1、 最新资料，word文档，可以自由编辑！精品文档下载 【本页是封面，下载后可以删除!】保安管理制度制定部门： 管理部 制 定： 行政组 审 核： 日 期： 2014年08月07日 目 录第一章 总则3第二章 保安勤务工作职责3第一条 责任范围3第二条 主要职责3第三条 岗位职责3（一）保安队长的工作3（二）保安人员工作职责及注意事项4第三章 保安人员行为准则5第一条 保安礼仪5（一）仪容仪表5（二）礼节礼貌5第二条 保安工作守则6（一）工作态度6（二）日常行为规范6（三）工作纪律6第四章 门禁管理规定7第一条 员工及携带物品出入馆区的管理规则7第二条 车辆的管理规则7第三条 来宾人员的管理规则
2、7第四条 门禁管理注意事项7第五章 每日安全事项巡逻内容8第一条 保安巡逻8第二条 消防系统检查8第三条 安全专案检查8第四条 馆区秩序的维护8第五条 主管交办其他事项的稽核8第六章 紧急或意外事故的处理8第一条 火警第二条 员工打斗事件9第三条 打劫被盗事件9第四条 意外事故9第七章 勤务制度10第一条 交接班的制度10第二条 请示报告制度10第三条 勤务登记制度10第四条 保密制度10第八章 附则10第一章 总则第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全
3、，特制定本制度。第二条 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。第三条 保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。第四条 保安各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。第五条 执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。第六条 保安值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。第七条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。第二章
4、 保安勤务工作职责第一条 责任范围：适用于本公司全部所辖区域。第二条 主要职责：1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。2. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。第三条 岗位职责（一）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设、公司安全消防工作，负责监督执行保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下：1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班
5、突发事件，如火灾、偷盗等应立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员在岗情况进行监督和检查，密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。 5.检查安全设施、设备、器材使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。6. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。7. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。8.做好保安
6、人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。9.定期召开会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。10. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。11. 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。（二）保安人员工作职责及注意事项1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。2.维持会公司的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按保安违章处罚管理条例进行处罚。3.认真履行值班登记制度，
7、交接班时移交清楚，责任明确。4.对客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。5.在规定的站岗时间段内值班期间，必须服从保安队长安排按要求站岗。保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工工卡工牌。6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。7.加强防火意识，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急临危慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。8.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工
8、作，以保持室内清洁整齐美观。9.保安每天下班后必须配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿情况。10. 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。 第三章 保安人员行为准则第一条 保安礼仪（一）仪容仪表1. 仪表：1.1 干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）2. 服饰：2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂
9、钥匙链、指甲刀等物品。2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 统一佩戴工牌3. 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮（二）礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。1.4 禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等第二条 保安工作守则（一）工作态度1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2. 对自身
10、的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣5. 对待外来人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢（二）日常行为规范1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；3. 办公桌上不放与工作无关的用品；4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。（三）工作纪律根据保安服务管理条例等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；2. 扣押、没收他人证件、财物；3. 阻碍
11、依法执行公务；4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；5. 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密；7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼；8. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等；9. 对来宾故意刁难或挟怨报复，对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜；10. 脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退，严禁夜半值班人员睡觉；11执勤时间内电话、对讲机私用，影响勤务；12. 未经许可不得擅自调班。13. 暴行犯上，不服从指挥。第四章 门禁管理规定第一条 员工及携带物品出入公司的管理规则。1.
12、员工进入公司不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。2.员工于上班时间外出，没有员工外出单者，或有但未经主管部们核准者，不得外出。3.所有员工离开公司不得携带公司产品、文件资料、物料、半成品或工作器具等一切公司所属财产。 公司管理制度没有体现这一点4.人员与车辆出入拒绝检查，不得出入。第二条 来宾车辆的管理规则来宾车辆须按规定停泊在公司指定的地方。 第三条 来宾人员的管理规则对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进入公司。1.携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。2.不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。3.非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。4.来访人员不能出示有效证件者。第四条
13、门禁管理注意事项1.来宾车辆及人员进出必须按本公司一切规定执行。2.外来人员，除洽谈部门外，严禁擅入未经许可的禁止区域或其他部门，否则受访部门应负连带责任。3.离职人员按程序办完手续后，物品搬至保安室查验，财务部门结算工资后方可离开。 跟人员离职的程序要相结合第五章 每日安全事项巡逻内容第一条 保安巡逻1. 保安仪容仪表。2. 当班保安日志。3. 防盗系统报警系统和报警联络装置。4. 员工着装穿戴和工牌的佩戴。5. 人员、货物和车辆出入管制稽核。6. 异常事件的处理。第二条 消防系统检查1.灭火器位置挂放是否有移动和压力是否足够。2.消防栓是否供水。3.明火管制稽核。4.消防通道的通畅、疏散方
14、向和防火标志。第三条 安全专案检查1.防爆灯和应急灯的检查2.每天下班对门窗和水电的检查第四条 公司秩序的维护1.不得有人在禁烟区吸烟，只能在指定的区域吸烟。2.不得有人在公共区域衣着不整.第五条 主管交办其他事项的稽核。第六章 紧急或意外事故的处理第一条 火警事故1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾公司安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门相关负责人至火场。2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：3.1 火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。3.2 同时通知重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。3.3 指挥人员
15、向安全地区疏散。3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。3.8 若于下班时间发生火灾，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119和主管经理。第二条 员工打斗事件1. 员工打斗或对公司干部逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或主管经理处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。2. 打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。3. 事态有愈超
16、严重态势，应立即请派出所协助处理。4. 注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。5. 员工对公司干部逞凶时，应立即电请警察局派出所拘办。6. 若为下班时间，应即刻电话通知保安队长及相关负责人；有安全之虑时，即刻电请派出所协助。第三条 打劫被盗事件1. 发现可疑人物，应与队长或与保安人员联系并一同监视。2. 发现物资被盗，急按报警器和警铃，及时与上级部门联系。3. 保持被盗现场。 第四条 意外事故2. 员工急病，即刻通知人力资源部或救护员，及时派人送医院治疗。3. 请救护车随带医生。4. 及时报备主管。第七章 勤务制度第一条 交接班的制度1. 上下班人员均实行列队
17、管理，按时交接。交班值班员（队长）在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报。2. 按时交接班，接班人员应提前15分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。3. 接班值班员（队长）在站队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。4. 接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。5. 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。6. 交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。7. 交接时要做好记录并签名。队长（队员）之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。8. 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。第八章 附则第一条 本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。第二条 本准则经呈奉董事长核准后实施，修改时亦同。
