1、信息技术它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。（Information Technology，简称IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。本章学习目标v通过本章项目的操作和学习，能够 掌握物流信息、信息技术、物流信息技术的概念;掌握物流信息的特点和作用、现代物流信息技术在企业中的应用和作用;熟悉因特网上如何获取信息、分析信息;了解企业信息化的程度和发展趋势。第一章 物流信息概述v一体四流v商流是现代物流和资金流的动力；v信息流是商流、现代物流和资金流的共同支撑力量和联系力量。v“四流”在时空上具有独立性，是信息流使得“四流”成为现代物流系统
2、中的一体。1）商流:随着商品所有权的转移所形成的活动,又称为商品交易活动。“一体四流”:现代物流过程中的商流、现代物流、资金流和信息流。2）现代物流：是物品从供应地向接收地的实体物流过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、信息处理等基本功能实施有机结合。3)资金流：指在现代物流活动过程中发生的金融活动。比如物流活动中的现金支付等。4)信息流：在物流中起沟通传递、支撑和联系作用。举例：信息与数据举例：信息与数据 栅栏密码栅栏密码IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOHI love you but you
3、 dont know that 理解信息理解信息v数据：数据：数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，数据不仅包括数字，还可以是文字、图形及声音等。数据是真实的、没有经过加工的原始记录v信息信息通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物变化特征，由发生源发生，经加工与传递，可以被接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知识等的统称数据与信息的关系数据与信息的关系v原始记录的数据经过加工处理形成信息。v信息总是可以通过数据形式表示，加载在数据之上，并对数据的具体含义进行解释。v信息源于数据，高于数据。数据数据数据存储数据存储信息信息处理器处理器原料原料产品产品信息流的概念信息流的概念v信息传递信
4、息传递：指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为.v信息流信息流：信息的交流与传递形成信息流。正是通过信息的流动才能显示出信息的价值。信息流的三种模式信息流的三种模式v信息流模式：研究信息如何流动，如何传递信息流模式：研究信息如何流动，如何传递拉斯韦尔模式申农-韦弗模式施拉姆模式信息流三种模式的特征信息流三种模式的特征拉斯韦尔模式拉斯韦尔模式5W申农申农-韦弗模式韦弗模式信道传播噪声干扰施拉姆模式施拉姆模式编码译码循环往复信息流在组织中的流动方向信息流在组织中的流动方向v信息流的流动方向：信息流的流动方向：垂直流：上下级之间的信息交流下行流：高层向低层的流动；指令传达上行流：底
5、层向高层的流动；反馈请示组织层级越多，信息丢失或失真越多，信息组织层级越多，信息丢失或失真越多，信息的有效性和可靠性减弱的有效性和可靠性减弱水平流：平级之间的横向交流例子：命令是这样传递的例子：命令是这样传递的v据说，美军据说，美军19101910年的一次部队的命令传递是这样的：年的一次部队的命令传递是这样的：v营长对值班军官营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区被看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。v值班军官对连长值班军官对连长：根据营长的命令，明晚8
6、点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。例子：命令是这样传递的例子：命令是这样传递的v连长对排长连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。v排长对班长排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。v班长对士兵班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军将身着野战服，开着他那“彗星”牌汽车，经过操场前往礼堂。物流与信息流物流与信息流v信息流对物流的
7、促进作用信息流对物流的促进作用信息提高运输效率信息精益库存管理信息提高物流运作质量v信息流对物流的部分替代作用信息流对物流的部分替代作用货物运输平均运距缩短：信息充分方便物流选择合理流向零库存的实现：通过信息的取得避免库存部分物流向非实物化方向发展2现代物流信息物流信息电子化的主要手段 （1）数据库 （2）信息网络 （3）电子技术 （4）计算机现代物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。v2006年，年，中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语将物流信息定义为将物流信息定义为:反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。v物流信息既
8、包括基本的物流作业信息，也包括参物流信息既包括基本的物流作业信息，也包括参与到物流系统中的各个方面的信息。与到物流系统中的各个方面的信息。理解物流信息理解物流信息（重点）（重点）看看物流网站里包含哪些信息？看看物流网站里包含哪些信息？v物流信息的分类：物流信息的分类：按照信息的来源分类：原始的/处理后的按照信息的用途分类按照信息的用途分类：指挥计划信息辅助运营信息决策支持信息按照物流要素分类：七大基本要素按照系统的组成要素分类：环境信息工具信息人员信息理解物流信息理解物流信息（重点）（重点）v广州到阿姆斯特丹的飞机航班表 vTNT的所有客户名单v广州的油价v国家对物品包装的新规定请判断以下属于
9、哪一类物流请判断以下属于哪一类物流信息？信息？按照系统的组成要素分类按照系统的组成要素分类环境信息环境信息人员信息人员信息TNT的所有客户名单广州到阿姆斯特丹的飞机航班表广州的油价国家对物品包装的新规定v在淘宝网上购物的电子订单vUPS的包裹追踪vNIKE的年度生产计划v屈臣氏配送中心的发货表v采购商的质量评估和信用评估请判断以下属于哪一类物流信息？请判断以下属于哪一类物流信息？按照信息的用途分类按照信息的用途分类指挥计划信息指挥计划信息辅助运营信息辅助运营信息UPS的包裹追踪在淘宝网上购物的电子订单屈臣氏配送中心的发货表NIKE的年度生产计划决策支持信息决策支持信息采购商的质量评估和信用评估
10、v物流信息的特征物流信息的特征:量大、面广动态、适时类多、复杂共享、标准理解物流信息理解物流信息（重点）（重点）物流信息的作用物流信息的作用v物流活动是一个系统工程，信息是沟通各子系统的主要物流活动是一个系统工程，信息是沟通各子系统的主要途径途径v物流信息在物流物流信息在物流计划计划阶段的作用阶段的作用:分析决策预算计划v物流信息在物流物流信息在物流实施实施阶段的作用阶段的作用物流信息是物流活动的基础物流信息是进行物流调度指挥的手段v物流信息在物流物流信息在物流评价评价阶段的作用阶段的作用v物流信息的物流信息的反反作用作用例子：例子：Wal-Mart Wal-Mart 的物流信息的物流信息顾客
11、顾客供应商供应商Wal-Mart总部总部补货补货购买购买销售分析销售分析Wal-Mart卖场卖场POS Data销售销售需求预测需求预测生产生产采购采购生产生产计划计划评价评价例例:Wal-Mart:Wal-Mart物流信息的流动过程物流信息的流动过程vWal-Mart将其前端的POS系统与总部进行即时性连线，并提供给供应商充足的信息v货架由供应厂商负责协同补货v尽力提供该厂商必要的信息，甚至包括所有竞争厂商的销售金额，全面让供应厂商自由竞争v完全去除库存信息化信息化v信息化信息化：以信息资源开发利用为核心，以信息技术（计算机、网络、通信、信息处理）等高科技技术为依托的一种新技术扩散过程v信息
12、化的内在含义信息化的内在含义：各种数据规范化、标准化，使之成为能够方便处理方便处理、及时共享及时共享的规范化信息。物流信息化物流信息化v物流信息化物流信息化不仅包括物资采购、销售、存储、运输等物流活动的信息管理信息管理和信息传递信息传递，还包括为物流过程中的各种决策活动如采购计划、销售计划等提供决策支持决策支持，并充分利用计算机的强大功能汇总和分析汇总和分析物流数据，进而帮助企业领导作出更好的进、销、存决策，充分利用企业资源，挖掘企业内外部潜力，大大降低生大大降低生产成本，提高生产效率，增强企业竞争优势产成本，提高生产效率，增强企业竞争优势。简而言之，物流信息化是企业制胜的关键！简而言之，物流
13、信息化是企业制胜的关键！物流信息化的必要性物流信息化的必要性v物流信息化的必要性：物流信息化的必要性：社会信息化的要求市场运作方式变化的要求物流业全球竞争的要求第三利润源的要求现代物流信息特征的要求现代物流服务的要求物流信息化的目标物流信息化的目标v物流信息化的目标物流信息化的目标:及时准确地收集信息安全有效地存储和管理信息方便快捷地访问信息优化决策的数据分析实现供应链管理的战略目标物流信息化的意义物流信息化的意义v物流信息化的意义物流信息化的意义:物流信息化加速了物流信息的流动和传递物流信息化大大缩短了流通过程物流信息化可以使物流功能得到改变物流信息化可以缩短物流的传输长度物流信息化是现代物
14、流企业的理想平台 3物流信息电子化的主要手段 （1）数据库v将物流系统分散的数据集中起来；v为所有的作业者、管理者及合作者共同分享；v可建成一个分布在不同地点的物流系统或供应链的公共数据平台；v为数据采集、数据更新、数据交换提供了极大的方便。3物流信息电子化的主要手段（2）信息网络 计算机网络3物流信息电子化的主要手段（3）电子技术 自动分拣系统3物流信息电子化的主要手段（4）计算机 自自动识别动识别技技术术4物流活动中信息的主要表现形式（1）企业内部的信息流v包括企业内部的原材料、半成品、产成品物流以及生产过程物流和与之相关的物流成本核算所产生的信息流。（2）企业间的信息流v包括企业间订货、
15、收货、发货、中转、代理以及结算等活动所产生的物流信息。（3）社会物流信息v指企业物流信息的社会化，它是由企业共同参与，依靠物理平台或虚拟平台从事物流活动和交流以及发布所产生的各类信息。7物流信息技术（1）条形码及射频技术条形码技术亦称条码技术，是一种自动识别技术，是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印刷技术于一体的综合性技术。射频技术（RF）是一种基于电磁理论的通信技术，适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。v优点：不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。7物流信息技术（2）电子数据交换电子数
16、据交换（EDI）是按照协议的标准结构格式，将标准的经济信息，通过网络传输，在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。7物流信息技术（3）数据库技术数据库技术将信息系统中大量的数据按一定的结构组织起来，提供存储、维护、查询的功能。v可以将物流系统的数据库建成一个物流系统或供应链的公共数据平台，为数据采集、数据更新和数据交换提供方便。7物流信息技术（4）地理信息系统地理信息系统（GIS）以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和决策服务的计算机技术系统。7物流信息技术 （5）全球定位系统全球定位系统（GPS）是利用空中卫星对地面目标进行精
17、确导航与定位，以达到全天候、高准确度地跟踪地面目标移动轨迹的目的。7物流信息技术（6）Web技术Web技术采用超文本、超媒体的方式进行信息的存储与传递，能把各种信息资源有机地结合起来，具有图文并茂的信息集成能力及超文本链接能力的信息检索服务程序。项目1.1-【项目说明】物流系统是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动。在这个过程中，物流信息起着主导作用，如何实现企业之间以及企业内部物流信息的共享，尽可能地降低企业的沟通时间和成本，已经成为现代企业的一个重要内容。充分利用各种现代物流技术及物流信息技术，提供迅速、及时、准确、全面的物流信息是现代企业获得竞争优势的必要条件。开设本项目的目的是通过调研让学员了解目前企业物流的信息化程度以及它的重要性等。项目1.1-【项目目标】1了解我国目前企业物流信息化、物流信息技术运用的现状和发展趋势。2掌握信息、物流信息、物流信息技术的相关概念。3了解物流信息化的作用、内容和特点。4提高学员的调查研究和分析问题的能力。项目1.1-【物流网站】v中国物流网站 网址：http:/www.china- v中国物流与采购联合会 网址：http:/ 网址：http:/v物流信息网 网址：http:/www.china_
