真实原则？护理管理学人文护理教研室案例分析提示案例分析提示应用本章管理理论知识和方法，认真理解案例中应用本章管理理论知识和方法，认真理解案例中的问题。的问题。案例分析和思考要点案例分析和思考要点医院护理队伍的结构是否存在问题？医院护理队伍的结构是否存在问题？对照决策的程序，应该如何进行决策？对照决策的程序，应该如何进行决策？两种方案各有何优缺点？做出决策前还需要收集两种方案各有何优缺点？做出决策前还需要收集哪些信息？哪些信息？护理管理学人文护理教研室计划是管理的重要职能，是实现组织目标的基础，计划是管理的重要职能，是实现组织目标的基础，应充分认识计划在组织管理中的意
28、义，熟练计划的应充分认识计划在组织管理中的意义，熟练计划的制定步骤，同时要了解计划的不同表现形式。制定步骤，同时要了解计划的不同表现形式。目标管理最主要目的是鼓励员工参与管理，在员工目标管理最主要目的是鼓励员工参与管理，在员工自我实现的同时也使组织目标得以实现。应熟悉和自我实现的同时也使组织目标得以实现。应熟悉和掌握目标管理的特点和过程，结合组织的具体情况掌握目标管理的特点和过程，结合组织的具体情况进行应用。进行应用。护理管理学人文护理教研室项目管理为管理者提供了具体的管理工具和思项目管理为管理者提供了具体的管理工具和思路。应理解项目管理在组织管理中的意义和过路。应理解项目管理在组织管理中的意
29、义和过程，结合组织的具体情况进行应用。程，结合组织的具体情况进行应用。时间是生命中最珍贵的资源，应理解时间管理时间是生命中最珍贵的资源，应理解时间管理的作用，学会合理使用时间，提高工作效率。的作用，学会合理使用时间，提高工作效率。管理决策贯穿于各项管理活动的始终，是管理管理决策贯穿于各项管理活动的始终，是管理工作的核心，应遵循管理决策的原则与程序，工作的核心，应遵循管理决策的原则与程序，结合组织的具体情况进行应用，同时注意管理结合组织的具体情况进行应用，同时注意管理决策的影响因素。决策的影响因素。护理管理学人文护理教研室请阐述计划在护理管理中的意义。请阐述计划在护理管理中的意义。请阐述如何进行目标管理。请阐述如何进行目标管理。举例说明在护理管理中如何进行项目管理。举例说明在护理管理中如何进行项目管理。请阐述如何进行时间管理。请阐述如何进行时间管理。护理管理者如何做出科学决策护理管理者如何做出科学决策?护理管理学人文护理教研室
